BIGLOBEの口コミ・評判 53ページ目

請求書が届いていないから支払いはしてるつもりでいた私だったのですがある時、
鈴⚪️⚪️之事務所より連絡きて支払いが未納になっていますと言われました。法律事務所へ依頼する前に先に請求書もしくは連絡して欲しかったです

入って一日目、確認したい事とか疑問に思った事を聞きたく、カスタマセンターに電話しました。驚く事に一時間待っても繋がりません。ビックリしました。こんな使えない電話会社があるですね。

解約したが同じ日に解約の手続きと、解約終了のはがきが来たので、問い合わせをしたら、電話に出た人がとにかく不親切、そのままで良いのか？と聞いているのにお客様の判断で、意味がわからない😵

工事をしたあと何日経ってもルーターが届かず、BIGLOBEにログインしてみても契約済み。
回線工事の電話とした時○○日入居するのでそれ以降で回線工事できる日を決めた
資料を送る話でも○○日以降じゃダメかなど入居日を複数回言ったのにもかからわず、電話して直ぐにルーターを新居の方に郵送。
入居もしていないので届くはずもなく、返送された。
何日以降と伝えていたのでその日以降に届くと思っていたが届かないため電話。そしたら何日に送ったと。
その日なんているわけが無いのでそれを伝えると、まだ郵便局に残ってるかもしれないから。と郵便局に電話してくれ。
なぜこっちが電話しなければならない？BIGLOBEのミスなのに
電話対応も雑いし、不愉快
2年更新の時に更新する気ない。新しいとこに乗り換えます

キャッシュバックなどに騙されてはいけません！ベストエフォートなので場所や時間帯によると思いますがマンションタイプで19時〜翌1時頃まで1Mbpsすら出ません。YouTubeどころかスピードテストのサイトすら中々開きません。携帯のテザリングのほうがマシです。そしてサポセンの対応も1ヶ月近く返信が無い。さらに的外れな回答で不愉快になること必至です！はっきり言ってサポートに関しては基本的にどこの光回線も悪いわけですがビッグローブ光は今までヤフーADSL→フレッツ光→au光→SB光→SBair→ビッグローブ光と変更してきましたが断トツの遅さと対応の悪さです！
今から申し込む方は初期契約解除も念頭にした方が良いと思います。

土日祝の工事は、料金発生するのもあり、平日で仕事を休み工事の予約を入れました。
13時～17時の間ということでした。SMSで、連絡も入っていたため、工事に来ないとは思わず待ってたら、17時が過ぎても連絡はなく、来る気配もなく、サポートセンターへ電話するも繋がらず、30分経った頃にようやく繋がり、工事に来ないと伝え、担当に確認して連絡します。と言われて１時間以上経つが何の連絡なし！
なんなの？この会社！！、

auプランです。
朝・夕の通勤時間帯は「遅い」と感じますが、動画は無理です。
昼休み前後の時間帯はまったく繋がりません。1ページ開くのに何回か更新しながら数分～10分が普通。酷い時は昼休み中には1ページも開きません。
15時台とかであれば、auと同じ位の速度ですねー
やめた方が良いと思います。

契約時Wi-Fiルーターレンタル、自費購入説明なく、
工事日程決まり、後日工事業社から
ルーターの件を聞き始めて認識する。
その日の内にBIGLOBEに確認電話、説明不足の謝罪等され、
７日〜１０日でルーターが届くと説明される。
８日目で一度確認の連絡をしてみると
そういった事があった事を認識していない為
発送すらしていないとの事。
そういった事や電話等での対応にも不満を感じ、
契約を解除したいと申し出たところ
契約解除はそちら側の都合なので
違約金、工事費がかかるの一点張り。
すごい会社ですね。

いわゆる混む時間には通信が少し遅くなります。
ネット系ならまだ許せるのですが、混む時間に電話が全然使えませんでした。
さすがにこれには困りました。
通信の最適化の為に画像もかなりあらくなるし、BIGLOBEにかえて正直ガッカリです。
もっと勉強してから変えれば良かったです。
安いから我慢するべきなのか…。

サポートセンターに全く繋がらない。
繋がった人いるのか？と思いたくなるほど繋がらない。
一応フリーダイヤルではあるが料金かかってたりしないよな？