コミュファ光の口コミ・評判 3ページ目

解約の時にイヤな思いします。
12年以上使ってました。契約当時、当方の地域ではココしか光回線は無かった事と、中部電力(当時)さんがやってらっしゃる事も有り、良い印象しか無かった。

解約時の対応の事のみ書きます。
解約の電話を入れると、解約は最短で2週間後で日にち未定との事。工事の担当から電話が有るので待って下さいとの事。
2週間後に突然メールが使えなくなり電話を入れる。
別の方が出られて2週間で解約です。と平然と言われる。当方最短で。としか聞いて無い。
撤去工事は担当から電話有ります。との事でしたが1ヶ月経っても電話無し！。催促の電話を2回入れるも電話来ず。
たまらず工事担当へ直接電話すると、空いてるのが何月何日しか言わず、全くもって事務的。仕方なく最短で工事お願いして撤去工事完了。

結果、最初から工事担当へ電話しとけば良かった。
と言うかこんないい加減な会社に12年も世話にならなければ良かった。当然、長い間使って頂いてありがとうございます。の一言も無し！。

解約の連絡をしてからもう半年近くなってくるのに未だ撤去工事が完了されていません。
何度か問い合わせもしていますが、工事業者から日程が決まり次第直接連絡をするとの事で
待っていますが一向に来る気配もない。
撤去工事費はちゃっかり引き落としされており、
取り外した機器も邪魔なので早く回収してほしいのですが
他の方も書かれている通り対応が本当にめちゃくちゃ遅いです。

それともう一点。
解約された方対象にと営業電話が何度かかかってきますが、
解約してまだ撤去工事も完了していない状況で、
解約された方を対象にお得なプランがどうのこうの...
こちらは解約を希望しているのにとても意味不明で失礼な電話だなと。
もう二度とコミュファは使わないと思います。

色々とトラブルがあり、その対応も納得いかないものでした。
回線工事の時、なぜか光テレビ工事もされました。
契約した覚えはなく間違いでは？と確認をしたところ、間違いだったので撤去するとの連絡がありましたので安心しておりましたが、その後に契約は間違いではなかったの有料撤去になるとの事。
工事の時に、業者さんに光テレビは契約してない事を伝えたのですが、設置しても無駄にはならないみたいな事を言われ、よくわからず了承してしまったのが原因かもしれません。
仕方ないのでそのままにしておいたのですが、月額料金が当初の話より多くなっており、その原因が光テレビという事がわかり、必要ないので撤去してもらう事にしました。
解約の手数料やら撤去費用などがかかるとの事でしたが、家にテレビもないのに払い続けるのも馬鹿らしいので撤去をお願いしました。
テレビ用のモデム？は使わないので外しておいたら、勝手に外してはいけなかったらしく、一度設置して、そのあと撤去するとの事になり。再設置工事費用、撤去費用が必要と言われ、非常に高額の撤去料金を請求されました。
これは工事にきた業者さんがうまいことしてくれて、撤去費用だけで済みましたが、少し驚かされました。
その後、契約年数の間使わせていただき、速度等も不満はなく快適ではありましたが、契約時の不信感がありましたし、光ケーブルの取り込み場所がリフォームの際邪魔になる事から更新月に契約を解除させていただきました。
契約解除し、撤去費用も払い、ケーブルの撤去を待っておりましたが一年以上連絡もなく、リフォームの見積り期限が近付いづいてきため、こちらから連絡させて頂き、工事日を決め、撤去をしていただくことになりました。
この連絡もたらいまわしの電話やら機能してるかどうかわからないチャットやらでなかなかに大変でした。
そして、撤去工事に来ていただいたのですが、工事車両のバケット？が届かず、その車両では工事は無理となり、日を改めて再工事となりその日は帰っていきました。

それから一ヶ月が過ぎましたがまだ連絡がありません。

リフォームの見積りは無効になり、昨今の事情から見積時と同じ金額ではリフォーム出来ないとの事。
これはコミュファさんは関係あるようなないような？な、話かもしれないですが、一番損失額が多かったです。

うちは何だかすごくお金かかりましたが、トラブルなく長期間使用したら、金額面も速度面でもいい会社かと思います。
自分は二度と契約しませんが。

某他会社との契約中に、この会社より安さを売りに電話で勧誘が来ました。小生から「テレビ東京を見たい」とお断りをしようとした際「ＢＳでほとんど同じように見れる」と言われ、信用し切り替えしました。ちゃんと調べなかった自分も悪いとは思いますが、全く番組内容が違い、またスカパーも見れず（家の配線の関係で）困った為、相談したところ「元に戻るなら解約金を払え」といった内容でした。「クレームとして責任者と話をしたい」と要望するも３度以上無視され、結果解約金を払うこととなりました（新契約先に負担して頂きます）。このような会社は悪徳としか思えません。責任感の無い勧誘で、契約させてしまえば、辞める時に解約金を取り利益を上げているとも思えます。怒りが収まりません。もし契約しようと考えている方はしっかり調べてから契約することをお勧め致します。

最近亡くなった、離れて暮らしていた一人暮らしの高齢の母親が、コミュファのネットと光電話を、NTTからの乗り換えで10年間以上契約していた。
ただ、母親はずっとガラケーでPCもなく、ネットを最期まで使うことはなかった。
たぶん、コミュファからの営業の口車にのせられて、よく理解しないまま契約してしまったのだと思う。
つまり、亡くなるまでの10年間以上、固定電話の基本使用料だけで、NTTの倍以上の月3900円程を払い続けて来たことになる。
しかも、So-netとのネット開通の手続きもしていなかった。おそらく、デジタル知識に乏しい母親は、その方法も分からなかったのだろう。
生前、固定電話の横に置いてある2個のモデムが何なのかを訊いた時にも、「よく分からない」と言っていた。

コミュファは、知識のない年金暮らしの高齢者を食い物にするような悪質な会社である。
もちろん解約したし、二度と契約はしない。

ちなみに、解約費用は15000円程を請求された。

2016年から1Gの光ネット＋光電話＋光テレビのセット契約をしていますが、テレビを処分してNHKの受信契約を解約したので、光テレビのみ解約を窓口に問い合わせました。撤去工事を要望しなくても13200円の撤去費用が請求される上にセット割が適用されなくなる為、月額料金は70円しか差し引かれず、光テレビの解約を諦めざるを得ませんでした。併せてNHKへの情報提供について質問すると、ケーブルテレビ局と同じく、光テレビの契約情報をNHKへ提供しており、「特別あて所配達郵便」や訪問営業の根拠になっているとの回答を得られました。懲罰的な撤去費用の請求によって、光テレビの解約を阻止せんとするコミュファのNHKとの癒着ぶりが透けて見えます。

本日３月１４日で申し込んで一年になります。
ID等契約内容書類は早く届いたのですが、
工事不可の連絡も来ず、最初の頃は開通サポートに問い合わせましたが先伸ばしばかりだったので、呆れ放置しています。
鈴鹿エリアは10G対応していますので申し込んだのに残念です。

引越しのため、手続きをお願いしました。
10日間の間に3人別々の担当から毎回の様に、家の場所、外観を尋ねられる。2回目の電話対応次には、家の場所わかりました！といっていたのに3回目では　わかりません。
挙句果てに3回目の説明中に、その情報は必要ありません。と言われました。3回説明してわかってないから、より詳細を話しているんですが…。

らちがあかないので解約し、別の業者に依頼したら家の場所の特定まで3日でした。

また、解約が電話でしか出来ないのに解約窓口への電話は繋がりません。

前回9年使い続けて一向に安くならないので、コミュファを止めました。サポートに電話するが中々つながらないのでイライラが募った後に、サポートの対応がムカつく。正直喧嘩になった。ｎｕｒｏに変えていたが、電話が掛かって来て毎月の支払いが安くなりキャッシュバックもあるというのでコミュファに戻ることにした。キャッシュバックの条件でオプションに入るが、電話の説明ではキャッシュバックされたらすぐに解除していいとの話だったので一万円ぐらいは得するかと思っていたが、６か月しないと解除出来ない状況。オプションで「3ヶ月無料」とのことで安心サポートplusというものに入らされるが、契約解除を忘れて800円×3か月＝2400円で、合わせるとキャッシュバックは無いに等しい。乗り換えキャッシュバック自体も工事代が掛かったり、金額も未だに確定しないので得するのか不安。安心サポートplusの解除をするのにも電話をして待たされて、イライラし出した頃につながってサポートの対応がムカつく。ネットから自分で契約を解除できるようにして欲しい。言葉使いが丁寧なだけで、対応は最悪のサポート。あ～イライラする。

申し込み時点で2ヶ月で開通できると聞いていたのに、工事日の連絡が全然なかった。
こちらから問い合わせしても、ふわーと、「お答えできかねます」
（電話がつながるまで、毎回20分とか待たされるのに…）

回答できる担当者出せよ…

挙句の果てに、「開通困難ですので、解約手続きを進めさせてください」と言われました。

さらに、ルーターの返却を言われた通りに1週間以内に発送したのに、10日後に「長期返却されていません」と手紙が届く始末…。

郵便局の追跡サービスで、あちらの手紙発送日に相手方に配達されている状態が確認できました。

10日で長期？？？（というか、返却したのに…）
2か月待たせて、工事はコミュファ都合で出来ないのに、この仕打ち…。

「ご縁がありましたら…云々」と、電話の最後に言われたけど、あるわけないでしょ…。