ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 29ページ目

PC（開封品）を買ったところ不良品（スピーカー故障品）であり、当日にも関わらず返品が出来ず、
自分でメーカーに直してもらってくださいと言われました。
やむおえず中古買い取りをしてもらったところ、
午前中に１７万円で購入したPCが、午後２万円で引き取りになりました。
１５万円返してください。

エアコンの室外機が設置場所に大き過ぎて入らなかった。
幅は、はみ出て窓にかかってる。高さもぶつかり入らない。
エアコン設置の図面を持って買いに行き、大丈夫だと言われたのに。
図面持って行った意味がない。
もっとグレードの低いエアコンじゃないと駄目だと
設置した業者さんに言われた。
買ったのはグレードの高いエアコン。
高いエアコンが売れたらそれで良いって思ったのかな？

取り寄せ商品を購入。いつまでも入荷の連絡が来ないのでメールで問い合わせると、確認するとの返答。その間連絡のメールは何回か送ってきており、次に、在庫がメーカーにもないので取り寄せ出来るか担当に確認してから再度連絡するとの返事から1週間連絡無し。。購入してからは約3週間。メールで再度問い合わせても、返答にお時間を頂いておりますという自動返信メールがまず届き、そこから次の返事がなかなか来ない。イライラしてきて直接土曜日に電話すると、早口で、すいません〜担当に確認して、◯日(連休明け)には連絡出来ると思うので〜と早々に電話を切られる。なんで今まで返答伸ばしといて休日の翌日にもう取り寄せ出来るかの最終確認が出来るのかも不信！！
最終、取り寄せ出来ないとやっぱりの連絡が来たが、それよりもその電話をかけて来た時に、誰からと名乗りもせず電話に出た途端、申し訳ありません、在庫がないのでキャンセルさせて頂きます、お力になれず申し訳ありません〜と一方的に喋りそそくさと電話を切られました。
まず、どこからなのか名乗らないとかありえない！！ビックカメラとは思えない対応。不信感しかない！！しかもこんなに待たせて、しかもこちらから何度も連絡しての返答。そして在庫ありませんでそそくさと電話切る！こんなに待たせといて、全ての対応ありえない。

10月22日に発売される人気化粧品の新作を10月18日に予約購入。

10月18日～順次店頭販売も見かけたがビックカメラ.comで注文出来たからいいやと見送り。

すると10月20日になって
〝この度、ご注文いただきました商品ですが、突発的な需要増により、想定を大きく上回るご注文をいただいてしまいました。
仕入れ先メーカーとも協議を重ね、商品確保に努めてまいりましたが、お客様のご注文数を確保出来ない状況となってしまいました。
誠に勝手ではございますが、商品の確保ができず、お届けのお約束が出来ないため、今回のご注文については弊社にてキャンセルをさせていただき、ご返金の手続きをさせていただきたく存じます。〟
と一方的なキャンセルメール。

しかもお詫びが「３％ポイントアップクーポン」
バカにしてるよね

確保出来てないなら売るなですし、もう店頭から無くなる頃にキャンセルされて怒り心頭。店頭で見かけたの見送りしたのにこの仕打ち。
名前の知れた企業の通販なのに信頼できないなんてびっくりしました。

６月11日の午前中にビックカメラ浜松支店の入り口の前にiPhone12を１円でもらえると毎月料金金990円というUQモバイル乗り換えキャンペーンの広告があったが実際にお店の受付人と話した後にiPhone12をもらえるために24000円を払うべきと５万円を保証金も払うべきと言われた。ビックカメラのブランドは信じられると思ったが本当に広告と実際に違った。これからビックカメラへ行くつもりではない。

初期不良品を２回も送ってきて、返品は午前中って言ったのに配送業者からの電話で『午後受け取りに行きます』って・・『午前中って頼んだんですけど』『あっじゃあ午前中に』・・
ビックカメラって店舗の従業員の態度も悪いし、配送業者との連絡も悪い。倒産するんじゃないの？
これからはヨドバシで買う。

今回、ビックカメラネットをはじめて利用してMacBookProを購入しました。
パソコンが故障し、急遽購入しました。
表面にキズがあり商品を交換して欲しい事をビックカメラに電話、メールで問い合わせし３日後メールにて返信があり商品が無い為返品の対応します。
有料電話にて対応します。
商品が到着から１週間かかって色々対応策行っても何もしてもらえない。

注文したのが5月。そしてその商品が出荷されたのは7月。そのときは早々に7月になる旨連絡貰っていたので気長にまっていました。
今回そのときにもらったポイントを消費するためにまた利用したのですが、19日に注文した商品が電話を入れる30日まで進捗なしでした。「メーカーに納期の確認を行っております。」という内容のメールを貰っていたにも関わらず。。。どうやらすぐに出荷されない商品に対して自動で配信されるようです。そんなことも知らず、進捗していると思っていたら手付かずで、前回のこともあり呆れました。

ここのネットショップは、かなり要領悪いです。管理できていません。納期は気長に3ヶ月待つことも念頭にいれて注文したほうが良いです。

ビックカメラ側のミスで、商品を間違えて送ってきたにもかかわらず、返品・交換まで4日かかった。とにかくサポートセンターの対応が低レベルで鈍臭い。
分かり次第すぐに電話すると言っていたのに、全然連絡がなかったり、とにかくストレスが溜まった。

被害を被った客が、なぜ電話代を負担しなくてはいけないのか意味不明。

しかも返品・交換の配送については時間指定できないという。そもそもそちらのミスなのでそれはおかしいと、粘りに粘ってようやく時間指定することができた。

もう二度とビックカメラは利用しません。というより、もうビックカメラには関わりたくない。

エアコンを購入。設置不良、初期不良等でお客様相談室に電話をしたら、全く返答がなくこちらから何度も電話、確認の保留も尋常じゃなく長い。あげくのはてはナビダイアルのため電話代の通話料が8000円も請求されました。
電話対応も悪く対話には時間がかかりますがみなさんもナビダイアルは料金がかかります。気をつけてください。