ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 20ページ目

23時を過ぎた非常識な時間にインターホンが押されて、配達されました。すみません、などの言葉はあった気がしますが、何か言うより早く帰って欲しかったです。
知らない携帯からの着信で出られなかったですが、おそらくこの配送業者からの電話も22時30分前にかかっていましたが、電話に出なかったのにその時間でインターホンを押しますか？？

カメラ用一脚を通販で購入。
箱をあけたら、部品が散乱していて、明らかに破損していたが、サポートセンターに連絡したら、メーカーに確認しろと言われた。メーカーの確認がないと交換にも応じない。3回もやり取りして、やっと返品できた。
初期不良(と言っても、今回は多分配送中の破損)は、買った方がメーカーに確認しなくてはいけないらしい。
サポートセンターは、何の役にも立たないし、売ったことに責任を持つ気もない。

ニンテンドースイッチ本体を購入しましたが、箱に明らかにぶつけたor落としたような凹みがあり交換を希望したところ、返答に2日も待たされた挙句様々な言い訳を並べられて結局無理でした。

箱も商品の一部だと思う私は到底納得いきませんでしたが、2日+カスタマーに電話が繋がるまで20分も待たされたり、一般的に仕事してる人の多い非常識な時間帯に電話があったり、様々な時間と労力が無駄になりました。

これ以上関わると更に色々と無駄になると思い、即退会しました。

商品の扱いも怪しく、サポートの対応も悪く、気持ちよく買い物出来ません。

あまり良い口コミがないようですが、私はとても満足しています😊指定の日時にきちんと届くし、安いし、配達の方もとても感じがいいです✨商品が足りないと私の勘違いで電話した時も間違いなく届いた事を一緒に喜んでくれて恐縮してしまいました。たまたま人のあたりが良かったのかもしれませんが私は、ビッグカメラさんも配達の方も信頼してリピートしています!

11/23にiPhone12proの128GBをオンラインで注文しました。公式でも2〜3週間だったので気長に待とうと思ってました。
1週間も経たず、お届け日を指定できるようになっていたので、最短の11/30の午前中にしたところ、お届け予定日が11/30に決まったとメールが来たので1週間で届くなんてほんとかなと思いつつ、待っていました。しかし、前日の２９日になっても発送完了メールが届かず、アプリで確認したところ前日に指定したはずの日付は横棒で消えていて、午前中だけ指定したままになっていました。電話で問い合わせたら、システムエラーとのことで、本来なら日付指定できない商品と案内されました。その時点で不快でしたが、待つしかないので待っていました。注文から2週間経っても音沙汰なく、もう一度電話したけど、まだ納期はわからないと言われ続け、3週間たとうとしているのでもう一度電話で確認したところ、データで確認した在庫数と実際の在庫数や注文数の相違があり、早まってメールでご案内をしたが、結果お届けできる在庫はなかったとのこと。それでも待てと言われ続けています。アップルで注文すればよかったです。毎回案内の仕方が違うこと、一度は３０日からアップルケアが適用されるなどと意味のわからない案内をされたのに、特に何もせず待たされ続けてら意味がわからない

売る時は迅速に、不具合対応はゆっくりと、という会社です。
500円玉貯金が貯まり、前から欲しかった定価10万円を超える腕時計をやっと購入しました。1ヶ月と2日使用した時点で、針が動かなくなってしまい、すぐに楽天ビックのサポートに連絡しましたが、電話が全く繋がらず、しかもナビダイヤルのため待っているだけで電話代が1000円超えに。やっと繋がりましたが、購入から1ヶ月を超えているため、初期不良とは認められない、直接メーカーに自分で電話しろと。カシオの対応は非常によく、すぐに初期不良であるとの判断をもらいました。
その後、長時間のナビダイヤルの電話待ちという洗礼を受けながら、再び楽天ビックに連絡を入れて、やっと交換に応じてもらえることになりました。ところが、次の日になっても連絡は来ず、約束は守られませんでした。もう一度、楽天ビックのサポートに連絡をしましたが、全く日程調整が進んでおらず、なんの調整中かもわからないといわれました。
そもそも、最初の電話応対の時、ふてくされたように話すのはやめてほしいものです。

何度かパソコンの買い替えでこちらで購入しておりましたが、数週間以内に不具合が発生し、修理しても改善しませんでした。

さらに悪い状態で戻ってきた上、また修理とのこと。

対応がありえないほど遅い。

担当者によるとは思いますが、ハズレを引いたかな。

建物名や部屋番号を書くのを忘れていた当方が悪いのですが、たらい回しにされたのが不快だったので。

①ドライバーより連絡あり。出ることができなかったため、すぐに折り返したが繋がらず。
②配送業者より連絡あり。建物名等を伝える。
③配送業者より再度連絡あり。こちらでは訂正できないと言われ、ビックカメラのサポセンへ連絡するよう誘導される。
④サポセンへ連絡。ビックカメラのアプリから住所情報を更新するよう誘導される。
⑤アプリにて建物名等の情報を追記。
⑥サポセンより連絡あり。情報更新確認できたが、配送が明日になるかもしれないと言われ、了承。
⑦ドライバーより連絡あり。アプリで更新した情報が反映されていないらしく口頭で伝える。(当日配送は可能とのこと)

ドライバーさんからの最初の電話に出ていれば、ここまで遠回りせずに済んだのでしょうが、あまりにも無駄な行程が多かったように感じます…皆様お気をつけください。