BIGLOBEの口コミ・評判 70ページ目

Biglobe 昨年改悪されて、
"迷惑メールだけ" が振り分けできなくなり最悪！

サポートセンターに電話しても
「そういう仕様です」との一点張り。

そして迷惑メールの自動振り分けは有料と言う。
あ、なるほどね、
客を困らせてお金払わせる為に仕様を変えたわけね、
としか思えないので、解約することに。

今どき無料サービスでも迷惑メール自動振分するのに
何を考えているのだろう？

開通を依頼してから3ヶ月経ちますが、まだ工事の日取りが決まりません。

一度は工事日が確定したのですが、直前になっていきなり下見が必要と言われ、下見には1ヶ月かかると連絡が入り、下見後も1ヶ月連絡なし。

TELしても中々繋がらず、繋がっても、現在工事会社に予定日を確認しているため現在言えることはないとのこと。

対応は最低レベル以下。
本当にやめた方が良いです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】

安い
【気になった点】

手続きが煩雑、ポイントを使う手続きが電話認証をいちいちする必要があるので、かなりストレスになる。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用したくないという感じです。

1月中に予約をして3月末に工事予定としていたにも関わらず、工事日の2日前に延期にしますと連絡がきた。理由を聞いても工事がいつごろになるか聞いても「わからない」ばかり。仕事で4月から使う必要があるのに本当に困ります。

通信品質はその他プロバイダーと大差無いかと思います。
ただしヘルプデスクの返答は最初色良い事を言っていても、次行動しようとした時違う事を言われる為信用なりません。
(格安SIMでも同じ事があったのでこう言う企業体質なのかも)
何を信じていいか分からないので長い事使ってきましたが、他の光コラボ事業者に乗り換える事にしました。

とにかくサポートがひどい。要領をえないサポートは数あれど、客に嘘をつき責任を他所に転嫁し続ける所はここがはじめてです。回線速度はさておき、事務センターには一切期待しない方が良いでしょう、ストレスがたまるだけです。

引っ越してBIGLOBE光にしました。またIPV6オプションもつけ光回線だし早いと思っていましたが、全然そんなことはなかったです。光回線のくせに100mbpsもいかない、あげくのはてにはkbpsという速度もでました。IPV6オプションにも入りネットが快適になると思ったら全然でした。おまけに電話もつながりにくいしここは絶対にお勧めしません

まず、カスタマーの電話の繋がらなさはピカイチ‼︎
修理も解約も全部電話じゃないと何もできない。
入会はネット申し込みで説明もロクにせず、小さな字の契約書渡されて終わり。
質問したくてもたらい回しで諦めさせる感じです。
解約後もカード支払いだと遅れて請求されるのですが、いつまで支払いが続くかわからないとか言われます。
今、解約してから4ヶ月経ちますが、まだ請求きます。
BIGLOBEは二度と使いません

他の方々が書いてるそのものです。
速度は1メガチョッとしか出ません。
これで光って詐欺でしょう。
料金は三人前位取って安くない。
解約すると伝えるも違約金の話しかしない。
部署をたらい回しにする。
それで尚且つ電話が繋がらない。
全くお話にならないプロバイダです。
6月で縛りが切れるので即刻解約です！！

やり方がよくわからなくて問い合わせしたのに、対応の悪さにびっくり。なぜかキレた口調でめんどくさそうに対応された。
何のためのカスタマーサービスなのか、、、
声を聞く限り中年のおばさんぽかったので更年期障害でイライラされてたのかなと思いました。
またわからないことがあればここに電話しなくちゃいけないのかと思うとこっちがイライラします。
今までの人は対応よかったのに、残念です。