BIGLOBEの口コミ・評判 54ページ目

ネット回線を開通できていなかったにもかかわらず料金請求。
解約したのにもかかわらず、月々の通信料請求。
二度とNTT回線は使わない。
本当にクソ会社すぎる。
家にまで押しかけて営業してくるのも迷惑。
BIGLOBEが倒産することを祈る。

現在契約している分を全部解約でと言って、オペレーターも解約完了となります。と話していたのにいくつか解約できていなくて引き落としされていた。再度電話すると家族の分だけで私の分は解約と伝えられていないと言われてるあ然。
その電話で私の分も全て解約でと伝え今月末て解約となりますと言われ了承しました。それなのにそれ以降も引き落とされている。どうしたら解約できるのか。また電話するつもりですが悪質ではないてすか？こんな会社初めてです。怖いです。

イオン申し込みにて、二年間の割引があったので契約していました。かけ放題１時間のオプション・無料で使えるWi-Fiスポットがあり、料金も業界最安値クラスのニフモ・DMM・イオン程ではないにしろそこそこ安く、悪くないシムであったと思います。ただ、困ることはありませんが通信速度が今使っているイオンモバイル(iijmio運用)と比べると少し遅いです。Iijmio系のDMM・イオンより料金プランは少なく料金は若干高く、回線速度はそれより遅いので、ビックローブの固定回線ユーザー以外は積極的に選ぶ理由はないかなと思います。使っていて困ったことは無く、悪いシムでは全く無いですが、イオン・DMM・エキサイト・ニフモ辺りと比べると、若干劣るかなという印象です。

利用料金について、電話で聞こうとすればいつも20分以上待たされます、mineoからの乗り換えですがマイネオはいつもスムーズに電話対応してくれるのに2年縛りが終われば乗り換えするつもりです。

サポートセンターの方と何度かやりとりしましたが、最悪の対応に腹が立ちました。
向こうにも非があるのに、一方的で謝罪の言葉はいっさいなし。上から目線。
もう二度と、関わりたくありません。
評判がよいと聞いていたのに、がっかりです。

電話繋がりません、メールの返事も遅くて退会すると違約金の請求だけはしっかり電話してきます。おかしいでしょ？ホントに腹立ちました。こんな対応だとは思いもしませんでした。もう二度と名前も聞きたくない

最初出た方の対応はバイトの子かな？
問題なかったのですが
話が立て込んで代理ででた男の対応が
声が小さくて何言ってるかわからないし
喋り方が客を舐めてるとしか。
名前は忘れた(もはや聞き取れない)が
いかれてるわ

分家の中ではキャッシュバック額が良く、総合的に見て頭ひとつ出ている感じです。ただ、本家UQ以外は機種が少ない、あるいはすぐに売切れてしまう気がするので、欲しい機種がリストにある場合はあまり迷わないほうがいいと思います。フリマで目当ての機種を探す手もありますが、問い合わせたところビグロ以外の機種は「使える可能性はあるが動作保証はない」とのこと。
自分は室内で使うつもりでしたのでホームタイプのルーターを選びましたが、日によっては電波がよくない時もけっこうありました。本家からレンタルした時と速度はほとんど同じ（10M～位）でしたので、外で使う人なら全く問題ないと思います。

1. 商品・サービスを購入したきっかけ
NTT フレッツ光の評価（UNIの機種・富士通の電源ケーブルアダプター電圧だと思います ）ネット中に更新すると動作中に停止の発生でした。NTTの作業員は取り付けと異常はないの一点張りです。ビッグローブ光り回線を信頼の初日と交換後も変化ありません。

2. 良かった点
ゆったり ゆったりと動作してネット通信が戻ってしました。
使い物になりません。
普通の回線がとてもよく行き詰まり UNI の責任になります。

3. 気になった点
親機を取り付け、作業員さんが無線ルーター、下のセメントに落下ミスをさせてお詫びもしませんでした（無線が出なくなり賠償責任なしに自分のドライバーもあり帰宅しました）

他の方も書かれてますがサポートがひどいです。

引っ越しの手続きを進めていたら人が変わるたびに言ってることも変わり
最初は○○日までに連絡もらえれば大丈夫です！って言っていたのに
それよりもだいぶ早めに連絡したのに色々理由がでてきて
退去の日までに引っ越しの手続きできるかわからないの一点張り。
あと今思えば他人事というか、全体的に冷たい感じです。

できないならできないで早めに言えば対応も変えれるのに答えもなくたらいまわしに合って
日にちだけが過ぎていく感じでした。
もう日にち的に解約しかできないのですが、それすらも間に合うか微妙でサポートの言ったことを
少しでも信じてしまった自分に後悔しています。

早めにこのサイトを見ておけばよかったです。