ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 16ページ目

家電のセットを購入しようと思いましたが、何度やってもカードがとか、在庫が変わりましたとかエンドレスでエラーになり、注文できなかったので、コールセンターに電話しました。
数日間、毎日違うバイトかなんかくらいの人とやり取りしましたが、今時点でまだ原因がわかりません、と回答され、なんの解決にもならず先延ばしされました。在庫の確認するだけでも丸一日待たされます。
繁忙期に日付け指定で配達してもらいたかったので、これ以上待っていたら、配送のトラックも埋まってしまうと思い、店舗に買いに行き、確認するとあと一件しかその日の配送は空いていませんでした。
きっと、待たされたまま、欲しいものの在庫無くなっても、配達指定いっぱいで出来なくなっても申し訳ありません、ですませて何もしてくれないんだろうな、と思って諦めて良かったかも、と、みなさんの投稿見て思いました。このままネットで頼んでいたら、当日になって配達されないなんて、ザラにあるのかなと思うと注文できなくて本当に良かったと思いました。2度と利用しません。

初めて聞く配送会社だったので不安になり、電話で問い合わせたが、繋がらない
やっと繋がって調べてもらったら、不在だったので宅配BOXに入れたと…
在宅してましたけどね、家は記録が残るタイプのインターホンなんですけどね

品物は問題なかったです

在庫ありのものをまとめて注文したら、一つは翌日配送、もう一つはなんと5日後のお届けと表示された。
たしかにその製品だけ、購入画面にお届け予定日は描いていなかったが「在庫あり」と表記されていた。
「在庫あり」と表記されている製品は最短で当日からと公言していて、5日以上かかるならステータスは「在庫あり」ではなく「５〜７日で発想」になっているはずである。
しかもまとめて注文したら、一つだけキャンセルということが不可能らしく、どの店にも在庫がある製品を、買いに行ったほうが早いにもかかわらず5日も待つ羽目に。
さらに、1つ目の製品も、ビーカーゴワークスの配送で、相変わらずチャイムも鳴らさずに不在票だけ入れてくる。再配達を頼んでも、商品を持ってきていないのか、不在票だけが無言で届く。
ビックカメラは店頭購入以外では絶対に利用しないほうがいいということを学んだ。

商品出荷から5日経過しても届かず、注文詳細をチェックすると、私のミスで配送先のマンション名が1文字抜けている事に気付き(住所や部屋番号は間違いない)、これが原因かとサポートセンターに問い合わせてみました。が、出荷はしてるので配送業者がいつ届けるとかはこちらでは分からないだの、既に出荷済にも関わらずビックカメラ.comから配送先の住所を登録訂正しろだの、楽天ビックから注文した事も伝えると、こちらでは分からないだの(･･･という割にあっさりトースターのご注文ですね？なんて言う)もぞもぞ言って何回も保留にし待たされ、挙句の果てにこちらでは分からないので、自分で配送業者に問い合わせろとの事でした。ならば最初からそう言え!!長々待たされ電話代だってかかってるんだ！と思って、配送業者の連絡先と問い合わせ番号を聞いて電話を切りました。
しばらくしてサポートセンターから連絡があり、今回は特別にこちらで配送先住所を訂正させていただきます。そして最短で明日お届けします。との事･･･。天下のビックカメラさんなので配送業者もてっきりヤマトさんや佐川さんと思い込んでいましたし、サポートセンターがこんな感じだったので本当にガッカリです。
二度とビックカメラでは購入しないと決めました！

ポイントがつくし、お店もたくさんあってよくいくので、ビックカメラがいいなと思います。
電器屋さんって決めたらそこばかりいく気がします。でも、急に必要なものができたときはそんなこと気にしてられないんですけど。
有名なお店であれば安心して買えますよね。品揃えもいいと思います。これからも、買います。

Switchのコントローラーを購入し、初期不良がありましたが対応していただけませんでした。
任天堂さんもビックカメラさんも同じ事の繰り返しで全部で6回も電話をかけて、同じことを言われてを繰り返しました。
結局任天堂に個人で直接修理依頼出す形となりました。
初期不良に当たってしまった場合は諦めて直接任天堂さんに直接修理依頼することをお勧めします。
その事以外は対応がとてもよかったため、本当に残念です。

前は安価な商品でもポイントが使えて実質無料で届いたが、今回必要な物を買おうとしたらポイントが残っているのに注文画面でポイントを使うメニューが出ない。この店は送料と手数料が異常に高く、商品価格より空気で膨れ上がったような送料と手数料のほうが高い。800円の物を買うのに2000円払わされる。もちろんそれらをまともに払いたくないのでポイントを使いたかったのだが、ポイントを使うメニューが見つけられず、注文画面に進むの後は注文確定となっていて、おそろしくて押せない。確定ならそのあとポイントの利用とはならないんじゃないか？ポイントがあるのに使えないままバカ高い送料と手数料を満額払わされるんじゃないかと思うと怖くて何も買えなくなってしまった。ググってもポイントはどのタイミングで使えるのか、それとも安価な商品には使えないようになったのか、何ひとつ情報が出てこない。バカ高い上に何もかもがわかりにくい。高い大型商品を買うときはいいが、安価なはずの商品を手軽に買えるような店ではない。これを押したら確定になってしまうボタンを押させる前に、ポイントを使えるなら使える、使えないなら使えないというのを消費者にわかりやすく示してほしい。そして他店に比べてやたら高い送料や手数料をなんとかしてくれ。ただでさえ商品価格そのものも決して安くないのに。

余っていたポイントを使って生活用品を購入しました。
購入から出荷までは特に問題ありませんでしたが、到着予定日になっても荷物が届かず…まあ忙しかったのかな？と無理矢理納得。翌日、朝から配達中のステータスになっていたので今日届くのかな？と思い待機するも結局届かず…。電話をかけても留守番で繋がらず、到着予定日から3日経って初めて電話が繋がったが「自分はわからない」の一点張り。態度も含めて酷い対応でした。

ビックカメラ側にも問い合わせていましたが、「配送会社に確認してから折り返す」と言われて、現在まで何も連絡はありません。

到着予定日が遅くなってしまうこと、予定通りいかないことは致し方ないと思いますが、問い合わせ対応や説明、謝罪の一言が一切ないこと諸々含めて本当に残念です。（普段利用している他通販が良すぎるだけですかね…？）

2度と使わないです。

本当に通販としてあり得ない。

冷凍庫を購入。
左右の脚がガタガタし過ぎてよく見たら左右の金具の大きさが全く違うものが付いてました。

回して固定するタイプでしたが、片方が短か過ぎてどう伸ばしても、もう片方の最短に届かない。
これではずーっとガタガタが直らないので電話。

20秒10円…
10分経っても出す。。

2回目7分経っても出す。。

これではクーリングオフもできず。
仕方なく、メールにてその旨を伝えると

伸縮するのでやってみてと。
もしまた作業員を向かわせるとなると3000円かかりますと。。。

部品を送ってくださいと伝えたのにこの対応です。
本当にがっかり。二度と注文しません！皆さん気をつけて！！

引越し先の家に入れるための冷蔵庫を購入。

「大型家電なので搬入できるかどうかを見積もりしてからが良い」とのことだったので、搬入業者に見積に来てもらったところ、廊下が狭くベランダからの釣り上げでないと入れられない、とのことだったので、それを確認した上で入れられる大きさのものに決めたにも関わらず、直前になって「搬入できる大きさじゃない」という電話がかかってきたのでキャンセルして別の商品にすることに。

ただ、商品在庫がないからという理由で取り寄せになり、商品が入荷するのが一月以上先とのことなので、入荷を待つことに。

その後、事前に確認した搬入日の当日になっても連絡が来ないので、こちらからビッグカメラに電話をしたところ、やっと業者からの折返しの電話がかかってくる。しかし「雨天（その日は小雨）の影響で搬入作業ができかねる」「近くまで来ていたが引き返した」とのことで作業を取り止め。しかも、他の仕事が入っていて対応するのが難しく、次に作業できるのが2ヶ月近く後、またその月も忙しくて搬入できる日が一日しか空いていないという旨を伝えられる。つまり、その日に何らかの事情で搬入できなければ翌月以降ということ。

その時点で、購入をしてから商品を届ける予定日まで4ヶ月近く経っており、さらに遅れる可能性もある、とのことから、一度ビッグカメラの営業に電話をして業者を変えてもらうことに。

結果、全国区の運送業者に搬入業者が変わって、再度見積もりをすることになり、狭くて入れられなかったはずの廊下からも搬入できる上、「大きすぎて入れられない」はずの商品も入れられる可能性があるという回答だったため、当初購入していた商品を予定通りに設置ことで進めることになった。

こんなに待たせるのであれば別のところから買った方が良かった。

ちなみに、搬入業者の名前はエスケーサービスといいます。ビッグカメラはこの会社との取引を即刻辞めた方が良い。