BIGLOBEの口コミ・評判 55ページ目

キャッシュバックなどに騙されてはいけません！ベストエフォートなので場所や時間帯によると思いますがマンションタイプで19時〜翌1時頃まで1Mbpsすら出ません。YouTubeどころかスピードテストのサイトすら中々開きません。携帯のテザリングのほうがマシです。そしてサポセンの対応も1ヶ月近く返信が無い。さらに的外れな回答で不愉快になること必至です！はっきり言ってサポートに関しては基本的にどこの光回線も悪いわけですがビッグローブ光は今までヤフーADSL→フレッツ光→au光→SB光→SBair→ビッグローブ光と変更してきましたが断トツの遅さと対応の悪さです！
今から申し込む方は初期契約解除も念頭にした方が良いと思います。

土日祝の工事は、料金発生するのもあり、平日で仕事を休み工事の予約を入れました。
13時～17時の間ということでした。SMSで、連絡も入っていたため、工事に来ないとは思わず待ってたら、17時が過ぎても連絡はなく、来る気配もなく、サポートセンターへ電話するも繋がらず、30分経った頃にようやく繋がり、工事に来ないと伝え、担当に確認して連絡します。と言われて１時間以上経つが何の連絡なし！
なんなの？この会社！！、

auプランです。
朝・夕の通勤時間帯は「遅い」と感じますが、動画は無理です。
昼休み前後の時間帯はまったく繋がりません。1ページ開くのに何回か更新しながら数分～10分が普通。酷い時は昼休み中には1ページも開きません。
15時台とかであれば、auと同じ位の速度ですねー
やめた方が良いと思います。

契約時Wi-Fiルーターレンタル、自費購入説明なく、
工事日程決まり、後日工事業社から
ルーターの件を聞き始めて認識する。
その日の内にBIGLOBEに確認電話、説明不足の謝罪等され、
７日〜１０日でルーターが届くと説明される。
８日目で一度確認の連絡をしてみると
そういった事があった事を認識していない為
発送すらしていないとの事。
そういった事や電話等での対応にも不満を感じ、
契約を解除したいと申し出たところ
契約解除はそちら側の都合なので
違約金、工事費がかかるの一点張り。
すごい会社ですね。

いわゆる混む時間には通信が少し遅くなります。
ネット系ならまだ許せるのですが、混む時間に電話が全然使えませんでした。
さすがにこれには困りました。
通信の最適化の為に画像もかなりあらくなるし、BIGLOBEにかえて正直ガッカリです。
もっと勉強してから変えれば良かったです。
安いから我慢するべきなのか…。

サポートセンターに全く繋がらない。
繋がった人いるのか？と思いたくなるほど繋がらない。
一応フリーダイヤルではあるが料金かかってたりしないよな？

某家電量販店にてauの社員証をかけた人にスマホがauなら今のSoftBank光より断然安くなると言われその上キャッシュバックも一括で入ると言われて契約を移ったのにキャッシュバックは毎月1000円の20回払いだし工事費もないのにSoftBank光の時の工事費有りの料金より高い請求が毎月来て話と全く違うくて詐欺にあった気分です!
2年経ったら確実に契約解除して二度と契約しません!
auもこんな営業させているなら家族全員のスマホもauから移ろうかと考えてます!

配送住所変更手続きをしたのに結局元の住所に届く、1週間程で届くと言われたのに2週間かかった、遅くなるなら連絡をしてくれ、無駄にお金をとろうとするオプションシステムも害悪だ

電話繋がらないし、繋がってもその後の対応が遅い悪い。安いから多少の事は我慢出来るが、携帯の事なので仕事にも支障をきたす中、急いでるのに1週間放置されたらさすがにないわ。一生使わん。

ここの通話料の計測おかしくないですか？

繋がってもいない通話に料金が発生していて
月になん十回も20円発信がズラリとならび、それをオペレーターに言ったら何ヵ月どころか何年も遡っての通話履歴全て写メで送れと当たり前のように言われました。

その通信料金は誰が持つのでしょうか？
プリントアウトする費用や郵送する費用は誰が出すのでしょうか？
と聞けば「それはお客様負担です」と…

驚くこともなく当たり前にいつもの事のように答えるオペレーターの様子を聞くと、
見つからなければ問題ない的な形でずっと通話料の水増しされてたようですね…
大変に気分が悪いです