BIGLOBEの口コミ・評判 68ページ目

電話に出た瞬間から女性が明らかに不機嫌だった。
契約内容についての問い合わせでしたが、資料通りに質問をしているのに窓口の女性の方といえば内容が理解できないのか終始オウム返し。プロバイダの窓口が契約内容を理解できないのも変な話ですが…。
3、4回ほどやり取りを繰り返してやっと理解できたのか、その後問い合わせ内容が済んでからは面倒そうな対応であからさまに切り上げたい様子。

開通の申し込みから早くも１ヶ月半過ぎても何も音沙汰なし。〇〇日までに連絡します、というもその日までに連絡こず、聞いてみると「NTTと連携が取れてなくて…」というよくわからない言い訳だけ繰り返す。
以前も開通までに、BIGLOBE側がこちらの申し込みを忘れていて、１ヶ月以上開通が遅れる事態があった。
まさかまた今回もこんなに適当で酷い対応を受けるとは…残念でした。

工事日の予約をしたのに、機器だけ送られてきました。困ったため、コールセンターに連絡をとり、宅内工事の予約をいれました。

その時点で予約可能日がかなり先延ばしになり、困りながらも工事日と直前の連絡を待ちました。
その直前の工事日連絡が、「宅内工事の必要はありません」との書面連絡でした。

終始手続きがよく分かりません、不明瞭です。
開通の見通しが全く立ちません。

電話口では丁寧というよりかは、その場限りの対応という印象でした。顧客の情報をどのように管理されているのかがよく分からない印象です。

・電話対応が悪い
・工事可能かの現地調査日まで2か月半待たされる
・上記の現地調査日を事前に連絡なく変更される
・もともとの予定日は知らない間にキャンセルされている

対応があまりに杜撰すぎます。

センターに電話がまず繋がらない。
30分以上繋ぎっぱなしにしても繋がらない。
何度かけても繋がらない。
サポート体制が最低。
ネット速度も遅い。
ギガは出ていない。最低だと数メガしかでない。
トータルで考えるとこの料金は高い。

とにかく対応悪い

オプション解約しようと電話したのですが、あまりの繋がらなさて1時間待ちを4回繰り返してやっと繋がりました。
コールセンターの対応も私が経験した中で最低の品質でした。
インターネットは夜はかなり遅いです。モバイルも使っていましたが遅すぎてお話にならないです。通信制限気にして、エンタメフリーつけるくらいなら楽天、UQあたり使った方が賢いですね。

契約して開通工事日にネット使えると思ったらモデムのランプが点かず、原因が大元の方にあると言われた。契約してからそういう不具合などの無いかの確認もせず不良品を提供してくる無能。

修理日はいつになるかもわからないと言われた。残業しろや。
工事が終わっても完了のお知らせもしてこない。

サポートセンターの対応がとにかく最悪。
担当の不手際で半日以上自分の時間を無駄にした。
不手際に対する対応も態度が悪いのなんのって…
最後に連絡してきた「上長」とやらが1番態度悪くて
その部下達が最低な対応なのも頷けた。
もう二度とここのサポートセンターには連絡したくない…
とにかく気分が悪いし時間の無駄

工事日変更の連絡なし。
こちらから連絡して、忙しくて？手が回らなかったとのこと。
評判も良くないみたいだし、契約やめました