BIGLOBEの口コミ・評判 56ページ目

某家電量販店にてauの社員証をかけた人にスマホがauなら今のSoftBank光より断然安くなると言われその上キャッシュバックも一括で入ると言われて契約を移ったのにキャッシュバックは毎月1000円の20回払いだし工事費もないのにSoftBank光の時の工事費有りの料金より高い請求が毎月来て話と全く違うくて詐欺にあった気分です!
2年経ったら確実に契約解除して二度と契約しません!
auもこんな営業させているなら家族全員のスマホもauから移ろうかと考えてます!

配送住所変更手続きをしたのに結局元の住所に届く、1週間程で届くと言われたのに2週間かかった、遅くなるなら連絡をしてくれ、無駄にお金をとろうとするオプションシステムも害悪だ

電話繋がらないし、繋がってもその後の対応が遅い悪い。安いから多少の事は我慢出来るが、携帯の事なので仕事にも支障をきたす中、急いでるのに1週間放置されたらさすがにないわ。一生使わん。

ここの通話料の計測おかしくないですか？

繋がってもいない通話に料金が発生していて
月になん十回も20円発信がズラリとならび、それをオペレーターに言ったら何ヵ月どころか何年も遡っての通話履歴全て写メで送れと当たり前のように言われました。

その通信料金は誰が持つのでしょうか？
プリントアウトする費用や郵送する費用は誰が出すのでしょうか？
と聞けば「それはお客様負担です」と…

驚くこともなく当たり前にいつもの事のように答えるオペレーターの様子を聞くと、
見つからなければ問題ない的な形でずっと通話料の水増しされてたようですね…
大変に気分が悪いです

通信も遅い、わかりにくい変なプラン提案してきます。
他のサービスに切り替えようと解約申し込みしようとしても解約の方法はなんと電話しかできないとのこと。肝心の電話は一切つながらず、多大な電話代の損害を払わされました。
このような悪質なサービスを放置するのは許されないです。関係機関に通報しました。

Wimaxハイスピードギガ使い放題プランなのに、通信速度制限をかけさせられた。結局、月に7ギガしか使えなかった。腹たって解約した。
それに、解約料はバカ高かった！長年に使ってた甲斐がなかったなぁ

本当に腹が立ちます。

3年プランで契約しました。
最初の電話での説明では、割引が効いて最初の月額料金3000円くらいって話しだったのに、割引きされて無くて電話して確認したらauの店舗に行って申請しないと割引にならないとかあとからいいやがって、抱き合わせのオプションも多いし、当時は解約しずらいし、電話も繋がらない、ページで調べるのも大変、最終的に月額は5560円、マジでめんどくさい
引越しも伴い高い解約金だったけど解約しました。

回収キッドの返却も2回しないといけないので面倒
NTTから回収キッドの返却袋がくるのですが、内容の用紙が非常にわかりにくい。
２回はビックローブから回収袋がくるかと思いきや、またNTTから回収袋がきて、1回目に来たやつと同じ？残ってる機器と返却リストに書いてる製品名と違うし、こちらにも不備があったかと思いNTTに電話すればビッグローブに確認してと言われ、ビッグローブに電話すればでないし、問い合わせ項目がない

引っ越しに伴い継続利用しようとして予定を伝えたら、
最初1かげつほどかかるといわれ、何日後かに1-2ヶ月といわれ、さらにその数日後には調査が一ヶ月後、さらに工事に1-2ヶ月かかると言われた。
結果、3ヶ月待たされるとか本当にありえない。
仕事にならないのでもうこの会社とは縁を切った。
転居先のオーナーに確認することも一度で全て言わず小出しにされて無駄に日数取られたのもひどい。
2度とBIGLOBEは利用しないと心に決めた。
利用している方はお気をつけください。

引っ越しで、au光から回線が届いていなく、仕方なくBIGLOBE光へ。オリンピックとお盆重なると思い、早めの受付するも、一切工事日の連絡なし。こちらから連絡すると、そもそも受付すらされてなかったよう。無駄に30分も時間とられ、挙げ句の果てには、パソコンフリーズしたとかで5分と放置笑　笑えるレベル笑　入居日から使えるようにしたかったのに、入居日以降にまず工事日連絡すると笑笑

コロナ人数少ないのはわかるが、3週間も放置するのか？？
馬鹿にしすぎだろ笑　テンプレの謝罪内容でそれは毎回謝罪してたら慣れるよなレベル。

もはや解約したい。

オペレーターに繋がるまで30分待たされました。私がオペレーターと会話は、3分程度でした。私の前に9人程度解約者がいたと思うと、何処かしらで不満な点があるのかもしれません。