ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 29ページ目

満足度ゼロ。お金を払っても商品か届きません。予定日に届かないにも関わらず、遅延の連絡すらも無い。痺れをきらして催促のメールをすると、「すみません、連絡遅れました、メーカーが生産が間にあわないそうです、いつになるかわからないですけど、末永く待っといてください。」旨の回答『説明長いので要約しました。』キャンセルや返金の話もない。ビッグカメラってこんなにひどい企業だったの？愕然とします。

対応するスタッフが最低。
自分で言ったことも覚えておらず、全て消費者のせい。
色々質問しても、不愉快になるだけ。わからないから質問しているのに、『そんな前提では受け付けない』と言われる始末。
スタッフ教育やり直せ！

買い物の前に、電話で問い合わせて「ご来店の際は、僕(名前)を呼んでください」と言われたからお呼びさせていただいたのに、私がうーん、うーん、と洗濯機の容量を少し悩んでいて、「五キロなら毛布は洗えますよね」と聞くと、すぐそこからボロい毛布を持ってきてぼん！と投げ入れ、「こうですね」ですと。
あなた接客すべきでないです、そのうち首になりますね。後方へいったらよろしいのでは。

結婚し、新生活をスタートさせるために、家電を一式揃える事になりました。
販売される方はとても良くて、購入を決めたのに、その後の店の人の対応が悪すぎて、ビックリでした。
元々購入した日から約一ヶ月もかかり、冷蔵庫の搬入のため、家の管理業者に手摺など外してもらう措置を取ったのに、当日にドタキャンされ、ドタキャンしたくせに、また新たに搬入日決め直しとかで、更に10日後のド平日の昼間でないと無理とか。
ドタキャンの連絡も予定時刻を過ぎるまで連絡も無く…
他の商品も手違いで出荷が出来なかったとか、問題多過ぎでしたし、謝罪もマニュアル通りの、誠意は全く見られない感じ。

せっかくのお祝い事なのに、すごく気分が悪い買い物になりました。もう、二度と行きませんし、全て返品します。

配送の遅れ具合をメールで聞く→知らない送ったらメールするわ
電話して聞く→調べるから明日な連絡するわ
電話こない→こちらから電話して聞く2ヶ月先な
要らない→用意出来るか再度確認するから電話まってろ
電話こない→キャンセル申し込む
1番上のメールくる→キャンセルするって言ってんだろ

サポートがこんなふざけてる所は初めてです。どの工程間も遅く逆撫でしてきます。

通常はアマゾンなんですが、ヨドバシの少額でも送料無料も捨てがたく、利用してます。
ビッグカメラの通販を、今回始めて利用しました。
こちらも送料無料なので。
プラグ安全カバーのサイズを間違えてしまい、返品の申し出をしたところ、銀行の手数料とかそちらからの元払いで、かえってマイナスになりますよとの答え。
その物言いが、とても感じが悪く2度利用したくないと思いました。
ソッコーで、会員登録解除。
千円くらいのものなので、まぁ、お勉強代としましょうか。

予約していた商品が、発売日に届きませんでした。
確かに、コンビニ払いだと、遅れる場合が
あるとのことでしたが、発売日5日ほど前には
支払いを済ませ、確認も取れていたので十分発送できたのではないでしょうか、これでは予約した意味が無いです。
また、この件について問い合わせたところ
返答のメールもなかなか返ってこず、ここまでくると
怒りよりも呆れを感じます、笑
商品に対する楽しみが、このような不手際によって
無くなってしまうのはとても悲しいです。
改善してください。

発注時お取り寄せの商品が、通販のページで在庫ありの表示となっても、お取り寄せの商品が届くまで出荷できないとされ、先に注文したのに出荷は後回しにされる。サポートに問い合わせても紋切りの回答が来るだけで返答も遅い。2度と使いたくない。

85時間限定セールでのこと。
某商品が9割引きで売っていたので購入しようとするが、カードでもペイディでも購入できず。

問い合わせたところ(返信があった時点ですでにセールは終了している)、エラーは出ていない、お客様のカードを確認してください・ブラウザを変えてみて下さいの一点張り。

もう今の価格では買う気がないし、こちらのせいにされても困ると何回もやり取りしたところ、担当が替わり、
商品ページに不具合があった、ただもうセールは終わってるのでドンマイ！的な返信が。
もう御社では買い物しないと伝え、終わりにしました。
呆れるばかりです。

配達日前に担当営業所に荷物が届いたので、営業所受取希望の電話をビックカメラにしました。カスタマーセンターの方は営業所受取不可との回答。
その後佐川の営業所で、ビックカメラと佐川の特記事項の書類を確認すると、営業所受取可能とのことでした。
再度ビックカメラに電話すると、やはり営業所受取は不可との回答。特記事項の書類の話をすると、確認すると言ったっきり、音沙汰なしです。
結局佐川の方が手配してくださり、営業所で受け取ることができました。

自分達の会社が発送する際営業所受取可能と、書面で記録してあるのにも関わらず、「ビックカメラの商品は営業所受取不可です」と言い張り、都合が悪ければ無視、正直ありえません。今回は抽選で当たったので利用しましたが、大手でこの対応は無いです。