ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 16ページ目

LINE　PAYのポイントやクーポンが使える点が良くてここで購入していますが、
配送業者についてのみは不満です。
発送連絡のメールが来た後に「配送状況はこちら」というような形でURLの記載がありましたが、問い合わせ番号を入れてもエラーなのか「問い合わせ番号を入力してください」と永遠と出ますし、
配送業者は「ビーカーゴワークス」という所なのに問い合わせ先のURLにはその配送業者名は一切記載がなく、【Delivery Company】という文字のみ。このURLのページを管理している会社名等も全く分からずかなり不安になりました。
ビッグ側なのか配送業者側なのか、どちらが誘導しているURLか分かりませんが、改善希望です。

その他、対応としては楽天ビッグより機械的ではありますが、マメに連絡（メール）が届きました。
楽天ビックで在庫無し入荷待ち商品を注文した際はこちらから問い合わせを入れるまで１ヶ月以上は放置されました。
こちらでも取り寄せ商品を購入しましたが、週1回くらいはこちらから連絡しなくても現状について連絡が来たのでその点を考えると楽天ビッグより.comの方が安心だと思いました。

フィギュア購入したのに、梱包なしで現物のまま突っ込んでる状態。
薄紙なしで、潰れ、破れ当たり前。
コストカットだろうか。
買った物は安くもないし、人気あるのになんで在庫あるのかと思ってたけど、納得。通販利用で梱包もできない家電量販店なんですね。
店頭にありますとか、そのような感じですとか、対応もひどい。
もう利用しない。いい勉強になりました。
印象最悪です。
せめてプチプチで包んで箱に入れてもらえればいいのですが。
被害者けっこういるんですね～マジで訴えるレベルだったけど、訴訟するにも費用もったいないし、面倒なんで、同じ通販利用者の方々注意してください。
人件費ケチってる企業なんか無くなればいいのに。
書いててイライラしてくる。

新品でゲームソフトを購入したのですが。ビックカメラの商品の保管状態が酷いのか、日に焼けて色が変色したものが届きました。
これは酷いとおもい、サポートセンターに電話をしたところ、電話じゃ対応できない。証拠の写真をネットのフォームから送れとの返答。
ヨドバシなど他の量販店と違い、すごく面倒くさいなとおもいながらも、不良品の写真を撮り、専用フォームから状態を書いて送りました。
後日、サポートから連絡があり、正常なものと一緒に写真を撮って送ってこいとのこと。
とにかく不良を認めたがらないとこなんだとおもいました。
こんなにビックカメラって対応悪いっとこだったっけと驚かされました

家電のセットを購入しようと思いましたが、何度やってもカードがとか、在庫が変わりましたとかエンドレスでエラーになり、注文できなかったので、コールセンターに電話しました。
数日間、毎日違うバイトかなんかくらいの人とやり取りしましたが、今時点でまだ原因がわかりません、と回答され、なんの解決にもならず先延ばしされました。在庫の確認するだけでも丸一日待たされます。
繁忙期に日付け指定で配達してもらいたかったので、これ以上待っていたら、配送のトラックも埋まってしまうと思い、店舗に買いに行き、確認するとあと一件しかその日の配送は空いていませんでした。
きっと、待たされたまま、欲しいものの在庫無くなっても、配達指定いっぱいで出来なくなっても申し訳ありません、ですませて何もしてくれないんだろうな、と思って諦めて良かったかも、と、みなさんの投稿見て思いました。このままネットで頼んでいたら、当日になって配達されないなんて、ザラにあるのかなと思うと注文できなくて本当に良かったと思いました。2度と利用しません。

初めて聞く配送会社だったので不安になり、電話で問い合わせたが、繋がらない
やっと繋がって調べてもらったら、不在だったので宅配BOXに入れたと…
在宅してましたけどね、家は記録が残るタイプのインターホンなんですけどね

品物は問題なかったです

在庫ありのものをまとめて注文したら、一つは翌日配送、もう一つはなんと5日後のお届けと表示された。
たしかにその製品だけ、購入画面にお届け予定日は描いていなかったが「在庫あり」と表記されていた。
「在庫あり」と表記されている製品は最短で当日からと公言していて、5日以上かかるならステータスは「在庫あり」ではなく「５〜７日で発想」になっているはずである。
しかもまとめて注文したら、一つだけキャンセルということが不可能らしく、どの店にも在庫がある製品を、買いに行ったほうが早いにもかかわらず5日も待つ羽目に。
さらに、1つ目の製品も、ビーカーゴワークスの配送で、相変わらずチャイムも鳴らさずに不在票だけ入れてくる。再配達を頼んでも、商品を持ってきていないのか、不在票だけが無言で届く。
ビックカメラは店頭購入以外では絶対に利用しないほうがいいということを学んだ。

商品出荷から5日経過しても届かず、注文詳細をチェックすると、私のミスで配送先のマンション名が1文字抜けている事に気付き(住所や部屋番号は間違いない)、これが原因かとサポートセンターに問い合わせてみました。が、出荷はしてるので配送業者がいつ届けるとかはこちらでは分からないだの、既に出荷済にも関わらずビックカメラ.comから配送先の住所を登録訂正しろだの、楽天ビックから注文した事も伝えると、こちらでは分からないだの(･･･という割にあっさりトースターのご注文ですね？なんて言う)もぞもぞ言って何回も保留にし待たされ、挙句の果てにこちらでは分からないので、自分で配送業者に問い合わせろとの事でした。ならば最初からそう言え!!長々待たされ電話代だってかかってるんだ！と思って、配送業者の連絡先と問い合わせ番号を聞いて電話を切りました。
しばらくしてサポートセンターから連絡があり、今回は特別にこちらで配送先住所を訂正させていただきます。そして最短で明日お届けします。との事･･･。天下のビックカメラさんなので配送業者もてっきりヤマトさんや佐川さんと思い込んでいましたし、サポートセンターがこんな感じだったので本当にガッカリです。
二度とビックカメラでは購入しないと決めました！

ポイントがつくし、お店もたくさんあってよくいくので、ビックカメラがいいなと思います。
電器屋さんって決めたらそこばかりいく気がします。でも、急に必要なものができたときはそんなこと気にしてられないんですけど。
有名なお店であれば安心して買えますよね。品揃えもいいと思います。これからも、買います。

Switchのコントローラーを購入し、初期不良がありましたが対応していただけませんでした。
任天堂さんもビックカメラさんも同じ事の繰り返しで全部で6回も電話をかけて、同じことを言われてを繰り返しました。
結局任天堂に個人で直接修理依頼出す形となりました。
初期不良に当たってしまった場合は諦めて直接任天堂さんに直接修理依頼することをお勧めします。
その事以外は対応がとてもよかったため、本当に残念です。

前は安価な商品でもポイントが使えて実質無料で届いたが、今回必要な物を買おうとしたらポイントが残っているのに注文画面でポイントを使うメニューが出ない。この店は送料と手数料が異常に高く、商品価格より空気で膨れ上がったような送料と手数料のほうが高い。800円の物を買うのに2000円払わされる。もちろんそれらをまともに払いたくないのでポイントを使いたかったのだが、ポイントを使うメニューが見つけられず、注文画面に進むの後は注文確定となっていて、おそろしくて押せない。確定ならそのあとポイントの利用とはならないんじゃないか？ポイントがあるのに使えないままバカ高い送料と手数料を満額払わされるんじゃないかと思うと怖くて何も買えなくなってしまった。ググってもポイントはどのタイミングで使えるのか、それとも安価な商品には使えないようになったのか、何ひとつ情報が出てこない。バカ高い上に何もかもがわかりにくい。高い大型商品を買うときはいいが、安価なはずの商品を手軽に買えるような店ではない。これを押したら確定になってしまうボタンを押させる前に、ポイントを使えるなら使える、使えないなら使えないというのを消費者にわかりやすく示してほしい。そして他店に比べてやたら高い送料や手数料をなんとかしてくれ。ただでさえ商品価格そのものも決して安くないのに。