BIGLOBEの口コミ・評判 73ページ目

カスタマーサポートはいつ電話しても繋がらない。
休止しただけでアシストパック解約全額請求。
果ては、規約は変えたと言うが告知されていない。

BIGLOBEを退会する事にしました。
二度と使わない。

とっっっても電波が悪いです。
ほとんどが低速モード並みの遅さで、こんなのにお金を払っていると思うとバカバカしいです。
本当に年中通信障害起きてるんじゃまいかってくらい基本的につながらないです。これに尽きます。低速じゃなくてもGoogleなどのサイトすら開けません。何にもできません。

最後に一言、年中低速通信障害です。他の会社は使ったことがないためわかりませんが、購入は控えた方がいいかもです。

まず、サポートの電話対応が誰が出ても不貞腐れ気味であまり良くないし、保留にしたまま待たされる時間が長いです。かけ直した電話であるにも関わらず。
工事の日程も申し込みから１ヵ月以上かかり、指定して来た日が都合が悪いとさらに２週間以上先の日程を案内され、いつになったら工事してくれるんだろうという感じです。

解約したいのに電話でしか手続きができず、何十分待っても電話がつながりません。その間の通話料も当然有料です。違約金の2万と工事費の残額1万かかるのは仕方ないとしても、解約ぐらいさせてほしい…泣

電話で問い合わせしたけど「順番でお繋ぎします。このままお待ちください。」と言われて待っていたが、全くつながらない。何度電話してもがつながったことが無い。転出番号の発行お願いしたいのに…。日曜日にがんばって１時間待ったがダメだった。早くビックローブ辞めたいのに。キレそう。

ビッグローブのサポートは最悪です。電話は全く繋がらないし、客に対しても考え方が使わせてやってる的な会社中心の上からの態度ですごく感じ悪いです。もう2度と使いたくありません。

ADSLからの乗り換えですが
、ADSLよりも通信が遅い！
回線が混んでる時間はつながらない
ことが毎日あり、とても光通信とは
呼べない惨状です。
機会があれば他社にのりかえようと
検討中です。

カスタマーセカンドですか、自社が儲かれば良いって考えの会社ですね。以前使っていましたがネットに繋がらないとカスタマーサービスに連絡したらお客様の環境が悪いからと、、はぁ？！周りの人はサクサク繋がってるのに環境が悪い？何だこの会社っと腹が立ったのを思い出しました。ここはお勧めしません。料金も高いわりにつながらない。個人の自由ですがご参考に

とにかく電話繋がらない。
２月に解約しいから連絡したら２月の末にしてもらえば違約金がなくなりますよ、とのことで２月末連絡。
結果、解約は３月分も解約できないので４月からですね。と。
言われ通りにやったらこっちが損する羽目に。
しかも対応悪いし、誤らないし、全て最悪。
もう2度と使わない。

電話の問合せで、午前中フリーダイヤルで30分かけ続け諦め。夕方、｢10分～15分待ち｣のアナウンスで15分かけ続け諦め。先程｢5分～７分待ち｣のアナウンスで10分かけ続けてようやく繋がる。
休み１日潰れたわっ！２度と契約しないっ！