クラブツーリズムの口コミ・評判 9ページ目

１つ目
携帯に留守番電話があり、申込の件でお電話しました…またかけ直しますとの事だったので待っていましたが、一向に電話がないまま キャンセル待ちだったので気になり、電話したところ、すみませんもなく、ああそれは〜と話し始め、席が取れたという内容でもなく、キャンセル待ちの確認でした
２つ目
イタリアで利用した際に、天候によるトラブルで、ホテルが急遽変更になりました ホテルを売りにしたツアーで、そこから街中観光も出来、デラックスホテルという事だったのですが、ランクの低いホテルになり、しかも街中へは行けず、食事も不味く最悪でした
ツアーの皆さんがクレームを入れましたが、全く対応なく、お詫びもありませんでした 本社にもクレームを入れましたが、落ち度はないと…
対応の横柄さ、トラブル時の対応は全く駄目です
他の人の口コミを見て納得しました
今後は利用しません！

2026年午年ゆかりの京都三社めぐりと新春を寿ぐ京の美味「祝楽膳」を予約していましたが昨日、中止の連絡ありました。しかも、大変にお粗末な中止の理由。
当ツアーで参拝予定の「藤森神社」にて2026年年始はバスおよび車の受入れをしない事が決定しました。ということです。住宅地にある神社なら正月は混雑するだろうし、プロフェッショナルなら予見できるはず！それができない人がツアーを作っているとは身震いする。しかも最高級と売り出しているロイヤルクルーザーの旅ですよ。

登山メインで利用していました。
登山ガイドとひと口に言っても、学校や会社の人間関係同様、最後は相性であり、捉え方次第かと思います。
無口で接客とか大丈夫？的な方でも、熱心で愛情あふれるガイドもいます。周囲の評判が悪くても、ガイドの理念が私には尊敬できる方もいました。反対に評判は良い又は普通ですが、自分的にあわない方もいました。
登山技術レベルも一応記載されてますが、正直自己申告ですので、行ってみたらレベルについていけない事もあります。
登山の添乗員さんは良い方が多く、気配りもフォローも優秀な方ばかりでした（私は感謝の気持ちしかありませんでしたが、アンケートを出さない方で常に文句ばかり内内で話してる方もいましたので、感じ方次第かとは思います。）
ただ、あまり表には出てこない、クラブツーリズムの登山教室登山コースの担当者で、非常に感じの悪い独善的な女性がいました。好き嫌いで態度が異なり、侮蔑するような事を平気で言う方でした。しばらく様子を見てましたが、こんな方が登山教室登山コースを把握して差配している現実に幻滅し、徐々に利用しなくなりました。
この女性に対し感謝している方もいたので、やはら相性かとは思います。
私はこの女性の本性というか、品性下劣な部分を見てしまったため、こんな方を雇うクラブツーリズムにお金を落とす気持ちがなくなりました。
今までお世話になった登山ガイドさん（一部除く）、添乗員さんには感謝いたしております。

バスツアーに行きました。
いちご狩りがメインの１つで楽しみにしていましたが、いちごはほとんどありませんでした。
「気候的に終わってしまった」ということでしたが、隣のハウスにはいちごがたくさん実っているのを横目に、制限時間30分なのに、ほとんど全員が10分もしないでハウスから出てくる状態。

気候は仕方ないかもしれませんが、ある程度のことは想定してツアーを組むべきで、例えばこんなにひどい状態ならよそのまだいちごがたくさん実っているハウスでいちご狩りできるようセッティングするとか、他の果物に変更するとか、やりようはあると思います。
「気候的に仕方ないですね」と言われてしまうと、そのツアーを組んだのはそちらですよね、と言いたいし、いちご狩りを楽しみに申し込んだ客側からしたらやりきれません。

ちなみに、テレビでしたが、よその会社のバスツアーで同じように気候でいちご狩りが難しくなったツアーがあり、企画担当の方が奮闘して急遽いちごの残っているハウスと契約し直し、皆さん笑顔で良かったと言われている番組を見ました。同じバスツアーなら、どちらに行きたいかは明白です。

クラブツーリズムはもう利用しないと思います。

2026年京都午年ゆかりの二社・世界遺産めぐりと新春を寿ぐ京の美味「祝楽膳」』に参加。午年に縁のある、上賀茂神社、下鴨神社、しょうざんリゾートでランチ。東寺というコースです。ロイヤルクルーザーのバス。添乗員にバスガイドつきです。下鴨神社で、バスガイドは旗をもち、添乗員もいるのに最後尾にいた私は膝痛でゆっくり歩きましたが下鴨神社の本殿に行く前に置き去りにされました。添乗員もバスガイドも利用者の安全確保も接遇も全くやる気ありません！長い間、利用しましたが見限ります

電話で折り返し連絡するよう伝言されたので、折り返してかければ毎回待たされる。
電話してひたすら待つしかない。フリーダイヤルでないから通話料はこちら負担。
電話応対されている方に問題はないが、回数が重なりまた忙しい時にはつい荒くなってしまう。

急ぎでの確認が必要な場合の電話連絡先があるとか、メールまたはチャットでもあればいい。

前日に、今は連絡してないのかな？
朝、受付の時あいきょうなく。
行きの飛行機の席は、1家族2席も窓側になっているのに、私達２人は、通路の右側、左側。
ホテルに着けば、部屋のカギ、食事券、名簿あるのに、適当。どうしようもない。
関係ないが、バスの後ろの子供達がうるさく、ドリンクホルダーガタガタやるし。
最低なツアーだった‼️

旅行の一週間前に案内が届いたのですが、
「ホテル変更のお詫び」が入っていました。
担当に📞すると、ホテルとれなくて・・・とのこと。
ネットで調べても明らかにランダウン（シティー→ビジネスj）なのに、同等だと言い張るし。
更に出発3日前になって「ホテルの調整が効かないので、全員一人部屋でお願いします」と📞が。

ツアー予約したのは5月初めで、その時点で8/25の
催行は確定していたのに、なぜ直前になって最初に届いた案内と内容が変わってしまうのか？

2号車の人は2泊目のホテルも変更後のビジネスホテルで了解とってるそう。2泊目はニューオータニ確約って広告に出ていたのに・・・
これで値引きもサービスも一切無しって、おかしいでしょう？

ガイドさん添乗員さんは親切で、運転手さんも丁寧な
言葉をかけてくれて、気持ちよく移動できました。

ツアー担当の対応が悪くて残念です。

アフリカのツアーではドイツ人ドライバーで結構ハイペースな運転でした。
見通しの良い信号のない交差点をハイスピードで曲がったとき、後方よりゴトゴトと
変な音がして後ろを振り返ったところ、後方路上で何かが跳ね転げていました。

よく見ると旅行者のスーツケース数個が車外放出され、路上でバウンドしているところでした。
乗客からの「止めて！止めて！」と悲鳴に近い声でバスはようやく止まりました。

乗客全員が200ｍほど歩いて現場に急行、その中に見覚えのあるスーツケースが転がっていました．．．
そう、私のスーツケースが車外放出され無残にもそこに転がっていました。

ドライバーはきちんとトランクを閉めたと言っているようでしたが
原因はドライバーの閉め方が不十分であったからのようです。
他の人のスーツケースを含め外側は傷だらけ、アルミのフレームは若干曲がっているようです。
添乗員は「事故があったことは報告しておきます」と無責任感が伝わってきます
帰国後、保険で対応しても良かったのですが、クラブツーリズムに苦情を言うと
「修理しますので送ってください」との返答だったので傷や曲がりの箇所が分かるように
印をつけて着払いで送りました。
数日後、「修理ができませんので、新品代替品としてこのスーツケースを送ります。希望の色をご連絡ください」と連絡があり、無事交換されたのですが、ツアー中にもう少し謝罪の説明が欲しかったですね。

帰国後の対応はまあ納得できるものだったので、2年後の今年の旅行でツーリズムに希望のツアーの申し込み状況の確認の連絡を入れました。4ヶ月前なのでまだ催行するには足りない人数でしたが、内容が充実していたので、「ビジネスクラスにした場合の追加費用を教えてください」と希望を伝えると「土曜日ですので月曜日以降に調べてご連絡します」とのことでした。

待てど暮らせど連絡が無いのでネットを開いて見ると4ヶ月前にもかかわらず　
申込み終了の表示が
私からの連絡を受けた後でツアー募集を終わらせておいて、客には一切連絡無しか。

おいおい、いったいどういう会社なんだ？

無責任体質の会社なんですかね、ここのツアー会社