BIGLOBEの口コミ・評判 67ページ目

工事日確認の電話で無派遣工事と言われ、指定された日までに配線と初期設定？をちゃんとやって、不安だったので電話してこれであってるかと確認したら大丈夫ですよといわれたので安心して開通日まで待っていたのに、開通日過ぎても使えるようにならなかったので電話してみたらやっぱり工事が必要みたいですと言われ、しかも工事費用２万７千円かかると言われました...
あっちのミスなのに何でこっちがお金払わないといけないんですか？？
契約しなきゃよかったです。

そもそも高いので乗り換えました。
長期契約者にはメリットありません！
違約金払ってでも他の新規キャンペーンに乗り換えた方が長期的にメリットがあったので、５月に解約したら、６月分９３４０円、7月分20551円(解約違約金)の見請求分が１０月１８日に届きました。違約金は判るけど、６月分って何？しかももー１０月後半ですけどw
本当に解約して良かったです！auも解約したし、もー二度ＫＤＤＩ系列には関わろうと思いません

青森で使用。データsim使ってるけどDL平均1M、UP7M位しかでない。
動画なんて見られたもんじゃない。月1500円で6Gの契約だけど格安だから我慢してるだけ。

光回線を使ってますが、サクサクで不便はないです。

約13年間利用してきましたが、とっとと解約すれば良かったと後悔。長年利用してきたのに解約するのに違約金は取るわ、電話で解約できないわ、対応は悪いはで本当に怒りしかありません。早く潰れたらいいいのに。

2022.05.14投稿の続きです。解約後のＧポイント返却ができないと知らされ、聞いていない旨を伝えると、これまでの電話およびチャットサポートで伝えているとの事。
今までの電話およびチャットサポートの内容を書面で送付希望し、本日届きました。全ての内容が載っていません。そして、原文ではないので意味ありませんでした。
しかし、名前見るのも関わるのも鬱陶しいので、これで終了します。
とにかく皆さんお気をつけください。
星はマイナスと思ってください。

事業者変更しビッグローブにしましたが、開通時毎日ルーターをリセットしなくてはいけませんでした。（通信できなくなる）三日後に何をしても完全に接続できなくなりました。この件についてフリーダイヤルは固定電話のみの対応と書いてあったのでメールにて問い合わせたが二週間経過しても返事なし、仕方なく通話料かかる電話番号にかけました。
サポートの点からあまりおすすめはしないです。次の機会に違う会社にしようと思ってます。
回線速度などは特に問題ありません。

一度設置に来てもらってから
アパートの関係で当日工事ができなかった。
再度設置工事をしてもらわなきゃいけなくなったのは
アパート大家と管理会社の管理不足だが
その後の工事日程を決めるのが遅い。
急を要する人にはすすめない。
当日工事しに来た人には、当日中に連絡するっていわれたけど、いつまで経っても連絡は来ないし態度も悪い。
使ってるケータイがauだからBIGLOBEにしたど、別の会社にしようか悩む。

辛抱強く30分程待ってサポートに問い合わせたが、
「調べてすぐに折り返す。約束します。」と言われて
そのまま約2ヶ月音沙汰なし。

途中同じ内容でフォームからも問い合わせたがこちらも無視。
こんな最低な会社が有るのかと呆れています。

新規の方は絶対にやめた方がいいです。私もタイミングを見て乗り換えます。

解約の電話をした際に、滑舌が悪く声がこもっていて、しかも早口、終始感じの悪い男性オペレーターに当たってしまいました。
なんの前置きもなく長い長い説明が始まり、解約を踏みとどまらせるようなことを言ってきましたが逆に今すぐに解約したくなりました。こちらの話を遮って自分の話したいことをずっと喋ってました。名前聞いたらキレ気味に名乗ってました。
契約中も問い合わせしたいことがあっても電話全然繋がらず30分くらい待たされるし、2度とBIGLOBEとは契約したくありません。