BIGLOBEの口コミ・評判 72ページ目

約13年間利用してきましたが、とっとと解約すれば良かったと後悔。長年利用してきたのに解約するのに違約金は取るわ、電話で解約できないわ、対応は悪いはで本当に怒りしかありません。早く潰れたらいいいのに。

2022.05.14投稿の続きです。解約後のＧポイント返却ができないと知らされ、聞いていない旨を伝えると、これまでの電話およびチャットサポートで伝えているとの事。
今までの電話およびチャットサポートの内容を書面で送付希望し、本日届きました。全ての内容が載っていません。そして、原文ではないので意味ありませんでした。
しかし、名前見るのも関わるのも鬱陶しいので、これで終了します。
とにかく皆さんお気をつけください。
星はマイナスと思ってください。

カスタマーセンターのスタッフさん 紹介、1Gbpsだと異なるスピード指数です。
マンションタイプのスピードしかありません。

【戸建て、マンションタイプと同じスピード】
2.4GHz帯：倍速 帯域 40MHz （自動）
5GHz帯：倍速 帯域 80MHz（CH36-48）
【DHCPサーバーからIPアドレスを自動取得】
IPv6ネイティブしないと途切れます。

※ NTT光り回線のスピード、20年以上しても 160MHz 上昇率がありません。

事業者変更しビッグローブにしましたが、開通時毎日ルーターをリセットしなくてはいけませんでした。（通信できなくなる）三日後に何をしても完全に接続できなくなりました。この件についてフリーダイヤルは固定電話のみの対応と書いてあったのでメールにて問い合わせたが二週間経過しても返事なし、仕方なく通話料かかる電話番号にかけました。
サポートの点からあまりおすすめはしないです。次の機会に違う会社にしようと思ってます。
回線速度などは特に問題ありません。

一度設置に来てもらってから
アパートの関係で当日工事ができなかった。
再度設置工事をしてもらわなきゃいけなくなったのは
アパート大家と管理会社の管理不足だが
その後の工事日程を決めるのが遅い。
急を要する人にはすすめない。
当日工事しに来た人には、当日中に連絡するっていわれたけど、いつまで経っても連絡は来ないし態度も悪い。
使ってるケータイがauだからBIGLOBEにしたど、別の会社にしようか悩む。

BIGLOBEのwifeを引いていたが、突然、不通。電話しても、全くでなく、漸く繋がっても、何かあると保留の繰り返し、支払に関しては三井住友カードに委託しているからわからない。三井住友に電話すると番号がないからわからない。たらい回し。銀行引き落としの不備があるなら電話くれたら良いがそれもわからない。結局、わからないままたらい回し。また、女性オペレーターの対応も忙しいのかふて腐り。先日、対応してもらったアップル社はとても良かったから対象的です。もうこの会社とは付き合いません。

辛抱強く30分程待ってサポートに問い合わせたが、
「調べてすぐに折り返す。約束します。」と言われて
そのまま約2ヶ月音沙汰なし。

途中同じ内容でフォームからも問い合わせたがこちらも無視。
こんな最低な会社が有るのかと呆れています。

新規の方は絶対にやめた方がいいです。私もタイミングを見て乗り換えます。

解約の電話をした際に、滑舌が悪く声がこもっていて、しかも早口、終始感じの悪い男性オペレーターに当たってしまいました。
なんの前置きもなく長い長い説明が始まり、解約を踏みとどまらせるようなことを言ってきましたが逆に今すぐに解約したくなりました。こちらの話を遮って自分の話したいことをずっと喋ってました。名前聞いたらキレ気味に名乗ってました。
契約中も問い合わせしたいことがあっても電話全然繋がらず30分くらい待たされるし、2度とBIGLOBEとは契約したくありません。

支払い期限前に支払ったのに突然WiFiが使えなくなり、カスタマーサポートに電話をしたら次の支払いが確認されてないから止めたと言われた！次の支払い期限もまだ日にちあるでしょ！確認までに３日〜４日かかるので開通は再来週との事、間に連休が入るためと.......３日〜４日確認に時間かかるのなら、支払い期限の３日〜４日後に止めれば良くない？って思いましたね！こちらは期限までに支払ってるのに！

携帯会社がau、UQなのでビッグローブを勧められそのまま申し込みに至ったが、後日何度も電話が来てどれも新築なのでNHKの登録が必要と言われなんのことかよくわからなかった。またその後は家の正確な場所を聞かれたのだがその方の対応がとても悪くとても不愉快。その後も何度もかかってくるがどれも確認中なのでお待ちくださいとわざわざかけてこなくていいような内容ばかり。ピタリと急に電話が来なくなり1か月が経ち、用あってauショップに行った際その話をしてビッグローブに確認を取ってもらったが、郵便物を送ったと…いや、届いてませんけど。即電話で申し込みをキャンセルした。