GMOとくとくBBの口コミ・評判 15ページ目

3年契約。WiFi端末w06が25ヶ月目で壊れました。液晶がフリーズし、電源落とすこともできない。勝手に落ちと思ったら今度は入らない。普段からちょこちょこ通信できなくなることが多かったので、違約金払って解約したいと連絡入れた翌日に、です。今月末までは使えるはずなのに。こんな都合よく壊れますかね…
遠隔操作でもしたのかな？？？疑っちゃいます。

一軒家に引越しする際にWi-Fiをどこにしようか悩んだ時に、ドコモ光でプロバイダーがGMOという選択肢を見つけた。アパートでコンセントに挿すだけのWi-Fiを使用していた為、違約金も要らないと記載されていた為、GMOに電話してその旨を伝えたところ、「ドコモ光に電話して下さい」と言われたのでドコモ光に電話して開通工事の日程やキャッシュバックなど全ての手続きを踏んだ上で、再度GMOに電話して後どうすればいいか聞いたら、「解約になるので違約金3万払って下さい。」と。はぁ？？。「違約金要らないと書いてましたけど？」と言うと、「GMOを通してドコモ光と契約すれば要らない」と。「いや、最初にそちらに電話したらドコモ光に直接電話しろって言われたんやけど！」と言うと、「言い方が悪かったんじゃないか」みたいに言われ、腹立ちまくり。「そちらがドコモ光に電話しろと言ったのに、違約金取るっておかしくない？」と言っても「違約金は必要です。」の返答ばかり。「話通じるところへ回して下さい。」と言っても「ここです。」の一点張り。上層部とか相談センターとかないの？絶対対応おかしいでしょう。こちらが間違ったなら泣き寝入りも仕方ないと思うかもしれないが、こっちはちゃんと言ったし。なのに高すぎる違約金の徴収を一言も謝る事なく言ってくる。最悪な会社なのか、きちんとしたプログラムがないのか、電話対応する人の教育がなってないのか知らないが、本当に最悪でした。オススメしません。

私はレオパレスに住んでいます。
ネット回線速度に不満があったため、こちらのWIMAXを契約しました。
当初は、はっきり言って順調でした。
回線も安定し早くなり、オンラインゲームのPINGも安定していました。

しかし、現在のオンラインゲームのPINGは200オーバーです。
とてもゲームができる状況ではありません。
レオネットと差し替えてみると、レオネットのほうがPINGが低いのです。
これでは変更した意味がないと思います。

WIMAX端末はずっと同じところに置いており、スマホの電波状況をみても概ね良好です。
しかしゲームのPINGが非常に悪いのです。

原因として考えられるのは、８月末にサポートサービスを解約したこと。
そんなことでPINGが悪くなるのは考えにくいのですが、実際、そういう結果となっています。

感想は以上です。

PINGのスクリーンショットは残していますので、希望があれば添付したいと思います。

　　

5Gルーターに変更したところ、朝充電100%なのに13時にはほぼなくなるレベルのものだったので修理に出したところ代替機の方が電池持ちが良かった
そのため機種変更(実費払い)を申し出たら交換はできないと一点張り
不便なまま使えという(当初から機種はこちらでは選べなかった)
解約の運びになったが悪びれもせず解約金がかかるという
使用に不便さがあるための相談だったが取り付く島もなく顧客のことを全く考えもしない対応に企業への不信感と高額な余計な出費とでトラウマを植え付けられた

悪○○法とはこの事です。
①初月無料といいながら、月初に申し込んだ端末が月末に届き、1日だけ無料としている。
②キャッシュバックとうたっておきながら、数ヶ月後のバックで、口座が誤っていたのは申込者のミスだが結果的に期限内に申し込んだ扱いにならずキャッシュバックされず。
③一番確認してほしいのは、解約した時の料金。
こちらを確認すれば一目瞭然。非常に高く設定されている。また、解約期間も短いし、料金変更も思い立ったタイミングでは変えられない。
忙しい人は特にこのプロバイダと契約しない方が懸命である。
総評は、安かろう悪かろうという言葉は、このプロバイダの事。

皆様のおっしゃる通り、この会社との契約は回避するべきです。
契約やオプションに色々なトラップが仕掛けられています。
今回、一部サービスが使用出来ない状態になり（サービス料金は徴収されている）
おかしだろうと思い、問い合わせをするも、散々待たせられた後、
「これは当社の規定です。何も悪くない。文句言わずに金払え。
　嫌なら解約しろ、 解約料金発生するけどなww」の一点張り。
徹底的にやることも考えたのですが、経過的に労力が無駄になるなと思い、
違約金をはらっても、解約する事にしました。（所謂、損切り）
※多分、GMOという企業体質だと思うので、今後ここのグループ会社を含め、一切関わり合いに
ならないと決めました。

頻繁に回線が途切れてストレス。
品質が酷い。
前のNUROでは高かったがこんなことなかった。

キャッシュバックが魅力的だったため他者から乗り換えたのですが、記事が来ても手続きの連絡がないため、問い合わせたところ酷い対応に遭いました。

電話口の担当者曰く、「担当窓口に電話し、期日までに写真の送付が必要だったが、期日が過ぎているので対応できない。」、「契約時の契約書に記載してある。」とのこと。

確かに契約書には小さな文字でそのような記載はされているのですが、世間一般的には、契約時に必要な手続きについて説明するとか、別途メールで送るなどするのが常識ではないかと思います。

結局、何度も説明しましたが、詳しい理由は教えてくれず「対応できません。」の一点張り。45,000円のキャッシュバックは諦めました。

キャッシュバック申請ミスを誘う手口に、心底がっかりしました。これをみているみなさんはくれぐれもご注意ください。
高額キャッシュバックに釣られないでくださいね！

ネットで口コミ比較をしてこちらに決めました。一番の決め手は、やはりお値段が他に比べて安かったことです。
実際に使ってみると、日中は可もなく不可もなく、問題なくネットが使えました。
ですが夜になると速度が極端に遅くなり、動画や画像、ページの読み込みにかなり時間がかかりました。特に動画はかなりブツブツ途切れるので、快適とは言えなかったです。
あくまでクオリティより値段重視な方にはいいと思います。しょっちゅう動画サイトを見る方にはおすすめできません。

絶対にお勧めしません。対応遅すぎ、自分達のミスを絶対に認めない最悪な企業。

引越しをすることになり、移転手続きを開始。
最初は移転ページの金額設定ミスで問い合わせ。回答に2日かかる。
その後移転先のマンションがNTT光回線が使えないとの返事。
内見時に光コンセント、管理会社からも光回線利用可能と確認していたので、そんなはずはないからもう一度確認するように何度も言ったが、マンションタイプの契約は無理の一点張り。
別プロバイダは問題なく契約できたので、とくとくbbには見切りをつけてそちらに。
60ヶ月以内のため工事費用(16,500円。無派遣工事だったのに…)を取られることになり、本当に不満。
解約違約金無料と謳っているが、実際は工事費用という名目で取られるので要注意。

これからWi-Fiルーターを返却するが、補償金を取られることも多いらしく不安。