DELLの口コミ・評判 6ページ目

2019年にデルのノートパソコンを購入。普通に使用していたが、一年を過ぎたころに、deletボタンが外れ、他のボタンも反応しなくなる。無料保証で対応できないかとサポートセンターに聞いたところ、保証期間が過ぎているため、有償で修理が可能であること。キーボードの修理に2万円、修理期間に2～3週間！
パソコンを落としたり、水をこぼしたりしたわけでもなく、普通に使っていておきた故障。どう考えても、製品自体に脆弱性があったとしか考えられない。しかも、修理期間も料金もかかりすぎ。
もう二度とDell製品は購入しない。まさに「安物買いの銭失い」。パソコンを購入するのであれば、安くてもアフターサービスを重視すべきだったと後悔している。

数年前に家庭用のＰＣを購入しました。値段も手ごろで自分でスペックを細かく選べる点もよかったです。ただ、住んでいる地域で雷が落ちた時、我が家はＰＣに対して雷対策をしていなかったためＰＣが故障しました。その際に、ＤＥＬＬのサポートに電話をして、雷直後に動作しなくなったことを伝えたところ「雷と言われなければ保証対象内でしたが、雷といわれてしまうと保証対象外となってしまいます。」と言われてしまい、なんだかもやもやした気持ちになりました。もう少し言い方を変えて欲しかったし、なんなら余計なことは言わないでほしいなと感じました。

購入代金の払込み完了にて契約が成立するとのことで
すぐに振り込んだが振込完了後に納期遅れの連絡メール。
この時点でヤバいかなっと思たけど１ケ月以上待たされ
やっと納品されたもののモニターの初期不良。
交換希望の連絡するも連絡先が違うと日本語の理解力に乏しい
中国人に電話をたらい回しにされ半日以上かかりやっと
担当部署にたどり着いたが、ここでも乗らり下りと
引き延ばされ一日以上かけて交換する旨の連絡があったものの
その後はまた連絡なし。またまた一日以上かけて返品部署に
連絡し返品・返金での合意がとれたが、それ以後は全くの
連絡なし！
消費者センターに相談したがDELLで買ってしまったのなら
諦めるしかないとのこと。
苦情が多数あるがほとんどが泣き寝入りになっているようです。
今現在は少額提訴での裁判の準備中。
皆さん騙されないでね！

忙しくて到着後しばらく触れず、時間を空けてから異常を発見。異音、表示不良。サポートに連絡するも、１０日ルールを盾に返品に応じてくれない。延々とチャットの指示に従って対応するも改善せず。買う前にここを覗いておけば良かったと激しく後悔しました。

dellのゲーミングノートパソコンを購入して半年ほどで、ほとんど使用していないキーボードバックライトが付かなくなり、保障期間中の修理を行ってもらいました。
２週間〜４週間ほど修理に時間がかかると言われ、仕事で使用しているのもあるので、少し悩みはしたが、せっかくなので治してもらうことにした、

修理に出してから終わるまで、約3週間ほどでパソコンは自宅に戻ってきて、無事にバックライトは治っていた。ここまでは感謝しているし、素晴らしいなと思った。

しかし、よーく見ると、pg dnキーのパーツが破損していて、到着時には外れている状態。
パソコンと同封されていた書類には、キーボードの確認と動作の確認をしましたという用紙。
pg dnキーはたまに使うため、外れていたら外れていたで不便だし、なんだかもやもやするので、再度dellの方に経緯を話すために連絡。
直してもらったが、pg dnキーのパーツが破損してるため、単キーを送ってほしいと。
返ってきたのは業務連絡のような再度2から4週間かかるという返信。
そちらで確認したにもかかわらず、パーツが破損しており、直すには再度多大な時間がかかるという連絡。これにはほんとうにびっくりしました。

チャットのやり取りや、電話したときのやり取りも外国の方しか電話に出ないし、日本語はしっかりと通じない人ばかり。
dellという会社のやり方、顧客に対してそこまでしっかりしていないんだろうな。ということが分かり、金輪際dell製品は購入しないことを決めました。

普段　DOS/Vの自作機を使用してますが

Dell　5567を購入して、起動が時々やたらと遅くなる時があったので、メモリ－を4G1枚から、8G2枚に載せ替え。

ついでに、SSDに載せ替えたらLPM　問題で・・・・で、SSDは最終的に電源電流を食うので、使用中にブラックアウトしてました。

で、悔しいから、電源容量が　同等の2TのHDDに載せ替えして、パ－テイションを分割して使用してます。

結局、メモリ－増設とHDD載せ替えて、使用してますが、現在　良好に動作してます。
意外と組換えしやすかった　(^_-)-☆

長年デルユーザーです。２０年目くらい。
昔のデルサポート担当の中国人の方は、片言でも凄く新設で頼れました。

去年、ノートパソコンを新たに追加購入。
高スペックと案内されて購入したものだが、５年前に購入したノートパソコンのほうが、全く問題なく使用できる。

また、ファンクションキーの設定も使いにくい。

１年以内の無料サポートを利用して聞くも、
対応が凄く悪くて時間の無駄。

こちらの話も聞かない。
質問を理解できないから、たたみかけるように担当者の意見を押し付ける。

だから、デルはもう買わないことにしました。

昔のデルサポートは良かったけど、どうして変わってしまったの？安いけど、私はオススメしない。

ｴｲﾘｱﾝ購入で、楽しいゲームライフと思いきや、一年もしないうちに、修理修理の日々。
マザーボード交換、グラフィクボード交換など、普通に使っていたら、故障する事がないはずなのに、一年もしないうちに、三、四カ月に一度修理その度に初期化されて戻り、またインストールから始まる😠
サポートも集荷時間を間違えるし、それでまた新たに集荷時間を決めたいと電話したら、運送会社が、電話に出ないから出たら運送会社から電話をさせますと言ったのに、別件でその運送会社から、荷物が届きその話をしたら（電話来ていませんよ）とそんなこと知らなかったらバカみたく１日中電話を待つ羽目になっていた、本当に大事な時間をどう思っているのでしょう？ついでに、何故？ばれる嘘をつくのか？不思議です

２０年ほど前から米ＤＥＬＬを愛用してましたが今のＤＥＬＬ最悪　製品どうのこうの以前の問題！

初期不良で返品交換したら２台分の金額が請求された！
その旨メールで連絡したら、返金処理完了とのメールで安心していたら口座から引き落とされていた。
ｄｅｌｌ返金処理完了連絡受が２６日・引き落とし翌月４日　１週間以上余裕あったのに、、、、
サポートとのメールのやり取りも、電話もたらい回しのあげく、聞いている事に答えづ自分の言いたいことの繰り返し！たらい回しされそうだったので粘って責任者と変わってと何度言っても出来ませんの一点張り！待ってるからと言ったら強制切断！！
ここまで全て中国大連対応！最悪

ＤＥＬＬのパソコン立ち上げる毎に不快なやり取りを思い出して仕事に集中出来ない
このままＤＥＬＬのパソコン使うのは苦痛の何者でも無いので返品してお金を返して貰いたい
中国大連対応では全くラチがあかないの日本の対応窓口模索中です

BTOパソコン作りました。結論から言うと問題ありません。今までパソコンメーカーとしてたくさんのパソコンを製造・販売しているのでネームバリューもあるし、DELLもオススメセットを作って販売しているくらいですから。私はある程度パソコンの知識があるので、苦になりませんでしたが、あまり知識のない方は、各部品の名前や基本的な部品の役割を覚えておけば、誰でも簡単にBTO出来ると思いますよ。分からなくなったら、DELLのオススメの仕様を確認したりコメントを参照すれば｢そういうことか｣と分かりますよ。