コミュファ光の口コミ・評判 3ページ目

回線、機器の交換で速度は速くなり、プロバイダとコミュファに統一することで費用も安くなる、そういう話だったから乗った。なのに、蓋を開けてみれば、回線工事に来たNTTの業者曰く、「回線の追加」しか承ってない、とのこと。話が違う。それで1時間以上掛けてコミュファのコンタクトセンターに確認したところ、やはり回線追加に話がすり替わっている。話が違うことを伝えて、回線と機器交換のはずだった旨をつたえて、この齟齬を確認してもらうことでその日の通話は終わった。後日、回線工事の部門から新日程の確認の連絡が来たが、内容を確認したところ、話は回線の追加のまま。更に後日、営業から連絡。営業との認識は合ってる。他の部門が認識を間違えている。認識を揃えてこい、と指摘して、向こうも確認して折り返すと電話を終えてから2週間音沙汰無し。埒が明かないので、解約してSo-netに乗り換えた。ここまで終わってる会社はめずらしいんじゃないか？前もauのpovoで酷い目に合わされたが、系列の会社だよね。auはもう駄目だね。

だいたい請求書の確認を怠っていた自分が一番悪いのです。

でも、
最初から付いていた自転車プランやU-NEXTは自転車ないし見ないしで、1年以上前に解約の電話をしていたのに、

さっき、祝100万人契約の全員プレゼントキャンペーンが目について久しぶりに確認したら、
解約したはずのオプションが解約されてなくて、1年以上余計なオプション料金を支払い続けていました。

10分以上待たされ続けて、ようやく繋がったコールセンターでも何かイライラする対応で

「『確認しなかったお前が悪い！』んだから3月に解約しとけばいいんだろう」みたいに←そんな言われ方は一切していませんが、
聞こえました。
当時の解約の電話の履歴が残っていましたが、検討し直すってありもしない自転車プラン検討しなおすか？！

コミファ光を全面的に信用していた自分が悪いです。
3月になったらすぐにオプション解約されていることを確実に確認しようと思います。
請求書を見る習慣のない方はすぐにオプションの確認をした方がいいですよ

光回線の申し込みをしましたが、回線を引く許可が降りないという言い訳で半年ほど引き延ばされた挙句、最終的に一方的にキャンセルされました。キャンセルの理由は答えられないとのこと。開通までのサポートも今時電話しかなくしかも全く繋がらないためこちらからの連絡は絶望的で、向こうから電話がかかってきた時に聞いても「担当では無いのでわかりません、答えられません」。。。これでは迷惑電話レベルの嫌がらせでしかありません。
それだけでも気分が悪いですがそのキャンセル直後に「光回線をコミュファにしませんか？お家の前まで回線が来ているのですぐですよ」と営業をかけてくる面の皮の厚さは腹立たしく、本当に気分が悪いです。
今後こんな気分の悪い思いはしたくないのでコミュファとは二度と関わりあわないと心に決めました。

解約の時にイヤな思いします。
12年以上使ってました。契約当時、当方の地域ではココしか光回線は無かった事と、中部電力(当時)さんがやってらっしゃる事も有り、良い印象しか無かった。

解約時の対応の事のみ書きます。
解約の電話を入れると、解約は最短で2週間後で日にち未定との事。工事の担当から電話が有るので待って下さいとの事。
2週間後に突然メールが使えなくなり電話を入れる。
別の方が出られて2週間で解約です。と平然と言われる。当方最短で。としか聞いて無い。
撤去工事は担当から電話有ります。との事でしたが1ヶ月経っても電話無し！。催促の電話を2回入れるも電話来ず。
たまらず工事担当へ直接電話すると、空いてるのが何月何日しか言わず、全くもって事務的。仕方なく最短で工事お願いして撤去工事完了。

結果、最初から工事担当へ電話しとけば良かった。
と言うかこんないい加減な会社に12年も世話にならなければ良かった。当然、長い間使って頂いてありがとうございます。の一言も無し！。

某他会社との契約中に、この会社より安さを売りに電話で勧誘が来ました。小生から「テレビ東京を見たい」とお断りをしようとした際「ＢＳでほとんど同じように見れる」と言われ、信用し切り替えしました。ちゃんと調べなかった自分も悪いとは思いますが、全く番組内容が違い、またスカパーも見れず（家の配線の関係で）困った為、相談したところ「元に戻るなら解約金を払え」といった内容でした。「クレームとして責任者と話をしたい」と要望するも３度以上無視され、結果解約金を払うこととなりました（新契約先に負担して頂きます）。このような会社は悪徳としか思えません。責任感の無い勧誘で、契約させてしまえば、辞める時に解約金を取り利益を上げているとも思えます。怒りが収まりません。もし契約しようと考えている方はしっかり調べてから契約することをお勧め致します。

コミュファが10G対応を開始してからことあるごとに輻輳するようになった。
どうやら社内更新後のコミュファの会社内の光端末に(プランなどのために)10G以外の低速が設定されていると、その帯域をめいっぱい使った通信の時に速度を超えた通信分がすべてパケットロスとなり、あろうことかKeepAliveなどの重要なパケットも喪失してしまうらしい。そのため、こちらからの応答もなくなってしまうので回線が勝手に切られてしまうというひどい状態になる。

前回9年使い続けて一向に安くならないので、コミュファを止めました。サポートに電話するが中々つながらないのでイライラが募った後に、サポートの対応がムカつく。正直喧嘩になった。ｎｕｒｏに変えていたが、電話が掛かって来て毎月の支払いが安くなりキャッシュバックもあるというのでコミュファに戻ることにした。キャッシュバックの条件でオプションに入るが、電話の説明ではキャッシュバックされたらすぐに解除していいとの話だったので一万円ぐらいは得するかと思っていたが、６か月しないと解除出来ない状況。オプションで「3ヶ月無料」とのことで安心サポートplusというものに入らされるが、契約解除を忘れて800円×3か月＝2400円で、合わせるとキャッシュバックは無いに等しい。乗り換えキャッシュバック自体も工事代が掛かったり、金額も未だに確定しないので得するのか不安。安心サポートplusの解除をするのにも電話をして待たされて、イライラし出した頃につながってサポートの対応がムカつく。ネットから自分で契約を解除できるようにして欲しい。言葉使いが丁寧なだけで、対応は最悪のサポート。あ～イライラする。

家電量販店にて、キャンペーンによるキャッシュバックが大きかったことから選びました。結論から行くと、非常に接続環境悪く改善しなかったため、酷いサービス内容で星1です。長野県在住。
コールセンターに電話し作業者に見てもらっても、その場しのぎの対応で原因のシェアなどなく、試行錯誤して直ったからこのまま様子を見てください、というだけ。電話、日程調整、訪問、これを何度も繰り返して、度々インターネット接続悪く、大手他者に乗り換えたところ、全くそのような問題なく快適に使用できております。

もう少し身近な有識者の口コミを信じるべきでした。このような低評価口コミが山ほどある気がしますが、投稿できる場所が限られているため、ネットで調べても出てこないのであろうと思います。

auからの紹介で2019年の４月に申し込みました。au担当者からは「無料ルーターが届くから、回線工事までの間も使えますよ」と言われて楽しみにしていたら、工事日が早く決まったからと送られきませんでした。早くなったと言っても実際の回線工事は6月でした。コミュファから回線工事日の連絡が来た時、担当者が「お客様自身で設定する場合は一万円の商品券を送ります」と言っていたので自分で設定する事にしましたが、送られてきた機器が壊れていて設定できませんでした。問い合わせして、言われた事を色々やったけど全くダメでした。しかも電話担当者があまり詳しくないようで、何度も保留で待たされました。メンテナンス担当が来て機器交換をして接続できましたが、それまで3日かかりました。電話担当者やメンテナンス担当者から、まるで私の接続が悪い様な口調や態度が感じられ、とても嫌な気分になりました。結局、商品券も送られてきませんでした。1ヶ月位経ったころ、何かのキャンペーンで電話がかかってきた時「10000円がもらえるキャンペーンです」と開口一番に言ってきて、その後の内容の話し方もとても怪しかったです。同じ内容のキャンペーンの電話がauからもありましたが、とても丁寧で嫌な気分にはなりませんでした。今は問題なく使えていますが、何だか詐欺にあったような気持ちになりました。

先日別居しているひとり親の父が亡くなりました。父のために契約していましたが必要が無くなったので解約の電話をした際、「○月○日解約扱いとなり、○月○日訪問回収に来る」との事だったので、わざわざ準備して実家で待っていましたが結局来ず、翌日電話して確認したらさんざん待たされた挙げ句「訪問回収に行く事にはなっておりません」と。

イラッとしながらも、「話が違うけどじゃあ送ってやるから宛先教えて」と言ったら「先日送った切断ツールの封筒に書いてあります」「いやそんなもの捨てたから口頭で言え」「じゃあもう一度送ります」「実家に送らず自分の住所に送れ」「そちらで転送手続きしてください」…ヒドイ対応だと思いませんか?

返却して欲しいんですよね?こちらも協力するつもりでお願いしてるのに一切聞き入れ入れてもらえず、返却させないことで減失費用!?というヤツをたかろうとしているんじゃないかと疑ってしまいます。

まだ解決（返却）出来てないですが怒りが沸点通り越してしまいました。

こんな対応の会社とは二度とお付き合いしたくないですね。