ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 16ページ目

在庫あり商品、１〜2日で発送とのことで注文する。一週間待っても連絡なし。仕方なくこちらから連絡すると納品は一ヶ月後とのメール。。在庫ありなのに一ヶ月後なのかと問い合わせると、納品は一週間後と突然の変更。。。
予定日に電話連絡の上配送とのことでしたが、電話連絡は無くポストには不在票。再配達依頼を夕方18時半以降でお願いすると、エスケーサービスさんはそんな時間は配達やってないと仰るので、では何時なら配達可能なのかと伺えば、「休みの日無いんですか？」と逆に質問してくる始末。昼休みの1時間なら受け取れると譲歩するも、無理の一点張り。「ビックカメラから連絡させます」の一点張り。
しかも、連絡来ず。。。買うなって事ですよね？ビックカメラ好きだったのに嫌いになりました。
さようなら。

今まで何度もビックカメラの通販を利用していますが時間指定通りに商品届きますし配達員さんは人によっては無愛想の方多いですけど普通に配達してもらえます︎^_^
人によると思います︎^_^

いつもありがとうございます‪‪☺︎‬

良い点:ビックカメラの品揃えや価格には問題なし

悪い点:配達業者「ファイズトランスポートサービス」の対応が悪すぎ。
住所がわからず届かれませんでしたとか(特に複雑な住宅地ではなく、今まで10年間そんなことを言われたことはない)、商品をビッグカメラに返却するのが遅く、返品対応に3週間以上かかってる。

ファイズトランスポートサービスが配達を請け負うネット通販は一生利用しません。

姉が仕事で使うパソコンが壊れたからビックカメラへ買いに行くとのことで付き添いに。基本的にOfficeとネットでの顧客の予約関係、契約している会計士さんの使う会計ソフトを使うくらいしか使わない。その為スペックの高いモデルは必要ない。ほどほどのスペックで十分。しかし、用途も説明しているのにもかかわらず不必要な高性能パソコンを勧める勧める。やれストレージは128MBでは足りなくなる、やれメモリもWin12が出ると8G足りなくなるの繰り返し。
こちらが、動画編集する訳でもゲームする訳でも無いから高性能なモデルは要らない、自分も30年以上さわってきているから大丈夫と言っても直ぐに横から口を挟んで来て鬱陶しかった。営業熱心は感心するが大袈裟に話して客を不安にさせるのはダメではないかと思う。ワタシが行かなければ高いモデルを買わされていたか、予算の都合であまり気に入らないデザインのモデルを買っていたかになりそうでした。

LINE　PAYのポイントやクーポンが使える点が良くてここで購入していますが、
配送業者についてのみは不満です。
発送連絡のメールが来た後に「配送状況はこちら」というような形でURLの記載がありましたが、問い合わせ番号を入れてもエラーなのか「問い合わせ番号を入力してください」と永遠と出ますし、
配送業者は「ビーカーゴワークス」という所なのに問い合わせ先のURLにはその配送業者名は一切記載がなく、【Delivery Company】という文字のみ。このURLのページを管理している会社名等も全く分からずかなり不安になりました。
ビッグ側なのか配送業者側なのか、どちらが誘導しているURLか分かりませんが、改善希望です。

その他、対応としては楽天ビッグより機械的ではありますが、マメに連絡（メール）が届きました。
楽天ビックで在庫無し入荷待ち商品を注文した際はこちらから問い合わせを入れるまで１ヶ月以上は放置されました。
こちらでも取り寄せ商品を購入しましたが、週1回くらいはこちらから連絡しなくても現状について連絡が来たのでその点を考えると楽天ビッグより.comの方が安心だと思いました。

フィギュア購入したのに、梱包なしで現物のまま突っ込んでる状態。
薄紙なしで、潰れ、破れ当たり前。
コストカットだろうか。
買った物は安くもないし、人気あるのになんで在庫あるのかと思ってたけど、納得。通販利用で梱包もできない家電量販店なんですね。
店頭にありますとか、そのような感じですとか、対応もひどい。
もう利用しない。いい勉強になりました。
印象最悪です。
せめてプチプチで包んで箱に入れてもらえればいいのですが。
被害者けっこういるんですね～マジで訴えるレベルだったけど、訴訟するにも費用もったいないし、面倒なんで、同じ通販利用者の方々注意してください。
人件費ケチってる企業なんか無くなればいいのに。
書いててイライラしてくる。

新品でゲームソフトを購入したのですが。ビックカメラの商品の保管状態が酷いのか、日に焼けて色が変色したものが届きました。
これは酷いとおもい、サポートセンターに電話をしたところ、電話じゃ対応できない。証拠の写真をネットのフォームから送れとの返答。
ヨドバシなど他の量販店と違い、すごく面倒くさいなとおもいながらも、不良品の写真を撮り、専用フォームから状態を書いて送りました。
後日、サポートから連絡があり、正常なものと一緒に写真を撮って送ってこいとのこと。
とにかく不良を認めたがらないとこなんだとおもいました。
こんなにビックカメラって対応悪いっとこだったっけと驚かされました

家電のセットを購入しようと思いましたが、何度やってもカードがとか、在庫が変わりましたとかエンドレスでエラーになり、注文できなかったので、コールセンターに電話しました。
数日間、毎日違うバイトかなんかくらいの人とやり取りしましたが、今時点でまだ原因がわかりません、と回答され、なんの解決にもならず先延ばしされました。在庫の確認するだけでも丸一日待たされます。
繁忙期に日付け指定で配達してもらいたかったので、これ以上待っていたら、配送のトラックも埋まってしまうと思い、店舗に買いに行き、確認するとあと一件しかその日の配送は空いていませんでした。
きっと、待たされたまま、欲しいものの在庫無くなっても、配達指定いっぱいで出来なくなっても申し訳ありません、ですませて何もしてくれないんだろうな、と思って諦めて良かったかも、と、みなさんの投稿見て思いました。このままネットで頼んでいたら、当日になって配達されないなんて、ザラにあるのかなと思うと注文できなくて本当に良かったと思いました。2度と利用しません。

初めて聞く配送会社だったので不安になり、電話で問い合わせたが、繋がらない
やっと繋がって調べてもらったら、不在だったので宅配BOXに入れたと…
在宅してましたけどね、家は記録が残るタイプのインターホンなんですけどね

品物は問題なかったです

在庫ありのものをまとめて注文したら、一つは翌日配送、もう一つはなんと5日後のお届けと表示された。
たしかにその製品だけ、購入画面にお届け予定日は描いていなかったが「在庫あり」と表記されていた。
「在庫あり」と表記されている製品は最短で当日からと公言していて、5日以上かかるならステータスは「在庫あり」ではなく「５〜７日で発想」になっているはずである。
しかもまとめて注文したら、一つだけキャンセルということが不可能らしく、どの店にも在庫がある製品を、買いに行ったほうが早いにもかかわらず5日も待つ羽目に。
さらに、1つ目の製品も、ビーカーゴワークスの配送で、相変わらずチャイムも鳴らさずに不在票だけ入れてくる。再配達を頼んでも、商品を持ってきていないのか、不在票だけが無言で届く。
ビックカメラは店頭購入以外では絶対に利用しないほうがいいということを学んだ。