クラブツーリズムの口コミ・評判 7ページ目

箱根方面への日帰りバスツアーに参加しました。
朝発、夜の19:00前後には着予定で、首都高～東名高速～富士屋ホテルでランチ～ラリック美術館～付近を紅葉散策、という内容です。

日曜の朝でしたが、さいわい首都高も東名もスイスイ。時間通りに箱根へ着き、行程を楽しみました。バスの運転手さん、添乗員さんともにとても感じが良く、車内も快適。

ただし、肝心の箱根での行動がとにかくせわしかったです。せっかくのホテルでの高級ランチも、1時間半という時間内にはどうにか収まりましたが、フルコースでしたのである程度品数も多く、ゆったり食事を…というよりも、とにかくサクサクと飲み込むのが精いっぱい。

富士屋ホテル自慢のお給仕を楽しむ余裕はあまりなく、また、趣あるホテル内での記念撮影もままなりません。プレミアムツアーと銘打っているからには、せめて2時間の余裕が欲しかったです。

また、ラリック美術館と周辺散策も、2時間弱の時間をとっていただきましたが、じっくり美術館を鑑賞して、そこから往復20分歩いてお寺に行き、紅葉見物をしてからおみやげの購入、トイレを済ませて…となると、やはりせわしない。ずっとせかせかと早歩きをしなくてはならず、ここでもあまりプレミアム感はなし。

どうにか観光を済ませ、バスに乗り込んでさあ帰ろう、というところで箱根の山を下りて駅前通りに向かう途中、大渋滞にはまりました。なんと、10分の距離を1時間半！紅葉シーズンの日曜、夕方という条件を考えれば、当然想定できた渋滞です。その後も東名高速で1時間の自然渋滞にはまり、結局2時間半ほど遅れて帰宅しました。

運転手さん、添乗員さんはとても頑張ってくださって、彼らに不満はありませんが、ツアーの段取りを組んでいるクラブツーリズムの想定力の低さには呆れました。事故も事件もなにもない観光地渋滞を想定できないなんて！

旅のプロなら、箱根という超・超有名な観光地のシーズン渋滞情報は、過去のデータとして蓄積してあるべきです。正直、我々素人のほうが、よっぽど渋滞予想ができるのでは、と思わされました。バスが着いてから、電車や家族の送迎を考えている方は、行程通りに帰ってこれない怖れがあることをご承知のうえご参加くだい。今回はあまりにひどかった…

ランチだけのツアーもあります。
八千円から二万円代まで色々ありますが、お値打ちな会もあれば高い料金でもガッカリな場合もあり、玉石混合です。

あくまでも個人的意見ですが、「銀座の高級～店」とか「添乗員イチオシ」と書いてあるお店でいいところに当たった記憶がありません。
普段行きにくい銀座のお店のツアーに何度か行ってみましたが、場所代込みなので料理より雰囲気を楽しむという感じのお店が多くてガッカリでした。
最近だと「添乗員イチオシ」の銀座の高級料亭は最悪でした。某演出家が空間プロデュースしたという歴史ある料理で確かに雰囲気は良かったのですが料理は…ラップしないまま冷蔵庫に数日間あったような乾いて、固いものが出てきてガッカリでした。デパ地下の惣菜一万円買った方がマシでした。

逆に入谷などの下町とか南青山でも駅からしばらく歩いて路地裏に入った様なお店は、本当に料理が美味しくて「行って良かった！」というお店が多かったです。

ただ、添乗員さんに話したら「客層が高齢者中心なので銀座で駅近など道が分りやすい場所でないと集客率が悪い」とのこと。

参加者でも「道に迷った」「地図が分かりにくい」など苦情を言う人も多いので、駅から歩く隠れた名店が登場する機会は少ないのかも知れません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

ネットで調べたが知床、ウトロ地域を網羅して色々行けそうで良さそうだった
【良かった点】

添乗員、バスガイドさん二人とも親切で丁寧な対応だった
【気になった点】
一日目川湯温泉のホテルの料理が酷かった。お刺身がホタテが二切れと小さい甘エビ一切れ
パサパサのたらの煮付け、パサパサのたらの鍋物、煮物。北海道の美味しい味覚を楽しみにしてたのにがっかり。部屋も畳が茶色でカサカサ
温泉は良かったけど。
二日目夕飯バイキング、まあ普通だけどバイキングは落ち着かない。夕飯バイキングのあるツアーはやめようと思った。ホテルは新しくきれいで満足。
三日目、夕飯厚岸の道の駅
生ガキは美味しかったがサンマがしょっぱくて油がなく美味しくない。今年は秋刀魚が不漁だから冷凍のを使っていたと思った。東京で買ったサンマの方がはるかに美味しいもん。自分で焼くのだが熱く面倒くさい。牡蠣ごはんもインスタント釜飯に牡蠣のせただけみたい。自分で作った方が美味しいと思った
一番美味しかったのは４日め和商市場の朝ごはんの海鮮丼。
初めてのバスツアーで色々行けたのは良かったけど北海道、釧路湿原は草の沢山ある野原が広がってるだけみたいだった。やっぱり写真は花の綺麗な時期を撮影してるから印象が違う


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
クラブツーリズムはもう行かない。たまにいくのだから、少しお金を上乗せしてもグレードアップした旅行にすべきなんだと思った。

何度か利用しています。
最初に参加したツアーは楽しくて良い思い出になりましたが、参加回数が増すにつれて悪いところが目立つようになった気がします。
まず、それぞれの観光地の滞在時間が少なすぎます。観光+トイレ休憩+昼食がついていない場合の食事時間を合わせて１時間は絶対に無理です。
行き先を半分にしてでも倍は時間をとるべきだと思います。
このことは何度もアンケートに書いても反映されていないのですが、会社は読んでいるのでしょうか。

以前参加したツアーは星空観察ツアーだったのですが、連日雨で星空が見えず残念でした。
それは天候なので会社側に落ち度は無いと思いますが、酷かったのはその大雨の中、上から滝の如く水が落ちてくる苔の森を歩かされたこと。
元々湿った場所な上に大量の雨でぬるぬると滑って足場が悪いし、所々大きい水溜りが出来ていたのに、添乗員はどんどん先に行ってしまい、「距離的に真ん中くらいに立っているから、ここで参加者の人数を確認する」などと言い出し、足の悪い人や待機したい人の意見も聞かない始末で、あの旅は人生でも最悪のものでした。

一番の問題は最近出来たばかりの会社でもないというのに、連休中やイベントでの混雑と渋滞を一切考慮も把握もしていないこと。
何度か催行しているツアーならある時期に混む事ぐらい分かってくると思うのですが。
時間になったらバスがすぐに来るから集合場所に来たら動かないよう言われていたのに、バスが来たのは約２時間後。しかも真冬の山の中なので、これといった休憩場も食事処も無く、みんな凍えてました。
やっと着いたバスに乗り込んだ参加者からは寒さと疲れと怒りから笑顔が消え失せており、あまりに悪い空気に添乗員も「お疲れ様でした…」と一言で発するのがやっとで、謝罪は一切ありませんでした。
最後のパーキングエリア到着が23時ほどになっていたため既に色々終了しており、空腹の参加者はほぼ何も買えず、19時前後の到着予定時間を大幅に過ぎ、家に着いたのは0時を過ぎていました。
「先日、この観光地がテレビで紹介されたので混んでしまうかもしれない」なんていってないで、混雑時には対応できるよう考えて欲しいです。

同行者として、国内外合わせて10回以上のツアー参加経験があります。どんな手段であれ、そこに行ければいいと言う方ならば問題ないかと思いますが、食事、宿、移動手段の質、滞在時間、乗り物の席順、客層など、何かしら期待するものがある方にとっては、参加しない方がご自身の為だと思います。
①とある、駅弁で有名な会社の弁当がバスの中で出されました。箸袋に会社名の記載があったので判明。
安っぽいプラの弁当箱、内容もお粗末。(味は悪くなかった)この弁当屋はこんなに酷い弁当も作るのか！と思い、その会社のホームページを見ても、我々が食べている弁当の紹介がない。これはもしかして？と思い、その会社へ電話し『今日、クラブツーリズムの〇〇ツアーて提供された弁当がホームページ見ても見つからない』と尋ねたら『それは、クラブツーリズムさん向けのオリジナルです』との事。低予算を強要されたのかな？
②同等クラスの宿、バス会社になることがとても多い。バスのランクはよく分かりませんが、宿はネットである程度の情報やレビューで確認できます。すると、『これのどこが同等？』と首をかしげたくなるもの多数。この会社の言う同等とは、立地や利用者の感想や評価ではなく、クラブツーリズムが宿に支払う料金が同程度ということなのだ。と思います。
③バスガイドがいないツアーが多すぎる。コストカットの典型。日帰りバスツアーならまだしも宿泊付きで北海道へ行こうが九州行こうがバスガイドなしが多い。ガイドさんのお話でちょっとした雑学知識が増えるのも旅の楽しみの1つだと思うのですが。
④ツアーのタイトルにウソはない(と思う)のだが、人の先入観を巧みに利用したあざとい企画が目につく。
『伊勢海老お土産付』➡大きさはザリガニ程度。小さくても生物学上では紛れもなく伊勢海老。
『お部屋はオーシャンビューをお約束』➡遥か彼方にわずかに海が見える。
オーシャンフロントと書いてないからタイトル違反ではない。
『新幹線利用で渋滞知らず』(都内から京都ツアー)➡往復こだま号。しかも豊橋～京都はまさかのバス利用。(パンフレットをよーく読めば、新幹線は京都まで乗車なんて書いていない。)
『紅葉ローカル列車の旅』➡ロングシートの定期列車、クラブツーリズムの他のコースの客と乗り合い、都会の通勤列車のような混雑。もちろん席は早い者勝ち。数時間に1本しかない山の中を走る単線路線。たしかにローカル線です。
『貸切ｸﾙｰｽﾞ』➡乗船時間たった10分間。それでも貸切は貸切。
『弊社Aランクの宿にご宿泊』➡実はSランクもある。Aランクが最上級なんて言ってない。

などなど、注意深く検証すれば見破れる事かもしれませんが、全員がそこまでするか？さすがにそれはないでしょう。
この会社のツアー参加を考えている方は物事を斜めから見る穿った(うがった)考え方が必要でしょう。
この会社の企画は、法律違反など一切していないはずです。大手の近畿日本ツーリストのグループですから。
だからこそ腹が立つのです。人の注意力の隙間を巧みに利用したツアーが多い。
格安だから、上辺だけでも良く見せて集客しようとする企業努力の(客にとっての)残念な結果なのだと思います。

昨日、山形🍒さくらんぼ狩りツアーに行って来ましたが🍒が不作とデレクターさんの話を聞きながらも楽しみに🍒農園に入り案内をされ農園の奥へ案内され🍒狩りをどうぞの声
案内された場所の🍒の木を見ると実っていても食べれる物ではなかった💫
テープの囲いの両サイドは沢山🍒が実ってました✨
ここ数年、🍒さくらんぼ狩りや🍇ぶどう狩りを楽しみに参加してますが、今回行った農園の振る舞いには残念です💫
両サイド囲いの中には沢山の🍒が実っているのに🍒狩りはここだけ
不作かもしれないけどテープの囲いの中は
沢山の🍒が実ってました✨

農園の方たちの振る舞いには残念です💫

お金儲けしか考えてない振る舞い💫
さくらんぼ狩りをツアーとして楽しみにして
参加したお客様を大切におもてなしする気持ちがない農園でした💫
今までにない農園でした💫
皆さん、ガッカリした様子でいましたね😣

この様な🍒さくらんぼ狩りのツアーでしたが
デレクターさんやドライバーさんの気遣いや心づかいは良かったです。
☔雨ふりツアードライバーなりましたが
デレクターさん✨ドライバーさん
ありがとうございました😊

クラブツーリズム🚌バスツアーを楽しみにしているので是非✨楽しめるプランを期待してますので✨よろしくお願いします✨✨✨

母娘で憧れの加賀屋（雪月花）に泊れる唯一の…北陸2泊3日22万円のツアー、添乗員が2人つく大人のゆるり旅に参加した。事前に電話で「何故新幹線はグリーン車ではないのか？」など、高い料金設定について説明を求めると『加賀屋ベッド室確約』と『足元に不安がある人の為の2人添乗員（安心料）』が含まれるとの説明だった。

添乗員それぞれのお人柄は良く、ガイドさんからも楽しい話が聞けて、２泊共豪華な宿と温泉はとても良かった。

ただ実際の所は（年配夫婦は多いものの）足元に不安がある人はおらず、10人の参加者に2人の女性添乗員（+バスガイド）
過去10回以上、同社ツアーに参加してきたが、①60分の自由散策地では地図を配る訳でもなくバスガイドの説明のみ。（簡単な道だが、何処にどんな店があるのか…地図が欲しかった）
②朝食ブッフェ会場では入口に立つことも無く、参加者が食べ終わる頃に2人で朝食会場入り。朝の検温や健康チェックはバスに乗り込む時、ガヤガヤと混み合うホテル玄関で行われ、すぐ乗車。（全員が時間より大分前に集合する事が前提と思っているのか？）
③最終日（この料金で手荷物無料配送サービスもない中）新幹線の駅で、最後の（小1時間の）買い物時間には、集合場所で荷物を見ていてくれることもなく、2人もショッピング?!
まるで2人の添乗員も一緒に旅を楽しんでいるだけのような感じだった。
2人分の人件費や加賀屋宿泊料金などが含まれるのを分かった上で参加したが、2人いる意味がまるで感じられず、１人で充分だと思った。
「添乗員２人ならでは…」のサポートは全く無い、料金とサービスに納得がいかない後味の悪い旅になった。
担当添乗員は…「運」だけ？
もう少しツアーの中で求められる役割を考えてサポートして欲しい。

日帰りのミステリーツアーに行ってきました。
朝8時半出発で渋滞の為、1時半まで移動でした。
お昼はその後でトイレ休憩とお買い物を入れて30分もなかったです。急いで食べました。
その後移動をして観光ですが、時間が押していた為30分の観光です。この後移動をしてまた30分の観光です。
とにかく、渋滞の為時間が押されて観光がトイレ休憩入れて30分ばかりでせわしなく慌ただしい観光でした。
また、時間がない為、滝を見る観光がなくなりました。それは、「ツアーが終わりました、これで帰ります」と、最後にバスで言われました。とてもガッカリしました。
添乗員さんは頑張ってくれていましたが、必要事項しか言わない方でした。ミステリーツアーは何処へ行くのかはわからないし近くまで来て初めて教えてもらえるのですが、もう少し何かこの渋滞の為にツアーがどうなるかとか、今どこどこ近辺ですねー、〇〇とかありますねーなどそれとなく上手く伝えて欲しかったです。不安ばかりでした。自分でスマホで地図アプリを見て、ああ、ここに進んでいるんだ、今こういう状況なんだと確認していました。
良い所は、食事2食(ミニ弁当含)とお団子と、モモと夏野菜合計３キロ付きのお土産と言う所です。
この移動距離と食事、お土産付きはコスパは良いと思いました。
しかし、こんな遠くまで５時間以上も移動して観光が少しで、
時間の無駄だったんではないかと思いました。
移動が８割で観光が２割のツアーでした。
日帰りツアーはもう行く気はしないです。
でも、同じバスの皆さんはバスツアー慣れしているのか文句を言われる方はいませんでした。集合時間も短いのに遅れる方もいなく、5分前には席に着いている方達ばかりでした。

内容も料金もそこそこだと思います。
今まで５回以上バスツアー(日帰り)に参加しましたが、変な添乗員にも当たっていません。
それ以上に参加者が問題です。
平日だと７割以上が７０代前後、ほぼ女性。
そして、あまり御行儀が良くない(笑)
歩くツアーと記載があるのに、「歩けない！年寄りを歩かせるのは酷い！」と駄々をこねる人がいたり、サクラ鍋がメインのツアーの時は食事が出たタイミングで「牛肉に変えて！」と言い出す人がいました。
添乗員や店員に文句ばかり言って、食事時もうんざりしました。
その度、添乗員や店員があたふたしてタイムテーブルが遅れるので迷惑です。
しおりをよく読んで参加して欲しいものです。
バスツアーでは旅のマナーを促すビデオを必ず見せられますが、それを「早送りして！」と言い出した人がいまして本当に呆れました。
高齢者専門ツアーとそれ以外を明確に分けていった方がいいのかもしれません。

珠玉のカナダ紅葉...プレミアムツアーというのに高額を払い友人と２名で参加しました。良かったのは天気だけ(これだけが救い)でした。あとは全てが本当に散々な、プレミアムツアーとは名ばかりの中身だったのです。
旅行中腹立たしいばかりか帰国後もなお憤りが収まらずに文書で抗議・質問しましたがクレームには慣れきったカナダデスク責任者が上っ面のお詫びするだけでした。

一番ひどいのは２０名の参加者で私達２名が最初に申し込んだからという理由で２名だけが最低ランクの航空券になったという納得いかないことです。
他の参加者は並び席なのに我々だけ離ればなれ、おまけにカナダ国内線はダブルブッキングまがいのGTEチケットでした。マイレージもつかずに、
この抗議の回答は最初はエアカナダのせいだからと言い張り、それが嘘と
解ってきて言い逃れができなくなると、、
「もし乗れなかったら現地で対応しましたから、乗れたからいいじゃないですか、行程は全うしています」と言わんばかりの開き直りでした。

一部の旅程もこんなコースで動くのありえないという無駄なエアーとバスの移動を繰り返しメインだというケベック郊外のマノア・マシェリーに着いたのは夜も更けてしまった。せっかくのディナーも袋に入ったパンをテーブルに放られる様な酷いサービスで旅のクライマックスは台無し。どういう風に検討したコースなのか高額を払わせて中身はモニターツアーでした。

添乗員はプレミアムツアーにもかかわらず派遣、若いのに悪さだけはベテランでした（お客の部屋と自分の部屋をすり替えて自分は楽しんじゃおうという魂胆の人で車寄せロータリーの真上の部屋に入れられたので添乗に問いただしたらそれが発覚した）これについてはクラツリ謝るのみでした。

海外は個人やツアーも計３０回以上行きましたがこんなに酷い旅は旅人生初めてです。クラブツーリズムは約款に反していなければいいでしょう、
もうクラツリには行かないというお客の何人居たって全然怖くないという対応でした。帰国後納得できないこのやりとりに１ヶ月以上を費やしてしまい
数か月経っても未だに悔しい限りです。
　
ひとつだけ為になったのかもはクラツリの場合申込み順から安いチケットを突っ込むしおまけに個人チケットだったりで、ギリギリの申込みの方がランク高いチケットでマイレージ率も高いということ
全く納得いかない回答、でも文書回答だから本当のこと？でしょうね。