コミュファ光の口コミ・評判 3ページ目

某他会社との契約中に、この会社より安さを売りに電話で勧誘が来ました。小生から「テレビ東京を見たい」とお断りをしようとした際「ＢＳでほとんど同じように見れる」と言われ、信用し切り替えしました。ちゃんと調べなかった自分も悪いとは思いますが、全く番組内容が違い、またスカパーも見れず（家の配線の関係で）困った為、相談したところ「元に戻るなら解約金を払え」といった内容でした。「クレームとして責任者と話をしたい」と要望するも３度以上無視され、結果解約金を払うこととなりました（新契約先に負担して頂きます）。このような会社は悪徳としか思えません。責任感の無い勧誘で、契約させてしまえば、辞める時に解約金を取り利益を上げているとも思えます。怒りが収まりません。もし契約しようと考えている方はしっかり調べてから契約することをお勧め致します。

引っ越しのため解約したくて解約の申し込みまではすんなり行ったもののその後の対応が最悪でした。
まず、撤去工事の担当のものから電話が来ると言われていたのに2週間以上経っても来なくてこちらから連絡を入れると「工事の担当のものがいないから分からない」と言われその後も連絡ありませんでした。

退去の1ヶ月以上前に解約の連絡を入れたのにも関わらず工事担当からの連絡がなく、こちらから連絡しても工事担当が居ないから分からないと言われ、そうこうしているうちに退去の日になってしまったので自分で取り外せるものだけ取り外し後は、アパートの管理会社の方がなんとかしてくれるとの事でお願いしました。（管理会社の方がとても良い方でした）

それだけだったらまだマシだったのですが、その後2年以内での解約だった為、違約金の引き落としがあったのですが、最初の連絡で聞いていた額より2万も上乗せで引き落とされていました。
撤去工事の連絡を一度もして来なくて撤去ができなかったのにも関わらず、こちらに不手際があったかのように扱われ、2万も上乗せで引き落とされたことが腹立たしくて仕方ありません。
もう絶対にコミュファでは契約したくありません。

コミファの下請け営業マンから突然の電話があり、契約トラブルが始まりました。
クローバーTVは高くて皆戻りたがっている、安くする、さらに安くする、と11ヶ月間電話が続き、ずっと断り続けていました。

最後の電話で「以前と同じセット割」「今回セキュリティ3台付き」「月額4,260円」と説明され、これを信じてしまいました。

しかし実際は全く違いました。

① セット割の条件が以前より悪く、セキュリティ3台は嘘。
　 トレンドマイクロはWin10未対応で、しかもオプション扱いで別料金。
② 4,260円はネット回線だけの金額？、オプションは別料金。
③ 6年縛りの説明が一切なかった（後から問い合わせて全て判明）。

クローバーTVはセット割で月4,821円で利用しており、今後KDDI値上げで少し上がる予定です

営業マンは家でタブレットにサインさせ、確認電話を待たずに帰りました。
その後の確認電話で「説明と金額が違う」と伝えましたが、訪問者に確認もせず、別の男性が説得のような話を続けました。

コミファは私の情報をエルアイデアに渡し、それを元に11ヶ月間電話が続いていました。
同意書には「サービスの為に使用します」と書かれており、合法かと聞いても返事はありませんでした。

●工事日当日、家に入れなければ、責任者と話せたかもしれません。
結果として、日割り4週間（30日分）5,619円の支払いが確定。コミファは利益が出る形で、だまし得です。
クローバーTVには支払いを止めていないため、二重負担になりました。

個人情報の扱いも疑問です。100歩譲って半額の2,810円負担が妥当だと思っています。
対話を拒否され長引きましたが、対話ができていれば11月末で終わっていたはずです。
消費者センターに相談して助かりました。お互いの教訓として、同額負担を考えてほしいです。

コミファに確認したところ、縛りは3年ではなく6年とのこと。79歳
クローバーTVの解約８万円はコミファが支払うと言われましたが、それは解約費用の一部にすぎません。

クローバーTVに確認した解約費用は、
　違約金 88,600円 + 工事費 19,800円 = 合計 108,400円
※「違約金＝解約全費用」ではないという説明不足もありました。

さらにコミファに聞くと、例えば3年後に解約した場合でも、
　残金 88,600円 + 工事費 19,800円 = 合計 108,400円
をコミファが受け取るとのこと。クローバーTVの解約金とほぼ同額です。

「スタート割があるので途中解約は債権として残りを取り立てる」と説明されました。
言い方は悪いですが、そう聞こえました。

安いと言われても実際は高く、説明不足が嘘のように感じます。
月約4,900円のクローバーTVから、5,700円のコミファに「戻れ」と言われても無理があります。
だから嘘が出るのだと思いました。

最後に、個人情報の提供についても「サービスの為に使用」「会社の方針で合法」と何度も言われました。
非常に不信感が残りました。注意してね 　情報渡し　合法　納得出来ん

光回線の申し込みをしましたが、回線を引く許可が降りないという言い訳で半年ほど引き延ばされた挙句、最終的に一方的にキャンセルされました。キャンセルの理由は答えられないとのこと。開通までのサポートも今時電話しかなくしかも全く繋がらないためこちらからの連絡は絶望的で、向こうから電話がかかってきた時に聞いても「担当では無いのでわかりません、答えられません」。。。これでは迷惑電話レベルの嫌がらせでしかありません。
それだけでも気分が悪いですがそのキャンセル直後に「光回線をコミュファにしませんか？お家の前まで回線が来ているのですぐですよ」と営業をかけてくる面の皮の厚さは腹立たしく、本当に気分が悪いです。
今後こんな気分の悪い思いはしたくないのでコミュファとは二度と関わりあわないと心に決めました。

引越しのため、手続きをお願いしました。
10日間の間に3人別々の担当から毎回の様に、家の場所、外観を尋ねられる。2回目の電話対応次には、家の場所わかりました！といっていたのに3回目では　わかりません。
挙句果てに3回目の説明中に、その情報は必要ありません。と言われました。3回説明してわかってないから、より詳細を話しているんですが…。

らちがあかないので解約し、別の業者に依頼したら家の場所の特定まで3日でした。

また、解約が電話でしか出来ないのに解約窓口への電話は繋がりません。

前回9年使い続けて一向に安くならないので、コミュファを止めました。サポートに電話するが中々つながらないのでイライラが募った後に、サポートの対応がムカつく。正直喧嘩になった。ｎｕｒｏに変えていたが、電話が掛かって来て毎月の支払いが安くなりキャッシュバックもあるというのでコミュファに戻ることにした。キャッシュバックの条件でオプションに入るが、電話の説明ではキャッシュバックされたらすぐに解除していいとの話だったので一万円ぐらいは得するかと思っていたが、６か月しないと解除出来ない状況。オプションで「3ヶ月無料」とのことで安心サポートplusというものに入らされるが、契約解除を忘れて800円×3か月＝2400円で、合わせるとキャッシュバックは無いに等しい。乗り換えキャッシュバック自体も工事代が掛かったり、金額も未だに確定しないので得するのか不安。安心サポートplusの解除をするのにも電話をして待たされて、イライラし出した頃につながってサポートの対応がムカつく。ネットから自分で契約を解除できるようにして欲しい。言葉使いが丁寧なだけで、対応は最悪のサポート。あ～イライラする。

申し込み時点で2ヶ月で開通できると聞いていたのに、工事日の連絡が全然なかった。
こちらから問い合わせしても、ふわーと、「お答えできかねます」
（電話がつながるまで、毎回20分とか待たされるのに…）

回答できる担当者出せよ…

挙句の果てに、「開通困難ですので、解約手続きを進めさせてください」と言われました。

さらに、ルーターの返却を言われた通りに1週間以内に発送したのに、10日後に「長期返却されていません」と手紙が届く始末…。

郵便局の追跡サービスで、あちらの手紙発送日に相手方に配達されている状態が確認できました。

10日で長期？？？（というか、返却したのに…）
2か月待たせて、工事はコミュファ都合で出来ないのに、この仕打ち…。

「ご縁がありましたら…云々」と、電話の最後に言われたけど、あるわけないでしょ…。

家電量販店にて、キャンペーンによるキャッシュバックが大きかったことから選びました。結論から行くと、非常に接続環境悪く改善しなかったため、酷いサービス内容で星1です。長野県在住。
コールセンターに電話し作業者に見てもらっても、その場しのぎの対応で原因のシェアなどなく、試行錯誤して直ったからこのまま様子を見てください、というだけ。電話、日程調整、訪問、これを何度も繰り返して、度々インターネット接続悪く、大手他者に乗り換えたところ、全くそのような問題なく快適に使用できております。

もう少し身近な有識者の口コミを信じるべきでした。このような低評価口コミが山ほどある気がしますが、投稿できる場所が限られているため、ネットで調べても出てこないのであろうと思います。

auからの紹介で2019年の４月に申し込みました。au担当者からは「無料ルーターが届くから、回線工事までの間も使えますよ」と言われて楽しみにしていたら、工事日が早く決まったからと送られきませんでした。早くなったと言っても実際の回線工事は6月でした。コミュファから回線工事日の連絡が来た時、担当者が「お客様自身で設定する場合は一万円の商品券を送ります」と言っていたので自分で設定する事にしましたが、送られてきた機器が壊れていて設定できませんでした。問い合わせして、言われた事を色々やったけど全くダメでした。しかも電話担当者があまり詳しくないようで、何度も保留で待たされました。メンテナンス担当が来て機器交換をして接続できましたが、それまで3日かかりました。電話担当者やメンテナンス担当者から、まるで私の接続が悪い様な口調や態度が感じられ、とても嫌な気分になりました。結局、商品券も送られてきませんでした。1ヶ月位経ったころ、何かのキャンペーンで電話がかかってきた時「10000円がもらえるキャンペーンです」と開口一番に言ってきて、その後の内容の話し方もとても怪しかったです。同じ内容のキャンペーンの電話がauからもありましたが、とても丁寧で嫌な気分にはなりませんでした。今は問題なく使えていますが、何だか詐欺にあったような気持ちになりました。

先日別居しているひとり親の父が亡くなりました。父のために契約していましたが必要が無くなったので解約の電話をした際、「○月○日解約扱いとなり、○月○日訪問回収に来る」との事だったので、わざわざ準備して実家で待っていましたが結局来ず、翌日電話して確認したらさんざん待たされた挙げ句「訪問回収に行く事にはなっておりません」と。

イラッとしながらも、「話が違うけどじゃあ送ってやるから宛先教えて」と言ったら「先日送った切断ツールの封筒に書いてあります」「いやそんなもの捨てたから口頭で言え」「じゃあもう一度送ります」「実家に送らず自分の住所に送れ」「そちらで転送手続きしてください」…ヒドイ対応だと思いませんか?

返却して欲しいんですよね?こちらも協力するつもりでお願いしてるのに一切聞き入れ入れてもらえず、返却させないことで減失費用!?というヤツをたかろうとしているんじゃないかと疑ってしまいます。

まだ解決（返却）出来てないですが怒りが沸点通り越してしまいました。

こんな対応の会社とは二度とお付き合いしたくないですね。