DELLの口コミ・評判 9ページ目

CPUが、第７世代core i5から第８世代に以降する頃の第７世代。メモリ８ギガ。
何が悪いのかわかりませんが、Officeソフトとか、よく使用するソフトがやたらと処理速度が遅い。「カクカク」することも。
SSDでないから遅いのか。
今、win10をアップデートしてくれとメッセージ出たので実行したら、ものすごく時間かかっているし。
作業しなければならないのに、もはや今日は使えない。
購入失敗かも。

部品の調子が悪くなりサポートに電話した所、購入一年以内のため、無償修理が受けられると伺いました。
引取手配をお願いし、指定された平日午前に待機していたが、業者さんが来ない。サポートに連絡すると「システムトラブルで手配出来ていなかった、明日以降でいいか」との事。
平日昼間にそうそう対応出来ない為、かなり困ったのですが、仮にシステムトラブル(?)があっても、手配の申込をしたら完了確認を行うものでは…？確認漏れならまだ分かるのですが。
個人で宅配を頼む場合でも行うような事がされていないのかな、と思い、サポート品質に疑念がわきました。

Alienware x17R2をリアルサイトでカスタマイズして最高スペックを選択して７０万円超えで購入。

購入して届いた時から、USBなどのポート類の固定が甘い。多分、中国で製造しているせいか？

　認識しないUSBポートがあるので、サポートに電話したら、新品のAlienWare m18R1が届く。しかし、相変わらず、USBポート他のポートの固定が甘くグラつく。

　交換してもらてから、2年以上経過した時点で普段使っていないUSBポートを使用してみるとグラついて認識しないことが・・・。

　購入した時に、プレミアムサポート５年とアクシデンタルダメージ盗難補償付に加入していたので、サポートに電話したら、USBポートの故障は有償対応しかできないとのこと。サポート期間内なので、粘ってみたが、当社の基準でUSBポートの故障はすべて有償対応とのこと。

しかも、自然故障では有償で、故意に壊した場合は無料対応になるとか、訳わからず。

windows10購入、操作が慣れていないので、たまに使っていたら10数回使用してモニターに何も移らなくなり、ネットで購入したので、保証書もなく、調べると保証は6ヶ月程度らしく、文句も言えず
あきらめました、価格が安いのを選んだからか、もう二度と買いません、DELLのお客様関係のネットを調べてみると、ものすごく良いことばかり書いてありますが、DELLの購入を検討している方は絶対DELLは買わないほうが良いです。

DELLでAdobe社の Acrobat standard2020をオプション購入し指定の場所からキーを入れてダウンロードしましたが英語版。言語変更が出来るのか調べて試したら選択できる言語はEnglishのみ、困ってDELLのサポートへ電話しましたがAdobeの問題だと言われAdobeに確認するとAdobe社の回答はそのプロダクトキーは英語版のものなのでDELL社に確認して欲しいと言われました。その旨を再度DELL社に伝えましたが言語設定を変更出来ないのはAdobeの問題だとの一点張り。ラチがあかないのでDELL社には返金を要求しました。サポートは日本語もまともに出来ない中国人で上の人が出て来ても中国人のようでした。散々タライ回さにされてお粗末すぎる結末。しかもこちらが返金要求しなければコレデサイナラって感じです。最後は弊社はAdobeの代理店で不良品は販売しておりませんと捨て台詞を決められ、呆れて言葉が出ませんでした。もうDELLは二度と買わないですしサポートは全然話しが通じませんので絶対オススメしません。

予算が5万円しかなかってので、その範囲で買えるノートパソコンを買いました。ホームページから注文して約2週間程度で自宅にパソコンが届きました。パソコンのスペックも10万円以上のパソコンと変わらないので大変満足しています。万が一パソコンの動作が不要になって、初期化しようと思った時に、オリジナルの初期化ツールが付いているのがとても気に入っています。コストパフォーマンスが良いので、これからも、ここを利用しようと思っています。

本音で書きます。

現在販売中の一体型デスクトップは設計が非常に悪いです。

まず、本体に足を挿さないと使えないのですが、取り外しに工具が必要です。が、付属していません。
大きさ的に六角レンチが適当で、これを挿してロックを解除しないと抜けません。
絵で挿すのだというのはなんとなくわかりますが、外す方は説明がないので絵を見て自分で考えろというスタイルのようです

背面にUSBポートなどがありますが、サイドにはType-Cしかありません。
毎回USBメモリを挿すたびに本体の後ろに回り込んだり、本体を倒すようにしないと挿せないのは想像に難くないです。これは別にハブを購入しないとかなり面倒でしょう。

マウス、キーボードが付いていますが電池のふたがかなり開けにくいです。手がうまく動かない方は交換にかなり手間取るでしょう。

DVDドライブがモデルによってはついていますが、普通の外付けドライブです。そして、サイドにはさせませんし（TypeAの為）、後ろに挿すとキーボードを入れるのに邪魔です。

極めつけは電源ボタンの位置です。本体の下に当たる部分の右側に触るとちょっとだけ膨らんだ触感の場所があるのでそこを押す仕組みですが、前から見てもどことわかる仕組みがなく、初見で電源を入れるのはかなり難しいでしょう。

総じてユーザがどのように使うのかを全く考えず、自分がやりたいデザインだけを優先したような作りです。性能以前の問題なので、最初にこの機種を選択することはお勧めできません。

マイナス評価が無いのが残念。

サポートはストレス貯めるだけで問題解決しないので時間の無駄。Dellも何故雇ってるのか本当に疑問。
サポートの仕事は客にストレス貯めさせるために存在する、といわれれば納得する仕事ぶりです。

サポートをアウトソーシングするのは時給の高い人材に時給の低い仕事をさせたくないため、と理解していますが、Dellの場合はバカの相手はバカにさせておけばいい、って考えが透けて見えます。

サポートセンターが中国人とか、関西にあるのでありえませんが、リコールモデルが出るとなしのつぶてを食らわせてくるのは本当です。無償サポートは２年になりましたが、３年で再起不能になり、延長サポート期間は終了していました。ふざけんなとコールするも、当社としてはサポートは終了したの一点張り。だから３年で壊れたらどうすんだよ、と散々怒鳴り散らしたのは永遠に忘れられない。この恨みは忘れないし、ことあるごとに書き記したい。

初期不良品を掴まされたので、とりあえずSNSサポート(LINE)へ連絡。
すぐに交換してもらえたが、交換品のモニターが明らかに劣化している。
再度、SNSサポートへ連絡するも、問い合わせる部署が違うしここはリファビッシュ品での対応と言われる。
そうこうしているうちに購入から10日以上経過してしまう。
返品も新品への交換もしてもらえない状態。
問い合わせる部署が違うなら最初からそう伝えろと。
詐欺かな？
二度とDELL製品は買わない。