ベアーズの口コミ・評判 6ページ目

月2回、3時間のコースを契約し、先日初回が終わったところです。

わが家はある程度片付けているので、食事メインで作り置きのおかずなどをお願いしていましたが、来てくれた20代独身の女性スタッフの料理の腕が最低でした。
在宅勤務をしているので、スタッフの方と会話もしていたのですが、コロナ禍でメインの仕事が減りベアーズに入社したばかりでズームで研修を受けたとのことでした。副業的な感じでした。
ただ営業の方もスタッフには自信があると話していたので、料理が得意な方なんだろうなぁという期待だけがふくらんでいましたが、3時間で作って頂いたのは3品。肉じゃが（これはリクエストしました）、中華丼、中華スープ。
ベアーズを紹介いただいた友人から聞いていた話だと、８品くらいは作り置きのものを作ってもらっているとのことだったので、あまりの品数の少なさにびっくり。それぞれカレー鍋くらいな量だったので、たしかに量的には作り置きはできるのかもしれません。
我が家は小3と小1の子供がいるのですが、野菜の切り方が大きすぎて、（長ネギは三分の一くらいのカット）、人参も中華丼の人参のサイズではなく、火が通っておらず玉ねぎも人参も生でした。肉じゃがも、鍋の下の方はじゃがいもが溶けてドロドロ、上の方は火が通っていない状態。
子供達、ひと口食べてもういらないって言ってました。
旦那も食べて、「これはありえないわ」と。
ほとんど捨てました。すぐに営業の方に状態をお伝えしましたが、サービス一回追加しますが、食材費は返せませんとのこと。
証拠として、料理あるので食べに来て貰っても構わないと言いましたが、サービス代金一回追加しかできないと言われ、食材費も5000円弱くらいかかっているのになって感じです。

その日は夜から買い出しに行き、惣菜を買って食べました。
ほんと時間もお金も無駄にしました。
二度と使いたくないけど２ヶ月間は継続しなきゃいけません。
ほんと最悪です。

皆さんの口コミ見たらスタッフによるらしいので、ほんと新人みたいなスタッフはオススメしません。

ハイクラスと謳われているロイヤルプランを申し込んだら、20代と思われる人が担当として派遣されてきた。
見た目可愛らしいし、若いから動きが年配より良いだろうと思ったら期待はずれでした。
家事を知らないんじゃないかと思うような素人な感じです。
お風呂やキッチン掃除にひたすら時間かかっていた割に大した結果ではなく、安いプランで頼んでいたのと変わらないと感じました。
家事経験豊富なベテランスタッフが来てくれると期待していたのに、がっかりでした。
若いスタッフだからロイヤルプランのスタッフとしているんでしょうかね。
利用者が欲しいのは高い金額に見合ったスタッフのレベルや経験であって若くて可愛いは必要ないです。
素人を送りこんでくるなら、契約をやめてしまおうかと考えています

そもそも、予約完了したのに来ない笑
来ないから連絡したら、午後から行ける！とか言う。
笑じゃあ最初から来いよ。
一ヶ月前から予約しては予約取れず、で、やっと取れたと思ったらすみません、予約完了できてなくて。とか言ってくる。いや、予約いつで何時から行くとか連絡来てんだけど。んで、午後に行けます！とか言っても、信用ないでしょ。
会員情報消して欲しいから、その旨を連絡したら、名前だけ確認されて、あとはやっと来ます。って終わった。
金儲けのことしか考えてないクソ業者だなぁ〜と心底感じた。
どうせ、個人情報も、ちゃんと消去してくれないだろうし、後でまた連絡しないといけなさそう。だから、エアコンクリーニングとか、単発の以来でもベアーズは一切利用しない方がいい。本当におすすめしない。
騙されないで欲しい。

日程変更を1ヶ月前にして、メールでも時間確認のやり取りまでしていたにも関わらず何の連絡も無く当日来ない！
どうしたかの？とカスタマーセンターに連絡したところ人が見つからなかったという説明だけの謝罪にもならない簡単なメールで返信され怒りが爆発。それならせめて連絡だけでも出来たんじゃないか？と伝えると、「お客様の契約ランクを上げて専任スタッフにしてもらえればミスが無くなります」と料金プランアップを提案してくる始末。
とにかくカスタマーセンターの上から目線と雑な対応、ミスを認めない姿勢、には驚かされました。
最後はあまりにも怒りが収まらず電話で話しましたが、またこの対応をした方がトンチンカンな事ばかり言うのでさらに怒りが爆発して大変でした。
こんなに怒りを感じたのははじめてでした。
絶対におススメしません。

エアコンクリーニングを依頼。作業雑でエアコンのパーツを壊された。立ったまま、取り外したパーツや道具を床に落とすように置く。注意したところ、大丈夫との回答。結局、破損。2時間遅れで来たうえに、作業完了の現認もなく慌ただしく帰った。あとを確認すると、使用したキッチン含め、あちこちビシャビシャに濡れたまま。洗浄液が垂れたとおぼしきフローリングのワックスは剥げた。破損パーツ対応に衝いてベアーズサポートが検討中。お金払って、壊された感覚。丁寧に扱えば、というか、投げるように置かないといいた、普通に扱えば、壊れるような部品ではない。星ゼロ、いやマイナス5をいれたいくらい。ただ、以前頼んだキッチンクリーニングの時は、丁寧で誠実な対応でした。なので今回、エアコンクリーニングを頼んだだけどね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前から他社の清掃を頼んでいました。かなり満足していました。が担当の方お辞めになり清掃だけでなく家事もお願いしたく大手のベアーズなら安心かと思い頼んだが失敗でした。
【良かった点】
なにひとつ良いところはない

【気になった点】
事務の対応がひどすぎる。社員の教育はどうなっているのか？
①前日の夜に電話で明日のスタッフが手配できないと断られた。
②日程を変えたら時間を間違えて来た。
③固定曜日の作業にもかかわらず幾度となく日程を間違える。
④間違いを指摘する電話をかけても、「はぁ。すみませーん」と言うくらいで解決策の提案がない。
⑤話のわかる方からの折り返し電話を求めたがかかってこない。
⑥お風呂掃除の際給水口の部品を逆に付け、取れなくなったにも関わらず、そのままにして帰ってしまった。

これらは一度ではなく何度も起こっています。

仕事で忙しく少しでも家事の負担を減らし子供と楽しい時間を送りたいと言う思いでしたが嫌な気分になるだけで良いことがひとつもありませんでした。このような会社がランキング３位とは笑ってしまいます。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
新しい清掃会社を見つけて事前打ち合わせをする時間が無かったので暫く我慢していましたが辞めます。もう二度と頼みません。

独身時代に洗濯と掃除を週1回お願いしておりました。連絡用のノートがあるのですが、時間が1日3時間だったので、いつも時間がなく○○はできませんでした。等の言い訳のようなことが書かれていて残念でした。ベアーズを選んだ理由は知り合いが利用しており勧められたのと、ネットでも評判がよかったからです。やはり人によるサービスなので合う・合わないはあるのかなと思います。置き型の仏壇を方向が悪いと勝手に動かされたことには驚きました…しかし家事は楽になりましたし、衣類の収納方法など役立つこともあったので短期間でしたが頼んで良かったです。

エアコンクリーニングをお願いしようとネットで予約専用フォームから予約。
漏れなく記入し、予約完了後に自動返信にて、希望日をみて連絡します的なメールが来たのにそこから連絡なし。
サイトのマイページ確認したらスタッフ調整中と出てたものが勝手に消えてて予約消されてた。
何の連絡もなし。
まともな企業のすることではない。

数ヶ月間、定期的に利用しましたが、スタッフさんはともかく本社の対応がいい加減。
スタッフ不足を理由に、当日ドタキャンも何度もあったり、スタッフさんもしっかりした方もいれば
留守宅だから確認出来ないと思ったのか遅刻してきた上に時間前に切り上げて帰ってしまったりする方もいて、色々と改善して頂きたい点があったので、担当から連絡が欲しいと連絡しても返事なし。
電話対応では担当に伝えて折り返し連絡しますの一点張りで結局連絡なし。のらりくらりと連絡なしが続き(週一ペースで連絡が欲しい事は伝えました)結局担当という方からの連絡は最後まで一度もないままでした。
契約時にはオーダーメイドの様な話をして、客と真摯に向き合う様なお話しでしたが、契約してしまえば客には全く向き合わない感じで、改善についての話し合いには一切対応しないのに、エアコン清掃など別の営業部門からのアプローチは頻繁にあることにも不信感しかありませんでした。
正直なところ、会社として機能していない印象が強く、タイミングが合えば一度や二度の利用は問題ない気がするが長期的に利用するには会社の体制に不安があったので他に変えました。

マンションの管理会社からの紹介で割引があるとのことでエアコンクリーニングを依頼しました。型番や日時の希望などをメールに記載して連絡がいったはずなのに、ベアーズから確認の電話対応が全くスマートではありませんでした。型番も伝わっておらず、日程調整にも時間がかかり、マニュアル読んでいるだけ。不信感しかないです。結局他社の方がサービスが良さそうだったので、キャンセルの電話をしましたが、この電話対応もあり得ません。名前、住所、連絡先や日程の確認もしないで、キャンセルを承りましたなんて言いますか、普通。ちゃんとキャンセルできているのか、不安でしかないので、マンションの管理会社にも確認を取ってもらうようにしました。信用度のない会社には二度と頼まないと思います。