BIGLOBEの口コミ・評判 4ページ目

解約手続きが理不尽すぎます。

他社へMNPワンストップ転入にて乗り換え中に、まだ手続きが完了してないのに、BIGLOBEのマイページに入れなくなり、通信も使えなくなりました。

マイページに入れないと、MNPワンストップ転入の手続きが進められないため、MNP予約番号を取得して乗り換えることに。

しかし、マイページに入れないため、MNP予約番号をWebでは取得できず電話するしかない状況。

電話では、Webサイトに書いてあるフリーダイヤルにかけても番号が変更されました。と言われ、有料通話でしか手続きができないようになっています。
さらに、有料となる番号は何十分待機しても繋がらず、通話料だけ取られていきます。

元々の通信料金も、他社と比較してかなり割高に設定されているのに、電話の問い合わせにも繋がらず、転入手続き中に勝手に通信を打ち切るような会社です。
サービスが料金に見合っておらず、お世辞にもいい通信会社とは言い難いです。二度と使いません。

エンタメフリーがあるからがんばるけど、他は何もかもがイケてないです。
今どきeSimプロファイルの再発行に手数料を取る会社を見たことがないですし、
eSim発行時に、32桁のEIDを手入力させるのも意味が分からない、しかもそれが間違っていると再発行するしかないです。もちろん再発行には手数料が必要です。
シェアSIMで使っていた電話番号を主SIMに移行できない、
それをするためには一旦他会社にMNPしてから再度MNPで入る必要があります。
しかもそのときには登録手数料が3000円ほど必要です。
eSim再発行申請→本人確認終了後、ダウンロードする前に、すでに申請しているにも関わらず、発行申込みという謎のステップがあり、しかもそれは9:00〜20:00しか受け付けないそうです。
これが通らないとeSimプロファイルのダウンロードが出来ません。2〜3日はネットワークが使えない状況が続きます。

子どもに通信量を気にせずYouTubeを見せることが出来るという点で、エンタメフリーだけは良いですが、
他は正直だれにもお勧めしません。

引っ越しの為解約し別のプロバイダーでもう手続きしていましたが、まず解約の電話を入れるとそれは手続きの為の予約、折り返し電話が来て、しつこく考え直す事を言われ、違約金？解約金？発生するから乗り換えを考え直しませんか？と長々…結局長々うざいので早く解約手続きして下さいと言うと一旦電話を切られる、数分後また粘られ分かりました解約手続き致しますのでお待ち下さいと言われしばらく音楽で待たされ、機械の返却方、支払いは2ヶ月後、その案内だけで…はい、終わり、数分で済む話を30分近く粘られブチ切れる寸前まで持ってかれます、訴えれるレベル。変えて良かったです。

ホームWi-Fiを契約しましたが契約から開通まで1ヶ月半もかかり、立ち会い必須(ルーターを自身で用意したため不要なのに)平日の日中ど真ん中しか無理と言われサービスの悪さに辟易しました。
第一印象が最悪です。この時点で既に他社へ乗り換えたかったです。

登録後は多数のオプションに自動加入、自動継続。
おまけに解約はその月の末日だったり20日までだったりバラバラ、請求も翌月だったり翌々月だったり故意に分かりづらくしようとしてるとしか思えません。

電話でその旨伝えましたが、淡々と「契約書に書いてある通りです」かつ、無言の圧力。なす術がありませんでした。
不要なオプションで月一万円超えもあり納得がいきません。契約を後悔しています。

タイトルの通りです。

ある時、２年毎の？機種買い替えを促すDMが来たのですね。
その1か月後、それに沿って機種買い替えをしたい旨の電話をしたのですが、OP(男)が間違った説明をしたので、さらりと間違いを指摘した所、それが気に障ったらしく、自分と担当部署が違うので担当から直ぐに掛けなおすと。
その後、待てど暮らせど電話は来ず２時間後こちらからかけ直す羽目に。
女性のOPに事情を話したところ詫びを入れてくれたので、こちらも納得したところ。

さて、悪い事ばかり書いたが、こことのお付き合いは５年になろうとしている。
つい数年前、KDDI傘下となったのを機に、ずっと前に使っていたau回線へ。
理由は、通話エリアの広さ(当地ではdocomoより良い)と通信速度の速さだ。
そして最大のメリットは通話プランの豊富さと、通話使用状況により、月末に当月初めに遡って豊富なプランの中から選べること。
そして直ぐプランを白紙に戻しておけば、翌月はまた月末に選べること
通話主体の自分にとっては非常に有難いシステムだ。

ただし、かけ放題はどこのMVNOでもあるが、通話プランの豊富さと、そこまで出来るか他社の把握は出来ていない。

今後も引き続き使用したいが、知人に話しても楽天とかOCNモバイルONEとかと違って、ブランドイメージが中々伝わらない。
あと、機種の２４回払いも一括と選べるようになれば。

料金が比較的安く、モバイルルーターも月賦の払い込みが終了すれば、
自分のものになります。

１年後に返金というキャンペーンがあり、通知のメールさえ見逃さず申請すれば、
返金はスムーズで早かったですが、
返金されると容量の消費速度が極端に早くなりました。
動画などをみないで、Ｗｅｂの閲覧を最小限にしても月末に
容量オーバーになり、容量の追加は高額すぎでできません

インターネットに接続していない日が続いても、容量が消費されているので
問い合わせると、電源を切っているパソコンの内部や
携帯電話の内部で勝手に動いていて、インターネット通信されているということで意味不明です。

契約の容量まで使わないと翌月繰り越せるのはいい点ですが、
速度は普段は普通ですが、前月からの容量が残っていても、契約容量分を超えると
速度が遅くなります。
最近では、速度が遅くなった状態では、Ｗｅｂの閲覧は難しく全然表示されない
以前は遅いなりに閲覧はできたと思う

サービスの質が落ちたのは、
コロナでインターネット需要が高まったせいなのでしょうか

最近は試していませんが、以前、
契約容量分を超えて、速度が遅くなっても、時間帯によっては
ユーチューブはたまに途切れる位で閲覧できたりしたことがあるのですが・・

1ギガから10ギガ回線に変更したいと伝えて、その後やはり10ギガに変更するのはキャンセルしたいと伝えた。
確実に『機械が行き違いで送られてきたらどうしたら良い？』とこちらが質問したし、
『受け取り拒否していただければ返送される』と確実に言われた記憶がある。

にも関わらず、キャンセルが出来ておらず、回線工事日だった日に回線が使えなくなる時間帯ぴったりに回線がいきなり切れた。

問い合わせたら
『キャンセルされた記録がない。そちらから電話が掛かってきた履歴もない』
と言われた。

では一体誰と機械についての会話をしたというのか？最近で他の業者とは会話してない。
明らかに対応がずさんだし、
今日が工事日だったというメモ書きを残していなければ、原因の特定もできず、解約も出来ずに不当に10G回線の料金を払わされていたわけだ。

二度とビッグローブという悪質な詐欺プロバイダは使わないし、皆さんにも注意喚起として投稿しておく。