ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 17ページ目

ネットでテレビのリモコンを購入しました。配送された物は納品書は注文した物で、実際は違うものが入ってました。ネット店で検索してみると、購入したものより安いものが送られてました。
カスタマーセンターに電話してみると、返品係が後で電話しますという対応だったが、待てど暮らせど電話がないので、また、電話すると、一度開封したものは返品できないとか、写真を撮って送れとか。
注文した物がないのなら、キャンセルを請うべきだし、まして、値段の安いものを送ってきて、まるで買付詐欺のようです。
普通の企業なら、ミスを認めて、早急に対応するのに、ビッグカメラは最悪です。泣き寝入りするしかないのでしょうか！

大型洗濯機を年明け直ぐに購入。
配達前、時間の幅があるんだから
電話くらいしてくれても良いのに、
13時から20時という時間幅で
まさかの13時半に電話無しで来られた。
勿論電話があると思っていた為に不在。
そこで変だと気付けば良かった。
また配達予約取り直して、いざ
待ち構えていたら21時を超えるために
配達出来ないと言われた。
前の日の客の分から配達していたために
遅れが生じていたとのこと。
それでは何の予約だった？
未だに連絡は来ないし、配達もされていない。
もう二度と買わない。

配送先の変更もできない、配送業者も教えられない、営業所引き取りもできない、意味が分かりません。
結局配送先が実家になってしまったので実家に届けて取りに行くことにしたのですが、配送日が決まったらメールがいくとのことで待っていたけどメールはこない。
問い合わせると希望日を設定してないから発送が出来ないとのこと。
この前の電話の内容を確認してほしいと言っても音沙汰なし。
もう一度問い合わせると返答はメールで送ったとのこと。
メール確認してもその内容は記載されてない。
笑えてきます。
ここを使うのはもう辞めます。
ヨドバシの方が絶対いいです。

iPhoneアップル純正バッテリーカバーをオンラインで購入。5月の末に注文も商品届かず、7月中頃突然カード請求。発送されたのかと思いきや、商品発送の目処も立たずとの事。
アップル製品については、ビックカメラでは納入時期など一切アップルからの情報がないようです。
取扱店としてはありえない。
商品が届かないのにカード請求はされます。
カード請求された後も、まだ何ヶ月かかるかわからないとの事。こういう行為は債務不履行にはならないのでしょうか。
ビックカメラでアップル製品購入の方は気をつけて下さい。
アップル公式オンラインからの購入を強くお勧めします。

YAMAHAアシスト自転車パスプレイスを購入、急ぎの為現物購入定価より若干安くポイントも付いたのは良いが、店員反応がイマイチ、後日前カゴ付けてもらったが、曲がってると言わないと治さないし、治してもらっても若干曲がってる、許容範囲なのでそのまま使用、でも、ライトの位置反射板の位置が、ネットで確認したのと違うので、これも指摘して直してもらう、いちいちこちらで言わないと、なんか付け方間違ってるので、定期点検時ちゃんとやってるか不安。極め付けは、ブレーキパッド交換依頼したけど、見た感じや効き具合、ネットで検索してみたけど、どう見てもパッドの山がないので、してないと思うので、後日確認しようかと思います、一度や二度ではなく、店員の覇気もないので、本社クレーム言いたいが、そう言うのはやってない模様、やはり高い自転車マメに整備が必要な物は、専門ショップで買うのが良いと感じました、2度とビックカメラや量販店では、買わない方が良いとおもいました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

恒常的に家電製品を購入しポイントを貯めていた為、このサイトから今回の商品を購入

【良かった点】

Apple直営と同額で、且つポイントが付与される事

【気になった点】

お届けまでに時間を要すと説明が書いてあるが、直営や通信キャリアよりも納期が掛かり過ぎ。
低価格で商品を提供しようとする反面、メーカーからの待遇と割り当て台数に影響が出て、購入者に商品を提供する迄に迷惑を掛けていると感じる。
しかも、商品が発送されなくても購入手続き51日後にはカード決済されるお粗末ぶり。
この時点で最低2ヶ月納期掛かりますが、代金は先に貰っておきますねと事前宣告されているようなもの。
カスタマーセンターに問い合わせても、歯切れが悪く、明確に説明せず終始言い訳にしか聞こえない回答。
同日に色違いのiPhoneを購入してビックカメラのApple製品の納期情報では全く同じ表示なのに、1台は2週間以上前に届いているのにもう1台は全く納期不明の状態。
最近では新規購入時点で大凡の納期の記載があるが、10月の購入時点では記載が無く、新規購入者への納期の目安も眉唾ものである。
ホームページ上のApple製品の納期情報も何の根拠もなく、ただ目安として記載しているだけでいい加減にも程があり、購入者へのガス抜きの為にも参考にも全くならない回答しか帰ってこない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

同サイトのApple製品購入には気長に待つことが苦にならず、時間に余裕があり過ぎる方の購入ならお勧めします。
在庫あり製品なら購入しますが、納期が長期必要とされる商品購入は二度としません。

購入から二年経った有機ELテレビに焼き付きが発生、そもそも購入前にそれを心配して購入を迷っている事を相談し、購入検討していたシリーズは従業員曰く焼き付きなんて報告はあがってないのと、なっても無料で修理が可能と説明されそれならばと購入した。
実際、そんなに同じ画面を長時間見てもいないのに焼き付いて笑う。
画面が割れるような破損も無料で対応しますよ、との話しも頂いてたのですが、ともあれ使い方次第ともあるので二年も前の話しを言った言わないの水掛け論をするつもりはなく、購入店舗に問い合わせ、相談。
しかし、状態を見て見ないと分からないとの話しになり技術者が訪問する修理依頼を勧められ修理専用窓口に連絡したはいいけど、何を聞いても「当社では分かりかねます」と薄ら笑いで答える。
こちらは修理受け付けのみの対応になりますとそれに加え、仮に保証内容外の範疇になれば出張費とメンテナンス費用取りますと言われ、保証期間内なのに？と驚きもあったけれど、取り敢えず自分の場合はどうなるか尋ねようとしたら、人が話している最中にも関わらず後に連絡をしてくる技術者に聞いてくれと一刀両断。
せめて最後まで聞けやと苛立ったけど我慢して技術者からの連絡で聞けばいいかと技術者の人からの連絡が来る時間帯を尋ねれば「当社では分かりかねます（笑）」と薄ら笑い。
時間帯ですよ？と聞いたら「当社とは別業者なんですよ（笑）」との返答。
明確な時間聞いてるならまだしも、分からないにしてもせめて業者の営業時間っていうもんがあるでしょ、といい加減苛立って物申したけど、これまた「当社ではございませんので」とそこでハハッとハッキリとした薄ら笑い。
なんか笑い処あったかと問えば「あーごめんなさい」とまた薄ら笑い。
兎に角よほど愉快だったみたい。
通話料取られてまでかけてこれってどうなの。
最初のアナウンスでかけ放題は適用されませんって聞いた時にはこのご時世に？と驚いたけど、仕方ないかと思って待ってたらこの仕打ち。
完全に客を馬鹿にしてる。
他の家電量販店のセンターではこんな対応された事はただの一度もない、というよりもどんな会社のオペレーターからもこんな酷い対応をされたことはありません。
他の家電量販店ならある修理相談窓口もないのに何処で聞けばいいのか、何を聞いても店舗も分からない、修理窓口でも分からない。
焼き付きっていう明確な現象があるのに、それがどういった枠に収まるかも説明して貰えない、そして結果、修理依頼をすれば事前承諾って形でお金が掛かるシステムになっていて購入後の扱いは最悪。
態度の良し悪しはオペレーターによるのかもしれませんが、こちら側の言い分を音声録音に残さない為の熟れた感じ満載、恐らく担当が違ってもそうだったろうと確信出来る。
店舗の人に対して不満はないけれど、それが罷り通る会社だという事が恐ろしい。
購入時に手厚く対応してくれた従業員も口八丁のただ売ればいいってだけだったのか、とか、修理相談した従業員の好ましい態度も結果投げ槍すりゃいいだけの対応だったのか、とか不信しかない。
技術者がどういった対応になるかはまだ分かりませんがまぁ、もう兎に角、ビッグカメラで物は買いません。
これからビッグカメラにて何かを購入検討されている方がいらっしゃいましたら、他の家電量販店をオススメします。
小物家電だとしても他の家電量販店では通る道理も通らないと思って然るべきだと思って、多少割り高でも後の安心にお金を払ってください。
全国転勤している身として様々な家電量販店で様々な物を購入して来ましたが、ビッグカメラは本当に最悪。

荷物が届かないので、商品追跡したところ、不在で営業所に持ち帰ったととのこと。不在票もないので営業所の番号も分からず、ネットで調べて電話したところ、配達は翌日に。念のためマンション名と目印も伝えたが、電話がかかってきたので表に出てみると、配達人は、近くの明らかに表札も違う一軒家に配達しようとしていた。不在票もそこに入れていたとのこと。適当すぎるし、こちらから連絡しなければ、そのままそこに配達し続けてたのだろうか。全然悪びれてる様子もなかった。
ビックカメラ好きだけど、まともに配送できないなら、ネットはもう使わない。

先日、パソコン周辺機器をネットで購入しました。
購入確認メールでは商品在庫有の表示、そしてクレジットで支払いました。
すぐに入金確認メールが届きましたが、配送予定など一切記載なく翌日の夜に商品が欠品しているとのメールが届きました。在庫有ってなってたのになぜ？と問い合わせても、その返事はなく、メーカーに納期を確認しないとわからないの一点張りで、こちらの質問の意味すら解って貰えません。
このコンピューター管理時代に、在庫有商品が欠品になるとは考えにくい、ひと昔前の商品管理システムでも使ってるか、アナログでやってるのか？
本当に対応が悪すぎる。まだ無在庫転売ヤーの方がマシかもしれません(わからないけど)
ここでは、二度と買い物しません！

着日時間指定したゲームソフトを時間より早くポスト投函されました！
配送業者はファイズトランスポートサービス。

商品のポスト投函はなし、手渡し。と記載があったのにひどいです。
留守宅の鍵なしポストに勝手に投函はありえません。

子供が到着を楽しみにしていて、予定の時間15分前に帰宅してずっと待っていたのに… 予定時間を過ぎても来ないので配送業者に連絡するも夜間でつながらず。翌朝ビックカメラネットショップのコールセンターにかけたら、配送業者の人から折り返しの連絡で、配達指定時間内に留守だったのでポストにいれた、と嘘をつかれました。そもそも手渡しのはずなのに。

まさかポストに入ってるとは思わず、翌日も外出してしまい、結局受け取ったのは、予定時間野24時間後。
しかも子供は祖母宅に帰省してしまった後でした。

早く受け取れるから、値段高くても頼んだのに、意味なしでした。