BIGLOBEの口コミ・評判 69ページ目

皆さんおっしゃってますが、サポートセンターの対応が最悪です。メールで問い合わせても返信くるのは2週間後、しかも「それは対応してない」だけ。何回か問い合わせてみたものの、その都度、謎の上から目線です。二度とこんな会社と関わりたくない。

契約を結ぶと連絡が途絶えました
工事予定を過ぎても連絡もきません
待てど暮らせど音沙汰無し
電話してもとりません
クレジット番号や住所や生年月日等を教えてから連絡途絶えるのは詐欺ではないのか？

他の格安スマホも使ったことがありますが、今のBIGLOBEに満足してます。通信速度は昼間ちょっと遅めですが、WEBサイト見るくらいはできるので不満はなし。
特にエンタメフリーは、予想を超えた価値ありのオプションでびっくりしてます。
前の格安スマホでは絶対10GB以上使っていた私が、エンタメフリーをつけたら3GBでも足りるようになりました。
私はYouTube、AWA、radikoをよく使いますが、これが全部使い放題なのが大きいですね。

工事日確認の電話で無派遣工事と言われ、指定された日までに配線と初期設定？をちゃんとやって、不安だったので電話してこれであってるかと確認したら大丈夫ですよといわれたので安心して開通日まで待っていたのに、開通日過ぎても使えるようにならなかったので電話してみたらやっぱり工事が必要みたいですと言われ、しかも工事費用２万７千円かかると言われました...
あっちのミスなのに何でこっちがお金払わないといけないんですか？？
契約しなきゃよかったです。

そもそも高いので乗り換えました。
長期契約者にはメリットありません！
違約金払ってでも他の新規キャンペーンに乗り換えた方が長期的にメリットがあったので、５月に解約したら、６月分９３４０円、7月分20551円(解約違約金)の見請求分が１０月１８日に届きました。違約金は判るけど、６月分って何？しかももー１０月後半ですけどw
本当に解約して良かったです！auも解約したし、もー二度ＫＤＤＩ系列には関わろうと思いません

青森で使用。データsim使ってるけどDL平均1M、UP7M位しかでない。
動画なんて見られたもんじゃない。月1500円で6Gの契約だけど格安だから我慢してるだけ。

光回線を使ってますが、サクサクで不便はないです。

約13年間利用してきましたが、とっとと解約すれば良かったと後悔。長年利用してきたのに解約するのに違約金は取るわ、電話で解約できないわ、対応は悪いはで本当に怒りしかありません。早く潰れたらいいいのに。

2022.05.14投稿の続きです。解約後のＧポイント返却ができないと知らされ、聞いていない旨を伝えると、これまでの電話およびチャットサポートで伝えているとの事。
今までの電話およびチャットサポートの内容を書面で送付希望し、本日届きました。全ての内容が載っていません。そして、原文ではないので意味ありませんでした。
しかし、名前見るのも関わるのも鬱陶しいので、これで終了します。
とにかく皆さんお気をつけください。
星はマイナスと思ってください。

事業者変更しビッグローブにしましたが、開通時毎日ルーターをリセットしなくてはいけませんでした。（通信できなくなる）三日後に何をしても完全に接続できなくなりました。この件についてフリーダイヤルは固定電話のみの対応と書いてあったのでメールにて問い合わせたが二週間経過しても返事なし、仕方なく通話料かかる電話番号にかけました。
サポートの点からあまりおすすめはしないです。次の機会に違う会社にしようと思ってます。
回線速度などは特に問題ありません。