ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 14ページ目

自転車をネットで購入。到着時に前カゴ、フェンダーが破損。直ぐにサポートデスク連絡。第一声が、「近く店舗持ち込み出来ますか？」ハァ！！こちらに不備等無いのに何いってんだ？？数十キロ離れた店舗になんでもちこまなければならんのだ？！その後修理対応と言われ渋々了承。
数日後到着した自転車を念の為に確認。嫌な予感。
フェンダー部分の変形が修理不良。と言うか、手で曲げて直した感じ。マジか！先ずはサポートへ確認。部品交換はしてない直したと言い張る。ヤバイ対応。今後の対応をどうするか相談して連絡待ちに。
翌日一杯連絡待ったが何も音沙汰なし。
こちらから連絡する。この時点でお客さん舐めてる感じ。サポート連絡。女性が対応して今迄の経過確認します。また振り出しに戻り同じ話になり、「修理は完了でこれ以上対応は致しかねます。」オイオイマジか！！会話での中で「手で直せるぐらいの傷ヘコミだったのでそれで対応しました。」それは私が手で直したような修理はどうかと訪ねていった言葉を、そのまま修理したと言い張るとは！！怒り通り越して呆れかえってしまいました。
確か到着時、傷ヘコミなどがあった場合は部品交換にて対応しますと注購入時注意事項にも書かれていたはずだが。
子供が楽しみに待っていたのになんだか残念な感じ。子供もこんな対応に呆れてます。現在進行中。どうなるんでしょう？購入する方はこういった事もふまえて購入して下さい！追伸、知り合いの某メーカー知人聞くとあり得ない！！だそうです。

早く受け取る必要があったので浅くカスタマーセンターに連絡するとその商品は最寄りの営業所に夜に着くので、翌日しか受け取れないと昼頃メール連絡が。発送連絡は早く来ていたのでおかしいと思ったがそれを信じて翌日まで待つことにした。夜ふと荷物のトラッキングを見ると昼の1時過ぎに荷物は最寄りの営業所についていた。担当者は荷物のトラッキングもせずに適当に夜着くからとしたのではないでしょうか。家が近くなので営業所まで取りに行けたのに、商品は20時間営業所に無駄に留め置かれ、仕事も20時間遅れた。
誠意のなさに二度と買いたくない。口コミの他の方もカスタマーセンターで配送のトラブルがあったとあるので適当な配送担当がいるか、適当な社風なのかもしれません。

先日パソコンを買いに行きました。
Wi-Fiも携帯もソフトバンクに変えれば、パソコンも今後の使用料も安くなると言われました。自宅はKDDIと契約していましたし会社も新しく回線の工事が必要なので、心配でいろいろ質問しましたが「大丈夫です。すぐ出来ます。お調べしました。」と言われました。
ところが会社は調査の方が来て「工事出来ない、大事になる」と言われ、「ビックカメラの方はすぐ出来る」と言ってましたと伝えると「ビックカメラは契約取っていくらだから適当な事を言う。気をつけた方が良いです」と言われました。
自宅はアナログ戻しから始めないといけないとか、携帯はメールアドレスがなくなってしまうなど、散々な目にあいました。
こちらは素人なので店員の言う事を信じていました。
話が全く違うので顧問弁護士に相談しようと思っています。

PS5を勝手に置き配される。
発売日に配達されるのわかっていたので、12時まで受け取りの為に待っていましたが、配達されず。
受取は諦め、車で移動中に佐川から着信（12時30分頃）。もちろん運転中なので出れず。
その後18時にも佐川から着信。こちらは仕事中で出れず。帰ってみるとガスメーターボックスに勝手に置き配されてる。

配達伝票を見てみると、
配達条件に荷主以外配達日変更不可しかなく、置き配禁止にしていませんでした。

今度は自転車を購入。
犬のお風呂中に配達があり、すぐには出れず、出た頃にはトラックが去るのが見えました。
ビックカメラに再配達を置き配で頼むと、置き配はできませんとのこと。
カスタマーセンターにPS5は置き配され、それより安い自転車が置き配できないのは納得ができないことを伝えると、
PS5の事実確認するので注文番号おしえろと返答。
佐川のせいかもしれんが、そもそも配達条件に置き配不可と入れていないビックカメラが悪いのではと、自転車は直近での日中受取はできないから置き配でお願いしますと連絡したら返答なくなる。
ここのカスタマーセンターは対応悪すぎて気分悪い。

配送時に引き取りを頼んでいたのに、自分配送しかしてません。引き取りは後から着ます。と言われ速攻で帰っていかれた。案の定嘘でビックカメラにナビダイヤル代かかるのに電話をして苦情を言いました。すぐに連絡こなかったためまたナビダイヤル代発生。その後配送業者からすぐに連絡あり。引き取りに夜にきてもらうようにしたが、一切謝罪なしで引き取りに来ましたと平然と言われた。最初から玄関前に置いておいたのでインターホンごしに対応した。何一つそいつは謝罪しなかったのに腹が立った。この配送業者には今後あたりたくないし、ビックカメラで配送する時はこの事を話し配送に関して相談したいと思った。ラゾーナ川崎店での購入です。ファ◯◯という配送業者でした。初めてこんな対応の配送業者に出会いとてもがっかりなのと今後ビックカメラでの購入に不安しか残らなかった出来事でした。

18時から22時到着指定で注文。
品物は届かず、翌日に不在票が入っていただけ。
不在票の番号に朝9時に電話すると「申し訳ありません」の一言もなく
「再配送は18時以降になります。それ以外は受けられません」
とのこと。
21時過ぎになって配送業者がきて
「昨日届かなかったんですが、インターホンは鳴らしましたか？」
と聞くと気まずそうに「暗かったので鳴らさずに不在票だけいれて帰りました」
とのこと。
すばらしい仕事精神だと思いました。

あまり良い口コミがないようですが、私はとても満足しています😊指定の日時にきちんと届くし、安いし、配達の方もとても感じがいいです✨商品が足りないと私の勘違いで電話した時も間違いなく届いた事を一緒に喜んでくれて恐縮してしまいました。たまたま人のあたりが良かったのかもしれませんが私は、ビッグカメラさんも配達の方も信頼してリピートしています!

ビックカメラのネットショップで購入した自転車が、到着直後からオートライトがつきませんでした。販売店からは「防犯登録済みのため初期不良扱い不可」「往復送料を購入者負担での回収」と案内されました。
消費生活センターに相談し、メーカー窓口にも連絡済みです。それでも解決に進展がないため、こちらで事実を共有します。
購入を検討している方はご注意ください。
こちらでは二度と購入しません。

平気で都合が悪くなると担当をかえる。なんと二日間で７人も担当がかわった。対応に困ると沈黙か不在かお休みで、電話中に対応に困ると保留に切り替えて、こちらから電話を切るのをまっている。レベルはアルバイト学生のレベル。いや小学生レベル。
言葉使いも語彙力も小学生なみ。