クラブツーリズムの口コミ・評判 18ページ目

2019年5月、立山ツアーに参加しました。添乗員が仕事しなくて困りました。

①集合時間厳守をうるさく言う割に目印の旗をたびたび出し忘れてました。混雑してる中どこに集まればいいのでしょう？団体が全員集合しないと入れない場所もバラバラで行かせて先頭集団が待ちぼうけのうえ不安にさせられました。よそのツアー（読売さんなど）がまとまって行動している中うちのツアーは異様でした。テンパるのを客に気づかせないでください。

②「ここで試食ができますよ…あ、できないかもしれません（できなかった）」「ここは時間潰す場所ないですがどうしますか（実際はありました）」しまいには「わたしは添乗員なのでガイドはできません」だったら黙っててください。いい年したおばさんの甲高い喋りを聞かされて苦痛でした。

※帰りの車内でアンケート書かされたけど添乗員がその場で回収したら意味ないですよね。都合の悪い意見は握りつぶすだろうし。

口コミも新しいクチコミがひどいですね。ホテルや観光地は良かったですが会社は利用しません。

何度か参加させていただいているミステリーツアー。
今回は兵庫から岐阜方面へのツアーだったのですが、ミステリー内容なので中身をあまり伝えられない、のは仕方ないにしても添乗員が一人芝居で嫌悪感しかありませんでした。

①香水がキツく、通路を通るだけでしばらく残り香がすごいぐらい（それだけでバス酔いしそう）
②前座席にいる一部の乗客とだけ盛り上がる
③話がおもしろくないのを乗客のせいにする
④海外によく行っていて…と海外の話ばかりで国内旅行の話はけなす（以前参加した旅行先のこともダメだしばかり）
⑤滞在先での案内は一部だけで、共感できそうなものは一切ノーコメント（海外なら話せた！？）
⑥ご飯の時間ばかりを気にして、他のペースを無茶な時間で切り上げる
⑦バスの遅延を他人のせいにして予測などできていない

と書き出すとキリがないのですが、本当に最低な添乗員にあたりました。もっと臨機応変に客層や雰囲気を感じてほしかった。一部に受けてるからと全体を見ていない典型なのかと思います。

旅行で一緒するまでわからないからこそ、もっとレベルアップした対応をしてほしいと思ってしまいます。

茨城方面にネモフィラを見に行った時です。
帰り道におやつに「茨城でしか味わえない究極メロンパン」が出る事になっていました。

友部PAに立ち寄った時、当初ここでメロンパンを受けとる予定だったらしいのですが、会社側が直前でひとつ前のPAでの受けとりに変更し添乗員に伝わっていなかった模様です。
以下、顛末です。

帰り道に友部PAで停車したとき、参加者は「パンが出るから」と買い物をせずバスへ戻りました。このとき、停車時間は20分と結構長めでしたので大体の人は5分くらい早めにバスへ戻りました。添乗員もバスの前で客を迎えていました。ここから先は渋滞するので一ヶ所しか休憩がなく時間を長めにとったのです。

そして、バスが出発するなり添乗員が「すみません、メロンパンを受けとるPAが違ってました」と言い出したのです。皆、「はぁ？」という反応です。渋滞で東京まで二時間半、お腹空いたままドライブ。

ほとんどの人が5分前に集合していたし、バスの前に添乗員がいたので、客に事情を話して買い物が必要ならもう一度店に戻って済ませるように伝えられたはずです。

結局、東京駅に茨城のアンテナショップがありメロンパンを調達出来たので一件落着でしたが。

このときは、おやつという些細な事でしたが…トラブルがあったとき、早めに正直に客に伝えることも添乗員の仕事だと思いました。

2014-9/14～9/21イタリア８日間～北から南まで～にひとりで参加しました。
初めてのひとり参加でとても不安でしたが、一緒に参加された方々がとても優しく「お写真とりましょうか～？」とお声をかけてくれたり、食事の際には同じテーブルの方と楽しくお話ができました。
特に添乗員さんは、スケジュール管理が完璧でした。女性にとって切実に成りかねないトイレ休憩もまめにとって頂いたり、到着前にレストランに連絡しサラダセッティングがされているテーブルが用意されていたり、他観光客の状況次第の施設への入館待ちなど以外はほとんど待たされる事なく完璧でした。また（海外ではよくある？）ホテルの設備不備にも素早く対応したり交渉してくれていました。
一番尊敬できることは、ガイドブックにはないバス内でのガイド！
今回のツアーはバス移動が多く少し疲れる時もありましたが、適度な時間のガイドが面白くて聞いていてとっても楽しかったです。
イタリアの魅力的な歴史的遺産や自然が織り成す美しさに包まれ、ひとり参加でのちょっぴりの自信と大きな感動が得られたことに感謝しています。
ツアーのだれひとり事故や事件にあう事無く、カルガモのおかあさんのように、力強くそして温かく見守ってくれた添乗員さん、本当にありがとうございました！

格安北海道ツアー、十勝川国際ホテル筒井泊。
格安といっても家族5人、うちにとっては大金をお支払いしました。
安いツアーなので、いいホテルでないことは承知の上ですが、限度があります。古いのは仕方がないですが、汚い。掃除がしてない。洗面は気分が悪くなるほどの汚なさ。その上、節約ぶりが凄すぎます。
廊下のダウンライトは3つ起きにしか電球がない、もちろん部屋にウォシュレットがあるわけがなく、一階まで降りていきましたが、コンセントがどのトイレも抜いてある。温泉に人がいる(二人で話ながら入っているので、気づかないはずがない)にも関わらず扇風機を切る、部屋のタオルは100均以下のぺらっぺらのタオル。二泊しましたが、バスマットが２日目に部屋に帰っても替えてない。徹底した節約ぶり。
ある意味、非日常を味わいました。
徹底した節約ぶり。
従業員も老人ばかり、帰りに見送りもなし…

どうして旅行会社がこのホテルと契約しているのか不思議です。これがツーリズムのやり方なのでしょう。


楽しみにしていた北海道旅行。残念でなりません。

多忙だったため、久しぶりに旅行会社のツアーに参加しましたが、ここまで酷い会社があるとは驚きです。
口コミを見て、二度と使わないという人々が多かったのに納得です。
楽しい旅行を台無しにする会社です。同じような不快な思いをする人が少しでも減ればいいと思い、投稿します。旅行は楽しむべきで、劣悪極悪な会社に邪魔されるべきではありません。
私はその他の人々に比べると大したことがないかもしれませんが、小笠原丸の復路を特１等で依頼したところ、勝手に1等に変えられ、特１等が取れなかったという連絡はありませんでした。
指摘したところ、「ちゃんと言いました」と開き直られました。
さらに、担当者はナショナルランドという会社にちゃんと特１等で申し込みました、とナショナルランドのせいにしようとしましたが、私が代金を支払ったのはクラブツーリズムなので、ナショナルランドは関係ありません。
メールではなく電話を使うのは、電話だと録音しない限り、記録が残らないので、いくらでもごまかしが効く、という会社方針なのだと思います。
この会社を利用する人は電話内容を録音することをお勧めします。
また、クラブツーリズムは格安であるという投稿も見受けられますが、個人手配した場合を計算してみてください。
私の場合、小笠原旅行６日間でしたが、手配内容を全てネットで調べたところ、一人、110,815円でしたが、実際にクラブツーリズムに支払った金額は143,270円でした。旅行会社を通すと団体扱いなので個人手配より安いと思っていましたが大間違いです。
手配金額が一人あたり32,455円。こんなに支払うなら自分で手配したほうがましでした。
最低レベルの旅行会社にツアー予約した自分が悪いので、次回は多少忙しくても個人手配をしようと思いました。
皆様もお気をつけください。
星の数はゼロです。

クラブツーリズムの南アフリカツアー帰路、南アフリカ航空の故障で離陸が2時間30分遅れた。香港で全日空便への乗り継ぎが、あきらかに間に合わないと予知されたが、クラブツーリズム同行添乗員からは、なんの情報連絡指示もない。添乗員は機内CAと話すわけでもなく、電話連絡するわけでもなく、慌てる様子も無く、大丈夫なんだろう…！？と　安心していました。　香港空港では、乗り継ぎの、全日空便に乗れず。クラブツーリズムは会社として、どのような対応されたのか？わかりませんが　香港空港では便の振替も無く、一夜明かすことに…ホテル代、バス代、35000円香港空港からの日本までの航空運賃10万円も個人負担、…クラブツーリズムは約款に書いてあるのでの一点ばり、、、まる1日遅れ香港から三十数人のツアー客　全員が、香港から自前個別帰路した。　クラブツーリズムは添乗員同行のツアーたから　と　安心しないで下さい。クラブツーリズムは最悪帰路の多額の費用負担も有り得ことも覚悟して参加してください。

『感動！絶景！雲海テラスに行くパノラマリゾート北海道４日間』で、行きました
雲海が見れなかったのは気候のせいだし、泊まるホテルは星野リゾートで、完璧なホテルでしたが、ツアー内容と添乗員に愕然としました。
ツアー２日目に『旭岳お花畑へハイキング
昼食はピクニック弁当をご用意！』
だったのですが、その日は朝から雨！
まずその時点で違い観光名所に切り替えるかホテル滞在を客に選ばせてもいいものを、強行突破で旭岳山頂までロープウェイで移動！普通の靴では歩けないからとレンタル長靴を借りさせられて(もちろん実費300円）片手にスキーのストック、片手に雨傘をさしていざ外へ！
あたり一面真っ白な雪景色！
積雪40センチ長靴に雪は入るし、雨は容赦なく降るし、現地ガイドさんの後ろをひたすら歩いて30分、ようやく展望台に着いても、お花畑はどこ？ない！
ガイドさんいわく、もう少し歩けばあるから！ガンバって歩きましょう！
もう体もずぶ濡れ風邪ひく寸前！
みんな高齢者ばかりで、もうギブアップ
みんなで又雪の上を歩いて戻りました
私が言いたいこと！
これはお花畑へハイキングじゃない！
雪山登山です！
そして、あとでわかったことですが
レンタル長靴を選んでる時に11人がキャンセルして暖かい売店で待っていたそうです！何故それを先に添乗員さんは言ってくれなかったのか？そして、添乗員さんだけが完璧にフル装備でした！
毛糸の帽子にダウンの二枚重ね、パンツの上に更に水を弾くレインパンツの重ねばき
雪山を歩く事を知っていたとしか思えません！参加者が添乗員さんのフル装備を見て知っていたら私もそのような準備をしてきたのに、と、言ったら、添乗員さんは
こう言いました
事前に安心コールを利用してもらっていれば私が話したのに！と！
は？なんですか？それ！
その日以降、添乗員さんの顔を見るのも不快になりました

台風がくることは旅行の1週間前からわかっていました。前日の日中まで連絡もなく、連絡がないということは開催されるのだろうと思って、夕方ごろに荷造りを終えました。19時30分ごろに連絡があり、「飛行機は大丈夫。天気も晴れる。ただ2日目の船が波が高くて乗れない。それでもいいか参加者に連絡している」と。船に乗れないのは残念だけど、天候が悪ければ2日目の船は中止になる旨は記載されていたので、それは納得しました。天候が悪かった場合の代替案はあるだろうと思い、それでもいいと返答して通話を終えました。30分後にまた連絡があり、キャンセルする人が多いので明日は中止すると。しかも悪天候時の代替案は無いようで。
必死に働いて、ようやく取れた休みだったのに、前日の20時すぎに旅行は中止といわれても…
代わりに参加できるツアーについて尋ねても「出発日直前なのでご用意できるのは、日帰りバスツアーになる」との返事。ようやくとれた、まとまった休みなのに日帰りツアー⁉︎冗談じゃない‼︎直前になったのはそっちの責任でしょ。怒りが湧いてきました。
台風がくれば波も荒くなるのは素人でも分かります。中止になる可能性があるなら、なぜ早めに参加者に連絡して参加の意思を確認しないのか。せめて、前日の日中には判断するべき。ギリギリまで粘られても困るのは客でしょ！全く客のことなど考えていない。

翌日、別の旅行会社の人に話したらびっくりしてました。当然ですが。
結局、そこの旅行会社の方に翌日から行ける旅行計画を立ててもらい、宿などをとってもらいました。

開催が決まっていても、前日の夜にいきなり中止されることがあるようです！それでも良いと思う人だけ利用して下さい。

先月、ハワイから帰国いたしました。今回のハワイ旅行は、両親のために、いきましたので、観光が、
中心でした。今回で、３回目のハワイになりましたが、私の知人の紹介してくれた旅行会社（現地のツアー
会社）と、毎回お世話になっているツアー会社と、同じ会社でしたので、メールで、予約をいれましたが、毎回
地元の人しか行かない、美味しいレストラン、お土産の安い店、観光地、高さ５０ｍの神聖な大木、
ワイキキで、びっくりするよな大きな魚が群れているところに、パンをあげると、ガバーと食いつく様をみて、皆、興奮しました。ワイキキビーチには、魚は、いないもんだと、思っていましおたが、体調３０ｃｍ
くらいの大きな魚には、びっくりしました。
さすがに、現地のかたですね、ガイドブックに、載っていないお店、観光地を、よくしっています。

ハワイ貸し切りタクシーさん、ことしの１２月もハワイに行く予定でいましので、空港送迎と、観光
を、お願いいたします。