BIGLOBEの口コミ・評判 69ページ目

契約時のトラブルですぐに解約したが、サポートセンターの対応が糞すぎた。
契約時の通話記録を確認しても、弊社に落ち度はないと一点張り。なら、通話記録の開示か、当時の担当者と話をさせてとお願いしても、それはできないと。
結局泣き寝入り。
完全に向こう優位で話が進むため、こっちが何を言っても無駄。
これから契約する人は、自身で会話内容を記録しておいた方が良いですよ、まぢで。
後で主張しようにも、記録がないと揉み消されます。

とにかくサポートが最悪です。
電話は繋がらないし、高圧的な態度で説明されます。

昨年に安くなるプランに変わったらしいのですが
こちらが退会したいという電話で
プランの説明をされました。
それまでは、なんのお知らせもなしです。
その時の電話では、プラン変更のご連絡いただいたお客様にしか
話していませんとのことでした。
本当に契約したことを後悔しています。おすすめしません。

申し込みから5ヶ月経っても開通せず他のとこで申し込んだら10日後に開通工事してもらった。
謝罪もこっちから言わないとしないし対応も酷い。
絶対やめた方がいい

光回線とは違って工事不要なので、すぐに利用出来ます。そして、光回線よりも料金が安く、何より持ち運べるので高速通信がいつでも使えるのがとても便利です。私は色々な通信端末を利用しているので外出先でそれらを気軽に使えるのがすごくメリットに感じました。あと、支払い方法では口座振替えが可能なのも良かったです。こういうサービスはクレジットカードじゃないと契約出来ないものが多くあるので、クレジットカードを使いたくない人にも良いと思います。気軽に高速通信を使いたい人や通信端末を多く持ち出している人にはお勧めです。

開通工事も遅く無駄な料金を請求されそれをおかしいと折り返し電話したらはぁ？やえ？を連呼。
結局私じゃ分からないので違うところに電話してと言われその番号も早口で聞き取れず、しまいにはここに電話しても私と同じこと言われると思いますがね。と言われた。
もう少し接客教えた方がいい。

サービスすすめられて、要らないですって話してたら、一時金厳しい方もいらっしゃいますもんね。とか、ばかなの？勧めたもの買わんだけで電話対応最悪やったわ。少々高くても前の会社さんにお任せしとけば良かったと後悔です。
あと、向こうの用事ある時はくそ電話かけてくるくせに、
こっちが用事あってかけた時は全然出ません。
え、仕事でやってるんですよね？

皆さんおっしゃってますが、サポートセンターの対応が最悪です。メールで問い合わせても返信くるのは2週間後、しかも「それは対応してない」だけ。何回か問い合わせてみたものの、その都度、謎の上から目線です。二度とこんな会社と関わりたくない。

契約を結ぶと連絡が途絶えました
工事予定を過ぎても連絡もきません
待てど暮らせど音沙汰無し
電話してもとりません
クレジット番号や住所や生年月日等を教えてから連絡途絶えるのは詐欺ではないのか？

他の格安スマホも使ったことがありますが、今のBIGLOBEに満足してます。通信速度は昼間ちょっと遅めですが、WEBサイト見るくらいはできるので不満はなし。
特にエンタメフリーは、予想を超えた価値ありのオプションでびっくりしてます。
前の格安スマホでは絶対10GB以上使っていた私が、エンタメフリーをつけたら3GBでも足りるようになりました。
私はYouTube、AWA、radikoをよく使いますが、これが全部使い放題なのが大きいですね。

工事日確認の電話で無派遣工事と言われ、指定された日までに配線と初期設定？をちゃんとやって、不安だったので電話してこれであってるかと確認したら大丈夫ですよといわれたので安心して開通日まで待っていたのに、開通日過ぎても使えるようにならなかったので電話してみたらやっぱり工事が必要みたいですと言われ、しかも工事費用２万７千円かかると言われました...
あっちのミスなのに何でこっちがお金払わないといけないんですか？？
契約しなきゃよかったです。