ベアーズの口コミ・評判 8ページ目

お試しから、とりあえず3ヶ月でデラックスコースをお願いし、更新をどうするかの際、業種は違えど普通ならスタッフの仕事内容等確認しつつ電話連絡位あると思っていたら、作業レベルの確認は全くなく、更新確認もメールのみ。
返信せずそのままにしていたら、上長なのか今度は男性からメールのみ。
更新について相談したいと連絡した際も、電話を受けたスタッフが、わたしが対応しますと、営業への取次も全くなし。お客様目線では無く、スタッフを派遣してやってるかのような上からな感じが信頼関係は全く築けない会社だなと思いました。
更新も考えましたが他社も検討中です。

以前専属の人がいたのですが私情によって国に帰ることに。変わりの人をと思い有名なベァーズさんに依頼。担当者と話をしてお試しでよかったらスポットではなくレギュラーでお願いしたいと依頼。年末とあって色々調整してもらいきてもらった。延長の際はご本人と交渉してくださいとの事。本人に延長は可能ですか？と聞いたらお客様の前に1組入ってて疲れてるし歳なので延長不可ですとの事。はあ？と思いつつ掃除の箇所を依頼。ぶっちゃけ3時間でこれだけ？何処を掃除したの？整理整頓したの？っていう状態。これなら私でも出来る！と思いました。その人に寄りますが2度と使いたくないです。接客も無愛想だし。

12月に大掃除を依頼しました。

スタッフ2名できましたが、
普段行き届かない細かいところを中心にお願いしましす伝え外出しました。

終了時間より早く帰宅すると、すでに掃除は終わったと突っ立っていました。

終わったなら帰っていいですよと終了しましたが、

その後チェックすると、

冷蔵庫の上や、裏、洗濯機の横、シーリングライトの傘の部分などホコリがあり、とても二人で掃除したとは思えない仕上がりでした。

普段自分たちでしている掃除と何も変わらないもので、数万円支払ったと思うと残念で仕方がありませんでした。

人を手配してもらう段階で、予定の当日になっても連絡もなく勝手に延期された事も不満です。

日程を組む担当者も電話をガチャ切りします。

名前だけ有名で、サービスは良くありません。

家事代行を定期契約したいと思い、打ち合わせに来てもらう約束をしたのですが、家に来た営業担当が最悪でした。
営業担当が男性だった時点でがっかり。
話をしましたが、家事のこと大して知らない感じでした。
質問しても曖昧な回答しかされなくて、サービス内容を理解していないような感じで提案されたことも信用できないと思えてしまいました。
家事代行以外のことも提案してくるのに、提案してきたサービスの料金はわからないと言われるし、この営業は何しに来たんだろうという状態で無駄な時間でした。

自社で扱うサービスの料金も説明できない人をよこさないでほしいです。

辛口なクチコミが多いのは、紛れもない事実なんでしょうね。

家事代行を利用したくて申し込みをしたまではいいが、家に来た営業が最悪でした。
清潔感のない身なりで、薄汚れたリュックに、ヘアスタイリングも中途半端な女性が来て、第一印象で頼みたい気が失せました。
仕方なく説明は聞きましたが、話のテンポも悪く噛み合わない感もあり、見た目だけでなくその人に対する嫌悪感も感じてしまいました。
訪問してもらった時に、利用する気ないオーラを出していたのですが、その後に届いたメールも酷く読まずに削除しました。
パンフレットやHPに書かれているようなことを、メールで長文送ってきて営業のセンスが皆無でした。
他社より高い理由は営業の人件費など、無駄なコストがかかってい、るのかもしれませんね。
システマチックなマッチング型サービスの方が安価で簡潔なやりとりで済みそう。
担当営業のあたりはずれもあるのかもしれません。

数ヶ月間、定期的に利用しましたが、スタッフさんはともかく本社の対応がいい加減。
スタッフ不足を理由に、当日ドタキャンも何度もあったり、スタッフさんもしっかりした方もいれば
留守宅だから確認出来ないと思ったのか遅刻してきた上に時間前に切り上げて帰ってしまったりする方もいて、色々と改善して頂きたい点があったので、担当から連絡が欲しいと連絡しても返事なし。
電話対応では担当に伝えて折り返し連絡しますの一点張りで結局連絡なし。のらりくらりと連絡なしが続き(週一ペースで連絡が欲しい事は伝えました)結局担当という方からの連絡は最後まで一度もないままでした。
契約時にはオーダーメイドの様な話をして、客と真摯に向き合う様なお話しでしたが、契約してしまえば客には全く向き合わない感じで、改善についての話し合いには一切対応しないのに、エアコン清掃など別の営業部門からのアプローチは頻繁にあることにも不信感しかありませんでした。
正直なところ、会社として機能していない印象が強く、タイミングが合えば一度や二度の利用は問題ない気がするが長期的に利用するには会社の体制に不安があったので他に変えました。

初めて家事代行っを頼んだのですが、まず、HP記載と違って網戸掃除はやっていないとバッサリ。事前に掃除箇所できちんと伝えていたのに、ガッカリ。また、お風呂掃除は、シャワーの水垢がそのまま、お風呂の窓付近は、手付かず、シャンプーボトルの底も手付かず。冷蔵庫掃除は、まさかの外側を拭いて完了。寝室のベット棚も拭かれておらず。掃除機は、リビング中央のみで終了。子どもの掃除って感じでした。
３万円以上も払ってガッカリ。

本当に頼むのではなかったと後悔してます。家を傷つけられておわりました。本社に連絡しても折り返します。と言われて折り返しもなし。ただただ腹がたって終わりました。後からこの口コミを見たのですが皆さん悪い口コミばかりではじめから見とくべきでした。けんとうされてる方は本当にやめて欲しい。これ以上被害が出てほしくないです。もっと真摯にむきあってくれる会社にすればよかったです。ただただ残念なのとこれ以上被害が拡大しないことを願うばかりです。本当に本当に辞めてください。

実際にサービスに来てくれるフィリピン人の方々は優秀ですが、カスタマーセンターの対応があまりにも雑。
定期で頼んでいるのに、結局毎回違うスタッフが来るので、ものの場所を都度説明しなくてはならない。
前日にカスタマーセンターからスタッフが来れないという内容がメールの定型文で送られてくる。せめて電話で謝るくらいできないのかよと思う。しかも返金ではなくフレンドリーポイントを購入させられる。
あまりにもひどい会社なので、絶対にお勧めしません。顧客満足度96.5%って誇大広告でしょ。

数年前に頼みました　若い女性２人来て１人は一生懸命片付けているのにもう一人の女性はぶらぶらして台所来ても小さな事しかしなく　片付けが終わった時に奥もやってほしいと話すと相手の方がそれじゃ専門の方に来てもらったらよいのではと言われ　この人達は違うの?とビックリ　ゴミも下のゴミ置き場にも運ばないし2度と頼まないと思いました