PCホスピタル（旧：ドクター・ホームネット） パソコントラブルの口コミ・評判 3ページ目

診断や持ち込み料が高いので最初は若い方でも期待しまいた。
ですがパソコンを受け取ったら2，3日ではなく1週間待たされて自分から電話したら相手は思い出したかのようにパソコンの状況を話し始めました。
それも「どこが壊れているのかわからないので恐らく基盤だろう」とあまり調べていない話しぶりで「製品の企業に直接修理を出すのでそこでも修理代がかかる」と言われました。
ただでさえ診断までに7000円以上取られてるのに不安しかなかったのでさすがに断りました。
できるだけ安く済ませるために専門業者に頼んだつもりでしたが逆に余計な出費を出してしまいまって正直後悔しています。
スタッフには当たりはずれがあったかもしれませんがここまでひどいとは思いませんでした。

パソコンの不具合が生じたため修理を依頼したところ、不具合を生じたパソコンが全く使えなくなり、新しいパソコンを購入しました。出張費用と修理（逆に壊された）費用は驚くほど高く、業者の対応も最低最悪でした。良かった点は何一つありませんでした。

PCが固まり、どうにもこうにもならなくなったので、ネットでの評判を見て、こちらに依頼しました。
ウィルスが入ってて、中身がやられちゃってます、と。持ち帰って検証の上で修理となって。
システムトラブル解決費、システムノクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション？
データ保護オプション？なんやかんやで８万円弱・・・とても困っていたので泣く泣く依頼しました。
後日、PCに詳しい人に見てもらったら、バグが起こっただけで、ウィルスなんか入ってなかったですよと。ご丁寧に、ログまで消去してあったので、やられましたねと。
他の口コミには、助けられたって言ってる方もいらっしゃるのに・・・。
高い勉強代。サギのような会社、担当者に当たったようです。
二度と頼みません。

パソコンの電源がつかないため、ネットで検索して店舗まで持って行った。
パソコンを渡し、何度か電源ボタンをポチポチ触るだけで見積書を書き始めた。
しばらく様子を見てみると、提示された見積もり額は3万超。
修理内容を聞くと、放電をしてみると。
よく話を聞くべきだと思ったのは、店舗に持ち込むだけで6600円取られるということ。
出張費がかかるのは理解できるが、なぜ私が出向いて店に入るだけで金を払わねばならんのだ。
修理の有無に限らず、強制的に払わせられるようだった。

その後、修理はせずに6600円を支払い、他社（ドスパラの店舗）に持って行くと、500円で診断してくれるとの事で、なおった。
かかった費用は500円のみ。
この差は何？

8／27パソコンが動かなくなり訪問サポートしてもらいました
電話対応は迅速、感じよかったですが、HDDのデータ取り出しの料金を聞いたのですが、修理料金は担当者にと言われて、訪問まで教えてもらえませんでした。
訪問の際に4万と聞いてびっくりしました。しかし、HDDが壊れていて、データを移せませんでした。
金額は、訪問、診断、HDDをパソコンから外した総金額1.3000円かかりました。帰り際「メーカーだと直せるかもしれません」と言われて、え？どんなメーカーでも直せるって書いてあったのに🤭期待してたのでがっかりでした。
しかも、字が汚くて領収書ダウンロードしたいけど読めません。

新しく購入したパソコンにデータ引越しソフトを利用してデータを移行したがエラーなどのトラブルがあったため依頼しました。
訪問時には2時間かけても問題点が分からず持ち帰りになった。
3週間後に修理出来たと連絡があり再度の訪問で動作確認をしたが直っておらず、
再度持ち帰ったが結局治すことができなくて初期化してデータを移行する方法をとられた。
この修理方法であれば自分でも作業できたし、アプリなどは消去されていて自分で再インストールすることになった。
この作業で4万円かかったのはさすがに高すぎる。
この会社には依頼するのはお勧めできません。

ノートパソコンの電源が入らなくなったので、こちらへ持ち込みしました。担当の方が電源アダプターのチェックをしました(自分で既に実施済み)。バッテリーを外して通電テスト(自分で既に実施済み)。ハードディスク、メモリを外して放電？作業。結果、マザーボード不良(テスターも何も使わずに)と言うことに。メーカーサポート終了のため修理不可能(何だ、メーカー修理か)ゲームオーバー。新しいパソコンを買うよう、勧められました(-_-)。挙げ句にハードディスクからのデータ復旧に8万円以上という、誠にありがたい見積りを頂きました。何だかな。

良かった点、迅速に来る。これだけ
あとは、お金ある人は修理はおすすめです。

訪問時、進められるセキュリティーソフトは、おすすめしません。
毎度検索エンジンから何か検索する度、画面におおきくe-defense safeと出て→許可する→URL入力　やっとサイト見れるの繰り返しです。
使えなすぎる。
よって、強化しすぎを緩和する依頼の連絡、（電話で指示してもらったら設定しますよ）と伝えたら。「そんな症状聞いたことないので訪問します」の一点張り！口調も粗々しい。アフターフォロー（
お金かかるフォロー）ていう事らしいです。知識無いもの売りつけるな！と言いたいです。
家PCなので、ほとんど使わず放置していた為、この症状にも気が付くのが遅かった。「今更、そんな症状いわれてもこちらの責任ではない可能性もあるので」とも言ってました。
皆様おきをつけ下さい。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　ＰＣの調子が悪くネットで検索したらテレビでも紹介されたとの宣伝文句があり連絡を取りました。

【気になった点】
　一体型ＰＣを持ち込みで修理依頼をしたのですが、結局通電はするもののメーカーロゴまで進まない
　ので診断までで終了ですと言われた。
　持ち込んだ際にＰＣの状態を少しでも聞くくらいはやるべきではないでしょうか？
　作業内容は電源ボタンを３回押し、ものの５分で６，６００円は高すぎます。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　さすがに二度と利用しないでしょう。

パソコンの充電ができないことが多く、何が原因なのか、買い替えるべきか診断してもらうためにお願いしました。
パソコンと充電器の状態を目視してもらい、パソコン内部に原因があるだろうということが分かりました。
・工場に持って行っての修理になること
・おそらく内部全体の取り替えになるので50000円は超えるだろうということ
・手元に戻るまで最短10日はかかること
を伝えていただきました。
購入から３年経っており（12万円ほどで購入）、パソコンを長期間手放せない事情もあるので、買い替えることにしました。
その旨を伝えたところ、すんなり受け入れてくださり、今回目視での診断だったので、出張料の2200円だけお支払いすればよいということになりました。

『よかった点』
営業のお話など一切なく、こちらの決定をすぐ尊重してくれた。
基本料金の値引きをしてくれた。
『悪かった点』
電話で受付した際に「⚪︎日の△時ごろにお伺いさせていただきます」とのことだったが、実際に来たのはその時間の2時間後だった。その間連絡が一切なく、対応してくださった方も遅れてきた認識がなかった。受付と対応の方の連携を改善すべきだと思う。