BIGLOBEの口コミ・評判 73ページ目

とにかく電話受付の対応が無能すぎる。待たされた挙句に名前が英語表記かカタカナ表記だけで手続きが伸びたり再度同じ事を1週間後に聞かれ、しかもそのような引継ぎがされていない始末、挙句に他に聞きたいことは後日にされてそれまで開通期間が延びたり、かってに先にルータだけ送られたりと思わず電話越しに苦情を言ってしまった。
正直凄い後悔している。

まず、カスタマーの電話の繋がらなさはピカイチ‼︎
修理も解約も全部電話じゃないと何もできない。
入会はネット申し込みで説明もロクにせず、小さな字の契約書渡されて終わり。
質問したくてもたらい回しで諦めさせる感じです。
解約後もカード支払いだと遅れて請求されるのですが、いつまで支払いが続くかわからないとか言われます。
今、解約してから4ヶ月経ちますが、まだ請求きます。
BIGLOBEは二度と使いません

２月に引っ越し予定でしたがキャンセルとなった為、工事前だったので工事をキャンセル・解約しました。
４月になって通信費を請求されました。
問い合わせると、BIGLOBE側のミスだそうで一度請求したものは取り消せないから一旦支払うよう言われました。その後に返金対応だそうです。
電話もいつかけても繋がりにくいですし、言われた処理もまともに出来ない会社のようですので、正直星一つすらつけたくありません。

キャッシュバックのことについてコールセンターの人間が全く理解してない。そのせいでキャッシュバックが振り込まれずとても不快。通信速度などは個人的には文句はないが、キャッシュバックを払わせないようにわざとまぎらわしい説明をしているのか、ただのバカなのかはしらないがとても悪質。

こちら電話の解約だけでは次は220円払い続ける必要があります。これ電話したときはカスタマーサービスの人は教えてくれたいし、電話解約の下の部分に小さくた出し書きがあるだけなので本当にきづかず半年以上無駄金を払い続けることになりました。絶対オススメしません。

光回線と大して変わらない月額料金なのに、3日で10GB超えると通信量制限でめちゃくちゃ低速とか今時ありえない。

モバイルルーターのバッテリーも純正品、互換品どちらも一定の期間で膨張してきて何度も新しいバッテリーを購入することになりその点でもコスパも悪い。

我慢して結構長く使ったけど先々月解約して、実質容量制限のない他社サービスに乗り換えました。

こちらがよく分かってないのに解約は言われるがままに進め、解約したら困るものを解約させられました。
再度お願いしたら契約はこちらでは出来ないと。
そのせいで突然Wi-Fiも繋がらなくなるし最悪です。
風邪引いてたのでチャットを使いましたが終始イライラしました。
その後もルーター会社に聞いてとフォローもありません。
腹立つので解約しようと思いましたが、違約金もかかるし、だるすぎる。これだから通信会社は。通信会社は余計なプランしかつけることが出来ない悪徳業者ですよね。

カスタマーサポートはいつ電話しても繋がらない。
休止しただけでアシストパック解約全額請求。
果ては、規約は変えたと言うが告知されていない。

BIGLOBEを退会する事にしました。
二度と使わない。

とっっっても電波が悪いです。
ほとんどが低速モード並みの遅さで、こんなのにお金を払っていると思うとバカバカしいです。
本当に年中通信障害起きてるんじゃまいかってくらい基本的につながらないです。これに尽きます。低速じゃなくてもGoogleなどのサイトすら開けません。何にもできません。

最後に一言、年中低速通信障害です。他の会社は使ったことがないためわかりませんが、購入は控えた方がいいかもです。

まず、サポートの電話対応が誰が出ても不貞腐れ気味であまり良くないし、保留にしたまま待たされる時間が長いです。かけ直した電話であるにも関わらず。
工事の日程も申し込みから１ヵ月以上かかり、指定して来た日が都合が悪いとさらに２週間以上先の日程を案内され、いつになったら工事してくれるんだろうという感じです。