ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 15ページ目

先日ビックカメラの宅配窓口で白物家電とガスコンロを購入しました。白物家電がメーカーから取り寄せということで、入荷が3週間先とのこと。それにあわせて、何故かその他在庫のあるものも一律で3週間先の配送にされました(しかも配送は平日のみで時間指定はできないと言われました)。ガスコンロが1ヶ月待てると思いますか？
そして配達当日。品物が届くとガスコンロのガス種が違うと言われ、設置できないとのこと。窓口で何度もガス種について確認したにもかかわらず間違えられました。改めて交換となり、ご担当者の方からご連絡をいただきましたが、又平日配送しか出来ないと言われる始末。交換したガスコンロは正しいものが来ましたが、今度はホースが入っておらず、工事業者の方が別に購入してきてくださる始末。社員教育がなっていないです。もう2度とビックカメラは使用しません。

お皿を何枚か買いました。
届いた物は不良品のお皿だった。
ネットに掲載されている写真とは違ったB級品のような感じでした。
模様がヨレヨレで整っていないお皿。
もちろんその旨の電話をしましたが、交換も返品も出来ないと言われました。
本当にびっくりするんですが、ネットに掲載している写真はイメージ画像だそうです。
え？その物が届かないと意味ないよね？
そんな事一言も書いてなかったし。
これって詐欺じゃないのかな？
お客を馬鹿にしてるし本当に失礼。
て言うか対応してる男が申し訳ありませんの一点張りでもう喋る意欲を無くしました。
教育云々の前にこの会社マジでヤバイと感じた。
こんな頭悪い人ならもうロボットでいいと思います。
何故みんなここで買うんだろ？
早くつぶれてしまえばいいのにな。

星ひとつもつけたくありません。
洗濯乾燥機を、新調しました。事前に見積もりも、済ませ設置は問題ないとの返答であったのにも関わらず、当日になって設置が難しいので正社員の方がいいので後日と。じゃああんたらはなんなんだ。なぜ最初から対応できる人が来ないのですか。コロナ禍で鼻出したままでマスクもしっかり出来てないし、本当は家に人も入れなくないのに汚い足で２人でドヤドヤと入って来て汚い布引いて、他にご都合の良い日はと、いきなり聞かれて、喋って唾飛ばして何もせずに帰りました。事前に運び易いように、荷物を片付けて、経路を確保して、休みの日に調整したこっちの身にもなれや。もうビックカメラでは購入しません。

インターホンが鳴り、はい、と言っても何の返答もなし。
何回かはい？と言い続けましたが一言も何も言わず…。
マンションのセキュリティー上、夜間は一般の方が入りづらくなっていることをお伝えしていなかったので、迷ってしまったのかもしれません。
その点はすみませんと謝りましたが、とても露骨に嫌そうな顔をしてとても態度の悪い方でした。
ビックカメラの評判が落ちることになると思うので、ハートプランニングさんには配達をお願いしない方が良いと思います。
なぜこんな会社に頼んでいるのか謎。
とても不快な思いをしました。残念です。
商品は特に問題ありませんでしたが配達が酷かったのでもう通販では頼まないです。

在庫あり商品、１〜2日で発送とのことで注文する。一週間待っても連絡なし。仕方なくこちらから連絡すると納品は一ヶ月後とのメール。。在庫ありなのに一ヶ月後なのかと問い合わせると、納品は一週間後と突然の変更。。。
予定日に電話連絡の上配送とのことでしたが、電話連絡は無くポストには不在票。再配達依頼を夕方18時半以降でお願いすると、エスケーサービスさんはそんな時間は配達やってないと仰るので、では何時なら配達可能なのかと伺えば、「休みの日無いんですか？」と逆に質問してくる始末。昼休みの1時間なら受け取れると譲歩するも、無理の一点張り。「ビックカメラから連絡させます」の一点張り。
しかも、連絡来ず。。。買うなって事ですよね？ビックカメラ好きだったのに嫌いになりました。
さようなら。

良い点:ビックカメラの品揃えや価格には問題なし

悪い点:配達業者「ファイズトランスポートサービス」の対応が悪すぎ。
住所がわからず届かれませんでしたとか(特に複雑な住宅地ではなく、今まで10年間そんなことを言われたことはない)、商品をビッグカメラに返却するのが遅く、返品対応に3週間以上かかってる。

ファイズトランスポートサービスが配達を請け負うネット通販は一生利用しません。

姉が仕事で使うパソコンが壊れたからビックカメラへ買いに行くとのことで付き添いに。基本的にOfficeとネットでの顧客の予約関係、契約している会計士さんの使う会計ソフトを使うくらいしか使わない。その為スペックの高いモデルは必要ない。ほどほどのスペックで十分。しかし、用途も説明しているのにもかかわらず不必要な高性能パソコンを勧める勧める。やれストレージは128MBでは足りなくなる、やれメモリもWin12が出ると8G足りなくなるの繰り返し。
こちらが、動画編集する訳でもゲームする訳でも無いから高性能なモデルは要らない、自分も30年以上さわってきているから大丈夫と言っても直ぐに横から口を挟んで来て鬱陶しかった。営業熱心は感心するが大袈裟に話して客を不安にさせるのはダメではないかと思う。ワタシが行かなければ高いモデルを買わされていたか、予算の都合であまり気に入らないデザインのモデルを買っていたかになりそうでした。

LINE　PAYのポイントやクーポンが使える点が良くてここで購入していますが、
配送業者についてのみは不満です。
発送連絡のメールが来た後に「配送状況はこちら」というような形でURLの記載がありましたが、問い合わせ番号を入れてもエラーなのか「問い合わせ番号を入力してください」と永遠と出ますし、
配送業者は「ビーカーゴワークス」という所なのに問い合わせ先のURLにはその配送業者名は一切記載がなく、【Delivery Company】という文字のみ。このURLのページを管理している会社名等も全く分からずかなり不安になりました。
ビッグ側なのか配送業者側なのか、どちらが誘導しているURLか分かりませんが、改善希望です。

その他、対応としては楽天ビッグより機械的ではありますが、マメに連絡（メール）が届きました。
楽天ビックで在庫無し入荷待ち商品を注文した際はこちらから問い合わせを入れるまで１ヶ月以上は放置されました。
こちらでも取り寄せ商品を購入しましたが、週1回くらいはこちらから連絡しなくても現状について連絡が来たのでその点を考えると楽天ビッグより.comの方が安心だと思いました。

フィギュア購入したのに、梱包なしで現物のまま突っ込んでる状態。
薄紙なしで、潰れ、破れ当たり前。
コストカットだろうか。
買った物は安くもないし、人気あるのになんで在庫あるのかと思ってたけど、納得。通販利用で梱包もできない家電量販店なんですね。
店頭にありますとか、そのような感じですとか、対応もひどい。
もう利用しない。いい勉強になりました。
印象最悪です。
せめてプチプチで包んで箱に入れてもらえればいいのですが。
被害者けっこういるんですね～マジで訴えるレベルだったけど、訴訟するにも費用もったいないし、面倒なんで、同じ通販利用者の方々注意してください。
人件費ケチってる企業なんか無くなればいいのに。
書いててイライラしてくる。

新品でゲームソフトを購入したのですが。ビックカメラの商品の保管状態が酷いのか、日に焼けて色が変色したものが届きました。
これは酷いとおもい、サポートセンターに電話をしたところ、電話じゃ対応できない。証拠の写真をネットのフォームから送れとの返答。
ヨドバシなど他の量販店と違い、すごく面倒くさいなとおもいながらも、不良品の写真を撮り、専用フォームから状態を書いて送りました。
後日、サポートから連絡があり、正常なものと一緒に写真を撮って送ってこいとのこと。
とにかく不良を認めたがらないとこなんだとおもいました。
こんなにビックカメラって対応悪いっとこだったっけと驚かされました