BIGLOBEの口コミ・評判 71ページ目

開通を依頼してから3ヶ月経ちますが、まだ工事の日取りが決まりません。

一度は工事日が確定したのですが、直前になっていきなり下見が必要と言われ、下見には1ヶ月かかると連絡が入り、下見後も1ヶ月連絡なし。

TELしても中々繋がらず、繋がっても、現在工事会社に予定日を確認しているため現在言えることはないとのこと。

対応は最低レベル以下。
本当にやめた方が良いです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】

安い
【気になった点】

手続きが煩雑、ポイントを使う手続きが電話認証をいちいちする必要があるので、かなりストレスになる。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用したくないという感じです。

チャットで問い合わせをしたところ、未解決のうちに一方的に切断されました。QAを読んだ上で解決しないから問い合わせているのに、QAに書いてある内容を復唱するだけで、こちらの返事も待たずに終了します。カスタマーサポートとして機能を果たしていないどころか、一人の人間として失礼な態度だと感じました。解約を検討しています。

エンタメフリーオプションだけは素晴らしいです。

1月中に予約をして3月末に工事予定としていたにも関わらず、工事日の2日前に延期にしますと連絡がきた。理由を聞いても工事がいつごろになるか聞いても「わからない」ばかり。仕事で4月から使う必要があるのに本当に困ります。

通信品質はその他プロバイダーと大差無いかと思います。
ただしヘルプデスクの返答は最初色良い事を言っていても、次行動しようとした時違う事を言われる為信用なりません。
(格安SIMでも同じ事があったのでこう言う企業体質なのかも)
何を信じていいか分からないので長い事使ってきましたが、他の光コラボ事業者に乗り換える事にしました。

とにかくサポートがひどい。要領をえないサポートは数あれど、客に嘘をつき責任を他所に転嫁し続ける所はここがはじめてです。回線速度はさておき、事務センターには一切期待しない方が良いでしょう、ストレスがたまるだけです。

引っ越してBIGLOBE光にしました。またIPV6オプションもつけ光回線だし早いと思っていましたが、全然そんなことはなかったです。光回線のくせに100mbpsもいかない、あげくのはてにはkbpsという速度もでました。IPV6オプションにも入りネットが快適になると思ったら全然でした。おまけに電話もつながりにくいしここは絶対にお勧めしません

BIGLOBEのSIM利用してましたが、解約手続き後も謎のオプション220円月額が請求されっぱなしでした。
ログインしようとしてもできず、電話も繋がらない。
繋がってもKDDIとBIGLOBEが全然情報共有されない。

いざGoogle口コミ見ると1.7でした。納得です

他の方々が書いてるそのものです。
速度は1メガチョッとしか出ません。
これで光って詐欺でしょう。
料金は三人前位取って安くない。
解約すると伝えるも違約金の話しかしない。
部署をたらい回しにする。
それで尚且つ電話が繋がらない。
全くお話にならないプロバイダです。
6月で縛りが切れるので即刻解約です！！

やり方がよくわからなくて問い合わせしたのに、対応の悪さにびっくり。なぜかキレた口調でめんどくさそうに対応された。
何のためのカスタマーサービスなのか、、、
声を聞く限り中年のおばさんぽかったので更年期障害でイライラされてたのかなと思いました。
またわからないことがあればここに電話しなくちゃいけないのかと思うとこっちがイライラします。
今までの人は対応よかったのに、残念です。