アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 2ページ目

右が水路で左が田んぼの対面通行が出来ない狭い道で左側の前後輪を脱輪しレッカーを依頼しました。到着まで1時間掛かると言われて待っていたら、道路が狭いので別のレッカー車に変えるとの連絡あり、結局2時間待たされてワゴン車に電動ウインチを付けただけの車が到着。着いても電話ばかりして作業に入らないので催促したら道路を塞いでいるので警察に届けが必要と言う。警察に電話して到着を待っていたらアクサから電話があり、待ち時間が30分を超えたので自己負担が必要ですとのこと。また、「レッカー車」のドライバーに「ウインチで引っ張りますが、ワイヤーが切れたら人が死にます。それでも作業していいですか？」と何度も聞かれ、キャンセルしたかったけど、キャンセルしたらまたキャンセル料取るんやろなと思い、「人が死んでええわけないやろ！事故がないように上げてくれ」と返事したらうやむやになってやっと作業開始。小さなウインチと油圧ジャッキ1台で悪戦苦闘してやっと上がったら夜の7時前になってました。最初に電話したのが2時半でその間、道路を塞ぎっぱなし。
到着してから追加料金やキャンセル料請求する悪質レッカー業社なんだと思いました。
後日、アクサから追加料金が発生してるとの電話あり、事情を言って支払いを拒否しました。
場所は大阪府下で国道1号線のバイパスから10分以内のそこそこ交通量の多い場所。後から来たワゴン車「レッカー」は最初の電話で今は京都の方の方にいると言ってました。
アクサのロードサービスはろくな業者に委託してません！
アクサで何年も2台の契約をしていますが、もうやめます。

富t 宮崎　黒い川で払いたくないとの内容ばかりの担当。
対応はころころ変わり、僕でだめならと上司、又上司三人目まで出てきました（笑）
最初に出たのはバイト？チームで動いてるってホウレンソウできてねーじゃん。
電話する度に事故の話、最初から説明っておかしいやろ
ここの傷は事故でなったものではないと鑑定士が言っているとなん十回も聞いたが、貴様らの意見はないのか？
写真だけで実物見てないのになんでわかる？
CMは嘘です。詐偽です。一年目は安いが二年目は凄い上がる。安い保険が良いのなら他探しましょう。
事故の知識も何もない担当が出てくるので不快。
ババアも、電話口で凄い愛想悪い、気持ち悪い

人身事故の被害者となり、相手がアクサを利用。
仕事が立て込んでいたため、時間を指定して折り返しをお願いする。
折り返し時刻になっても着信がないため行き違いが発生。
ようやく再度着信があったかと思うとワンギリされる。
嫌な気分になり折り返しするも、受付が担当者がわからないため、詳細情報を確認させろと色々聞いてくる。
話にならないため、30分以内に折り返しくださいと伝え、担当者からの折り返しを待つが一向にアクサからの着信はなし。
この会社は保険料安くするために電話代も払いたくないのかとガッカリしました。
加害者に連絡し、加害者側から保険会社に連絡を入れてもらうことで、ようやくまともな着手があり、電話できました。
ただし、電話が始まって早々に高圧的な態度でこちらは何回も入電してるのに出ないあなたが悪いと言われました。ワンギリは入電に入らないし、約束の時間も守れない奴が何を言うんだか。
加害者がアクサを使っていると、加害者のイメージが悪くなる恐れがありますので気をつけてください。

自宅留守中、アクサ社契約の運転者に自宅のブロックフェンスを損壊させられました。防犯カメラの画像から、警察にも私にも無申告のうえ一旦逃走し、その後、自責の念からか、かなり時間が経ってから警察に申告したことが分かりました。

その後のアクサ社の保険金支払いチームの対応はひどいものです。こちらが言ったことをきちんと聞いておらず、チーム内での引継ぎや申し送りができていないことが次々と露見。しまいには送られてきた示談書のような書類の事故発生日時が思い切り間違えており、それを指摘したら「訂正して再送します」と言ってから1週間以上かかりました。
私の私見ではあり得ない対応です。
安い保険に入るということは、万一、自分が他人様に損害を与えてしまったときに相手方に多大なるご迷惑をお掛けするということを教えてくれたのがアクサダイレクトさんでした。

損保代理店をしていますが、ダイレクト系の自動車保険が安いのと口振分割が選べるという理由でアクサを１年間だけ試してみました。
その間、自転車に乗っていたところ自動車に当て逃げされる事故に遭いました。警察に通報し、アクサの事故対応窓口へ事故報告の連絡を入れました。人身傷害で怪我の対応は可能という事と、病院へはアクサから連絡の上、治療費の立て替え（支払い）は不要との説明を受けました。
ここまでは順調な対応でしたが、それ以降アクサからの連絡は一切なし。こちらから連絡（１カ月以上後）すると担当が代わりましたと言われ、代わった担当者から調査会社に委託するので協力してくださいと依頼を受けました。後日、調査員と事故現場で原因調査の立ち合いをしました。
またそれから一切の連絡が来なくなりました。再度こちらから連絡（さらに１ヶ月以上後）すると調査報告書がまだ届いてないと言われました。不審に思い、調査員へ確認の連絡をしてみると、「とっくに送りましたよ」という回答。改めて担当者へ連絡し、その旨を伝えると訳分からない言い訳を言い出す始末。
上席の方に代わってもらい、状況を問いただすと、ただの怠慢で放置しただけでした。
事故についてはその後無事に解決したのですが、更新の２カ月前に「更新は受け付けない」と1通の郵便物が届きました。
事故の対応は適当、保険を使えば更新しない、そんなアホな保険会社ありますか？
絶対にアクサダイレクトには入らない方がいいです。

ネット保険を使用
価格は安いと思うが、対応は良くない

自損事故等相手が居ない場合にドラレコがないと証拠を提出してくれなど言われ保証対象を全適用にしていないと適応外に持っていかれる。

事実を伝えてもアジャスターもアクサの弁護士も保証対象から外れた所に話を持って行こうとする同乗者から話を聞いたのも事故から2ヶ月後、車を見に来たのも2週間以上経っていた。

担当者は最初保険適用と電話で言っていたがその後二転三転し、使えるが等級が３つ落ちる、その後はやっぱり使えませんと話が進み、あ、会社としては保険を使わせない方向に進めているんだなととても感じた。

個人的にはあまりお勧めはしません。何社か利用することはありましたがあまりにも驚きが強かった一件です。

彼女が停止した状態で前の車が急にバックしてきました。当然そのまま私の車の正面にぶつかって来ました。警察も呼び、警察の見解も相手方が10：０で悪いと判断されました。しかし相手方の言い分は「私がここに止めようとしたら車が突っ込んできた」と言いドライブレコーダーのビデオを見ても自分は悪くないと言い張ります。（頭がおかしい頑固爺）結局、アクサダイレクトが言ってきたのは「相手が５：５であれば良しとしますと相手方が言ってきていますのでここらで折れてもらえませんか？」と彼女に言ってきました。結局彼女も半年以上も事故対応で精神的にも疲れているのでOKを出しましたが、ここの保険屋は詐欺に等しい保険会社だと感じました。警察が１０：０で相手方が悪いと証拠のドライブレコーダーがあるにもかかわらず、保険会社同士の話でも負けて帰ってくるあたり何も仕事をしていないと思います。絶対に入らない方がいいです。しかも保険料を値上げするあたりが図々しいわ。

この前、事故を起こしてしまいアクサに連絡したのですが対応がひどすぎたので他に移ろうとしてネットで色々探してたらこのみん評を見つけました
過去の口コミどおりでした
私の場合は事故の連絡したのに自動メールがきただけで、話をしたかったので電話してもまずなかなか繋がらない！
自動音声が長くて4、5分待たされてようやく繋がったと思ったら「事故の内容を確認するから」と保留にされてまた2、3分待たされて、挙げ句に何か話が噛み合わないと思ったら他の人の事故と勘違いしてたとのこと
事故を起こした私が悪いにしても、いざというときにこんな対応されたらたまったもんじゃありません
私の事故と関係ないような自動的なメールやメッセージはスマホにバンバンきて肝心の相手の方とどうなったかとかの連絡は来ないのでイライラします
説明や報告がなく不安な感情しかありませんでした

他の保険に変えることにしました

この みん評で「アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 口コミ評価 星3.10 自動車保険で2位」とかなってますけど、みん評のこの評価自体がウソですよね
よくよく口コミを遡ってみたら星1個か星0個ばかり

こんな最低でズサンでいい加減な保険会社が存在してはならない！
行政は業務改善命令等をするべきである。

皆の口コミはとても参考になる。誇張ではなく真実だと思う。

口コミとは経験した人が「書きたい」と思うほどに
嫌な思いをしたから、このサイトに来た人のが多い。

だから、加入する前に見て貰えない事が実に残念である。


自分も昨年、「車」対「車」での事故に遭い
１０対０で 被害者だった。相手の加入していた保険がココだ。


最初は割と普通の対応で特に何も感じていなかったが、

イザ通院を始めると頻繁に電話してきて、まだ治癒しなのかとシツコイ！
かなりの重症だったため、３ヶ月では到底治らず
続けて通院する予定だったが、３ヶ月を過ぎて通院となった途端に
凄い口調と態度に豹変した。
事あるごとにイチャモンを付けてきた。

加害者のドライバーさんは良い人だったが
加害者の事など何も考えてない対応をする保険会社なので驚愕した。


何か問い合わせても 理由をつけて待たせる。
高圧的だし、重要な事はノラリクラリ。

もう埒が明かないので 自分(被害者)が加入している
自動車保険の会社（三〇住〇）に相談すると

「弁護士特約を使って交渉が出来るので是非お使い下さい」と言われ、
この後の交渉と手続きをして貰った。

その時に弁護士に「数ある損保の中で一番厄介な保険会社です。
これはチョット大変かも知れませんね。」と言っていた。

クジに外れたと思ってあきらめるか
徹底的にやり込めるしかない。

自分は後者を選択し、弁護士さんに徹底的にやって貰った。
当初予定していた保険金より充分多く慰謝料を手にしたが、

これは 自分が良心的な保険会社に加入していたから
良い弁護士さんと巡り会えたお陰だと痛感する。

保険会社は本来こんな風に困った時に親身になってくれるものだと思う。

私はこの素晴らしい対応を受けて、全ての保険を〇井〇友に変更した程だ。


良い口コミが増えれば、結果、契約者数を増やし、
より保険会社として運営が良くなる筈なのに

何故？どうして？
こんなにも最悪な対応を続けるのか不思議でならない。

こんな素晴らしい役立つ口コミサイトがあるのだから
是非是非！！！！！ 加入する前に事前調査してからにして欲しい！

自分はちゃんとした保険会社に加入していても
貰い時期の時に相手がココのに加入していたら終わりだなと思うと
本当に恐ろしくなる。ＣＭ見る度にイヤな事を思い出す。

これを見た人は 自分の為にシッカリ考え直して
本当に良い保険会社を選んで欲しいと思う。

私は 今の世の中の、こういう口コミサイトに感謝したい。

事故というか停車中に付けられたいたずら傷だったので保険を使おうとしたが、「保険金を支払いたくない」という姿勢が見え見えで担当者は「走行中に付いたものと考えられます」の一点張りだった
停車中しか考えられないと言っているのに、「いたずら傷ならもっとまっすぐになるかと」と意味不明なことを言ってきたり（走行中に枝等に擦った方がまっすぐになるかと思うが…）、キズが斜めと言えば「坂道など車体が斜めになっている状態で走行したときについたものでは」と強引な理由付け
これだけ長く、塗装の下までついている傷は乗っていて気づかないはずがないと言えば「慣れない旅先の道でこすってしまったのでは」と推測でこじつけようとした
こちらは長年住んでいた土地への旅行で広い国道しか走っていないのにつくはずがないのに電話だけで丸め込もうとするのは担当者でもなんでもないです
外部の事故調査員の方に見てもらった時も「これだけ高低差がある傷なら（一般的に）いたずら傷になるかと思います
いたずら傷で報告をあげておきます」とのことだったが、アクサさんからの後日の連絡で「社内で検討したところやはりいたずら傷ではないと」と
なんのための事故調査！？
現場を見てない人たちが保険金の支払いをおさえるために丸め込もうとしているだけでしょ！？
納得がいかない旨を伝えると「今回は微妙なケースでしたので・・・」と結果的にいたずら傷と認めた！！
こちらの証言と現場検証もしているんだから最初から認めろと思った

これまで、何もなければ保険料も安く手軽にネットで更新もできて良いと思っていたが実際に起きてからの対応は最悪ですね

更新はしません。