ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 19ページ目

先日、パソコン周辺機器をネットで購入しました。
購入確認メールでは商品在庫有の表示、そしてクレジットで支払いました。
すぐに入金確認メールが届きましたが、配送予定など一切記載なく翌日の夜に商品が欠品しているとのメールが届きました。在庫有ってなってたのになぜ？と問い合わせても、その返事はなく、メーカーに納期を確認しないとわからないの一点張りで、こちらの質問の意味すら解って貰えません。
このコンピューター管理時代に、在庫有商品が欠品になるとは考えにくい、ひと昔前の商品管理システムでも使ってるか、アナログでやってるのか？
本当に対応が悪すぎる。まだ無在庫転売ヤーの方がマシかもしれません(わからないけど)
ここでは、二度と買い物しません！

荷物が届かないので、商品追跡したところ、不在で営業所に持ち帰ったととのこと。不在票もないので営業所の番号も分からず、ネットで調べて電話したところ、配達は翌日に。念のためマンション名と目印も伝えたが、電話がかかってきたので表に出てみると、配達人は、近くの明らかに表札も違う一軒家に配達しようとしていた。不在票もそこに入れていたとのこと。適当すぎるし、こちらから連絡しなければ、そのままそこに配達し続けてたのだろうか。全然悪びれてる様子もなかった。
ビックカメラ好きだけど、まともに配送できないなら、ネットはもう使わない。

着日時間指定したゲームソフトを時間より早くポスト投函されました！
配送業者はファイズトランスポートサービス。

商品のポスト投函はなし、手渡し。と記載があったのにひどいです。
留守宅の鍵なしポストに勝手に投函はありえません。

子供が到着を楽しみにしていて、予定の時間15分前に帰宅してずっと待っていたのに… 予定時間を過ぎても来ないので配送業者に連絡するも夜間でつながらず。翌朝ビックカメラネットショップのコールセンターにかけたら、配送業者の人から折り返しの連絡で、配達指定時間内に留守だったのでポストにいれた、と嘘をつかれました。そもそも手渡しのはずなのに。

まさかポストに入ってるとは思わず、翌日も外出してしまい、結局受け取ったのは、予定時間野24時間後。
しかも子供は祖母宅に帰省してしまった後でした。

早く受け取れるから、値段高くても頼んだのに、意味なしでした。

23時を過ぎた非常識な時間にインターホンが押されて、配達されました。すみません、などの言葉はあった気がしますが、何か言うより早く帰って欲しかったです。
知らない携帯からの着信で出られなかったですが、おそらくこの配送業者からの電話も22時30分前にかかっていましたが、電話に出なかったのにその時間でインターホンを押しますか？？

カメラ用一脚を通販で購入。
箱をあけたら、部品が散乱していて、明らかに破損していたが、サポートセンターに連絡したら、メーカーに確認しろと言われた。メーカーの確認がないと交換にも応じない。3回もやり取りして、やっと返品できた。
初期不良(と言っても、今回は多分配送中の破損)は、買った方がメーカーに確認しなくてはいけないらしい。
サポートセンターは、何の役にも立たないし、売ったことに責任を持つ気もない。

11/23にiPhone12proの128GBをオンラインで注文しました。公式でも2〜3週間だったので気長に待とうと思ってました。
1週間も経たず、お届け日を指定できるようになっていたので、最短の11/30の午前中にしたところ、お届け予定日が11/30に決まったとメールが来たので1週間で届くなんてほんとかなと思いつつ、待っていました。しかし、前日の２９日になっても発送完了メールが届かず、アプリで確認したところ前日に指定したはずの日付は横棒で消えていて、午前中だけ指定したままになっていました。電話で問い合わせたら、システムエラーとのことで、本来なら日付指定できない商品と案内されました。その時点で不快でしたが、待つしかないので待っていました。注文から2週間経っても音沙汰なく、もう一度電話したけど、まだ納期はわからないと言われ続け、3週間たとうとしているのでもう一度電話で確認したところ、データで確認した在庫数と実際の在庫数や注文数の相違があり、早まってメールでご案内をしたが、結果お届けできる在庫はなかったとのこと。それでも待てと言われ続けています。アップルで注文すればよかったです。毎回案内の仕方が違うこと、一度は３０日からアップルケアが適用されるなどと意味のわからない案内をされたのに、特に何もせず待たされ続けてら意味がわからない

売る時は迅速に、不具合対応はゆっくりと、という会社です。
500円玉貯金が貯まり、前から欲しかった定価10万円を超える腕時計をやっと購入しました。1ヶ月と2日使用した時点で、針が動かなくなってしまい、すぐに楽天ビックのサポートに連絡しましたが、電話が全く繋がらず、しかもナビダイヤルのため待っているだけで電話代が1000円超えに。やっと繋がりましたが、購入から1ヶ月を超えているため、初期不良とは認められない、直接メーカーに自分で電話しろと。カシオの対応は非常によく、すぐに初期不良であるとの判断をもらいました。
その後、長時間のナビダイヤルの電話待ちという洗礼を受けながら、再び楽天ビックに連絡を入れて、やっと交換に応じてもらえることになりました。ところが、次の日になっても連絡は来ず、約束は守られませんでした。もう一度、楽天ビックのサポートに連絡をしましたが、全く日程調整が進んでおらず、なんの調整中かもわからないといわれました。
そもそも、最初の電話応対の時、ふてくされたように話すのはやめてほしいものです。

何度かパソコンの買い替えでこちらで購入しておりましたが、数週間以内に不具合が発生し、修理しても改善しませんでした。

さらに悪い状態で戻ってきた上、また修理とのこと。

対応がありえないほど遅い。

担当者によるとは思いますが、ハズレを引いたかな。