BIGLOBEの口コミ・評判 69ページ目

契約して開通工事日にネット使えると思ったらモデムのランプが点かず、原因が大元の方にあると言われた。契約してからそういう不具合などの無いかの確認もせず不良品を提供してくる無能。

修理日はいつになるかもわからないと言われた。残業しろや。
工事が終わっても完了のお知らせもしてこない。

サポートセンターの対応がとにかく最悪。
担当の不手際で半日以上自分の時間を無駄にした。
不手際に対する対応も態度が悪いのなんのって…
最後に連絡してきた「上長」とやらが1番態度悪くて
その部下達が最低な対応なのも頷けた。
もう二度とここのサポートセンターには連絡したくない…
とにかく気分が悪いし時間の無駄

工事日変更の連絡なし。
こちらから連絡して、忙しくて？手が回らなかったとのこと。
評判も良くないみたいだし、契約やめました

契約時のトラブルですぐに解約したが、サポートセンターの対応が糞すぎた。
契約時の通話記録を確認しても、弊社に落ち度はないと一点張り。なら、通話記録の開示か、当時の担当者と話をさせてとお願いしても、それはできないと。
結局泣き寝入り。
完全に向こう優位で話が進むため、こっちが何を言っても無駄。
これから契約する人は、自身で会話内容を記録しておいた方が良いですよ、まぢで。
後で主張しようにも、記録がないと揉み消されます。

とにかくサポートが最悪です。
電話は繋がらないし、高圧的な態度で説明されます。

昨年に安くなるプランに変わったらしいのですが
こちらが退会したいという電話で
プランの説明をされました。
それまでは、なんのお知らせもなしです。
その時の電話では、プラン変更のご連絡いただいたお客様にしか
話していませんとのことでした。
本当に契約したことを後悔しています。おすすめしません。

申し込みから5ヶ月経っても開通せず他のとこで申し込んだら10日後に開通工事してもらった。
謝罪もこっちから言わないとしないし対応も酷い。
絶対やめた方がいい

光回線とは違って工事不要なので、すぐに利用出来ます。そして、光回線よりも料金が安く、何より持ち運べるので高速通信がいつでも使えるのがとても便利です。私は色々な通信端末を利用しているので外出先でそれらを気軽に使えるのがすごくメリットに感じました。あと、支払い方法では口座振替えが可能なのも良かったです。こういうサービスはクレジットカードじゃないと契約出来ないものが多くあるので、クレジットカードを使いたくない人にも良いと思います。気軽に高速通信を使いたい人や通信端末を多く持ち出している人にはお勧めです。

開通工事も遅く無駄な料金を請求されそれをおかしいと折り返し電話したらはぁ？やえ？を連呼。
結局私じゃ分からないので違うところに電話してと言われその番号も早口で聞き取れず、しまいにはここに電話しても私と同じこと言われると思いますがね。と言われた。
もう少し接客教えた方がいい。

サービスすすめられて、要らないですって話してたら、一時金厳しい方もいらっしゃいますもんね。とか、ばかなの？勧めたもの買わんだけで電話対応最悪やったわ。少々高くても前の会社さんにお任せしとけば良かったと後悔です。
あと、向こうの用事ある時はくそ電話かけてくるくせに、
こっちが用事あってかけた時は全然出ません。
え、仕事でやってるんですよね？

皆さんおっしゃってますが、サポートセンターの対応が最悪です。メールで問い合わせても返信くるのは2週間後、しかも「それは対応してない」だけ。何回か問い合わせてみたものの、その都度、謎の上から目線です。二度とこんな会社と関わりたくない。