BIGLOBEの口コミ・評判 54ページ目

申し込んで３週間で解約しましたデータSIMの契約でしたがもうビックローブは一生契約しません！これでお金を取る感覚が考えられん！お金を捨てたい方はどうぞどうぞ

メールで問い合わせしたら、この部署に電話して聞け、というそれだけのメールが・・・
しかもプロバイダのことは提供元に聞けって・・・提供元アンタんとこなんですけど？

こんなところ契約するんじゃなかった・・・

契約していたプロバイダのフレッツ光用プランが廃止なるので乗り換えました。
前プロバイダも「遅い」「サポート最悪」の評価が多かったところでしたが、ＢＩＧＬＯＢＥはそれ以下です。
幸い初期契約解除期間内だったので、電話で契約解除を申し出ました。
電話に出た担当者は受け答えのおぼつかない若い女性で、なかなか話を理解してもらえせん。
何度も説明したあげく、度々長時間保留にされ、やっと出たと思ったら「手続きできました」の一言ですぐ電話切ろうとするとか。
機器レンタルもない初期契約解除なんて契約日確認すれば、時間のかかる手続きではないでしょう？
ちなみに夜間ゴールデンタイムの下りは常に10Mbps以下で話になりませんでした。

オペレーターに聞くと毎回回答が異なり、たらい回しにされた。
何度も問い合わせても情報が集約されず、対応がされず半年請求書をもらえず挙句に強制退会。(滞ってる支払いをしても、という説明をうけた)
その後退会通知が来たにも関わらず、違約金の連絡もないため連絡をしてみると漸くきた請求書で支払いを行ったことで、勝手に契約が継続されている。
その前に説明された内容と一つも辻褄が合わない。

指摘しても一切直らないし事実確認もしてくれないため、対応が最悪すぎて一生連絡したくもないし、関わりたくもないです。

皆さんが言ってる通り解約窓口は全くつながりません。電話での解約しか受け付けてないことを承知のダメ元で購入先のBIGLOBE担当に電話したが待ってもらうしかないとのこと。とりあえずクソ。どうしかたらいいかわからん

回線速度は遅いが格安SIMとしては許容範囲内。
エンタメフリーはゴミ、全然フリーではない、むしろストレスフル。具体的にはエンタメフリープランに加入していても、回線速度がゴミすぎてYouTubeでは360pが限界、このクソ画質でもプツプツ途切れる。
また、これはあくまで個人的な使用感であり、ソースがないためあまり参考にはならないと思うが、WiFi使用時のモバイルデータ消費が大きいように感じる。自宅でWiFi使用時に使用制限に達する事が多い。
機種によって異なるであろうが、BIGLOBEのsimを利用する際には機種ごとの設定でバックグラウンドでのモバイルデータ使用許可をoff、データ通信料の節約等の項目をonにすることをおすすめする。

請求書が届いていないから支払いはしてるつもりでいた私だったのですがある時、
鈴⚪️⚪️之事務所より連絡きて支払いが未納になっていますと言われました。法律事務所へ依頼する前に先に請求書もしくは連絡して欲しかったです

入って一日目、確認したい事とか疑問に思った事を聞きたく、カスタマセンターに電話しました。驚く事に一時間待っても繋がりません。ビックリしました。こんな使えない電話会社があるですね。

解約したが同じ日に解約の手続きと、解約終了のはがきが来たので、問い合わせをしたら、電話に出た人がとにかく不親切、そのままで良いのか？と聞いているのにお客様の判断で、意味がわからない😵

工事をしたあと何日経ってもルーターが届かず、BIGLOBEにログインしてみても契約済み。
回線工事の電話とした時○○日入居するのでそれ以降で回線工事できる日を決めた
資料を送る話でも○○日以降じゃダメかなど入居日を複数回言ったのにもかからわず、電話して直ぐにルーターを新居の方に郵送。
入居もしていないので届くはずもなく、返送された。
何日以降と伝えていたのでその日以降に届くと思っていたが届かないため電話。そしたら何日に送ったと。
その日なんているわけが無いのでそれを伝えると、まだ郵便局に残ってるかもしれないから。と郵便局に電話してくれ。
なぜこっちが電話しなければならない？BIGLOBEのミスなのに
電話対応も雑いし、不愉快
2年更新の時に更新する気ない。新しいとこに乗り換えます