コミュファ光の口コミ・評判 3ページ目

２０２０年８月に戸建てへの引っ越しを機に、２０２０年７月に某家電屋で
コミュファ光を契約しました。

キャッシュバックと、契約中の回線の解約金を負担してくれるということで契約に至りました。

エリアとかも問題なかったので安心していたのですが
実際は引っ越しが終わっても工事日が未定でした。


回線を引き回す際に使用する電柱が限界ということで何らかの工事が必要とのこと。
コロナ禍ということもあり工事が遅延中で、工事日が未定ですとの回答でした。

毎月進捗についての電話があるのですが、回答はいつも同じで。工事日未定とのこと。


２０２１年９月現在でも工事日が未定のままです。


けれども、Wifiを２台貸し出ししてもらってます（３日で10GB）
プラスしてテレビアンテナを２台貸し出ししてもらってます。


動画を見たり、WEB会議を行うと10Gなんてすぐに使用してしまうのが難点ですが、
無料で貸し出ししてもらっているので気長に待つことにしています。。

サポートの人は親切な印象です。

進捗があったらまた、記載します

他社からの切り替えにかかる費用はコミュファが持つという説明。違約金のみとの説明はなし。１１月に申し込みをし工事日は1/21とだいぶ先になった。その際に電話の切り替えには２週間近くかかる旨の説明はなし。
工事終了後、業者が電話切り替えは２／４になると初めて説明。切り替えが済み２／５に前会社に解約手続きするも、２月に入っているので2月分は請求となるとの説明。
コミュファの工事の関係なのでその分も請求する旨コミュファに連絡するも、違約金のみですと譲らない。どこにその文言があるのか説明してくれと言っても[そうなっているから]との回答。平行線のままにしびれを切らしたのか[1週間ほど時間ください]と言い電話を切る。
二週間連絡なし。メールにて問い合わせると、確認後連絡しますのメール。二週間たっても返事がない。再度メール。もうしばらくお待ち下さいとの返信。その二日後電話あり。
[解決済みとなっている]との返事。今までの状況、経緯話すも[それに関しては担当から連絡させます]何のための電話？
全て責任逃れ、
１月中に工事、切り替えの済んだ家は2月分は払わないのに可笑しくないですか。そこに生じる不公平に責任持たない会社って何？
納得の上の話だったら文句言わない。
きちんと説明してよ。

だいたい請求書の確認を怠っていた自分が一番悪いのです。

でも、
最初から付いていた自転車プランやU-NEXTは自転車ないし見ないしで、1年以上前に解約の電話をしていたのに、

さっき、祝100万人契約の全員プレゼントキャンペーンが目について久しぶりに確認したら、
解約したはずのオプションが解約されてなくて、1年以上余計なオプション料金を支払い続けていました。

10分以上待たされ続けて、ようやく繋がったコールセンターでも何かイライラする対応で

「『確認しなかったお前が悪い！』んだから3月に解約しとけばいいんだろう」みたいに←そんな言われ方は一切していませんが、
聞こえました。
当時の解約の電話の履歴が残っていましたが、検討し直すってありもしない自転車プラン検討しなおすか？！

コミファ光を全面的に信用していた自分が悪いです。
3月になったらすぐにオプション解約されていることを確実に確認しようと思います。
請求書を見る習慣のない方はすぐにオプションの確認をした方がいいですよ

解約の時にイヤな思いします。
12年以上使ってました。契約当時、当方の地域ではココしか光回線は無かった事と、中部電力(当時)さんがやってらっしゃる事も有り、良い印象しか無かった。

解約時の対応の事のみ書きます。
解約の電話を入れると、解約は最短で2週間後で日にち未定との事。工事の担当から電話が有るので待って下さいとの事。
2週間後に突然メールが使えなくなり電話を入れる。
別の方が出られて2週間で解約です。と平然と言われる。当方最短で。としか聞いて無い。
撤去工事は担当から電話有ります。との事でしたが1ヶ月経っても電話無し！。催促の電話を2回入れるも電話来ず。
たまらず工事担当へ直接電話すると、空いてるのが何月何日しか言わず、全くもって事務的。仕方なく最短で工事お願いして撤去工事完了。

結果、最初から工事担当へ電話しとけば良かった。
と言うかこんないい加減な会社に12年も世話にならなければ良かった。当然、長い間使って頂いてありがとうございます。の一言も無し！。

解約の連絡をしてからもう半年近くなってくるのに未だ撤去工事が完了されていません。
何度か問い合わせもしていますが、工事業者から日程が決まり次第直接連絡をするとの事で
待っていますが一向に来る気配もない。
撤去工事費はちゃっかり引き落としされており、
取り外した機器も邪魔なので早く回収してほしいのですが
他の方も書かれている通り対応が本当にめちゃくちゃ遅いです。

それともう一点。
解約された方対象にと営業電話が何度かかかってきますが、
解約してまだ撤去工事も完了していない状況で、
解約された方を対象にお得なプランがどうのこうの...
こちらは解約を希望しているのにとても意味不明で失礼な電話だなと。
もう二度とコミュファは使わないと思います。

色々とトラブルがあり、その対応も納得いかないものでした。
回線工事の時、なぜか光テレビ工事もされました。
契約した覚えはなく間違いでは？と確認をしたところ、間違いだったので撤去するとの連絡がありましたので安心しておりましたが、その後に契約は間違いではなかったの有料撤去になるとの事。
工事の時に、業者さんに光テレビは契約してない事を伝えたのですが、設置しても無駄にはならないみたいな事を言われ、よくわからず了承してしまったのが原因かもしれません。
仕方ないのでそのままにしておいたのですが、月額料金が当初の話より多くなっており、その原因が光テレビという事がわかり、必要ないので撤去してもらう事にしました。
解約の手数料やら撤去費用などがかかるとの事でしたが、家にテレビもないのに払い続けるのも馬鹿らしいので撤去をお願いしました。
テレビ用のモデム？は使わないので外しておいたら、勝手に外してはいけなかったらしく、一度設置して、そのあと撤去するとの事になり。再設置工事費用、撤去費用が必要と言われ、非常に高額の撤去料金を請求されました。
これは工事にきた業者さんがうまいことしてくれて、撤去費用だけで済みましたが、少し驚かされました。
その後、契約年数の間使わせていただき、速度等も不満はなく快適ではありましたが、契約時の不信感がありましたし、光ケーブルの取り込み場所がリフォームの際邪魔になる事から更新月に契約を解除させていただきました。
契約解除し、撤去費用も払い、ケーブルの撤去を待っておりましたが一年以上連絡もなく、リフォームの見積り期限が近付いづいてきため、こちらから連絡させて頂き、工事日を決め、撤去をしていただくことになりました。
この連絡もたらいまわしの電話やら機能してるかどうかわからないチャットやらでなかなかに大変でした。
そして、撤去工事に来ていただいたのですが、工事車両のバケット？が届かず、その車両では工事は無理となり、日を改めて再工事となりその日は帰っていきました。

それから一ヶ月が過ぎましたがまだ連絡がありません。

リフォームの見積りは無効になり、昨今の事情から見積時と同じ金額ではリフォーム出来ないとの事。
これはコミュファさんは関係あるようなないような？な、話かもしれないですが、一番損失額が多かったです。

うちは何だかすごくお金かかりましたが、トラブルなく長期間使用したら、金額面も速度面でもいい会社かと思います。
自分は二度と契約しませんが。

某他会社との契約中に、この会社より安さを売りに電話で勧誘が来ました。小生から「テレビ東京を見たい」とお断りをしようとした際「ＢＳでほとんど同じように見れる」と言われ、信用し切り替えしました。ちゃんと調べなかった自分も悪いとは思いますが、全く番組内容が違い、またスカパーも見れず（家の配線の関係で）困った為、相談したところ「元に戻るなら解約金を払え」といった内容でした。「クレームとして責任者と話をしたい」と要望するも３度以上無視され、結果解約金を払うこととなりました（新契約先に負担して頂きます）。このような会社は悪徳としか思えません。責任感の無い勧誘で、契約させてしまえば、辞める時に解約金を取り利益を上げているとも思えます。怒りが収まりません。もし契約しようと考えている方はしっかり調べてから契約することをお勧め致します。

最近亡くなった、離れて暮らしていた一人暮らしの高齢の母親が、コミュファのネットと光電話を、NTTからの乗り換えで10年間以上契約していた。
ただ、母親はずっとガラケーでPCもなく、ネットを最期まで使うことはなかった。
たぶん、コミュファからの営業の口車にのせられて、よく理解しないまま契約してしまったのだと思う。
つまり、亡くなるまでの10年間以上、固定電話の基本使用料だけで、NTTの倍以上の月3900円程を払い続けて来たことになる。
しかも、So-netとのネット開通の手続きもしていなかった。おそらく、デジタル知識に乏しい母親は、その方法も分からなかったのだろう。
生前、固定電話の横に置いてある2個のモデムが何なのかを訊いた時にも、「よく分からない」と言っていた。

コミュファは、知識のない年金暮らしの高齢者を食い物にするような悪質な会社である。
もちろん解約したし、二度と契約はしない。

ちなみに、解約費用は15000円程を請求された。

2016年から1Gの光ネット＋光電話＋光テレビのセット契約をしていますが、テレビを処分してNHKの受信契約を解約したので、光テレビのみ解約を窓口に問い合わせました。撤去工事を要望しなくても13200円の撤去費用が請求される上にセット割が適用されなくなる為、月額料金は70円しか差し引かれず、光テレビの解約を諦めざるを得ませんでした。併せてNHKへの情報提供について質問すると、ケーブルテレビ局と同じく、光テレビの契約情報をNHKへ提供しており、「特別あて所配達郵便」や訪問営業の根拠になっているとの回答を得られました。懲罰的な撤去費用の請求によって、光テレビの解約を阻止せんとするコミュファのNHKとの癒着ぶりが透けて見えます。

本日３月１４日で申し込んで一年になります。
ID等契約内容書類は早く届いたのですが、
工事不可の連絡も来ず、最初の頃は開通サポートに問い合わせましたが先伸ばしばかりだったので、呆れ放置しています。
鈴鹿エリアは10G対応していますので申し込んだのに残念です。