福山通運の口コミ・評判 6ページ目

システムにユーザ登録して、登録はメールで来るが、　ログインは電話などちぐはぐなシステム
かつ、　荷物の事前配送依頼を設定しても、　その設定内容はメールに来ないなど
誰が構築したかわからないが、最悪のシステム。

結局、いつ荷物が来るかなど、システムにせっかく追跡いれても意味がない。
（YやSだと、ラインとかでいつ届くかも事前に通知来るし、変更もできるので差が大きすぎる）

配送では使わないが、ショッピングでは指定できないので、当たったら、あきらめるしかない、、、

集荷受付の女性の電話対応は丁寧でいいです。

その後来たドライバーは最悪。態度悪い、荷物の取り扱いが雑、客に対してタメ口。
客はあなたの友達じゃありませんけど？もう少し接客練習をされてはいかがでしょうか。敬語も使えない様じゃ社会でやっていけませんよ？

朝7時5分に会社に着信があり、どこから？と思って調べたら福山通運でした
常識ないんですかね？
自分達が働いてるとはいえ、常識から考えて
不在ってわからないんかなぁ
そんな時間にかかってきて、普通に対応するお客様っているのかなぁ

商品の配達時に時間指定を記載していただいても、守ってもらえません。
お届け日数を余裕をもって指定をしても、指定通りに配達してもらえない。
返品商品の引き取りを依頼しても、引き取り約束日から数日経過しても引き取りに来られない。いつも指定無視なのではなく、指定通り配達してくださることもあります。繁忙期で対応できないのならそう言ってほしい。

物を搬入するのに、取引業者が福山を指定していますが、
日付指定で頼むのですが、何日経ってもこないので、追跡番号で調べると配送済みになっていました。

センターに電話をしても、「お調べしてお電話かけなおします」と言って、一向に連絡なし

毎日しつこくかけると、「倉庫の片隅に置きっぱなしで、配達員が間違えて配達済みにしてしまったようで、他にも配達がありますので、明日になります」

すいませんの一言もなしに、開き直るかのようにこっちの了承も聞かず、強制的に翌日にされました

知らない番号からの着歴でしたが留守録もなく
家に帰って不在票でネット注文したものだと判明
しかし、他の大手運送会社ならあるQRコード読み取りによる再配達受付は無し
公式HPにも再配達に関するサービスどころか再配達依頼による希望時間帯の記載もない
電話するしかないが再配達電話の受付時間帯も９時～17時までと役所の窓口みたいな時間帯

そして日曜の配達はやっていないという冗談みたいな業務形態


おまけに
不在票の字もかなり汚くて問い合わせ番号の確認すらも解読困難な有様

追加料金払ってでも黒猫や飛脚の方に運んで欲しいです

配達に関して、何年も毎週のように同じ場所に置き配しているのに、配達員が全く違う所に置き配。問合せでも知っている担当が配達したから間違い無いと言い、仕方なく再度発注し損害が生じた。蓋を開ければ置き配経験の無い人で、虚偽報告をして損害を与えられた。しかも非を認めておきながら全く保証、賠償する気無し。
この規模の会社で最低の対応、担当者も個人的見解はこちらの言うことに納得しているが会社としては対応しかねるということは会社として全く客を大事にしないということ。
カスタマーサービス的なものは公に出さず、支店レベルではそういったものはありませんと言われ、本社に電話して初めて対応、しかし全く意味無いです。何の対応もしてくれません。
いつもの配達員には全く問題ありませんが会社としての対応が残念過ぎて、怒る気も失せました。

とあるグッズを通販で買い配送されました、当日配達受付が17時までとあり17時01分に電話しましたが受付てもらえませんでした、まあこれは仕方ないですが再配達を二日後の18時以降に指定すると「ドライバーが営業所に帰る時間だから17時までにして欲しい、日曜は配達してない」と言われました。不在票には配達受付20時までと書いてあるのになんでダメなんですか？と訊いたら折り返し電話しますと言われしばらくしたら「では18時以降に伺います」とのことでした。平日の17時に荷物受け取れる人なんて仕事してたらそれ程いないと思いますが…受付時間内ぐらいは仕事してくれませんかね？

私の職場に週一で、毎回同じドライバーが納品に来て、いつも同じ場所に納品物を置いてもらっているのですが、挨拶もなしに毎回ぶっきらぼうに「どちらに運んだらいいですか？」
私が「すみません、こちらに運んでもらえますか？」と言っても毎回返事もありません。運び終わると不愛想な表情と言い方で「サインしてもらっていいですか」とても嫌な気分にしかならないです。早くドライバーの担当変わらないかと毎回思います。他社のドライバーの方も納品に来られるのですが、全然対応が違います。
福山通運のその方が特に残念過ぎます。

商品の再配達で、次の配送が最短で5日後。
そして、時間の指定もできない。
なんて、時代遅れの配達業者なんだろう。
電話の対応も、不快。
他の方の口コミ読んで、納得。そういうぎょうしゃなんだと。
一生荷物が受け取れなそう。
不安な取引です。