ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 15ページ目

18時から22時到着指定で注文。
品物は届かず、翌日に不在票が入っていただけ。
不在票の番号に朝9時に電話すると「申し訳ありません」の一言もなく
「再配送は18時以降になります。それ以外は受けられません」
とのこと。
21時過ぎになって配送業者がきて
「昨日届かなかったんですが、インターホンは鳴らしましたか？」
と聞くと気まずそうに「暗かったので鳴らさずに不在票だけいれて帰りました」
とのこと。
すばらしい仕事精神だと思いました。

あまり良い口コミがないようですが、私はとても満足しています😊指定の日時にきちんと届くし、安いし、配達の方もとても感じがいいです✨商品が足りないと私の勘違いで電話した時も間違いなく届いた事を一緒に喜んでくれて恐縮してしまいました。たまたま人のあたりが良かったのかもしれませんが私は、ビッグカメラさんも配達の方も信頼してリピートしています!

ビックカメラのネットショップで購入した自転車が、到着直後からオートライトがつきませんでした。販売店からは「防犯登録済みのため初期不良扱い不可」「往復送料を購入者負担での回収」と案内されました。
消費生活センターに相談し、メーカー窓口にも連絡済みです。それでも解決に進展がないため、こちらで事実を共有します。
購入を検討している方はご注意ください。
こちらでは二度と購入しません。

平気で都合が悪くなると担当をかえる。なんと二日間で７人も担当がかわった。対応に困ると沈黙か不在かお休みで、電話中に対応に困ると保留に切り替えて、こちらから電話を切るのをまっている。レベルはアルバイト学生のレベル。いや小学生レベル。
言葉使いも語彙力も小学生なみ。

先日ビックカメラの宅配窓口で白物家電とガスコンロを購入しました。白物家電がメーカーから取り寄せということで、入荷が3週間先とのこと。それにあわせて、何故かその他在庫のあるものも一律で3週間先の配送にされました(しかも配送は平日のみで時間指定はできないと言われました)。ガスコンロが1ヶ月待てると思いますか？
そして配達当日。品物が届くとガスコンロのガス種が違うと言われ、設置できないとのこと。窓口で何度もガス種について確認したにもかかわらず間違えられました。改めて交換となり、ご担当者の方からご連絡をいただきましたが、又平日配送しか出来ないと言われる始末。交換したガスコンロは正しいものが来ましたが、今度はホースが入っておらず、工事業者の方が別に購入してきてくださる始末。社員教育がなっていないです。もう2度とビックカメラは使用しません。

お皿を何枚か買いました。
届いた物は不良品のお皿だった。
ネットに掲載されている写真とは違ったB級品のような感じでした。
模様がヨレヨレで整っていないお皿。
もちろんその旨の電話をしましたが、交換も返品も出来ないと言われました。
本当にびっくりするんですが、ネットに掲載している写真はイメージ画像だそうです。
え？その物が届かないと意味ないよね？
そんな事一言も書いてなかったし。
これって詐欺じゃないのかな？
お客を馬鹿にしてるし本当に失礼。
て言うか対応してる男が申し訳ありませんの一点張りでもう喋る意欲を無くしました。
教育云々の前にこの会社マジでヤバイと感じた。
こんな頭悪い人ならもうロボットでいいと思います。
何故みんなここで買うんだろ？
早くつぶれてしまえばいいのにな。

星ひとつもつけたくありません。
洗濯乾燥機を、新調しました。事前に見積もりも、済ませ設置は問題ないとの返答であったのにも関わらず、当日になって設置が難しいので正社員の方がいいので後日と。じゃああんたらはなんなんだ。なぜ最初から対応できる人が来ないのですか。コロナ禍で鼻出したままでマスクもしっかり出来てないし、本当は家に人も入れなくないのに汚い足で２人でドヤドヤと入って来て汚い布引いて、他にご都合の良い日はと、いきなり聞かれて、喋って唾飛ばして何もせずに帰りました。事前に運び易いように、荷物を片付けて、経路を確保して、休みの日に調整したこっちの身にもなれや。もうビックカメラでは購入しません。

インターホンが鳴り、はい、と言っても何の返答もなし。
何回かはい？と言い続けましたが一言も何も言わず…。
マンションのセキュリティー上、夜間は一般の方が入りづらくなっていることをお伝えしていなかったので、迷ってしまったのかもしれません。
その点はすみませんと謝りましたが、とても露骨に嫌そうな顔をしてとても態度の悪い方でした。
ビックカメラの評判が落ちることになると思うので、ハートプランニングさんには配達をお願いしない方が良いと思います。
なぜこんな会社に頼んでいるのか謎。
とても不快な思いをしました。残念です。
商品は特に問題ありませんでしたが配達が酷かったのでもう通販では頼まないです。

在庫あり商品、１〜2日で発送とのことで注文する。一週間待っても連絡なし。仕方なくこちらから連絡すると納品は一ヶ月後とのメール。。在庫ありなのに一ヶ月後なのかと問い合わせると、納品は一週間後と突然の変更。。。
予定日に電話連絡の上配送とのことでしたが、電話連絡は無くポストには不在票。再配達依頼を夕方18時半以降でお願いすると、エスケーサービスさんはそんな時間は配達やってないと仰るので、では何時なら配達可能なのかと伺えば、「休みの日無いんですか？」と逆に質問してくる始末。昼休みの1時間なら受け取れると譲歩するも、無理の一点張り。「ビックカメラから連絡させます」の一点張り。
しかも、連絡来ず。。。買うなって事ですよね？ビックカメラ好きだったのに嫌いになりました。
さようなら。

良い点:ビックカメラの品揃えや価格には問題なし

悪い点:配達業者「ファイズトランスポートサービス」の対応が悪すぎ。
住所がわからず届かれませんでしたとか(特に複雑な住宅地ではなく、今まで10年間そんなことを言われたことはない)、商品をビッグカメラに返却するのが遅く、返品対応に3週間以上かかってる。

ファイズトランスポートサービスが配達を請け負うネット通販は一生利用しません。