クラブツーリズムの口コミ・評判 8ページ目

何度か利用しています。
最初に参加したツアーは楽しくて良い思い出になりましたが、参加回数が増すにつれて悪いところが目立つようになった気がします。
まず、それぞれの観光地の滞在時間が少なすぎます。観光+トイレ休憩+昼食がついていない場合の食事時間を合わせて１時間は絶対に無理です。
行き先を半分にしてでも倍は時間をとるべきだと思います。
このことは何度もアンケートに書いても反映されていないのですが、会社は読んでいるのでしょうか。

以前参加したツアーは星空観察ツアーだったのですが、連日雨で星空が見えず残念でした。
それは天候なので会社側に落ち度は無いと思いますが、酷かったのはその大雨の中、上から滝の如く水が落ちてくる苔の森を歩かされたこと。
元々湿った場所な上に大量の雨でぬるぬると滑って足場が悪いし、所々大きい水溜りが出来ていたのに、添乗員はどんどん先に行ってしまい、「距離的に真ん中くらいに立っているから、ここで参加者の人数を確認する」などと言い出し、足の悪い人や待機したい人の意見も聞かない始末で、あの旅は人生でも最悪のものでした。

一番の問題は最近出来たばかりの会社でもないというのに、連休中やイベントでの混雑と渋滞を一切考慮も把握もしていないこと。
何度か催行しているツアーならある時期に混む事ぐらい分かってくると思うのですが。
時間になったらバスがすぐに来るから集合場所に来たら動かないよう言われていたのに、バスが来たのは約２時間後。しかも真冬の山の中なので、これといった休憩場も食事処も無く、みんな凍えてました。
やっと着いたバスに乗り込んだ参加者からは寒さと疲れと怒りから笑顔が消え失せており、あまりに悪い空気に添乗員も「お疲れ様でした…」と一言で発するのがやっとで、謝罪は一切ありませんでした。
最後のパーキングエリア到着が23時ほどになっていたため既に色々終了しており、空腹の参加者はほぼ何も買えず、19時前後の到着予定時間を大幅に過ぎ、家に着いたのは0時を過ぎていました。
「先日、この観光地がテレビで紹介されたので混んでしまうかもしれない」なんていってないで、混雑時には対応できるよう考えて欲しいです。

内容も料金もそこそこだと思います。
今まで５回以上バスツアー(日帰り)に参加しましたが、変な添乗員にも当たっていません。
それ以上に参加者が問題です。
平日だと７割以上が７０代前後、ほぼ女性。
そして、あまり御行儀が良くない(笑)
歩くツアーと記載があるのに、「歩けない！年寄りを歩かせるのは酷い！」と駄々をこねる人がいたり、サクラ鍋がメインのツアーの時は食事が出たタイミングで「牛肉に変えて！」と言い出す人がいました。
添乗員や店員に文句ばかり言って、食事時もうんざりしました。
その度、添乗員や店員があたふたしてタイムテーブルが遅れるので迷惑です。
しおりをよく読んで参加して欲しいものです。
バスツアーでは旅のマナーを促すビデオを必ず見せられますが、それを「早送りして！」と言い出した人がいまして本当に呆れました。
高齢者専門ツアーとそれ以外を明確に分けていった方がいいのかもしれません。

珠玉のカナダ紅葉...プレミアムツアーというのに高額を払い友人と２名で参加しました。良かったのは天気だけ(これだけが救い)でした。あとは全てが本当に散々な、プレミアムツアーとは名ばかりの中身だったのです。
旅行中腹立たしいばかりか帰国後もなお憤りが収まらずに文書で抗議・質問しましたがクレームには慣れきったカナダデスク責任者が上っ面のお詫びするだけでした。

一番ひどいのは２０名の参加者で私達２名が最初に申し込んだからという理由で２名だけが最低ランクの航空券になったという納得いかないことです。
他の参加者は並び席なのに我々だけ離ればなれ、おまけにカナダ国内線はダブルブッキングまがいのGTEチケットでした。マイレージもつかずに、
この抗議の回答は最初はエアカナダのせいだからと言い張り、それが嘘と
解ってきて言い逃れができなくなると、、
「もし乗れなかったら現地で対応しましたから、乗れたからいいじゃないですか、行程は全うしています」と言わんばかりの開き直りでした。

一部の旅程もこんなコースで動くのありえないという無駄なエアーとバスの移動を繰り返しメインだというケベック郊外のマノア・マシェリーに着いたのは夜も更けてしまった。せっかくのディナーも袋に入ったパンをテーブルに放られる様な酷いサービスで旅のクライマックスは台無し。どういう風に検討したコースなのか高額を払わせて中身はモニターツアーでした。

添乗員はプレミアムツアーにもかかわらず派遣、若いのに悪さだけはベテランでした（お客の部屋と自分の部屋をすり替えて自分は楽しんじゃおうという魂胆の人で車寄せロータリーの真上の部屋に入れられたので添乗に問いただしたらそれが発覚した）これについてはクラツリ謝るのみでした。

海外は個人やツアーも計３０回以上行きましたがこんなに酷い旅は旅人生初めてです。クラブツーリズムは約款に反していなければいいでしょう、
もうクラツリには行かないというお客の何人居たって全然怖くないという対応でした。帰国後納得できないこのやりとりに１ヶ月以上を費やしてしまい
数か月経っても未だに悔しい限りです。
　
ひとつだけ為になったのかもはクラツリの場合申込み順から安いチケットを突っ込むしおまけに個人チケットだったりで、ギリギリの申込みの方がランク高いチケットでマイレージ率も高いということ
全く納得いかない回答、でも文書回答だから本当のこと？でしょうね。

プラン内容が良かったので参加しました。食事はまあまあです。ホテルはバスタブが最後しか無かったのて、疲れが取れにくかった。
添乗員ハズレでした！ツアー人数が多い、疲れた、飛行機の中は時給が出てないなと愚痴ばかり。ガイドの通訳をするんですが、回りくどく伝わらない。別れ道に来て、ここ曲がりますと言ったらガイドと一緒に行ってしまった。その後後ろの方の二人迷子になり、必死でさがしてました。ホテルの部屋についてクレーム入れていないのに部屋交換言って来て、代わってくれる人に礼を言うように言われた。体調を崩して病院行った時、声が出ないので紙に症状を書いて渡しましたが英語で説明出来ないし、医師の聞き取りや説明も分かっていない感じでした。検査結果を添乗員のメールに送ってくれるよう言ったが送って来なかったと言い、問い合わせもしてくれなかった。病院に行ったあと、体調が悪くてホテルにいました。次顔をみたのは丸二日経ってから。食事はツアーのレストランのテイクアウトを夫に渡してくれましたが喉の腫れて固形物は無理たったので捨てました。帰りの飛行機で、今度は夫か体調不良になり酸素吸入、メディカルセンターのお世話ひなりました。飛行場で添乗員は他の人のお世話をしてから合流しましたが途中、ツアーのメンバーを見つけ、話始めたためはぐれてしまいました。メディカルセンター内では医師がスマホの翻訳機能で会話、添乗員要らない！添乗員歴40年て表彰されたらしいですが能力低すぎ！！

クチコミ投稿を拝見していて思うこと。

みなさんお客様は神様だ精神なんでしょうか？？

旅行代金が旅行内容に見合わないだの、添乗員に対してのクレームがやや多いように思います。

でも、旅行内容ってちゃんとパンフレットみてますか？
旅行代金が高いって個人で行ったらどれくらいするか計算された事ありますか？
2万位のツアーなら半分ぐらいが宿泊代ぐらいでは無いでしょうか？残りをバスや高速道路や添乗員さんなどの雑費と考えたら妥当なんじゃないですかね？？

添乗員さんに関しても【同じ人間】ですよ。
そりゃバスの中で寝てしまうこともあれば、うっかりミスしてしまう事もあるでしょう。
ミスされた方は嫌な気持ちになると思いますが、そこで人間性がでますよね？
怒る方、笑って許す方……後者の方が良いと思うのは私だけでしょうか……。

まず、旅行に申し込む際によーーーーくパンフレットを見てみたらどうですか？
あくまで写真はイメージですし、旅行代金が安過ぎなら少しは残念な結果になるかもしれませんが、でも、その旅行を選んだのは貴方ですよね？
旅行って非日常を味わいたくて参加するんじゃないですか？
それを嫌なとこばかり見つけようとせず、楽しみませんか？

私は何度か参加させて頂いていますが、もちろん嫌な気持ちになることもありましたし、残念な添乗員さんにも当たったことがありますが………

旅行は楽しむためのものです。添乗員さんが、食事がではなく、自分で楽しくして満喫しましょー！！

北海道二泊三日のバスツアーに参加しました！
添乗員さんもバスガイドさんもとても楽しい方でついて早々とても良い気分でした！
ホテルも星野リゾートトマムと言う憧れのホテル！
そんな旅行のお楽しみはやっぱり食事です。
その食事がなんとも残念としか言いようがありませんでした。
いくつかのレストランから和食、フレンチ、お寿司など選べたので、せっかく星野リゾートにきたのだから行きたかったレストランでおしゃれにフレンチを…
と思っていました。
そして、時間になり夕食の場所に行ってみると、ホールへ案内され…（もちろんホールとは書いてありましたがまさか星野リゾートでフレンチを食べるのに、宴会場はないですよね…）
何かの宴会をやるような薄暗い感じの場所…
窓の外も見えない。
接客も一流とは思えない雑で無愛想な感じ…
一気にテンション下がりまくりました。
そして次の日の朝はリベンジで行きたかったレストランで朝食を取りました。
接客からお料理まで全てが素敵でした。
前日の夜もここで食べられていれば最高の旅行だったのに、ざんねんでなりません。
みなさんもホールと書かれていたら要チェックした方が良いと思います。
あれはテンションダダ下がりです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】1人旅参加でも料金が変わらないツアーだったから


【良かった点】出発時間の時間と、到着時間が自分に合っていたから


【気になった点】日程表など一切なしを選んでネット申し込みはいいのですが、ネットに書かれている内容が分かりづらく、添乗員、ツアーディレクターは無しと書いてあっても、乗車駅から添乗員らしき人がいて、到着駅までは一緒に乗車していましたが、マニュアルだけの、毎日ホテルに渡す健康観察記録も、ホテルは集めないし、帰りの駅から新幹線は乗車していましたが、ツアーのアンケートも回収せずに、やってる事が適当過ぎます。

泊まったホテルも安かろう悪かろうというのが顕著でガッカリ。
たとえ古いホテルの宿泊施設でも、掃除されていて清潔感があれば文句はいいませんが。

部屋で首を何かの虫に刺されて赤く腫れてしまった。
窓を開けて換気したくても、開けれない位の汚い劣化した窓だったので、3日間開けないにも関わらず、最終日には部屋に大きなハチが飛んでいて、ブーンブーン鳴いていて、フロントに電話して、部屋に来てもらい退治してもらいました。

部屋の何処かに最初からいたのか、隙間から入ってきたのかわかりませんが、刺されなくて良かった。

外は自然の山々に囲まれていても、窓枠にカメムシの死骸や部屋に蜘蛛の巣がはっていたり、汚い部屋でアレルギー反応だったのか、くしゃみ鼻水が止まらず、快適に過ごせる部屋ではなく、ストレスの多い旅でした。

口コミが良いのは、サクラではないですか？

クラブツーリズムさんは、顧客の声を聞いた方が良いと思う。

安い料金に釣られてしまいましたが、ホテルやホテルの食事内容からして、損した気持ちです。
写真は、照明の左上に蜂がいます（怖）

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

もうクラブツーリズムさんのツアーは、お安くても利用しないと思う。

和歌山へ。巨峰５房持ち帰りと松茸料理を食べるバスツアーに参加しました。私が住んでいる市からのバスツアーが催行中止になり、天王寺発のツアーに変更したことを後悔しています。
バスツアーは前席へのオプションにしました。
あの・・・・・・相席は同性ですよね？
私は30回はクラブツーリズムを利用していますがオジサンと相席は初めてです。
20才になったばかりの添乗員でも、お客様に聞いて承諾をとらなきゃならないと思いますけど？
集合場所の言い違いとか、リスクマネジメントも、目に余るミスがありすぎて、こんな頼りない人に添乗員まかせるクラブツーリズムは大間違いしていますが、なによりも、オジサンと相席にされて急なカーブの多い道でそのたびにオジサンの重さがモロにわたしにかかってくる。
こんなことをされるんなら行かない方がよかった

１つ目
携帯に留守番電話があり、申込の件でお電話しました…またかけ直しますとの事だったので待っていましたが、一向に電話がないまま キャンセル待ちだったので気になり、電話したところ、すみませんもなく、ああそれは〜と話し始め、席が取れたという内容でもなく、キャンセル待ちの確認でした
２つ目
イタリアで利用した際に、天候によるトラブルで、ホテルが急遽変更になりました ホテルを売りにしたツアーで、そこから街中観光も出来、デラックスホテルという事だったのですが、ランクの低いホテルになり、しかも街中へは行けず、食事も不味く最悪でした
ツアーの皆さんがクレームを入れましたが、全く対応なく、お詫びもありませんでした 本社にもクレームを入れましたが、落ち度はないと…
対応の横柄さ、トラブル時の対応は全く駄目です
他の人の口コミを見て納得しました
今後は利用しません！

登山メインで利用していました。
登山ガイドとひと口に言っても、学校や会社の人間関係同様、最後は相性であり、捉え方次第かと思います。
無口で接客とか大丈夫？的な方でも、熱心で愛情あふれるガイドもいます。周囲の評判が悪くても、ガイドの理念が私には尊敬できる方もいました。反対に評判は良い又は普通ですが、自分的にあわない方もいました。
登山技術レベルも一応記載されてますが、正直自己申告ですので、行ってみたらレベルについていけない事もあります。
登山の添乗員さんは良い方が多く、気配りもフォローも優秀な方ばかりでした（私は感謝の気持ちしかありませんでしたが、アンケートを出さない方で常に文句ばかり内内で話してる方もいましたので、感じ方次第かとは思います。）
ただ、あまり表には出てこない、クラブツーリズムの登山教室登山コースの担当者で、非常に感じの悪い独善的な女性がいました。好き嫌いで態度が異なり、侮蔑するような事を平気で言う方でした。しばらく様子を見てましたが、こんな方が登山教室登山コースを把握して差配している現実に幻滅し、徐々に利用しなくなりました。
この女性に対し感謝している方もいたので、やはら相性かとは思います。
私はこの女性の本性というか、品性下劣な部分を見てしまったため、こんな方を雇うクラブツーリズムにお金を落とす気持ちがなくなりました。
今までお世話になった登山ガイドさん（一部除く）、添乗員さんには感謝いたしております。