ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 20ページ目

14:00までに注文すると当日に届くと記載されていた為、店舗に直接行かずに注文し支払いをした(午前中)のに、支払い後に来た確認メールに記載されていたのは、翌日の配送だった。支払いが済んでから知らされて、本当に頭にきました。

すぐに必要なものだったので、当日に届かないのでしたら、店舗へ行って買っていました。当日に届くと記載されていたから注文したんです。

しかも支払い前の確認画面では当日に届くと書いてあったよに、支払い完了後に翌日に変更されるとか、本当にありえない。翌日だとわかっていたら注文しませんでした。

【注意】14:00までに注文＆支払いをしても、当日には届きませんので、要注意です。

友人への誕生日プレゼントにフィギアを8月半ば購入！その時発送予定は9月末メーカー発売日以降になっていました！
お金も払い待っていましたが引っ越しの関係もあり9月入ったくらいに電話で発送日の問い合わせをしたら9月30日発送とのことで返答をもらい今日あたり届くと思い待っていましたが届く気配もなければそもそも発送メールも来てなかったので再度連絡！すると！予約発売発送日は12月に変更になりましたと言われ返す言葉も見当たりませんでした、、、
その日にちで欲しいからお金出して購入しているのにお金受け取ってる側は日程の変更連絡もなければ返金やキャンセル、保証などの話は一切されず！正直大手だと思ってだけど残念です。

おもちゃ等を購入するときに、他のサイトでは取り扱っていないものが、

割引になって、売られているので、結構、利用させてもらっています。

ただ、発送に関して、他のサイトより、若干、遅いので、

確実に早く欲しいという人にとっては、不便かもしれません。

それ以外は、ポイント還元率も他のサイトよりも高い事も多いし、

送料も無料なので、結構、便利です。

ビックカメラの実店舗が近くにあるので、実店舗とサイトでのポイントを、

共通で使う事ができるので、よく利用しています。

夜22時までの配送を指定したら、22時頃電話がかかってきて｢配達が24時頃になります｣とのこと。寝たかったので配達は翌日にして、サポートフォームからクレームのメールを入れておきました。
商品は、翌日無事に受け取れましたが、クレームの返事が来たのは1週間後、内容は｢商品の注文時点では配達量が把握出来ないので、遅延は仕方がない｣というもの。
把握出来ていないなら当日配送なんて止めてほしい。また、配達員を24時まで働かせて平然としているのは、まともな企業とは思えない。サポートの返事が遅すぎるのも理解出来ない。

約5年前に購入した三菱電機製の上級機種の室外機が電源オンから約10分～15分位、ブーンと大きな音がする為、ビッグカメラの購入店舗の修理受付に電話連絡し修理依頼し、10日後位に三菱電機システムセンタから修理担当が来て、室外機の天板とコの字形のカバーを取り外し、再組付けした結果、ブーンと
言う大きな音はしなくなったが、長期保証の対象外と言い、修理代金の９３８０円を支払ました。作業時間は約２０分。
◎何故、長期保証対象外になるか修理担当に尋ねた所、故障はしてなく、部品を交換していないからと言い、ビッグカメラの修理窓口にクレームの連絡した所、三菱電機の修理担当から長期保証外と報告がある為、長期保証外ですの一点張りで埒があかない為、電話を切りました‼️
◎ビッグカメラの長期保証は自社に都合が良い事しか言わないので、ビッグカメラから購入しない様にして方が自己防衛になるから‼️

届いた製品に不良箇所があるので8日以内の返品を申し出たが担当者は初めからできないの一点張りで
話にならない｡返品したければ、メーカーに電話して返品の了解をとってこいと言われる。
殿様商売ここに至れりで結局私が交渉して返品の了解をもらいそれをサポートセンターに
言い返品できるようになる。
こんなとこひとつとってみてもここで電話製品を買うことは深い後悔の念を持つことになり
ここ以外で電化製品を買うことを勧める。

ﾍﾟｲﾍﾟｲ祭りの際にエアコンと洗濯機を購入。
エアコンは若い職人一人が黙々と作業で好感。

洗濯機は年配の二人組。排水のホース口の掃除はしていないのかと問われた為、掃除する認識がなかったと回答。
その後質問をしても面倒臭そうで感じが悪かった。満足度のハガキには悪く書かないでの雰囲気。

自動掃除のエアコンで、まだ掃除ランプはつかないけど初カセットを外そうと…。

カバーが開かない(゜ロ゜)。
備え付けの部屋の空気清浄の容器に当たってる‼️。
あと数センチずらして設置すれば全開できる範囲。以前のエアコンは全開出来てた。
無茶苦茶不便。
どんな工事の確認をしているのか。
昔の電気やさんは一通り作業確認して❗️説明して帰ったんだけどな。
外の埋めこみの部分も甘いみたいだった。
あ～あ。ヨドバシカメラにすれば良かった。
支払いもメーカーから社員に渡り値引きの金額が知らない間に変わっていたし…。

入荷待ちの商品を注文したところ、2ヶ月経っても入荷されませんでした。最初の数週間は入荷目処に対する報告メールがありましたが、その後はメールも送られて来ませんでした。商品が入荷され、通販のページで在庫ありの表示となっても、しばらくは出荷されず後回しにされていました。最低のネットショップです。二度と使いたくありません。

発送したら当店は知りません。これがこの店のスタンス。発送さえすれば後は責任逃れ。
終いにはサポートセンターに出る女性は堂々とお客様の言ってる言葉がわかりません！と来た。他の方に繋げてもらえないか？と聞くと、言葉が分からないクセに私の言ってることが全てです。と支離滅裂。もうビックカメラは店もネットも使わない。最低の企業でした。

洗濯機を買いました。
そもそも配送にむちゃくちゃ時間かかりました。

ようやく届いて設置してもらいましたが、２週間で排水ホースが外れて床が池のようになりました。
カスタマーセンタに電話しましたが、状況を話してもまったく謝罪もされず「とりあえず受け付けましたんで、対応はこちらから連絡します。明日になるかもしれません」という反応。
案の定、当日には連絡きませんでした。

二度と利用しません。