クラブツーリズムの口コミ・評判 20ページ目

　クリスマス限定プランの青のシンフォニー
吉野プランに参加しました。
添乗の方が不慣れなのか先にさっさと降りられてるなか、行きの特急が吉野についた時に、高齢の方が降りるのか理解できず列車中で迷われていました。
あまり説明もないなあと、感じつつありましたが、
自由行動が基本とゆうことで、いましたが
帰りの楽しみにしていた青のシンフォニーで、座席が抽選と云われ、自分の付近の方から引かせておられ、ていました。
最後になり余った切符でのると、写真にあるようなラウンジ席でもなく、ケーキを頂にいくと、机のついたソファーは人で一杯でした。

席には肘掛けほどのものがないのでラウンジ席の方で、今ソファーでいただいておられたらケーキを頂く間かしてもらえないかと、添乗員に頼むと．
［自分で伝えてください。くじ引きだから仕方ない］
肘掛けのようなテーブルがついてるだろみたいに伝えられました。その後ソファー席の方にこれ見よがしにカメラをとってあげていて、自分がお客の立場なら、どう考えておられるのかと思いました。

くじ引きも納得できませんが、もう少し良心的な対応策があれば、と腹立たしく感じました。

確かに席数が限りあるからかもしれませんが、予約順に前からいれるとかして、当日わけのわからないくじ引きなど不快になる人もいることを理解してプランを立てて欲しいです。　

チケットだけを渡すのが添乗員は必要ないと感じました。

もちろんアンケートも無視して座席でお受け取られませんでした。
8980円のプランで、特急料金800円ですがやはり添乗員さんのお仕事も入っての値段だと思いますので、プラン評価はひくく個人でのほうがと感じます。

何回かツアーに参加しておりますが、1人参加ですと、飛行機やバス、電車などの席は通路側か真ん中しか貰えません。

宿泊があるツアーでも、毎日席を変えると言われても、本当に考えたの？と言いたくなるような席割りを食らったこともあります。
特に、1人参加で申し込むと、ツアー行程にも書いてある車窓観光が全然楽しめません。

他社のように、国内でなおかつ団体客用の格安チケットでも、事前に各自で座席指定できるように予約番号を知らせたり、バスや電車ならグループの誰か最低1人が写真を撮れるようにして、奇数グループの穴埋めに1人参加者を使うなら窓側にしてあげれませんか？
地元の小さな観光バス会社でも、車窓観光があれば、グループの1人が必ず窓側の席になるように考えてくれます。
何も有名大手のようなバスの相席不可や食事の際も、他グループとは混合にはさせないといった配慮がほしいわけではありません。

せっかくの1人でも参加可能ツアーなら、1人を都合のいい穴埋めに使わないでほしいです。割増を払うツアーなら尚更どうにかしてほしいと、つくづく思います。

ゴールデンウィークのクルーズ旅行を申し込んでいました。しかし、出発の1ヶ月ちょい前に妊娠が発覚したので、クルーズ船のHPを確認すると「連絡が必要」とのことだったので、旅行会社から送られてきたパンフレットを見ると同じように「連絡が必要」とのことだったので、パンフレットに詳しい旅行の日程が１ヶ月を目安に送ると書いてあったので、それが届いたら詳しく書いてあるかと思い、送られてくるのを待つと１ヶ月を過ぎてから届く。これもあり得ないと思った。また、クラブツーリズムに電話すると担当者から1時間以内に電話させます。と言われるも1時間経っても連絡なし。こちらから電話で問い合わせると謝ることなく、何事も無かったかのように話し出す。これもあり得ない。「１ヶ月前までに船会社に連絡しなければいけない。病院で英語で書いた診断書をもらってきて欲しい。連絡が遅い。」と。私は総合病院に通院しているので、診断書はすぐには貰えない。早くても１週間はかかると思う。と伝えると、船会社に確認すると。その後、なるべく早く診断書を送るように言われるが、電話の最後に「お送りしたパンフレットに、早めに連絡をもらえるようにかいてあるのですが、小さくて分からなかったんですよね。申し訳ありませんでした。」とこちらが確認していないかのような物言いをし、電話を切られる。本当に頭にきました。接客業としてどうなんですか？あり得ない。客をバカにしているように感じました。信用が出来ないので、お金はかかりましたがキャンセルしました。不快な思いをさせる社員が多々いる会社なんだと思います。その後、こちらから何の返信もありません。

以下のプランに参加しました。

「星空ソムリエと見る阿智村・日本一の星空観賞 カニ食べ放題」

添乗員は時間配分をミスしているうえに観光地の知識がなくカンペを読み上げている。休憩のサービスエリアがどの県かも把握していない。立ち寄る店は観光バス以外は立ち寄らないような廃れた店ばかり。
破綻したプランにまずい食事。
非常にコスパが悪く二度と参加しない。

昼食は観光バス以外立ち寄らないような昭和感漂う大箱のお土産屋。ご飯は冷めてるし、容器も汚いし、タダでも食いたくないような食事。

このツアーの売りの星空鑑賞は天候不良とのことで中止。
代りに授業のような星のお話を20分強制で聞かされる。
外に出てみると星空のイメージ写真ほどではなくても
綺麗に星が見えた。この星空の話も行き違いがあり、
予定より30分早められた。

遊覧船に乗車するオプションがあり、
オプション選択者は乗船、未選択者は現地散策。
到着時間をミスったらしく到着前に遊覧船が出発し
次の出発が45分後。結局、未選択者は何もない現地で2時間の待機。

旅館で17時30分から夕食とプランに記載があり
1時間前ぐらいに到着できるかと予想していたが、
旅館に到着したのは17時30分。
添乗員から夕食を早めに取ることをお勧めされたが、少し休憩してから夕食をとることにした。
添乗員から18時に電話がかかってきて、もう開始から30分も過ぎてるがいつ来るのか尋ねられた。

夕食のカニは水ぽく、美味しいとは言えない品質。

初めてバスツアーに参加したが、
プランが破綻してるうえに内容が悪いため
今後、バスツアーには参加しない。
自身でプランを立てたり移動できない高齢者の参加が多い
理由がわかった。いい鴨にされているだけ。

先日、新潟県の湖の紅葉狩り２泊３日６万円で利用しました。
ちょうど台風と重なってしまい、大雨や強風h警報も出ている中強行して最悪な旅となりました。

ホテルの周りには何もなく、一軒だけぽつんと建ってるようなホテルでした。
部屋が狭く、スキー客用の素泊タコ部屋という感じでした。
一緒になったご夫婦は、あまりに狭いため一人一部屋にされていました。
(つまり夫婦が別々の部屋をあてがわれた)。
お風呂も狭くて、一緒になった他のお客さんが、これで６万はないわ、とうそぶいていました。
かろうじて最終日に少し小雨と曇りでせめてもの救いで見学できた場所が少し。その分帰宅が大きくずれ込みました。

兎に角、紅葉どころじゃなかったです！
潔く中止にすればいいのにと思いました。
つまり客の立場ではなく、儲け最優先だという体質が浮き彫りとなった一件でした。
お天気はどうしようもないけれど、台風や警報が出ていたら、やはり中止すべきだと思いました。

初めてクラブツーリズムのバスツアーを利用しました。1泊2日の山行きをメインにしたコースでした。なんだこれはーと思ったのはまず。三世代大家族ファミリーの騒々しさです。それぞれの子ども、赤ちゃんから小学生まで数人いましたが、赤ちゃんはあたりまえですがしょちゅう泣く。すごいストレスです。理解しよう！と思うようにはしましたが・・。

そして夜の最後の観光地に行った後、１時間も皆を待たせた夫婦。おかげで宿に着いたの夜中。そして宿の部屋が悪臭で驚いた。原因はなに？部屋で過ごせる状態ではなかったです。すぐ添乗員さんに連絡したら、添乗員さんが来なくて、宿の人が来ていきなりファブリーズをかけて
これでどうですかと言うので絶句。そんな問題ではない。私たちのグループは２部屋撮っていましたが、無事なほうの部屋に皆固まって寝ました。温泉も入らず。

朝食はお弁当でしたが、遠いロビーまで各自一人ずつ取りにいかないともらえませんでした老人も子供も。こんなのありですか。コンビニの値札付きの弁当でした。私は受け取ったものの食べませんでした。
次の日またバスの中でけたたましい声に耐えました。メインの山では少しだけ散歩して（散歩コース一周してたら集合時間に間に合わないだろう）終わり。
食事時間も休憩時間もばたばた。でも予定より１時間早くツアーが終了し、添乗員さんは喜んでいましたが、それならどこかでゆっくり過ごさせてくれたらよかったのに・・。

高い代金だったのでがっかり。

年末年始に7日間で行けるウユニ塩湖ツアーに参加しました。旅費は70万円弱。ウユニ塩湖の観光は
充実していてよかったです。
出発前から気になっていたのは帰りの飛行機です。ウユニ⇒ラパス⇒クスコ⇒リマ⇒メキシコ⇒成田で
5回飛行機に乗る予定でした。ラパス発の飛行機が遅れクスコからリマに行く飛行機に乗れませんでした。
結果を述べますと振替えの飛行機が手配できず自腹で30万円の航空チケットを買わされアメリカ経由で
帰国しました。ＥＳＴＡ取得料も自腹です。そして当初の予定便の振替え（キャンセル待ち）で3泊
延泊しましたがこちらも自腹です。
クラブツーリズムに企画段階で無理があったのではないかと抗議し、航空チケット代を請求しましたが
最低乗継時間を満たしているから全額負担は不可で7万円の負担をしますとの回答でした。
年末年始にツアーをだしておいてトラブルが起きたときに対応する人がいないというのはいかがなものでしょうか。現地の旅行会社と航空会社と添乗員で何とかしてくれって感じでした。

○○日間で行ける！とか弾丸で行く！とかあやしいタイトルにまどわされないようにお気を付けください。飛行機の乗り継ぎ時間が短い日程は何かあるかも・・・と信用しないでください。万が一何かあった場合、クラブツーリズムは責任のある行動をしてくれません。

５月２７日名古屋発の飛騨高山・白川郷・立山雪の谷ウオーク（１泊２日）に参加しました。
添乗員さんは先に先に適切な情報を与えてくれるし、トイレ休憩もきちんととってくれ、心配りが満点の添乗員さんでした。運転士さんも安全運転で、気持ちの良い言葉かけをしてくれ、安心してバスにのっていることができました。申し込む前に口コミを見ていたらかなりの悪評が書かれていたので、覚悟して旅行の決心をしたものですが、全くのとり越し苦労でした。
一人旅だったので合い席の方がどんな人かも心配していましたが、何度もバス旅行の一人旅をしたという方で節度をわきまえたとてもいい方でした。富山泊でしたが、ホテルに食事は付いていなかったので、二人で富山の街に繰り出し、富山の新鮮な魚料理に舌鼓をうちました。私は知識不足で富山湾の白エビが有名だということを知りませんでしたが、連れの方の勧めで食べた白エビの刺身の美味しかったこと。旅は道連れ世は情け。よく言ったものです。お互いに写真をとりあったり、楽しいおしゃべりをして本当にラッキーだと思いました。
バスの中は日本人が半分、中国、マレーシア、台湾などからの旅行者が半分といった感じでしたが、みな若いカップルで、とても行儀よく気持ちよく一緒に旅行できました。

海外ツアーで7-8回位利用しています。みなさんの書き込みを見ると私がたまたま運が良かっただけなのかなと思いますが、どのコースも満足のいく、添乗員さんもしっかりとしたツアーでとても良かったです。なので旅行を決めるときは第一候補の旅行会社さんになっています。直近のツアーでも現地ガイドさんがいない日は添乗員さんはとても頼もしく書類もみずに観光地では説明をしてくださっていました。それも詳しく。フリータイムでもオプショナルツアーに参加しない人たちを街歩きに連れて行ってくださったりととてもありがたかったです。おすすめレストランも美味しかったです。1つ問題があるとすると、これは現地の代理店さんの問題だと思うのですが、ショッピングに連れていかれたお店は安くて35万円前後するものばかりで、これはお土産屋さんに寄ることがありますという範疇ではないのかなと。商品は良かったので結局購入してしまいましたが。これほどの高額しか置いていないショッピング店に連れていかれたのは初めてで戸惑いました。これがなければ☆5だったかな。

平成最後のバスツアーに行きましたが、がっかりです。
一番の目的のプランが、クラブツーリズムのミスで無くなりました。残りの工程も不安感がいっぱいでした。自分の都合で、今後の旅行をキャンセルすると、補償されないと約款に記載があったので、不安感のなか同行したけど、不安的中、次の目的地では、添乗員が集合時間になっても、現れず、電話をしても、話し中、折り返し電話もなく、雨の中、ひたすら待っていたら、やっと現れ、バスを呼ぶことなく、各自バスへ移動するように指示。降りる時にバスに集合と行ってくれていれば、雨にそれほど濡れずに済んだのに。対応が悪すぎ。そのまま、バスで最終プランの場所に移動するも、道を間違えるし、謝罪もなし。結局、帰路は渋滞に巻き込まれて、最悪なツアーでした。
翌日に電話で問い合わせても、対応が悪すぎ、添乗員との連絡もうまく伝わっていなくて、二度と利用したくないツアー会社。誠心誠意謝罪しますと電話だけ。貴重な休みの二日間を返してくれ。
添乗員も運転手も会社も全然、誠意が伝わらないところです。