BIGLOBEの口コミ・評判 73ページ目

そもそも高いので乗り換えました。
長期契約者にはメリットありません！
違約金払ってでも他の新規キャンペーンに乗り換えた方が長期的にメリットがあったので、５月に解約したら、６月分９３４０円、7月分20551円(解約違約金)の見請求分が１０月１８日に届きました。違約金は判るけど、６月分って何？しかももー１０月後半ですけどw
本当に解約して良かったです！auも解約したし、もー二度ＫＤＤＩ系列には関わろうと思いません

青森で使用。データsim使ってるけどDL平均1M、UP7M位しかでない。
動画なんて見られたもんじゃない。月1500円で6Gの契約だけど格安だから我慢してるだけ。

契約するために何度か電話しましたが、どの方にあたっても保留の時間が長すぎます。

保留長くても不慣れなのかなって思ってましたが、今回対応された人が威圧的で不快でした。
希望したメールアドレスに契約時のメールが届いてなかったので確認すると、どの宛先に送ったか分かりませんとのこと。
でも一切謝罪はなし。
勝手に何回も保留にするし、前までに言われたことと違うって言っても
そういう決まりですので！
そのようなことは言ってない！と不快すぎた。

光回線を使ってますが、サクサクで不便はないです。

約13年間利用してきましたが、とっとと解約すれば良かったと後悔。長年利用してきたのに解約するのに違約金は取るわ、電話で解約できないわ、対応は悪いはで本当に怒りしかありません。早く潰れたらいいいのに。

この会社は本当最悪すぎる。契約中、解約後の対応全て含めても本当最悪。解約時にいくらかかる問い合わせしたときに聞いた金額以上の請求をされる、それを電話で言ったらお客様の言ってる意味がわかりません。払えないなら弁護士などを通して対応します。など本当に気分が悪い。
もし、これから契約を考えてる人がいるならここは本当にやめた方がいい。他の会社で契約することを心の底からお勧めします。

2022.05.14投稿の続きです。解約後のＧポイント返却ができないと知らされ、聞いていない旨を伝えると、これまでの電話およびチャットサポートで伝えているとの事。
今までの電話およびチャットサポートの内容を書面で送付希望し、本日届きました。全ての内容が載っていません。そして、原文ではないので意味ありませんでした。
しかし、名前見るのも関わるのも鬱陶しいので、これで終了します。
とにかく皆さんお気をつけください。
星はマイナスと思ってください。

問い合わせに出るのに、スマホから
３０分以上かかり、やっと出たと思ったら、声が小さい担当が出て、問い合わせの内容を伝えたら、又１０分以上かかり、どれだけスマホ料金がかかっているのと思うの！
オペレーターなのに、滑舌が悪く、聞き取りにくいし、もう少し対応のハキハキした人を雇ってほしいものです！

問い合わせに対して、もう少し迅速に対応してほしいし、教育をもう少しちゃんとして欲しいです。

カスタマーセンターのスタッフさん 紹介、1Gbpsだと異なるスピード指数です。
マンションタイプのスピードしかありません。

【戸建て、マンションタイプと同じスピード】
2.4GHz帯：倍速 帯域 40MHz （自動）
5GHz帯：倍速 帯域 80MHz（CH36-48）
【DHCPサーバーからIPアドレスを自動取得】
IPv6ネイティブしないと途切れます。

※ NTT光り回線のスピード、20年以上しても 160MHz 上昇率がありません。

事業者変更しビッグローブにしましたが、開通時毎日ルーターをリセットしなくてはいけませんでした。（通信できなくなる）三日後に何をしても完全に接続できなくなりました。この件についてフリーダイヤルは固定電話のみの対応と書いてあったのでメールにて問い合わせたが二週間経過しても返事なし、仕方なく通話料かかる電話番号にかけました。
サポートの点からあまりおすすめはしないです。次の機会に違う会社にしようと思ってます。
回線速度などは特に問題ありません。