DELLの口コミ・評判 9ページ目

購入１年未満で何度も不具合が生じる。保証期間内に念入りに修理してほしいと懇願して修理に出した。予め聞いていた修理期限を過ぎても音沙汰無し。ここまで散々な対応をされていたので、ジッと我慢して待ってようやく修理後のPC戻る。しかしその２ヶ月後、再び不具合が生じる。もう保証期間じゃない。ムカつくが修理を再度しなくてはならない！次の修理後に早く下取りに出してDELLから解放されたい！

使っていたノートパソコンが壊れてしまい、修理してもらおうと電気店に行ったのですが「修理ができない」とのことでした。どうしても必要だったので、店員さんに相談したら、「DELLが安くて、使いやすく壊れにくい」と勧められ、購入しました。私自身【ＤＥＬＬ】というメーカーのノートパソコンを知らなくてちょっと不安でしたが、キーボードも打ちやすく、特別気になる点もありませんでした。「低価格で購入できて良かった！！」と思っています。

ディスプレイを購入。画面に縦1線があり、初期不良のため交換を依頼。
カスタマーサービス（電話）でそれを伝えるが、外国人対応のため日本語が怪しい。
なんとか伝えることができ、代替品が届くが、電源が日本の電源でない＞＜

電源交換のため、またカスタマーサービスへ電話するが、意味が通じず、時間もかかり、少しイライラした。日本式の電源コードが届くか微妙だが待ってみることにする。
これ以上無駄な時間を割きたくない。。購入しなかったら良かった。

CPUが、第７世代core i5から第８世代に以降する頃の第７世代。メモリ８ギガ。
何が悪いのかわかりませんが、Officeソフトとか、よく使用するソフトがやたらと処理速度が遅い。「カクカク」することも。
SSDでないから遅いのか。
今、win10をアップデートしてくれとメッセージ出たので実行したら、ものすごく時間かかっているし。
作業しなければならないのに、もはや今日は使えない。
購入失敗かも。

部品の調子が悪くなりサポートに電話した所、購入一年以内のため、無償修理が受けられると伺いました。
引取手配をお願いし、指定された平日午前に待機していたが、業者さんが来ない。サポートに連絡すると「システムトラブルで手配出来ていなかった、明日以降でいいか」との事。
平日昼間にそうそう対応出来ない為、かなり困ったのですが、仮にシステムトラブル(?)があっても、手配の申込をしたら完了確認を行うものでは…？確認漏れならまだ分かるのですが。
個人で宅配を頼む場合でも行うような事がされていないのかな、と思い、サポート品質に疑念がわきました。

windows10購入、操作が慣れていないので、たまに使っていたら10数回使用してモニターに何も移らなくなり、ネットで購入したので、保証書もなく、調べると保証は6ヶ月程度らしく、文句も言えず
あきらめました、価格が安いのを選んだからか、もう二度と買いません、DELLのお客様関係のネットを調べてみると、ものすごく良いことばかり書いてありますが、DELLの購入を検討している方は絶対DELLは買わないほうが良いです。

DELLでAdobe社の Acrobat standard2020をオプション購入し指定の場所からキーを入れてダウンロードしましたが英語版。言語変更が出来るのか調べて試したら選択できる言語はEnglishのみ、困ってDELLのサポートへ電話しましたがAdobeの問題だと言われAdobeに確認するとAdobe社の回答はそのプロダクトキーは英語版のものなのでDELL社に確認して欲しいと言われました。その旨を再度DELL社に伝えましたが言語設定を変更出来ないのはAdobeの問題だとの一点張り。ラチがあかないのでDELL社には返金を要求しました。サポートは日本語もまともに出来ない中国人で上の人が出て来ても中国人のようでした。散々タライ回さにされてお粗末すぎる結末。しかもこちらが返金要求しなければコレデサイナラって感じです。最後は弊社はAdobeの代理店で不良品は販売しておりませんと捨て台詞を決められ、呆れて言葉が出ませんでした。もうDELLは二度と買わないですしサポートは全然話しが通じませんので絶対オススメしません。

予算が5万円しかなかってので、その範囲で買えるノートパソコンを買いました。ホームページから注文して約2週間程度で自宅にパソコンが届きました。パソコンのスペックも10万円以上のパソコンと変わらないので大変満足しています。万が一パソコンの動作が不要になって、初期化しようと思った時に、オリジナルの初期化ツールが付いているのがとても気に入っています。コストパフォーマンスが良いので、これからも、ここを利用しようと思っています。

マイナス評価が無いのが残念。

サポートはストレス貯めるだけで問題解決しないので時間の無駄。Dellも何故雇ってるのか本当に疑問。
サポートの仕事は客にストレス貯めさせるために存在する、といわれれば納得する仕事ぶりです。

サポートをアウトソーシングするのは時給の高い人材に時給の低い仕事をさせたくないため、と理解していますが、Dellの場合はバカの相手はバカにさせておけばいい、って考えが透けて見えます。

サポートセンターが中国人とか、関西にあるのでありえませんが、リコールモデルが出るとなしのつぶてを食らわせてくるのは本当です。無償サポートは２年になりましたが、３年で再起不能になり、延長サポート期間は終了していました。ふざけんなとコールするも、当社としてはサポートは終了したの一点張り。だから３年で壊れたらどうすんだよ、と散々怒鳴り散らしたのは永遠に忘れられない。この恨みは忘れないし、ことあるごとに書き記したい。