クラブツーリズムの口コミ・評判 17ページ目

添乗員三回目の大学卒業したてのクラブツーリズムの社員添乗員に当たった事がありました。
大体のことは多目にみよう、という空気でしたが…最低限の教育も出来てない添乗員を客前に出すクラブツーリズムの神経がわかりません。

「時間厳守でお願いします！」といいつつ、客は集合してるのに「あ、なんか出発時間過ぎちゃいましたけど出発しまーす」と自分でバス出発時刻を管理出来ない。そして、遅れた事について説明も謝りもしない。

立ち寄る場所の順番を間違えて客に伝え、バスの運転士に指摘される。

枇杷農園でこのあとの行程を説明するのも、また間違えて枇杷農園のご主人が代わりに説明し出す。

この辺から客がざわつき始めました。

とても暑かったのに添乗員は屋外で待機するように言いますが、添乗員の悪口が始まり枇杷農園で待機するように言った添乗員の指示を無視し、勝手にバスに戻り運転士に次の場所へ行くようにいい始めました。(高齢者が多く熱中症の危険があったのでバスに戻って正解です)

あとから、添乗員が追いかけ早めに次の場所へ行くことになりました。

結局は次の道の駅でも、添乗員はそこの職員に到着時間など色々言われていました。

…日帰りバスツアーなので、特にトラブルなく無事帰れて良かったのですが本当に不安でした。何かあったとき、クラブツーリズムは責任問題ですね。

日帰りミステリーツアーに参加しました。初めてクラブツーリズムを利用しました。まず、お客さんが1組集合場所を間違えていたため、出発時間になってもなかなかバスが出発しませんでした。私は最後列に座っていたので、最初状況がわかりませんでした。結局、そのお客さんが来てから、こう言う理由で出発出来なかったと添乗員から説明がありました。せめて、待たされているお客さんに状況などわかるように、マイクを通して説明が欲しかった。
ミステリーツアーということで参加したので、旅行内容自体は諦めます。
今回のミステリーツアーの内容の目玉が20種類のお土産付きだったので、せめてこれだけでも満足して帰りたかったのですが、冷凍の食品だけ帰りの降車場所での配布ということでしたが、添乗員が一人一人に渡す個数を多く渡してしまい、私を含めた数名が持って帰れない状態で帰宅するハメに…大半の方がもう帰られた後だった。
後日、郵送で送って下さるということで帰宅しました。
ツアーの翌日、添乗員から電話があり、お渡し出来なかった商品が用意できましたということで、「お届け希望の時間帯はありますか？」と聞かれたので、「18時以降ならいつでも大丈夫です」と連絡しましたが、結局届いたのは平日の午前中でした。家族がたまたま在宅だったので、受け取って貰いましたが。しかも住所は間違えているし…
不満ばかりになってしまいましたが、この郵送の間違えの関することについては、諦めますが、お土産については、添乗員が一人のお客さんに何を何個渡すなどもうちょっと把握しておくなど、改善が必要だと思う。

ベトナム・カンボジアツアーをご検討の方の参考になればと思い、投稿させていただきます。
【ツアー名】
日本航空（ＪＡＬ）ビシネスクラス利用（成田～ベトナム間）ベトナム・カンボジア世界遺産めぐり６日間
【評価】
これまで何度も海外旅行に行ったことがありますが、最低レベルのツアーでした。一番の売りはJALビジネスクラス利用で、それ以外の内容は格安ツアーです。
自由時間がほとんどないので、個人の時間が欲しい方には全くお勧めしません。
ベトナム再入国用ビザ取得に手間と費用がかかりますので、ベトナム２都市訪問にこだわらないのであれば、ベトナム１都市訪問のツアーで充分な気がします。
【出発までの対応】
必要最低限の連絡のみですので、自己責任でビザ取得等の準備を進める必要があります。
出発1週間前になってもホテル名や便名が決まっておらず、詳細の旅行日程が送られてきたのは出発5日前でした。
【現地ガイド】
ホーチミンやカンボジアの現地ガイドに不満はありませんが、ハノイの現地ガイドの態度が悪いです。最終日に土産物屋（ハノイ現地ガイド所属会社の資本が入っている）に連れて行かれますが、空港よりも高いので買わない方が良いです。
【観光】
ホーチミン：あまり時間がないので、行程表記載の観光場所を少し立ち寄ります。
シェムリアップ：運動不足の人は翌日筋肉痛になるくらい歩き回ります。ハノイ行の便まで時間があったので、追加料金を払ってトンレサップ湖に連れて行ってもらいました。
ハノイ：ツアー名は「世界遺産めぐり」ですが、ホーチミン廟の近くにある世界遺産「タンロン王城遺跡」には行きません。ホーチミン廟に着いたときに、少し立ち寄ること（写真撮影のみ）を現地ガイドにお願いしましたが、時間がなく工事中（本当？）とのことで断られました（結果的に時間に余裕はあったと思いますが）。
ハロン湾：ハロン湾クルーズで船の中にいると、しつこくアクセサリ（真珠等）や土産物を売りつけてくるので、とてもうざいです。
【食事】
ハロン湾クルーズにて船上で食事した際に、料理の中にガラスの破片のようなものが入っていました。
また、ハノイ⇒ハロン湾への移動中の夕食は、行程表には「弁当」と記載されていますが、市販ではない（現地旅行会社の手作り？）と思われるおにぎり２個が渡されました。
それ以外の食事は普通です。
【ホテル】
どの都市のホテルも一泊2名朝食付で5000円程度の安宿なので、設備は古く、WiFiも安定しません。
また町の中心部から少し離れた場所にあるので、個人で町の中心部を散策するのは困難です。

プライン内容は酒蔵見学等が有り子供がいるとはおもわず予約を取りましたがツアー客の中に２歳ぐらいと10歳ぐらいの女の子もいました。2人は行きから帰りまで奇声をあげたりオモチャを投げたり歌を歌ったり騒いでいました。母親はろくに注意もしなく子供の声のボリュームを下げさせると言った基本的に指導もできてませんでした。途中トイレ休憩があり他のお客さんが『うるさくて寝れない。』や『うるさすぎだろ！』と仲間で愚痴っていました。その家族は8人で来ていたのにまともに注意する奴がいなく何人かが添乗員に注意をするように促していました。しかし悪化する一方で音がでるオモチャやSiriでの会話をしていても添乗員はいっさい注意をしませんでした。この旅に参加した人達は1日中こんなめにあい、我慢をしノイローゼになったと思います。母親がしつけができないなら添乗員がしっかりとみんなにも伝わるように対応している姿を見せる、そして最後は謝罪するぐらいが普通だと思います。団体行動ができない人になぜ金を払って合わせなければいけないのか。添乗員として仕事を放棄したも同然です。

先日、大阪からミステリーバスツアーに参加したものです。
添乗員の年齢は分かりませんが、自分の名前を自らキラキラネームではありませんからと何度も言うのはいいのですが、自己アピールか強すぎます。私にお母さん！と呼び掛けるのです。お母さん、そのお土産はいいですよとか、私はまだお母さんと呼ばれる年でないのに、ものすごい不愉快な気持ちになりました。
お客様、という呼び名でいいのではないでしょうか？
親しみをわかそうとしたのかもしれません。しかし、お母さんは嫌な気持ちになり旅行は楽しくありませんでした。
ミステリーの行き先は徳島でしたが、特別これといった特徴もなくガッカリでした。唯一、ガイドさんのトークが見事でした。行き先より添乗員さんの教育をきちんとして欲しいです。

海外旅行ツアー中こちらの不注意で集合場所の確認漏れがあり添乗員に連絡をとるも20分間一度も電話に出ていただけず、また後から添乗員に確認したところ、点呼確認で足りないことに気が付いていたにも関わらず添乗員からも電話は一度もなく20分も迷子に怖い思いをしました。クラブツーリズム本社からの回答も１か月経過しますが連絡がなく途中で止まっております。

友人に誘われ国内一泊ツアーに参加しました。値段も非常に安かったですしツアー内容はそれなりに良かったかなと思います。
クラブツーリズムの利用は今回で3度目になります。残念なことに我儘が思い通りにならないと騒ぎホテルスタッフに暴言、土産物屋でレジの列に平気で割り込む等非常識なお客さんが何故か毎回かなりの割合で居ます。回る先々で一般の方やお店のスタッフにその方と同じように白い目で見られるのが恥ずかしく思います。
お客さん個人の問題なので仕方ないかとは思いますが、出発前に観光先でのマナーについて注意喚起などアナウンスしていただければ…と感じました。
せっかくの旅行ですので気持ち良く過ごせればと思います。

コールセンターの‪✕‬さんから電話。こちらが出れなかったら、留守電に入ってましたが、明らかな嘘が入ってました。
〇日出発の件ということだけど、訳わからない。
〇日って、明日ですよ？こちらは慌てて明日の要件全てキャンセルしてアタフタ。
折り返し電話しても、‪✕‬さんは探せない。コールセンターには何百人もいるんですよ、と冷たい応対。
しつこくかけつづけたら、ようやく‪✕‬さんから連絡ありましたが、番号はコールセンター。
あくまで、かけ直しさせないつもりです。
すみません、で終わり。
自分に連絡させない人間には不信感しかありませんでした。

７０周年記念企画
越前・若狭・丹後半島２日間
８人で予約する予定で連絡をしました。
お名前を漢字で書いてください。
住所を書いてください。
生年月日を書いてください。
電話番号を書いてください。

名前を書くのは分かります。
電話番号も書くのは分かります。
１泊２日で旅行に行くのに住所や生年月日をクラブツーリズムに教える必要がありますか？

個人情報を書くのが多すぎです。

８人分を記入して封筒で送るか、FAXで送って欲しいと
幹事として個人情報を教える事に深く疑問を感じます。。
この会社には頼みません。
他の会社に変更するつもりです。

迎賓館の見学をメインに四谷界隈の散策を行なうツアーに参加した。
迎賓館の見学はフリーでは入りにくく、予約も面倒そうと聞いていたのでツアーを探していた。フレンチランチで「フランスの大衆食文化を伝えるレストラン。内装、カトラリーからメニュー、サービスにいたるまでフレンチスタイルを追求しています」とあったので期待をこめてクラブツーリズムのツアーを利用した。
しかし、ランチが最悪だった。肉料理とのことだが、プレート一皿の上に少量のバターライス＋インゲン数本＋ワイン煮の肉のみ、申し訳なさそうにフランスパンがあったが硬いパンだった。後はケーキ風のデザートに薄いコーヒー
・・・あ、これがフレンチスタイルというのならごめんなさい。
質量とも貧弱であった。店（オーバカナル紀尾井町店）がこうなのかクラブツーリズムの設定なのか不明であるがお粗末な食事であった。
店の他のメニューはとてもおいしそうであったが・・・・・

ちなみに、迎賓館はフリーでも少し並べば入れるようだったし、団体料金800円、フリー1000円であまりからわない。むしろ団体で集合、点呼ロスを考えると時間もフリーと変わらなかったかもしれない。迎賓館に入ってからは自由行動になったのでツーリズムの案内、解説は無かった。
前半は江戸古地図を元に解説付きの３時間程度の散策。現地集合の現地流れ解散で7000円。迎賓館以外の入館料はない。
支払った金額に見あうだけの満足度は無かった。