BIGLOBEの口コミ・評判 4ページ目

BIGLOBE新規契約にあたって、開通工事がきた当日から不具合勃発。明らかに工事のミスだったので、すぐに見てもらうよう依頼するも自分たちに責任はないと現場も見ずに言い切るBIGLOBEコールセンターとNTT業者。見てもいないのに何故ミスがないと言い切れるのか意味不明。コールセンターは何も理解しておらず毎回同じ説明をさせられ、工事ミスである証拠を送りますといっても、それが必要かは自分には分からないからと偉そうな態度をとるわりに何も責任も理解しない。次の担当者に話をしたら当然証拠は送ってくれと言われ、コールセンターの人たちは何も責任追わないくせに、偉そうに言うだけで、こんな人たちの集団に丁寧に接してくれというのが無理な話です。
結局ミスを認めたのもこちらが第三者の業者を呼び証拠を提示、3ヶ月以上かかりました。第三者の業者からしても、明らかに工事ミス、こんなものはすぐに再確認すればわかったものであり、その対応をしない業者の意味がわからないとのことでした。
BIGLOBEは施工工事には自分たちは契約していないからわからないといいますが、こちらはBIGLOBEとしか契約しておらず、BIGLOBEが派遣した会社が担当しているのに、責任がないとはどのような了見でしょうか。どこも同じかもしれませんが、コールセンターは全く繋がらない、話もわからない、引き継ぎされておらず毎回同じ説明をさせられる、そして自分たちのミスを全く認めない最低な会社です。国から指導が入ればいいと思うこそすれ、BIGLOBEをすすめるポイントなんて何一つありません。

最初かけられた電話に出れず、留守電メッセージを確認したら
ビックローブから「機器返却の件」とのこと。
最近契約終了していたので、心当たりがあり電話しました。

そしたら長らく待たされたあげくに「間違い電話」でしたと
ビックローブ社から用件はなかったと言われました。

まず間違い電話の時点でおかしいけど、事情説明して
本当に機器返却など対応不要で間違いないかを聞くと
また保留にされ、結局「やはり返却対応必要でした」とのこと。。
今まで回収キットも送付せずに浮いていたようで。

間違い電話でもなかったし、返却対応も必要だった。
もしこれで私が再度確認しなかったら
レンタル機器の返却の遅延損害金払わされるのですね。
調べると38000円だとか。

御社が対応不要と言われたとこちらが後で主張しても
恐らくそれが証明できず違約金を請求されてたでしょうね。

ビックローブの利用者または利用を検討される方は
他責にせず、自分で身を守ってください。

個人情報の管理がずさんな会社です。

エンタメフリーがあるからがんばるけど、他は何もかもがイケてないです。
今どきeSimプロファイルの再発行に手数料を取る会社を見たことがないですし、
eSim発行時に、32桁のEIDを手入力させるのも意味が分からない、しかもそれが間違っていると再発行するしかないです。もちろん再発行には手数料が必要です。
シェアSIMで使っていた電話番号を主SIMに移行できない、
それをするためには一旦他会社にMNPしてから再度MNPで入る必要があります。
しかもそのときには登録手数料が3000円ほど必要です。
eSim再発行申請→本人確認終了後、ダウンロードする前に、すでに申請しているにも関わらず、発行申込みという謎のステップがあり、しかもそれは9:00〜20:00しか受け付けないそうです。
これが通らないとeSimプロファイルのダウンロードが出来ません。2〜3日はネットワークが使えない状況が続きます。

子どもに通信量を気にせずYouTubeを見せることが出来るという点で、エンタメフリーだけは良いですが、
他は正直だれにもお勧めしません。

BIGLOBE光は特に問題がなければ大丈夫ですが、何らかの機器トラブルや、サポート体制が悪すぎる。

UQ mobileのごり押しで契約しましたが、三年契約であまりにもUQ mobile、BIGLOBEの対応が悪すぎて二年で解約に踏み切りました。
違約金が4300円ほどでした。
解約時に乗り換え先のドコモさんから、早く解約の連絡をいれなければ、回線解除に時間がかかるので、早めにと言われていたので、三週間ほど前に連絡しました。
解約時はだいぶしつこくひきとめられましたし、若干嫌みを言われましたが、口コミの通りだったので、まぁいいやと耐えました。
月末で契約解除とのことで、話が終わりました。
丁度契約プロバイダ変更日に他のプロバイダのネット入力をすませたのですが、ネット環境がわるく、プロバイダ先に連絡し調べてもらうと、BIGLOBEの解除がされてないと言われました。
再度今度はBIGLOBEに連絡してたずねると、「急に言われてもかえられないんですよ！」と。
連絡したむねを伝えるとあきらかにわざと途中で切られてしまいました。　　
再度かけなおすと、
BIGLOBE光ではなく、途中操作の番号がauのBIGLOBEだったそうで、話を合わせたようにこちらにかけないよう言われました。
間違えた私もわるいですが、伝え方がずさんで、かなり暴力的なかんじ。
かけた先はauBIGLOBEだったので、手続きを間違えたのはBIGLOBE光ですが、あまりにも乱暴でauのBIGLOBEの口コミになるかもしれないです。

auが悪いのかBIGLOBEが悪いのかわかりませんが、
UQに変えてから色々なことがさんざんでした。

どちらも共通するのが、対応の適当さいい加減さと、スタッフの間違いなどもどうにか客のせいにしようとする。
ちょっと危ない人を使っているのかと感じてしまうくらい辛かった。

ホームWi-Fiを契約しましたが契約から開通まで1ヶ月半もかかり、立ち会い必須(ルーターを自身で用意したため不要なのに)平日の日中ど真ん中しか無理と言われサービスの悪さに辟易しました。
第一印象が最悪です。この時点で既に他社へ乗り換えたかったです。

登録後は多数のオプションに自動加入、自動継続。
おまけに解約はその月の末日だったり20日までだったりバラバラ、請求も翌月だったり翌々月だったり故意に分かりづらくしようとしてるとしか思えません。

電話でその旨伝えましたが、淡々と「契約書に書いてある通りです」かつ、無言の圧力。なす術がありませんでした。
不要なオプションで月一万円超えもあり納得がいきません。契約を後悔しています。

携帯会社とセット割で申し込み、申し込みを受けたとメールが届きました。そのあと郵便局から本人確認の紙が届き、本人確認をして、本人確認完了のメールが届きました。その後工事予定日のメールが入り、前日になってもモデムや冊子が届かないので、問い合わせにTELしたら、キャンセルされたとのこと。キャンセルしていませんと答えると、別のTELを案内されて、TELをすると、お客様は今回無理でしたとのこと。以前利用した際に延滞してないしモデムの返却もしてるのに何故ですかと質問しましたが答えられないとのことでした。で、あれば本人確認をさせるべきではないし、工事予定日をメールで送るのはおかしいと思います。すぐに連絡いれて、伝えるのが普通では。結局、工事予定日当日に断りの葉書と本人確認完了の通知がくる始末。大手で安心してたのにあまりにも客に対してずさんな会社だと思いました。こんないい加減な会社おすすめできません。誹謗中傷というより、こちらが気分悪くさせられて、色々その後も手続きが大変で、もう少し優しさがあればと思いました。ほんと残念な会社です。

タイトルの通りです。

ある時、２年毎の？機種買い替えを促すDMが来たのですね。
その1か月後、それに沿って機種買い替えをしたい旨の電話をしたのですが、OP(男)が間違った説明をしたので、さらりと間違いを指摘した所、それが気に障ったらしく、自分と担当部署が違うので担当から直ぐに掛けなおすと。
その後、待てど暮らせど電話は来ず２時間後こちらからかけ直す羽目に。
女性のOPに事情を話したところ詫びを入れてくれたので、こちらも納得したところ。

さて、悪い事ばかり書いたが、こことのお付き合いは５年になろうとしている。
つい数年前、KDDI傘下となったのを機に、ずっと前に使っていたau回線へ。
理由は、通話エリアの広さ(当地ではdocomoより良い)と通信速度の速さだ。
そして最大のメリットは通話プランの豊富さと、通話使用状況により、月末に当月初めに遡って豊富なプランの中から選べること。
そして直ぐプランを白紙に戻しておけば、翌月はまた月末に選べること
通話主体の自分にとっては非常に有難いシステムだ。

ただし、かけ放題はどこのMVNOでもあるが、通話プランの豊富さと、そこまで出来るか他社の把握は出来ていない。

今後も引き続き使用したいが、知人に話しても楽天とかOCNモバイルONEとかと違って、ブランドイメージが中々伝わらない。
あと、機種の２４回払いも一括と選べるようになれば。

料金が比較的安く、モバイルルーターも月賦の払い込みが終了すれば、
自分のものになります。

１年後に返金というキャンペーンがあり、通知のメールさえ見逃さず申請すれば、
返金はスムーズで早かったですが、
返金されると容量の消費速度が極端に早くなりました。
動画などをみないで、Ｗｅｂの閲覧を最小限にしても月末に
容量オーバーになり、容量の追加は高額すぎでできません

インターネットに接続していない日が続いても、容量が消費されているので
問い合わせると、電源を切っているパソコンの内部や
携帯電話の内部で勝手に動いていて、インターネット通信されているということで意味不明です。

契約の容量まで使わないと翌月繰り越せるのはいい点ですが、
速度は普段は普通ですが、前月からの容量が残っていても、契約容量分を超えると
速度が遅くなります。
最近では、速度が遅くなった状態では、Ｗｅｂの閲覧は難しく全然表示されない
以前は遅いなりに閲覧はできたと思う

サービスの質が落ちたのは、
コロナでインターネット需要が高まったせいなのでしょうか

最近は試していませんが、以前、
契約容量分を超えて、速度が遅くなっても、時間帯によっては
ユーチューブはたまに途切れる位で閲覧できたりしたことがあるのですが・・