クラブツーリズムの口コミ・評判 14ページ目

年末年始のプランでした。混雑する中での新幹線ホームへの移動。年配の方も多かったのですが添乗員さんの歩くスピードが速かったと思います。離れないよう必死でした。そして新幹線の中で、今晩泊まる部屋が狭くなってビックリしちゃうから今言っておくね。と。本当っっっっに!!!!!!狭かったです！！！！要はシングルの部屋にソファーベッドを置いたスタジオツインの部屋。荷物もろくに置けないし狭くて落ち着かないし、せっかくゆっくりして年越しを迎えることができると思ってたのに、とても不快な思いをしました。ならばとツイン部屋との差額が発生するわけだから返金されるかと聞いたら返金はないとのこと。元々部屋を確保出来てなかったんじゃなかったのではと疑いたくなりました。近畿日本ツーリストだから信用してたのにガッカリしました。悪い意味で一生の思い出になりました。

年末年始の某初詣ツアーに参加しました。
初クラブツーリズム利用でしたが、もう二度とこの会社が企画する参加することはないかな、というのが正直な感想です。

理由は、細々したことを挙げればきりがないので、主に
①スケジュールに無理がありすぎる
②客層が酷い
の2点を。

①正月に神社に行くのだから、混むのは当たり前。
なのに、確保してる自由時間がとても短い上に、神社からとても遠いところでバスから降ろされ、鳥居まで行って帰ってくるのが精一杯。神社の敷地内にすら入れず。初詣ってなんだっけ、、、って感じでした。時間もどんどん遅れていくし…ある程度の混雑を加味して時間や駐車場の確保をすべきでは…。
企画があますぎる。

②お年寄りが多いせいか、え？みたいなトラブルが多すぎる。迷子になる。自分の荷物がわからなくなる等の、本来なら発生しないはずのトラブルで時間が奪われてゆく。にも関わらず、やらかした本人たちからは真摯な言葉は一切なく。いい歳して格安の部類に入るツアーに参加していることもあるのでしょうか、あまり品のあるひとたちの集まりじゃないなあとおもいました。
みんなでご飯食べてるときに「美味しくないわねーー！」って同じテーブルのおばあさんが大声で言いつづけたのも不愉快だった。同じものをまわりの人も食べているのに、自分の価値観で否定的な意見を宣い続ける厚顔無恥さ、ああいう歳のとりかたはしたくないなあ。

添乗員さんがわるいひとではなかったのがせめてもの救いですが、正月から不快指数を上げまくり、お金をドブに捨てたなという気持ちです。
もう2度と利用したくないです。

クラツーは日帰りも含め何回も行ってます。呆れ果てたツアーもありましたが、3月に行ったこのツアーはまぁまぁでした。一泊二日でした。クラツーの旅行の悪いところはオプションの食事やお弁当が不味いこと。なんとかならんのかなといつも思います。まぁ、安いから…仕方ないかって処です。日帰りはとにかく高めの設定。損したと思ったのは昨年の赤坂離宮ツアー。時々行きますが日帰りは他社の方がいいですよ。添乗員さんもマチマチ…。全てを含めて出たとこ勝負!!みたいな感じです。

大阪市からの発着のバスツアーはコロナウィルス感染拡大のために減らしたようだ。私は大阪市から少し離れた某市に住んでいるので最寄り駅から発着するバスツアーに参加。
この前にもトラ◯ッ◯◯のカニを食べるバスツアーに参加しましたが7台のバスがでる盛況ぶりでしたが32人の参加者がぎゅうぎゅう詰めに乗ることにコロナウィルス感染の恐怖を感じました。クラブツーリズムはきちんと一人二席のソーシャルディスタンスを守られて信頼感を感じました。
淡路島の松葉寿司の三年トラフグ。絶品でした。

コールセンターの‪✕‬さんから電話。こちらが出れなかったら、留守電に入ってましたが、明らかな嘘が入ってました。
〇日出発の件ということだけど、訳わからない。
〇日って、明日ですよ？こちらは慌てて明日の要件全てキャンセルしてアタフタ。
折り返し電話しても、‪✕‬さんは探せない。コールセンターには何百人もいるんですよ、と冷たい応対。
しつこくかけつづけたら、ようやく‪✕‬さんから連絡ありましたが、番号はコールセンター。
あくまで、かけ直しさせないつもりです。
すみません、で終わり。
自分に連絡させない人間には不信感しかありませんでした。

７０周年記念企画
越前・若狭・丹後半島２日間
８人で予約する予定で連絡をしました。
お名前を漢字で書いてください。
住所を書いてください。
生年月日を書いてください。
電話番号を書いてください。

名前を書くのは分かります。
電話番号も書くのは分かります。
１泊２日で旅行に行くのに住所や生年月日をクラブツーリズムに教える必要がありますか？

個人情報を書くのが多すぎです。

８人分を記入して封筒で送るか、FAXで送って欲しいと
幹事として個人情報を教える事に深く疑問を感じます。。
この会社には頼みません。
他の会社に変更するつもりです。

クラブツーリズム主催の「おわら風の盆」に初めて参加しました。三年ぶりの開催ということでとても期待していましたが、初日は残念ながら、祭りが始まる頃から雨が降り始めて、名物の街流しは見られませんでした。天候は仕方がないとして、添乗員のお客さんに対する情報が不十分でした。各町の主宰する屋内のイベント情報を適宜、キャッチして知らせるべきです。友人と3人で参加した私はどこでなにが行われているのかまるでわからず、別の観光客に教えてもらって、ようやく西町で行われていたイベントを少し見ることができました。帰りのバスのピックアップも午後10時半と決まっていて、大雨の中行くあてもなく、4時間も街をさまよっただけでした。
添乗員は現地の情報の把握は難しいと言いましたが、ツアー客は素人ですが添乗員はプロです。過去にも雨の日はあったはずですから、その場合の代替の催しを考えておくとか、こまめに情報を流してくれるとか、なんらかの方法を考えて欲しかったです。雨だから仕方がなかったという、突き放したような態度はプロの添乗員として信頼されないのではないかとおもいます。会社側も、旅行を企画する際は現地とのコミュニケーションを密にして、あまり旅行客を歓迎していないイベントについてはその旨事前に注意しておいてほしいと思います。

ハネムーンに向けて、ヨーロッパの某国の旅行を検討しました。
自分たちにピッタリのいいプランをネットで見つけ、申し込み。その時点ではまだ「リクエスト予約」でした。

「リクエスト予約」から一ヶ月後、中々正式な受付とならず、問い合せをしました。そうしたら、どうやらチケットの手配に難航しており、催行中止の可能性有とのこと。中止の場合は極力早めに連絡するとのことで、祈るような想いで回答を待っていました。

それからまた一ヶ月。連絡が来ず、また再度こちらから問い合わせ。
「再三状況を確認しているが、現地スタッフからの連絡が来ない。これ以上お待たせしてしまうのは申し訳ないので、週末を目途に正式回答します。」と返答。結果、書面で「中止」との連絡が届きました。

一ヶ月近く状況確認をしておいて（本当にしていたかも疑います…）、その間確認が取れなかったのに、どうして問い合わせ後から数日で「正式回答」が出来るのか意味不明です。
そもそも、そんな長い間連絡が取れない「現地スタッフ」って適当すぎて呆れました。
こちらから問い合わせをしない限り進捗状況が分からず、無駄な2ヶ月を過ごしてしまいました。

対応の悪さが最悪です。また現地スタッフとの連携も悪すぎです。
もう二度と利用しないと思います。

バスツア月一位で参加してます。主にひとり旅。
酔ってやらかす人が結構いる。
毎回「リクライニング倒さないで」という注意があるけど、仕方ないと思う。前に「断りもなく勝手に倒した」とか、無意味な喧嘩が起きたと添乗員から聞いた。酔って気持ち悪くなった人がトイレ付きバスのトイレを占領。私はもう50過ぎですが、たまーに昼食で酒を飲み過ぎる男性客(70位？)がいて、酔って電話番号教えるように言ってきたり、勝手に写真を撮られたりでうんざりすることがあります。店の女性トイレに入ってくる事もありました。一応、添乗員にも言いましたけど「間違えただけでしょう」で特に注意しないし。女性客の割合が圧倒的なので、そういう人がいると、バスで色々非難されてざまぁみろと思いますが。

５つ星の宿18時間滞在、との内容だったので宿泊先を楽しみにしていましたが結果がっかりでした。
何組かのグループは別館との連絡が到着前にガイドから連絡あり。見事に別館。説明ではエレベーターの乗り継ぎがあり不便なだけとの説明。ところが部屋に入るなり学生合宿所なみの光景に唖然。古びた部屋の内装は焼き付けのような仕上がり。洗面所兼お風呂のスペースに入るのは躊躇するくらいの暗くいたるところにあかさび？夜には部屋に得たい不明の虫が何匹も発生。これが５つ星、ここに18時間滞在。割り当てた旅館の問題なのか内容を説明しても旅行会社ではどうにもならないので会社に報告して旅館に次回から割り当てないようにしてもらいますと、事前確認をしていない旅行会社の問題か。たまたま割り当てられた部屋がこうだっただけで他の部屋は５つ星にふさわしい部屋なのだと思いたいが、これで同一料金は納得いかないし、バスツアーはこんなものかと思ってしまう。何度かバスツアーに行っているがバスツアーの印象を大きくマイナスに向けたツアーだった。残念！