ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 28ページ目

エアコンを購入し、配送及び工事日を指定。時間の指定はできないとの事で連絡を待っておりましたがたまたま当方が電話に出れなかったようで、自動キャンセルになってました。
留守電にもメッセージは残っておらず18時頃にサービスセンターにまだですか？と連絡したところキャンセルを知りました。納得がいかず配送工事業者に連絡したいと伝えたところ電話窓口がないから無理と言われました。　再送はさらにい1〜2週間後だと。　対応含め最悪ですね。購入から1か月かかるなら別で購入した方が良かったです

paypay残高で還元に惹かれて.comで購入
但し書きに従って
iPhoneはSafariで、商品は限定あり（リンク内の商品から選択）に注意してpaypay残高で購入
このためにpaypayへチャージして、いざ購入手続きすると2等（10%）となって喜ぶも束の間
なぜかSafari上では買えませんでしたの文字
paypayではマイナス履歴となっているのでコールセンターへ連絡
paypayキャプチャーも送付してやりとりするも、paypay受付キャンセルが走り相殺状態

意味がわからぬまま向こうから最終回答を待つも
半日かけてやりとりした挙句
結果的にはビックカメラからの連絡すら途絶えました

全くもってeコマースとして意味をなさないサイトです

見積もりをしてから設置をお願いしました。
見積もりの段階で扉の取り外しで不安があり、扉が外せない場合はこちらから連絡したほうがいいか尋ねると、こちらから連絡しますので、という返答でした。ですが連絡は来ることなく、結局設置当日に。
見積もりで把握したことは設置担当に伝えておくとの事でしたが、本当に伝えてるのか怪しい言動でした。しまいには見積もり担当の人に言われていなかったことを｢こう言われましたよね｣と設置担当の人に言われ、は？という気持ちでいっぱいになりました。何故こちらが苦言を呈されなければならないのか。
とても気分が悪いです。ここを利用する際は、こちらからしつこく確認を取ることか、文面が録音での取引をオススメします。

洗濯機を購入しました。配送予定日の時間が過ぎても来ないのでおかしいと思いビックカメラに電話しました。
すると、配送予定が明日になってましたと言われました。
今日1日を無駄にしました。再確認しますとのことだったので連絡を待ちました。すると、明日の予定も入っていませんでしたと！？さっきの明日になってましたはなんだったの？
来週になってしまうとのことでしたが、そこはしぶしぶ了承しました。おわびもポイント2000円分つけますだけ。1週間のロスと今日1日のロスは返ってきませんよ！
大手だからと信頼するのはいけません！対応も悪いです！

2月12日投稿のその後です。
連絡がついてからの対応は担当者の方の尽力もあって、無くなった在庫の確保から再配送の手配まで滞りなく行って下さり、無事に品物を受け取る事は出来ました。
しかし、お届け困難で荷物を回収となった場合には、注文者に何らかの通知を送って欲しかった所です。
変更先の住所、連絡先も既に登録済みでしたし、メールでの連絡は問題なく取れているので、
何かしら一報くれていれば、厄介な事態にはなっていなかった筈です。
こちらから連絡して漸く対応…というのは、やはり改善が必要かと思います。
あのような体制では、顧客も、一線で頑張って働いている人たちも、報われないのではないでしょうか。

エアコンが壊れ、10年保証をつけていたので電話をしました。
電話が繋がらない
繋がったら有料で何百円も掛かるほど待たされる
2.3日後に修理業者から連絡すると言われたが4日目も連絡なし
故障状況を知りたいのでメーカーからの連絡希望をしたが全く連絡なし
対応する気がないのでしょう。
あと少しで10年保証も切れるのでそれまで対応しないのでしょうね。
2度とビックカメラとヨドバシは使いません‼️

楽天ビックカメラで買ったのだが、予定日に商品は届かない。
追跡では配達完了になってはいるが宅配ボックス含めてポスト等確認したが商品はなく、確認メールをしたら不在の為持ち帰ったに変わっている。
おーい！配達完了の時間には家にいたけど、なんの音沙汰もなかったぞー！不在という時間も家にいたけど音沙汰なかったぞー！
とりあえず二度とビックカメラでは買わない

先に価格を調べなかった私が1番悪いのですが
ワイヤレスイヤホンを買いに行き
安くて少しでもいい商品を探していました。
店員さんに声をかけてもらい
確かに音はいいのですが
高い商品なので値下げ交渉は出来ないかと
話をしたところこの商品は値下げは出来ません。
と言われしかも店員2人に囲まれその場で他店の価格を見れず
いろいろ試聴をしたり時間も経ってしまい
メーカーもちゃんとしているので買うことに
会計が終わり返品が出来ない商品と
知らされモヤモヤしながら帰りました。
帰りにビックカメラのインターネットの
価格を見て愕然…安くなっているし
ポイントも高い…騙された。
ポイントを含めたら3000円も高く買わされた…
もう信じられない。買う前に売り場を離れて
価格調査をすれば良かった。
反省も含め…皆さんも気をつけてくださいね。

正直、冒頭で言い切ります！他量販店のネット購入また店舗での購入を薦めます！！

SKサービス(ビックカメラ専属配送会社)が酷すぎる。
マンションに宅配ボックスが有っても持ち帰る！
玄関前に呼び鈴を押して置いといて下さいとコールセンターに電話しといても持ち帰る！！

それを許すビックカメラは売上を他社に持って行かれて潰れるか、合併か、店舗縮小、何れにせよ良い末路は無いでしょう！

配送はヤマト運輸さんとかに変えた方が良いと思います。

20年1月6日に購入した商品が未だに届かずカスタマーに連絡をして最後にカスタマーとのやり取りをしたのが4月13日。

その連絡の最後にこの件に関して再度確認し連絡を明日またするとの約束を最後に連絡無し。

約束を守れないとか社会人として最低の行為だ。

自分をクレーマー扱いして放置してるんだろうか？

商品が製造中止だから送れないの一点張りで話が進まない

ローン購入で購入商品の一部だけが届かないので、その商品だけキャンセル手続きを進めるのでもう一度ローンの審査をしろと言われた。

いつまで待てば良いのか