BIGLOBEの口コミ・評判 72ページ目

通信品質はその他プロバイダーと大差無いかと思います。
ただしヘルプデスクの返答は最初色良い事を言っていても、次行動しようとした時違う事を言われる為信用なりません。
(格安SIMでも同じ事があったのでこう言う企業体質なのかも)
何を信じていいか分からないので長い事使ってきましたが、他の光コラボ事業者に乗り換える事にしました。

とにかくサポートがひどい。要領をえないサポートは数あれど、客に嘘をつき責任を他所に転嫁し続ける所はここがはじめてです。回線速度はさておき、事務センターには一切期待しない方が良いでしょう、ストレスがたまるだけです。

引っ越してBIGLOBE光にしました。またIPV6オプションもつけ光回線だし早いと思っていましたが、全然そんなことはなかったです。光回線のくせに100mbpsもいかない、あげくのはてにはkbpsという速度もでました。IPV6オプションにも入りネットが快適になると思ったら全然でした。おまけに電話もつながりにくいしここは絶対にお勧めしません

他の方々が書いてるそのものです。
速度は1メガチョッとしか出ません。
これで光って詐欺でしょう。
料金は三人前位取って安くない。
解約すると伝えるも違約金の話しかしない。
部署をたらい回しにする。
それで尚且つ電話が繋がらない。
全くお話にならないプロバイダです。
6月で縛りが切れるので即刻解約です！！

やり方がよくわからなくて問い合わせしたのに、対応の悪さにびっくり。なぜかキレた口調でめんどくさそうに対応された。
何のためのカスタマーサービスなのか、、、
声を聞く限り中年のおばさんぽかったので更年期障害でイライラされてたのかなと思いました。
またわからないことがあればここに電話しなくちゃいけないのかと思うとこっちがイライラします。
今までの人は対応よかったのに、残念です。

モバイルカスタマーサポートセンターのお客様対応がかなり最悪だったわ上から目線で対応してくる。ことげがCMやっている時点で終わってるわこっちはわからなくて聞いているのに質問するとでわなくてとかいちいちトゲさすようなこと言ってくるし腹立ちます。他社に乗りかえる予定

速度が遅く改善されない！
対応悪い！2度と関わりたくない

引っ越しの際に仲介業者に進められて半ば勝手に契約させられました
回線開通は引っ越し日に間に合わないし開通しても通信速度は遅いし
料金も設備費用などを合わせると普通に高い
解約しようとしたらコールセンターには全然つながらない
結局解約したら違約金などでろくに使ってもいない(使えない)のに
3万円近く請求されました
二度と使いませんしもう関わりたくないです

光電話を解約するのに、電話のみの対応。さらに解約日に再度電話する様に言われたので、電話したら名義変更が必要で解約出来ないと言われ、書類を送るので住所を教えてと言われた。契約内容を回答したのでその住所に送って欲しいと言ったら、住所を聞かないと送れないと言われた。

もう少しまともな人を対応させて欲しい、お客さんをバカにした対応しか出来ない人間しかいない様です。

解約や、契約確認で電話しても、まぁ繋がらない。
チャットも可能というので、SNSにお送りしますと機械音声で案内されても届かない。
とにかく使わない方が吉。こんなずさんな民間会社わざわざ利用することはない。