クラブツーリズムの口コミ・評判 32ページ目

東京発山陰3日間でした。約10万と安いので仕方ないのかとは思いますが。
空港の集合場所にクラブツーリズムの異なるツアーがいくつか、何度探しても私のツアーが見つかりませんでした。目につくクラブツーリズムツアーを見ると集合時間が私のツアーより遅いものばかりだったので焦り、違うクラブツーリズムの旗を持った方に聞いたら態度も対応も悪く腹が立ちました。担当じゃないから知らないシッシッって感じ。｢もう来ますよ、もうしばらくお待ちください｣くらい言えないのかと思いました。
結局は私のツアー添乗員が集合時間ピッタリに来て他のツアー添乗員さんは早めに来ていただけでしたが、それも添乗員は集合時間の5分前には来ていてほしいと思いました。飛行機だと荷物を預けたり保安検査があるので焦ります。
バスガイドさん、感じは良いがガイドはノートを読んでいるだけ。暗記しろとは言わないが漢字を間違えて言い直したり区切るところが悪くて意味が理解できなかったり、小学生が初めて渡された内容の知らない教科書の話を音読しているレベル。ひどすぎ。
5つ星ホテルの基準が分からない。5つ星と言われずに泊まっても｢まぁツアーだし安価だから仕方ないか｣と思う程度だった。配膳の中居さんは聞いたことのない食材を言ったので聞きかえしたら｢だからタバ何とかですが?｣の対応、私が知らないだけなのか土地の名物なのか方言なのか、結局｢白身魚よね｣しか分からずで、わざわざ説明するんだから何だったのかなぁといまだに謎です。言い方が感じ悪かったです。
ツアー内容は効率よく回れて良かったです。

仙台から元旦に出発し、1/2の皇居一般参賀のツアーに参加しました。今年は眞子さまのご成婚前最後のお姿を拝見したい方が多いせいか、大変な混雑でした。前日からＴＤが、我々のバスは皇居のPに停められるし10時10分と11時の二回チャンス有りと何度も吹聴していたのに、停められず。集合時間の11時50分を守るのが当たり前と途中で諦めて列を離れ時間厳守で戻れば、3/4の客はのうのうと参賀を終え、全員揃ったのが13時10分。
しかしＴＤからの謝罪も説明も有りません。
こんなにひどいＴＤは初めてのです。
只今送った抗議文の回答待ちです。
ツアーの計画そのものが無理だったと思いますが、状況に柔軟の対応出来ない人は解雇してほしいです。

過去クラツーを30回以上利用した者です。
個人的に感じた事をまとめてみました。

悪い
・電話やネットで申し込むと対応に物足りなさを感じる(電話応対そのもの、ツアー内容と自身のツアーイメージとのギャップを埋められない、催行決定などの状況報告が遅いなど)
・支払い方法が選びにくい
・メールで問い合わせできず電話のみ
・添乗員たちには当たり外れがある(個人的には、過度な期待をしていないので割り切れる程度。気配り心配りは給料の範囲外です。)
・料金が安価ではない(H社などと比較して)
・サイトが重い

良い
・近畿日本ツーリストの店頭窓口で申し込んだ場合は丁寧に対応してもらえる(ツアー内容がリアルにイメージできる。現地で幻滅する確率が低くなる。申し込み人数を把握しているので催行決定になりそうかどうかもわかる。催行中止に備えて同じ日程で別のツアーを申し込める。メール相談もできる。)
・ツアーに申し込めばコミコミ料金設定が多く、最低限ツアーは楽しめる(取り敢えず毎食ついてる、送迎もあるなど)
・総額の料金がわかりやすい。
・(海外ツアーの)現地ガイドには18回中外れにあたった事がない。日本人向けの派遣ガイド会社とうまくいってるのかもですね。

総評
不明点は聞いたらおおよそ解決に繋がります。その点を窓口申し込みが出来る(もしくは電話で話して解決できる)方なら納得できるのでは。
自分の思い通り(イメージ通り)の旅行を希望する人には不向きかも。

ちなみに
ねぎしおはいつもこんな感じです。
・優先順位(観光内容、金額、食事内容、最大催行人数、ホテル)を決めて2～3のツアーを比較検討後申し込み
・ツアー/現地情報も事前収集。(殆どのツアーが以前にも催行しているので。)

なんだか就活と似ていますねw

先日北陸2泊3日でお世話になりましたが、2日目の夕食での事
わざわざ離れた場所の寿司屋さん栄寿しでの事
バス車内で、皆さんで夕食を楽しみにしていたのですが、出て来た寿司はシャリも不味く寿司ネタもわざわざ来るようなレベルでも無く酒も飲む気にならず、他に食べる所も無い状態で店主の煩い話が長々とされ最悪の食事でした。他の皆さんも同様に不満を言われていました。
又、コースを作られた方は何を考えているのか？
同じ道を行ったり来たりいい加減腹が立っている方が多かったようです。次はもっとコースを考えて頂きたいですよね

ワンランク上のバスツアーとかうたっててトイレ付き。バスは狭い小さめのバス。トイレは付いてるものの何人か利用した後に回数に制限がありますと。止まったパーキングはトイレがやっとの休憩時間、見学先の入り口までかなりの坂をかなりな早歩きで、歩かされ挙句もらった地図はハングル文字かと思うほどのへんてこりんな地図。
バスを下りるまえは見学先のエレベーターは20分待ちなのでって言うから集合時間に戻ってこれないと思って乗るのやめたのに帰ってきたらバスの中で今日は待ち時間０分でしたねー。だって
着いてからの情報だったのにだったら入口で言ってよ！
到着時間が３０分おしたのはわかるけど
帰りのパーキングもトイレ行くのが精一杯。
何も買えなくてとにかくただただ
移動距離が長いだけで慌ただしく疲れたバスツアーでした。2度とクラブツーリズムは利用しません。

4人でツアーに参加しました。
アロエソフトクリームを含んだツアーだったのにそれが提供されず、後日、代替品として、入浴剤が代表者に4つ届きました。
謝罪の品として、送られて来た入浴剤が1人1つだったため、余程高い入浴剤なんだと値段を調べたところ216円の品でした。
ソフトクリームが300円なのに、それ以下の商品を代表者にまとめて送るなんて、謝罪する気があるのかな？
小さいことですが、その場に行って味わうべきものが提供されないことは値段以上に残念です。
その対応が値段以下の代表者にまとめて配送とか、同封の言いわけ書類『お客様から信頼していただくことを業務の基本と考える』ってどの口が言っているんだろう？

2泊3日の黒部、上高地バスツアーに、参加して、後悔しています。特に悲惨だったのが、2泊目魚津 金太郎温泉 5つ星の宿 指定された207号室が、酷すぎて、今思い出しても ムカムカしてくる！まず、部屋の事 カビ臭い、湿気っていて、窓から眺望なし、そして
頭の上 天板に、雨漏りしたような汚れ、さらに、部屋の畳み敷きの畳みが、歩くごとに、ボコボコ凹む。さらに、エアコンが、作動しない！それに、楽しみにしていた、食事、5つ星の宿なり内容と期待していたが、失望、期待はずれ、夕食、朝食、提供している5つ星の宿の担当者の人、クラブツーリズムの担当者の人、責任者出てこい！と、言いたくなる！貴重な時間を、けっして安くない費用を、返して欲しい！

先日1泊2日で白川郷、飛騨高山に行きましたが、出発ご高速に乗るとルートを間違える始末！
まぁ仕方がないと思い気分を入れ替えて旅行をたのしみました。
だが問題は旅を終えバスを降りてからでした。
駅に向かって歩いていると何やら違和感が、するとバックのキャスターが折れてるでは！
家に着き中を確認するとせっかくのお土産が箱は潰れてるは袋は破けているわで最悪！
翌日連絡しましたが運転手に確認したが倒したり、重ねたりしていないとの回答で責任は無いとの事。
あえてバス会社と運転手の名前は控えますが、グランツーリスモと対応に問題ありかと思います。
皆さんも旅行中に起きる破損事故は運転手が認めない限り泣き寝入りになるので注意しましょう！

私の母と祖母が日帰りツアーを申し込み、旅行当日の早朝、指定された待ち合わせ場所へ十分な時間をもって送り届けました。
その１時間後母からツアーバスが来ないと連絡がありクラブツーリズムに問い合わせると、運転手がお客様を確認しないでとっくに出発してしまった。とのことでした。寒空の中、日帰り旅行を楽しみに待っていた母と祖母があまりにもかわいそうでした。
結局私は２人を迎えに行きました。母はツアーに参加する為に会社を休んだのに結局ツアーには参加できず、冬の夜に外で散々待たされ、謝罪は電話でごめんなさいのみ。
２人の１日を台無しにしたこの旅行会社は信頼できません。

トイレ付きバス！と銘打ってるツアーがあるけれど、「緊急時以外は使えない」ので注意してください！

理由はエンジン掛かってないと流れないから、バス内で詰まったら最悪、狭いし揺れるから危ない(男性は緊急時は座って使用するように指示ありました)から、だそうです。(添乗員の案内より)

そんなわけで、結局はサービスエリアで都度下車してトイレを済ませることになります。
…最初から「緊急用トイレ付き」と明記すればいいのに、チラシやパンフを見た高齢の方は何時でも使えると思って乗っている人も。
一度だけ…あれ、前の席の人オムツ？あれ？臭う？という件がありました。
本人も気の毒だし、乗客だって嫌です。

どうか、「トイレ付き」には安心しないで！