ベアーズの口コミ・評判 7ページ目

エアコンクリーニングをお願いしようとネットで予約専用フォームから予約。
漏れなく記入し、予約完了後に自動返信にて、希望日をみて連絡します的なメールが来たのにそこから連絡なし。
サイトのマイページ確認したらスタッフ調整中と出てたものが勝手に消えてて予約消されてた。
何の連絡もなし。
まともな企業のすることではない。

そもそも、予約完了したのに来ない笑
来ないから連絡したら、午後から行ける！とか言う。
笑じゃあ最初から来いよ。
一ヶ月前から予約しては予約取れず、で、やっと取れたと思ったらすみません、予約完了できてなくて。とか言ってくる。いや、予約いつで何時から行くとか連絡来てんだけど。んで、午後に行けます！とか言っても、信用ないでしょ。
会員情報消して欲しいから、その旨を連絡したら、名前だけ確認されて、あとはやっと来ます。って終わった。
金儲けのことしか考えてないクソ業者だなぁ〜と心底感じた。
どうせ、個人情報も、ちゃんと消去してくれないだろうし、後でまた連絡しないといけなさそう。だから、エアコンクリーニングとか、単発の以来でもベアーズは一切利用しない方がいい。本当におすすめしない。
騙されないで欲しい。

日程変更を1ヶ月前にして、メールでも時間確認のやり取りまでしていたにも関わらず何の連絡も無く当日来ない！
どうしたかの？とカスタマーセンターに連絡したところ人が見つからなかったという説明だけの謝罪にもならない簡単なメールで返信され怒りが爆発。それならせめて連絡だけでも出来たんじゃないか？と伝えると、「お客様の契約ランクを上げて専任スタッフにしてもらえればミスが無くなります」と料金プランアップを提案してくる始末。
とにかくカスタマーセンターの上から目線と雑な対応、ミスを認めない姿勢、には驚かされました。
最後はあまりにも怒りが収まらず電話で話しましたが、またこの対応をした方がトンチンカンな事ばかり言うのでさらに怒りが爆発して大変でした。
こんなに怒りを感じたのははじめてでした。
絶対におススメしません。

エアコンクリーニングを依頼。作業雑でエアコンのパーツを壊された。立ったまま、取り外したパーツや道具を床に落とすように置く。注意したところ、大丈夫との回答。結局、破損。2時間遅れで来たうえに、作業完了の現認もなく慌ただしく帰った。あとを確認すると、使用したキッチン含め、あちこちビシャビシャに濡れたまま。洗浄液が垂れたとおぼしきフローリングのワックスは剥げた。破損パーツ対応に衝いてベアーズサポートが検討中。お金払って、壊された感覚。丁寧に扱えば、というか、投げるように置かないといいた、普通に扱えば、壊れるような部品ではない。星ゼロ、いやマイナス5をいれたいくらい。ただ、以前頼んだキッチンクリーニングの時は、丁寧で誠実な対応でした。なので今回、エアコンクリーニングを頼んだだけどね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前から他社の清掃を頼んでいました。かなり満足していました。が担当の方お辞めになり清掃だけでなく家事もお願いしたく大手のベアーズなら安心かと思い頼んだが失敗でした。
【良かった点】
なにひとつ良いところはない

【気になった点】
事務の対応がひどすぎる。社員の教育はどうなっているのか？
①前日の夜に電話で明日のスタッフが手配できないと断られた。
②日程を変えたら時間を間違えて来た。
③固定曜日の作業にもかかわらず幾度となく日程を間違える。
④間違いを指摘する電話をかけても、「はぁ。すみませーん」と言うくらいで解決策の提案がない。
⑤話のわかる方からの折り返し電話を求めたがかかってこない。
⑥お風呂掃除の際給水口の部品を逆に付け、取れなくなったにも関わらず、そのままにして帰ってしまった。

これらは一度ではなく何度も起こっています。

仕事で忙しく少しでも家事の負担を減らし子供と楽しい時間を送りたいと言う思いでしたが嫌な気分になるだけで良いことがひとつもありませんでした。このような会社がランキング３位とは笑ってしまいます。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
新しい清掃会社を見つけて事前打ち合わせをする時間が無かったので暫く我慢していましたが辞めます。もう二度と頼みません。

独身時代に洗濯と掃除を週1回お願いしておりました。連絡用のノートがあるのですが、時間が1日3時間だったので、いつも時間がなく○○はできませんでした。等の言い訳のようなことが書かれていて残念でした。ベアーズを選んだ理由は知り合いが利用しており勧められたのと、ネットでも評判がよかったからです。やはり人によるサービスなので合う・合わないはあるのかなと思います。置き型の仏壇を方向が悪いと勝手に動かされたことには驚きました…しかし家事は楽になりましたし、衣類の収納方法など役立つこともあったので短期間でしたが頼んで良かったです。

マンションの管理会社からの紹介で割引があるとのことでエアコンクリーニングを依頼しました。型番や日時の希望などをメールに記載して連絡がいったはずなのに、ベアーズから確認の電話対応が全くスマートではありませんでした。型番も伝わっておらず、日程調整にも時間がかかり、マニュアル読んでいるだけ。不信感しかないです。結局他社の方がサービスが良さそうだったので、キャンセルの電話をしましたが、この電話対応もあり得ません。名前、住所、連絡先や日程の確認もしないで、キャンセルを承りましたなんて言いますか、普通。ちゃんとキャンセルできているのか、不安でしかないので、マンションの管理会社にも確認を取ってもらうようにしました。信用度のない会社には二度と頼まないと思います。

急にお願いしたが、確かにすぐ来てくれるのは助かりましたが、料理のレベルが差がありますし、1か月半位週3回頼んで、当日ドタキャンが2回ありました。
きちんとした料理指導が出来てないのでは
2日分を作ってもどれがメインと思うような物だったり、白和えが胡麻も入れずびっくりです
又来る方がコロコロ変わり、そのたびに説明をしたり疲れました。
質問をしないで、勝手に色々扉を開けて探したり、何でしょうか？と言っても大丈夫ですを繰り返すばかり。
本社の担当がわざわざ来て色々書いてましたが次回以降の方に伝わっていたかは効果のほどは疑問です。
週3回ですから、本来事前に何を作ったかの料理のメモの冊子があるらしいのですが、引継ぎがないので、同じ週に同じ物を作ったりですし、メニューや内容もお粗末な方もいました
とても良い方もいてその方には何回もお願いしましたが、次回は別の会社を頼みます

お試しから、とりあえず3ヶ月でデラックスコースをお願いし、更新をどうするかの際、業種は違えど普通ならスタッフの仕事内容等確認しつつ電話連絡位あると思っていたら、作業レベルの確認は全くなく、更新確認もメールのみ。
返信せずそのままにしていたら、上長なのか今度は男性からメールのみ。
更新について相談したいと連絡した際も、電話を受けたスタッフが、わたしが対応しますと、営業への取次も全くなし。お客様目線では無く、スタッフを派遣してやってるかのような上からな感じが信頼関係は全く築けない会社だなと思いました。
更新も考えましたが他社も検討中です。

以前専属の人がいたのですが私情によって国に帰ることに。変わりの人をと思い有名なベァーズさんに依頼。担当者と話をしてお試しでよかったらスポットではなくレギュラーでお願いしたいと依頼。年末とあって色々調整してもらいきてもらった。延長の際はご本人と交渉してくださいとの事。本人に延長は可能ですか？と聞いたらお客様の前に1組入ってて疲れてるし歳なので延長不可ですとの事。はあ？と思いつつ掃除の箇所を依頼。ぶっちゃけ3時間でこれだけ？何処を掃除したの？整理整頓したの？っていう状態。これなら私でも出来る！と思いました。その人に寄りますが2度と使いたくないです。接客も無愛想だし。