BIGLOBEの口コミ・評判 71ページ目

BIGLOBEのwifeを引いていたが、突然、不通。電話しても、全くでなく、漸く繋がっても、何かあると保留の繰り返し、支払に関しては三井住友カードに委託しているからわからない。三井住友に電話すると番号がないからわからない。たらい回し。銀行引き落としの不備があるなら電話くれたら良いがそれもわからない。結局、わからないままたらい回し。また、女性オペレーターの対応も忙しいのかふて腐り。先日、対応してもらったアップル社はとても良かったから対象的です。もうこの会社とは付き合いません。

辛抱強く30分程待ってサポートに問い合わせたが、
「調べてすぐに折り返す。約束します。」と言われて
そのまま約2ヶ月音沙汰なし。

途中同じ内容でフォームからも問い合わせたがこちらも無視。
こんな最低な会社が有るのかと呆れています。

新規の方は絶対にやめた方がいいです。私もタイミングを見て乗り換えます。

解約の電話をした際に、滑舌が悪く声がこもっていて、しかも早口、終始感じの悪い男性オペレーターに当たってしまいました。
なんの前置きもなく長い長い説明が始まり、解約を踏みとどまらせるようなことを言ってきましたが逆に今すぐに解約したくなりました。こちらの話を遮って自分の話したいことをずっと喋ってました。名前聞いたらキレ気味に名乗ってました。
契約中も問い合わせしたいことがあっても電話全然繋がらず30分くらい待たされるし、2度とBIGLOBEとは契約したくありません。

支払い期限前に支払ったのに突然WiFiが使えなくなり、カスタマーサポートに電話をしたら次の支払いが確認されてないから止めたと言われた！次の支払い期限もまだ日にちあるでしょ！確認までに３日〜４日かかるので開通は再来週との事、間に連休が入るためと.......３日〜４日確認に時間かかるのなら、支払い期限の３日〜４日後に止めれば良くない？って思いましたね！こちらは期限までに支払ってるのに！

携帯会社がau、UQなのでビッグローブを勧められそのまま申し込みに至ったが、後日何度も電話が来てどれも新築なのでNHKの登録が必要と言われなんのことかよくわからなかった。またその後は家の正確な場所を聞かれたのだがその方の対応がとても悪くとても不愉快。その後も何度もかかってくるがどれも確認中なのでお待ちくださいとわざわざかけてこなくていいような内容ばかり。ピタリと急に電話が来なくなり1か月が経ち、用あってauショップに行った際その話をしてビッグローブに確認を取ってもらったが、郵便物を送ったと…いや、届いてませんけど。即電話で申し込みをキャンセルした。

解約したいと申し出ているのに、理解してもらえないw

かしこまりました、すぐに処理を開始致しますで済む話なのに…

スマートじゃないね。

社会人としてダサいしカッコ悪い。

そりゃ評判悪いし嫌われて当然だわ。
客離れてくよ？

2021年2月の通話料金が6月にきた。
その通話料金は解約するためにかかった費用である。
それが普段より高い金額の請求がくる。なかなか電話にでないために電話料金が発生した。全く納得がいかない。解約するにも面倒くさいこの会社は2度と利用したくない。他の通信会社のほうが良いでしょう。

そもそもの回線がゴミすぎて混み合っているであろう時間に繋がりにくいのはもちろん、必要のないオプションをつけまくって金をむしり取ろうとする所が全く支持できない最大の理由である。そのうえサポートもゴミで電話対応していないうえ、マイページでの解約もわかりにくい。いい所が一つもないので他社で契約することをおすすめする。

プロバイダが使えない期間が約1ヶ月！！
その間も金はかかってるしこれで使えなかったらまじでありえないわ！

サポートの対応があまりにも最悪
できると言い続けていたことを何週間も経った後に突然やっぱり無理でしたとか言い始めたり(当然ロクな謝罪もない)、工事の日程の直前になってからやっぱり下見が必要だとか意味不明なことを言い始める
最悪な業者なので利用するのはやめておいた方がいい