ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 19ページ目

大型商品（パソコン等）の購入を考えている方はお勧めしません。まず在庫があると表示しているのに、実際注文してみると在庫は無くメーカーからの納期確認から始まります。そして納期の確認からしばらく進みません。1週間待ってもメッセージのひとつも届きません。他で買えば良かったと後悔しています。「別に私は2〜3週間くらい待ってやる」という気持ちで検討している方も、やめた方がいいでしょう。下手したら１ヶ月以上かかる上に、届いた商品は不良品でした。なんてことが起こります。

使用期限切れで使え物が送られてきたので交換をお願いしました
在庫がないということで返金するとのことになりましたが、その時点ではまだ普通に売られていました
数日後にその事を指摘すると、在庫のすべてが使用期限切れだったとのこと
こちらが返品を申し出てからも何のチェックもせずに数日売り場に出していたようです

数十万単位の買い物を複数しました。不適切な対応に不満が爆発し公式のレビューに書き込んだのですが表にされることはありませんでした。「商品自体の書き込み以外は掲載しない」との記述と、書き込みへのポイントも対象外となるという小さな文字の注意事項に抵触したようです。完全なる情報統制ですね。皆さま、口コミ等には会社側の操作により良いものしか掲載されていませんのでご注意ください。クレーム入れましたが、何も対応してもらえず泣き寝入りしている消費者もおりますのでご注意ください。

札幌で立ち寄ったビックカメラ札幌店で補聴器を購入しました。
まずは商品の種類や特徴を聞こうと店員さんに声掛け。

地元ではないこともあり購入するつもりはなかったのですが、店員の「高橋さん（女性）」の説明が大変丁寧でわかり易く、時間をかけて色々聞かせてもらった結果、購入。

こちらのニーズを伝え、不明なところは調べてくれて、とにかく懇切丁寧に説明してくれたので、安心して買うことが出来ました。

素晴らしい店員さんに出会えて良い買い物が出来ました。
札幌店の高橋さん、ありがとうございました^_^

出荷が非常に遅すぎる。
なので、届くのも非常に遅い。
支払い完了済から、商品の記載されてた日程になっても出荷すれないのは当たり前。
挙げ句の果てに、買い物履歴みたら、「メーカー取り寄せ中」に変更になってるし。
「2～3日で出荷」の記載商品は、あてにならない。
出荷の問い合わせでコールセンター(050―3146―7080)に電話したら、対応が、最悪です。
出荷はいつになるか確認したいと言うと「出荷はまだです」のみの返答。
ビックカメラの店舗スタッフは対面も電話も非常に対応が良いのに、コールセンターの対応が上からだし、返答が最悪。
特にコールセンターの女性スタッフの対応が上から目線だし、質問の回答してこないです。

注文後、送付先の住所を変更したが商品が変更前の住所に届いた。
商品到着前にネットで配送状況を確認していたところ、変更前の住所に近い営業所が担当しており、疑問に思ってサポートセンターに電話したが、「大丈夫です。きちんと変更されていますよ。」との返答。しかし実際には翌日に変更前の住所の家族から「荷物が届いたよ」と連絡が入った。すぐにサポートセンターにかけたら原因は「システム的な問題」だそう。結局新しい商品を再度発送し、間違えて届いた商品は後日回収になるという対応。

まず「住所変更は発送まで」という条件を守っているにもかかわらずシステム的な問題が発生するのがおかしい。加えて、配送状況に疑問を覚えて電話した際に対応されたスタッフさんは何をもって「大丈夫ですよ」と返答されたのか。素人の私ですら疑問を覚える状況なのに、何も違和感を感じず大丈夫と言ってくる対応ではサポートセンターの意味がない。

結局商品の到着は遅れるし、変更前の住所の家族にも迷惑がかかった。
配送システム、スタッフの対応共に通販事業者としてあり得ないと思う。

先日冷蔵庫を買いに行ったのですがそこでブラックフライデーとかって言って色々お得のお話させてくださいって言われて
永遠に無料のウォーターサーバーのプレゼントにアイホン11の誓約際の手数料などを負担しますのでと言う事でまんまと考え間もなく手続きに持っていく詐欺のような売り込み
結局両社ともなんの得でもなく携帯料金上がるし、サバーは結局無料とされてるサバーだって
お水が普通より高いからサバー料金組み込まれてるじゃみたいな、、騙されたの一言
全てが前より割高になって最悪。
なんてバカだったんだろ。
色々思い返せは腹立ちます。
おとなしく冷蔵庫だけを買って帰りたかった。
ビックカメラなんて二度と行きたくない！

商品の入荷までが遅すぎる。１ヶ月待ってやっと届くかなと思ったら入荷がまた１ヶ月伸びた。どんだけ待てばええん？
iPadを頼んだんだけど、ビックカメラ全体の配送状況見てみたら8月31日時点で7月分とか6月分までしか配送されてないことを知って普通に遅すぎない？と思った。確かに今はコロナがあるから入荷が遅くなるのかもしれないけど、配送状況見てると１ヶ月また１ヶ月と伸びていく気がする。そんなんだったら買わない方がいい。2ヶ月も3ヶ月も待たされるのきついんやけど...

掃除機を注文し、18-22時の時間指定にしました。
夜間なので、配達前に電話がほしく問い合わせ番号に記載されている電話番号に電話し、ドライバーにその旨を伝えて貰いましたが
配達時間を過ぎた22時になっても、電話も配送もなく
22時10分にインターホンが。。。
配達員は遅れたことに対しての謝罪もなくこちらが「電話いただきたかったのですが」と伝えると
「あ。はい。」←え？それだけ？
ってなりました。
指定時間内に来るならまだしも
指定時間を過ぎるなら、連絡するのが当たり前だと思いますが。。
コールセンターと配送業者の連携もとれてないみたいだし
こんななら、眠いのに待たずに店舗に
取りに行ったほうがましでした。
２度とここの、業者つかってほしくないです

14:00までに注文すると当日に届くと記載されていた為、店舗に直接行かずに注文し支払いをした(午前中)のに、支払い後に来た確認メールに記載されていたのは、翌日の配送だった。支払いが済んでから知らされて、本当に頭にきました。

すぐに必要なものだったので、当日に届かないのでしたら、店舗へ行って買っていました。当日に届くと記載されていたから注文したんです。

しかも支払い前の確認画面では当日に届くと書いてあったよに、支払い完了後に翌日に変更されるとか、本当にありえない。翌日だとわかっていたら注文しませんでした。

【注意】14:00までに注文＆支払いをしても、当日には届きませんので、要注意です。