ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 28ページ目

SEIKOの自動巻きの時計を購入しましたが、全くの不動品でした。
自動巻き時計が好きで数十本購入してきましたが動かないものに初めて当たりました。
商品出荷時に時計が動くかどうかのチェックすらしていないのか・・・
返品や交換での対応はしてくれず、こちらの意見は一切聞かず修理扱いとなりましたが
信頼の置けるかどうかもわからない何者かに裏蓋を開けられて
組み立てられて送り返されても新品を購入したことにはならないと思いますが。

また、修理対応ですの連絡メール以降、こちらが問い合わせるまで完全放置されて
問い合わせてもコロナで修理が立て込んでいていつ修理開始されるかわからなので
今後の予定は未定、期日はお答えできません。
申し訳ない、時間くださいとの訳のわからない返答のみでいつまで経っても進捗しません。
不承知ですと言っても結局待たされるだけで返金も交換もしてくれないのですから。　
いつまで待てば私の手元に時計はやってくるのでしょうか・・・
正直、不愉快な思いをしてまで欲しい時計ではないのでさっさと返金して欲しいくらいです。
世の中にはいくらで販売店はあるのですからそのお金で買い直したいです。
このお店をネームバリューで何の気なしに利用してしまったことを後悔しています。

ビックカメラは不良品の返品にさえ送料や手数料を取るのでお気をつけて。
リアル店舗も含め２度と利用しません。

神奈川県の店舗でソニーのミラーレス一眼レフを購入。レンズ付きでレンズのついた状態で、箱に入っており、電源をいれると、画面に黒い影が写っておりました。
お店に持っていくと、無造作にレンズを外して、イメージセンサーをブロワーで吹いて、ゴミがついていました。これで大丈夫ですと。

新品でこんなことあるのでしょうかとうかがうと、よくあることですと。

あとで、納得いかず、大型店の有楽町店に問い合わせると、そんなことはないと。

あとで、電話があり、運が悪かったのだと説明され、機能上問題ないとからと言うことで、終わりでした。

DVDを注文しましたが、料金を取られて長期間未納です。在庫もなく、メーカーから確保の可能性もないのに商品を掲載して注文を取っていました。問い合わせしてもメーカーに発注しているの一点張りです。メーカーに発注はしているので私たちには責任はありませんという感じのメール返信です。他より安いからと安易にビッグカメラに飛びつくのは危険

エアコンを購入し、配送及び工事日を指定。時間の指定はできないとの事で連絡を待っておりましたがたまたま当方が電話に出れなかったようで、自動キャンセルになってました。
留守電にもメッセージは残っておらず18時頃にサービスセンターにまだですか？と連絡したところキャンセルを知りました。納得がいかず配送工事業者に連絡したいと伝えたところ電話窓口がないから無理と言われました。　再送はさらにい1〜2週間後だと。　対応含め最悪ですね。購入から1か月かかるなら別で購入した方が良かったです

paypay残高で還元に惹かれて.comで購入
但し書きに従って
iPhoneはSafariで、商品は限定あり（リンク内の商品から選択）に注意してpaypay残高で購入
このためにpaypayへチャージして、いざ購入手続きすると2等（10%）となって喜ぶも束の間
なぜかSafari上では買えませんでしたの文字
paypayではマイナス履歴となっているのでコールセンターへ連絡
paypayキャプチャーも送付してやりとりするも、paypay受付キャンセルが走り相殺状態

意味がわからぬまま向こうから最終回答を待つも
半日かけてやりとりした挙句
結果的にはビックカメラからの連絡すら途絶えました

全くもってeコマースとして意味をなさないサイトです

見積もりをしてから設置をお願いしました。
見積もりの段階で扉の取り外しで不安があり、扉が外せない場合はこちらから連絡したほうがいいか尋ねると、こちらから連絡しますので、という返答でした。ですが連絡は来ることなく、結局設置当日に。
見積もりで把握したことは設置担当に伝えておくとの事でしたが、本当に伝えてるのか怪しい言動でした。しまいには見積もり担当の人に言われていなかったことを｢こう言われましたよね｣と設置担当の人に言われ、は？という気持ちでいっぱいになりました。何故こちらが苦言を呈されなければならないのか。
とても気分が悪いです。ここを利用する際は、こちらからしつこく確認を取ることか、文面が録音での取引をオススメします。

洗濯機を購入しました。配送予定日の時間が過ぎても来ないのでおかしいと思いビックカメラに電話しました。
すると、配送予定が明日になってましたと言われました。
今日1日を無駄にしました。再確認しますとのことだったので連絡を待ちました。すると、明日の予定も入っていませんでしたと！？さっきの明日になってましたはなんだったの？
来週になってしまうとのことでしたが、そこはしぶしぶ了承しました。おわびもポイント2000円分つけますだけ。1週間のロスと今日1日のロスは返ってきませんよ！
大手だからと信頼するのはいけません！対応も悪いです！

2月12日投稿のその後です。
連絡がついてからの対応は担当者の方の尽力もあって、無くなった在庫の確保から再配送の手配まで滞りなく行って下さり、無事に品物を受け取る事は出来ました。
しかし、お届け困難で荷物を回収となった場合には、注文者に何らかの通知を送って欲しかった所です。
変更先の住所、連絡先も既に登録済みでしたし、メールでの連絡は問題なく取れているので、
何かしら一報くれていれば、厄介な事態にはなっていなかった筈です。
こちらから連絡して漸く対応…というのは、やはり改善が必要かと思います。
あのような体制では、顧客も、一線で頑張って働いている人たちも、報われないのではないでしょうか。

エアコンが壊れ、10年保証をつけていたので電話をしました。
電話が繋がらない
繋がったら有料で何百円も掛かるほど待たされる
2.3日後に修理業者から連絡すると言われたが4日目も連絡なし
故障状況を知りたいのでメーカーからの連絡希望をしたが全く連絡なし
対応する気がないのでしょう。
あと少しで10年保証も切れるのでそれまで対応しないのでしょうね。
2度とビックカメラとヨドバシは使いません‼️

楽天ビックカメラで買ったのだが、予定日に商品は届かない。
追跡では配達完了になってはいるが宅配ボックス含めてポスト等確認したが商品はなく、確認メールをしたら不在の為持ち帰ったに変わっている。
おーい！配達完了の時間には家にいたけど、なんの音沙汰もなかったぞー！不在という時間も家にいたけど音沙汰なかったぞー！
とりあえず二度とビックカメラでは買わない