freee（フリー） 個人向け会計ソフトの口コミ・評判 2ページ目

年払いプランで申し込みしたのですが開業取り下げになり、会計フリーは1ヶ月半ほどしか使用していなかったのでチャットで問い合わせしました。
26000円の支払いをしていました。
払い過ぎた料金を返金して下さいと申し込みしたのですが
契約の条件で出来ないとの事でした。
月プランで計算も出来ないのですかと質問した所
チャットでは会議をして対応しますとの事だったのですけど結局契約条件で出来ないという返信でした。
こういう時はどうすれば良いのかの問い合わせ機能なのにぜんぜん対応してもらえなかったです。
電話問い合わせはプランを変えないと出来ないし
そんなサイトありますか？
個人事業主さん法人事業主さんフリーはおすすめ出来ません。

初心者の僕にはほんとに不親切でわけのわからないシステムです。

まず、初期登録の説明がない。
サポートなど見ても、説明通りに進んでもボタンがなく、「安いプランは隠れている場合がある」とか。はぁ？！って感じ。
らちが明かずにユーチューブでfreeeの設定の仕方など見ても、ぴったり自分にあてはまる例もなく。

メルマガやインスタライブなど、まるでサポートをたくさんしてくれるように見えるが、実際は個人の質問は受付ません、と言われたり、寄り添うように見えて突き放す、自己満足会社。

登録初期には、電話サポートもありますと予約しても、予約時間に電話は来ず。
そのことを問い合わせても、メールで別の日の設定を促されて、担当者の名前もない。

とりあえず、再設定すると、またも電話が来ない!!
やる気があるのか、ないのか全くわからない。

「初心者におすすめ」などネットででてくるが、まったくおすすめできません。

別の会計ソフトへ移行しようと思っています。
確定申告もちかづいているのに、焦りと怒りと悔しさしかありません。

今までの登録の費用を返して欲しい。
とにかく登録はやめた方がいいですfreeeは。












申し込んだ後に発覚することが多すぎる。
取引もスタータープランで

Macユーザーにとって、当時、freeeは希望の光でした。
それが、インボイス制度にともなうバージョンといったら...。
最悪です。

1.請求書を発行してから、さらに、「取引登録」ボタンを押さないと取引にリストアップされない。これまでのバージョンだったら、請求書を発行＝取引登録だったんですが、この一手間がとてもめんどくさいです。

2.請求書にある、謎の「入金済み」ボタン。これ、入金が無くても押せるんですが、どのデータと紐付いているのか、すごくわかりにくいです。特に消し込みを行う際に、入金明細から行う場合と、請求書から行う場合と、ケース・バイ・ケースで行うんですが、挙動（登録・未登録）がよくわかりません。

これら2つが改善されたら少しは使いやすくなるかなといったところですが、
今の御時世、カードも銀行もcsvで明細を落とせるので、正直今のfreeeの機能は全部はいらんかな？といった印象です。

ID照会もしてもらえなかった。登録法人名が一部間違えたのだと思う。住所やメアドなど全部伝えたがクレジット引き落としで4万契約していたが照会不可とされたためカード番号を変えて引き落としを強制終了した。
　アカウントは別のが残っており削除をさせない方向にシステム設計されているのがわかる。通常のやり方ではするっと削除しにくい。メール拒否だけして登録はやむを得ず残さざるをえない
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
開業

【良かった点】
無料開業ツール

【気になった点】
IDPW照会不可

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
使わない

私は事業主ではないですが、自動計算機能があるので年末調整用にと思ってダウンロードさせて頂いたのに、内定が決まってる会社にいきなり連絡入れたりとか何考えてるのかわからない。色んな用途でダウンロードする人もいるんだから、本人の許可なくいきなり連絡入れるとか、社会人としてどーなのかと思う。会計ソフトの会社で、連絡入れてくるようなとこ初めて見たわ。連絡入れるにしても、まずメアドわかってんだから最初にやることわかるだろと。いきなりの連絡とか、事業所にも本人にも失礼すぎる。それに、サイトには連絡入れる旨の事柄一切書かれてないし。

突然確定申告の入力が出来なくなった
　　→アップデートするから来年1月まで使えません
今まで入れたデータは？
いざ確定申告本番になってちょっと障害出たじゃ済まないよ？

銀行口座との同期でずっとエラー
　　→アクセス集中です
半日以上もずっとアクセス集中ってあり得るのか？

何を言っても「開発部門に問い合わせます」「後で報告します→実際はなし」
3年以上使って来たけどそろそろ限界かな。
気付けば突然年間使用料も勝手に値上げされて決済されているし・・・


今年の決算終わったら絶対乗り換えだな。

弥生会計、MFクラウド会計を使って、チャレンジしてみようとFreeeにしました。
無料でしばらく使ってみて、なんとか使えると思い、
問い合わせれば解決するかと思い契約。
　
しかし導入しても、トレーニングのようなものはなく、いまだに手探りで使っていく感じ。
基本的な会計入力もいちいち調べなくてはわからず、
サポートも、なかなか連絡がつかない。

途中で切れたりして、また待ちの状態…

習得と解決に時間がかかり、労力を減らすどころか、
今のところ負担が増えた感じです。

昨年、間違って登録してしまったため、料金が発生していました。まったく利用していないのに、クレームを言ったが、既に登録しまった場合は、あなた様の責任ですとのことで、引き落としにされてしまった。今年も全くさわったこともないのに、２万２千円を口座から勝手に引き落とされていた。クレームを言いたいのだが、メールでの対応しかしていない。返答はあるかどうか？

この会社の対応は、最悪しか言いようがない。私のような犠牲者が出ないように、投稿します。

なんだかんだリリース時から利用してる古参ユーザーです。
基本ものすごく便利です。UIがよく考えられています。
確定申告のときなども、死ぬほど便利。

しかし！
最近リニューアルされたんですが、
なんと、それ以前の帳票はリニューアル後の環境に移行できないという、
サービスの根本をゆるがすまぬけっぷりで、いやさすがに、うそやろってなる現状です。
サブスクやめようにも、こういうのは、ほかサービスにデータ移行するのも一苦労で、
実質、フリー側の改善待ちになってしまってます。

今後、こういったユーザーをおきざりにした仕様変更が無いとも限らず。

今、フリーを使おうと思ってる人は、一度冷静に立ち止まってほしい。
一度使ってしまうと、完全に漬け込まれ、脱出できなくなるので、
税理士ふくめて、事前に他サービスをよく検討すべし。

利用2年目で確定申告前に
楽天銀行ビジネス口座との同期にエラーが発生しました
↓
問い合わせ(最初)
・エラー内容の説明
・スクショ添付
・公式Webサイトの解決方法を試してダメだったこと
↓
問い合わせ(10通のメールのやり取りで起きたこと)
・最初の問い合わせで記載した内容を聞かれる(4回)
・すでに試した公式Webサイトの対策内容を指示される(3回)
・質問に対する答えが意味不明(7回)
↓
問い合わせでの解決を諦めて返金を要請
↓
シカト


物売るってレベルじゃねえぞ