DELLの口コミ・評判 6ページ目

dellのゲーミングノートパソコンを購入して半年ほどで、ほとんど使用していないキーボードバックライトが付かなくなり、保障期間中の修理を行ってもらいました。
２週間〜４週間ほど修理に時間がかかると言われ、仕事で使用しているのもあるので、少し悩みはしたが、せっかくなので治してもらうことにした、

修理に出してから終わるまで、約3週間ほどでパソコンは自宅に戻ってきて、無事にバックライトは治っていた。ここまでは感謝しているし、素晴らしいなと思った。

しかし、よーく見ると、pg dnキーのパーツが破損していて、到着時には外れている状態。
パソコンと同封されていた書類には、キーボードの確認と動作の確認をしましたという用紙。
pg dnキーはたまに使うため、外れていたら外れていたで不便だし、なんだかもやもやするので、再度dellの方に経緯を話すために連絡。
直してもらったが、pg dnキーのパーツが破損してるため、単キーを送ってほしいと。
返ってきたのは業務連絡のような再度2から4週間かかるという返信。
そちらで確認したにもかかわらず、パーツが破損しており、直すには再度多大な時間がかかるという連絡。これにはほんとうにびっくりしました。

チャットのやり取りや、電話したときのやり取りも外国の方しか電話に出ないし、日本語はしっかりと通じない人ばかり。
dellという会社のやり方、顧客に対してそこまでしっかりしていないんだろうな。ということが分かり、金輪際dell製品は購入しないことを決めました。

普段　DOS/Vの自作機を使用してますが

Dell　5567を購入して、起動が時々やたらと遅くなる時があったので、メモリ－を4G1枚から、8G2枚に載せ替え。

ついでに、SSDに載せ替えたらLPM　問題で・・・・で、SSDは最終的に電源電流を食うので、使用中にブラックアウトしてました。

で、悔しいから、電源容量が　同等の2TのHDDに載せ替えして、パ－テイションを分割して使用してます。

結局、メモリ－増設とHDD載せ替えて、使用してますが、現在　良好に動作してます。
意外と組換えしやすかった　(^_-)-☆

買って2週間くるいしてYouTube見てたらフリーズして、その後もよくフリーズしてたのでさぽに連絡。
いろいろとあれやれこれやれ言われて対応するも全く改善しない。
アマプラ見ててもフリーズするし、挙句の果てにOS再インストールまでしたのにアマプラ見ててまたフリーズ。
そんで10日過ぎてるから返品対応不可って…
問い合わせる度に同じこと何回も聞かれて超ストレス。
スマホでもYouTube見ててフリーズしたことないのに、スペック高いパソコンで頻繁に発生するってどういうこと？
サポートは決まり文句ばかりで埒あかない。
安いには理由があることを知り、もっと安くて少しスペック落としてでも他社で買えばよかった。

長年デルユーザーです。２０年目くらい。
昔のデルサポート担当の中国人の方は、片言でも凄く新設で頼れました。

去年、ノートパソコンを新たに追加購入。
高スペックと案内されて購入したものだが、５年前に購入したノートパソコンのほうが、全く問題なく使用できる。

また、ファンクションキーの設定も使いにくい。

１年以内の無料サポートを利用して聞くも、
対応が凄く悪くて時間の無駄。

こちらの話も聞かない。
質問を理解できないから、たたみかけるように担当者の意見を押し付ける。

だから、デルはもう買わないことにしました。

昔のデルサポートは良かったけど、どうして変わってしまったの？安いけど、私はオススメしない。

ｴｲﾘｱﾝ購入で、楽しいゲームライフと思いきや、一年もしないうちに、修理修理の日々。
マザーボード交換、グラフィクボード交換など、普通に使っていたら、故障する事がないはずなのに、一年もしないうちに、三、四カ月に一度修理その度に初期化されて戻り、またインストールから始まる😠
サポートも集荷時間を間違えるし、それでまた新たに集荷時間を決めたいと電話したら、運送会社が、電話に出ないから出たら運送会社から電話をさせますと言ったのに、別件でその運送会社から、荷物が届きその話をしたら（電話来ていませんよ）とそんなこと知らなかったらバカみたく１日中電話を待つ羽目になっていた、本当に大事な時間をどう思っているのでしょう？ついでに、何故？ばれる嘘をつくのか？不思議です

２０年ほど前から米ＤＥＬＬを愛用してましたが今のＤＥＬＬ最悪　製品どうのこうの以前の問題！

初期不良で返品交換したら２台分の金額が請求された！
その旨メールで連絡したら、返金処理完了とのメールで安心していたら口座から引き落とされていた。
ｄｅｌｌ返金処理完了連絡受が２６日・引き落とし翌月４日　１週間以上余裕あったのに、、、、
サポートとのメールのやり取りも、電話もたらい回しのあげく、聞いている事に答えづ自分の言いたいことの繰り返し！たらい回しされそうだったので粘って責任者と変わってと何度言っても出来ませんの一点張り！待ってるからと言ったら強制切断！！
ここまで全て中国大連対応！最悪

ＤＥＬＬのパソコン立ち上げる毎に不快なやり取りを思い出して仕事に集中出来ない
このままＤＥＬＬのパソコン使うのは苦痛の何者でも無いので返品してお金を返して貰いたい
中国大連対応では全くラチがあかないの日本の対応窓口模索中です

BTOパソコン作りました。結論から言うと問題ありません。今までパソコンメーカーとしてたくさんのパソコンを製造・販売しているのでネームバリューもあるし、DELLもオススメセットを作って販売しているくらいですから。私はある程度パソコンの知識があるので、苦になりませんでしたが、あまり知識のない方は、各部品の名前や基本的な部品の役割を覚えておけば、誰でも簡単にBTO出来ると思いますよ。分からなくなったら、DELLのオススメの仕様を確認したりコメントを参照すれば｢そういうことか｣と分かりますよ。

新品購入3年未満でヒンジ左側が壊れ、それに伴い液晶カバーも一部外れた。
有償修理になり最低4万かかると言われた。
ネット情報で、同様の故障をしている人がいるようで、修理屋さんでも、この類似シリーズのヒンジの強度が足りてないって書き込みもあった。
デルは二度と買いません。

保証期限済みのパソコンの修理を依頼しました。
ネットで状況を調べマザーボードの故障らしいことを把握してからデルサポートに電話しました。パソコンの往復送料と故障状況調査で５７２０円、部品代金や修理費用は調査のうえで連絡という回答。この５７２０円をどう考えるか。私はパソコン宅急便の料金などから高いとは思わず、一応パソコンの引き取りを依頼。その後故障の状況と修理費用について電話で確認があり、ネットで調べた費用と比較して納得できたので修理を依頼。ここまでの経過は非常にスムーズで、その後の修理状況なども「ステータス」で逐次確認でき、最初の電話から１０日足らずで返送されました。
サポート体制を含めて非常に満足のできる結果となりました。

ネットでノートPCを購入したが届く予定日に部品がないから届けられないと言われた。
届くはずの日に「部品がないから届けられない」と言われた（大事なことなので２回言いました）
すぐに学校で使うから購入したのでとりあえず代用品を送ってほしいと頼んだが断られた。
完全にそっちの不手際なのになんなんだ？それに対応もかなりおかしかったメールで連絡するといわれたがいつまで経っても来ないし折り返し電話するといわれたが待っていても来ないし、こんなんで今までよく営業できているなと思うほど。相当特別な理由がない限りこの会社の商品は買わない方がいい。