クラブツーリズムの口コミ・評判 8ページ目

プラン内容が良かったので参加しました。食事はまあまあです。ホテルはバスタブが最後しか無かったのて、疲れが取れにくかった。
添乗員ハズレでした！ツアー人数が多い、疲れた、飛行機の中は時給が出てないなと愚痴ばかり。ガイドの通訳をするんですが、回りくどく伝わらない。別れ道に来て、ここ曲がりますと言ったらガイドと一緒に行ってしまった。その後後ろの方の二人迷子になり、必死でさがしてました。ホテルの部屋についてクレーム入れていないのに部屋交換言って来て、代わってくれる人に礼を言うように言われた。体調を崩して病院行った時、声が出ないので紙に症状を書いて渡しましたが英語で説明出来ないし、医師の聞き取りや説明も分かっていない感じでした。検査結果を添乗員のメールに送ってくれるよう言ったが送って来なかったと言い、問い合わせもしてくれなかった。病院に行ったあと、体調が悪くてホテルにいました。次顔をみたのは丸二日経ってから。食事はツアーのレストランのテイクアウトを夫に渡してくれましたが喉の腫れて固形物は無理たったので捨てました。帰りの飛行機で、今度は夫か体調不良になり酸素吸入、メディカルセンターのお世話ひなりました。飛行場で添乗員は他の人のお世話をしてから合流しましたが途中、ツアーのメンバーを見つけ、話始めたためはぐれてしまいました。メディカルセンター内では医師がスマホの翻訳機能で会話、添乗員要らない！添乗員歴40年て表彰されたらしいですが能力低すぎ！！

クチコミ投稿を拝見していて思うこと。

みなさんお客様は神様だ精神なんでしょうか？？

旅行代金が旅行内容に見合わないだの、添乗員に対してのクレームがやや多いように思います。

でも、旅行内容ってちゃんとパンフレットみてますか？
旅行代金が高いって個人で行ったらどれくらいするか計算された事ありますか？
2万位のツアーなら半分ぐらいが宿泊代ぐらいでは無いでしょうか？残りをバスや高速道路や添乗員さんなどの雑費と考えたら妥当なんじゃないですかね？？

添乗員さんに関しても【同じ人間】ですよ。
そりゃバスの中で寝てしまうこともあれば、うっかりミスしてしまう事もあるでしょう。
ミスされた方は嫌な気持ちになると思いますが、そこで人間性がでますよね？
怒る方、笑って許す方……後者の方が良いと思うのは私だけでしょうか……。

まず、旅行に申し込む際によーーーーくパンフレットを見てみたらどうですか？
あくまで写真はイメージですし、旅行代金が安過ぎなら少しは残念な結果になるかもしれませんが、でも、その旅行を選んだのは貴方ですよね？
旅行って非日常を味わいたくて参加するんじゃないですか？
それを嫌なとこばかり見つけようとせず、楽しみませんか？

私は何度か参加させて頂いていますが、もちろん嫌な気持ちになることもありましたし、残念な添乗員さんにも当たったことがありますが………

旅行は楽しむためのものです。添乗員さんが、食事がではなく、自分で楽しくして満喫しましょー！！

北海道二泊三日のバスツアーに参加しました！
添乗員さんもバスガイドさんもとても楽しい方でついて早々とても良い気分でした！
ホテルも星野リゾートトマムと言う憧れのホテル！
そんな旅行のお楽しみはやっぱり食事です。
その食事がなんとも残念としか言いようがありませんでした。
いくつかのレストランから和食、フレンチ、お寿司など選べたので、せっかく星野リゾートにきたのだから行きたかったレストランでおしゃれにフレンチを…
と思っていました。
そして、時間になり夕食の場所に行ってみると、ホールへ案内され…（もちろんホールとは書いてありましたがまさか星野リゾートでフレンチを食べるのに、宴会場はないですよね…）
何かの宴会をやるような薄暗い感じの場所…
窓の外も見えない。
接客も一流とは思えない雑で無愛想な感じ…
一気にテンション下がりまくりました。
そして次の日の朝はリベンジで行きたかったレストランで朝食を取りました。
接客からお料理まで全てが素敵でした。
前日の夜もここで食べられていれば最高の旅行だったのに、ざんねんでなりません。
みなさんもホールと書かれていたら要チェックした方が良いと思います。
あれはテンションダダ下がりです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】1人旅参加でも料金が変わらないツアーだったから


【良かった点】出発時間の時間と、到着時間が自分に合っていたから


【気になった点】日程表など一切なしを選んでネット申し込みはいいのですが、ネットに書かれている内容が分かりづらく、添乗員、ツアーディレクターは無しと書いてあっても、乗車駅から添乗員らしき人がいて、到着駅までは一緒に乗車していましたが、マニュアルだけの、毎日ホテルに渡す健康観察記録も、ホテルは集めないし、帰りの駅から新幹線は乗車していましたが、ツアーのアンケートも回収せずに、やってる事が適当過ぎます。

泊まったホテルも安かろう悪かろうというのが顕著でガッカリ。
たとえ古いホテルの宿泊施設でも、掃除されていて清潔感があれば文句はいいませんが。

部屋で首を何かの虫に刺されて赤く腫れてしまった。
窓を開けて換気したくても、開けれない位の汚い劣化した窓だったので、3日間開けないにも関わらず、最終日には部屋に大きなハチが飛んでいて、ブーンブーン鳴いていて、フロントに電話して、部屋に来てもらい退治してもらいました。

部屋の何処かに最初からいたのか、隙間から入ってきたのかわかりませんが、刺されなくて良かった。

外は自然の山々に囲まれていても、窓枠にカメムシの死骸や部屋に蜘蛛の巣がはっていたり、汚い部屋でアレルギー反応だったのか、くしゃみ鼻水が止まらず、快適に過ごせる部屋ではなく、ストレスの多い旅でした。

口コミが良いのは、サクラではないですか？

クラブツーリズムさんは、顧客の声を聞いた方が良いと思う。

安い料金に釣られてしまいましたが、ホテルやホテルの食事内容からして、損した気持ちです。
写真は、照明の左上に蜂がいます（怖）

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

もうクラブツーリズムさんのツアーは、お安くても利用しないと思う。

和歌山へ。巨峰５房持ち帰りと松茸料理を食べるバスツアーに参加しました。私が住んでいる市からのバスツアーが催行中止になり、天王寺発のツアーに変更したことを後悔しています。
バスツアーは前席へのオプションにしました。
あの・・・・・・相席は同性ですよね？
私は30回はクラブツーリズムを利用していますがオジサンと相席は初めてです。
20才になったばかりの添乗員でも、お客様に聞いて承諾をとらなきゃならないと思いますけど？
集合場所の言い違いとか、リスクマネジメントも、目に余るミスがありすぎて、こんな頼りない人に添乗員まかせるクラブツーリズムは大間違いしていますが、なによりも、オジサンと相席にされて急なカーブの多い道でそのたびにオジサンの重さがモロにわたしにかかってくる。
こんなことをされるんなら行かない方がよかった

１つ目
携帯に留守番電話があり、申込の件でお電話しました…またかけ直しますとの事だったので待っていましたが、一向に電話がないまま キャンセル待ちだったので気になり、電話したところ、すみませんもなく、ああそれは〜と話し始め、席が取れたという内容でもなく、キャンセル待ちの確認でした
２つ目
イタリアで利用した際に、天候によるトラブルで、ホテルが急遽変更になりました ホテルを売りにしたツアーで、そこから街中観光も出来、デラックスホテルという事だったのですが、ランクの低いホテルになり、しかも街中へは行けず、食事も不味く最悪でした
ツアーの皆さんがクレームを入れましたが、全く対応なく、お詫びもありませんでした 本社にもクレームを入れましたが、落ち度はないと…
対応の横柄さ、トラブル時の対応は全く駄目です
他の人の口コミを見て納得しました
今後は利用しません！

バスツアーに行きました。
いちご狩りがメインの１つで楽しみにしていましたが、いちごはほとんどありませんでした。
「気候的に終わってしまった」ということでしたが、隣のハウスにはいちごがたくさん実っているのを横目に、制限時間30分なのに、ほとんど全員が10分もしないでハウスから出てくる状態。

気候は仕方ないかもしれませんが、ある程度のことは想定してツアーを組むべきで、例えばこんなにひどい状態ならよそのまだいちごがたくさん実っているハウスでいちご狩りできるようセッティングするとか、他の果物に変更するとか、やりようはあると思います。
「気候的に仕方ないですね」と言われてしまうと、そのツアーを組んだのはそちらですよね、と言いたいし、いちご狩りを楽しみに申し込んだ客側からしたらやりきれません。

ちなみに、テレビでしたが、よその会社のバスツアーで同じように気候でいちご狩りが難しくなったツアーがあり、企画担当の方が奮闘して急遽いちごの残っているハウスと契約し直し、皆さん笑顔で良かったと言われている番組を見ました。同じバスツアーなら、どちらに行きたいかは明白です。

クラブツーリズムはもう利用しないと思います。

登山メインで利用していました。
登山ガイドとひと口に言っても、学校や会社の人間関係同様、最後は相性であり、捉え方次第かと思います。
無口で接客とか大丈夫？的な方でも、熱心で愛情あふれるガイドもいます。周囲の評判が悪くても、ガイドの理念が私には尊敬できる方もいました。反対に評判は良い又は普通ですが、自分的にあわない方もいました。
登山技術レベルも一応記載されてますが、正直自己申告ですので、行ってみたらレベルについていけない事もあります。
登山の添乗員さんは良い方が多く、気配りもフォローも優秀な方ばかりでした（私は感謝の気持ちしかありませんでしたが、アンケートを出さない方で常に文句ばかり内内で話してる方もいましたので、感じ方次第かとは思います。）
ただ、あまり表には出てこない、クラブツーリズムの登山教室登山コースの担当者で、非常に感じの悪い独善的な女性がいました。好き嫌いで態度が異なり、侮蔑するような事を平気で言う方でした。しばらく様子を見てましたが、こんな方が登山教室登山コースを把握して差配している現実に幻滅し、徐々に利用しなくなりました。
この女性に対し感謝している方もいたので、やはら相性かとは思います。
私はこの女性の本性というか、品性下劣な部分を見てしまったため、こんな方を雇うクラブツーリズムにお金を落とす気持ちがなくなりました。
今までお世話になった登山ガイドさん（一部除く）、添乗員さんには感謝いたしております。

電話で折り返し連絡するよう伝言されたので、折り返してかければ毎回待たされる。
電話してひたすら待つしかない。フリーダイヤルでないから通話料はこちら負担。
電話応対されている方に問題はないが、回数が重なりまた忙しい時にはつい荒くなってしまう。

急ぎでの確認が必要な場合の電話連絡先があるとか、メールまたはチャットでもあればいい。

旅行の一週間前に案内が届いたのですが、
「ホテル変更のお詫び」が入っていました。
担当に📞すると、ホテルとれなくて・・・とのこと。
ネットで調べても明らかにランダウン（シティー→ビジネスj）なのに、同等だと言い張るし。
更に出発3日前になって「ホテルの調整が効かないので、全員一人部屋でお願いします」と📞が。

ツアー予約したのは5月初めで、その時点で8/25の
催行は確定していたのに、なぜ直前になって最初に届いた案内と内容が変わってしまうのか？

2号車の人は2泊目のホテルも変更後のビジネスホテルで了解とってるそう。2泊目はニューオータニ確約って広告に出ていたのに・・・
これで値引きもサービスも一切無しって、おかしいでしょう？

ガイドさん添乗員さんは親切で、運転手さんも丁寧な
言葉をかけてくれて、気持ちよく移動できました。

ツアー担当の対応が悪くて残念です。