GMOとくとくBBの口コミ・評判 17ページ目

とくとくBBと言っているが、ちっとも得ではない。損・損BBである。
　とにかく繋がらない。ナビダイヤルなのでつながるまで料金がかかる。
まるで、ナビダイヤルの料金で儲けているとしか思えないほど繋がらない。

　やっと繋がっても対応最悪。顧客をお客様と思っていない「木で鼻をくくる」塩対応です。

そもそも、こんな営業体制の悪い会社に業務委託しているドコモやKDDIが悪い。
　BBと言っているがソフバン系列の会社のような気がする。
この会社の「キャッシュバック・キャンペーン」は複雑怪奇すぎて、親会社のKDDIも呆れている様子です。契約欲しさのキャンペーンには騙されないようにご注意ください。普通の人ではもらえず、もらえてもナビダイヤルの料金が高すぎてキャッシュバック金額が吹き飛びます。ご注意ください。

間違って注文してしまい、直ぐに解約手続きをするも、駄目でした。翌日には、器材が宅急便で届きました。慌てて返品しましたが、事務手数料を3.300円請求されました。また請求書は、赤い目立つ封筒、督促状みたいな封筒に入れ、中に契約もしてないのに、契約書が入ってました。このとくとくBBと言う会社は、決してとくとくでなく、悪徳BBですので、注意してください。封筒を写真で撮りました参考にしてください。会社に何ですかあの封筒は？と尋ねると通常の封筒だと、嘘をついていました。
こうやって、ちょっとの間違いで、注文すると、赤い封筒で督促状みたいな封筒が届きます。この会社はとくとくBBでなく、悪徳BBです。気をつけて下さい。

今回引越しを機にGMOとくとくBB契約対応も良く
気持ち良くドコモからの乗り換えが
出来るなと思っていたら引越し先の住所が存在しない
とNTTから連絡ありでメールに住所だけでなく
新築か既築か外壁の色何階建か表札はあるか
表札の名前ヤフー地図のピーポイントまでの情報が
無いと登録出来ません
これ程の個人情報が無いと登録出来ない
おかしく思い住所は間違いありませんと
メールにて返信2週間近く連絡無し
事務窓口に電話してもつながらない50回はしました有料を
色々なトラブルはあるがそれに対応出来ない
せめて事務窓口の電話は繋がる様にしてもらわないと
安心して利用できない
他社で悪いがアマゾンのカスタマーを
見習って欲しい。

モバイルWi-Fiの安さランキングを毎月更新してくださるyoutube動画。こちらだけを参考に契約してしまったのが間違いでした。パソコンもスマホも最初から接続が遅すぎるので速度を測定したら、それまで使用していたキャリア契約のモバイルWi-Fiは20Mbpsから30Mbpsなのに対し、こちらの商品は10Mbps台で20Mbpsには届きませんでした。どうりで遅いわけです。同じように見えるモバイルWi-Fiでもこんなに違いがあるのかと勉強になりました。

通信速度が遅いだけでもストレスなのに繋がらないこともあり、話になりません。HPには「満足いかない場合は光回線に簡単乗り換え」と書かれていたので検討しかけましたが、こちらの口コミサイトを見つけ検討をやめました。そもそも誠意の感じられない会社のようですね。

機器代金一括で21,780円(税込)と違約金1000円で今すぐ解約しても、1年後のキャッシュバックを待って解約しても、支払う金額（勉強代）は同じくらいです。こちらの会社と早く縁を切るためには、今すぐ解約か・・・と思ってます。

自分の評価とここの評価が大きく異なるので書かせていただきます！

結論から言うと、ものすごく快適です！

自分は申し込んだ翌週に開通し、速度も常時140Mbps以上出ますし、在宅勤務で携帯、iPad、PC2台計4台をWi-Fi繋ぎっぱなし、4時間くらいはカメラオンで通話しながら資料開いたりしておりますが、速度が落ちることも一切なくかなり快適です！
遅いとか書かれておりますが、めちゃくちゃ速いです！

使用環境は200世帯以上のマンションの7Fでipv6での契約です。

ネットで申し込んで、2時間後くらいに契約内容の確認の連絡が入り、そこから1時間後に工事日調整の連絡がきて、次の週には開通工事が来てくれました。
SMSでも色々マメに連絡をくれたり、料金のことで不明点があり問い合わせた時も物凄く丁寧にわかりやすく話をしてくれて、好印象でした。

契約書等もすぐに届きましたし、キャッシュバックの受け取り方もかなりわかりやすい説明でした。

工事に来てくれた方も今何の工事をしているのかしっかり説明をしてくれ、完了後も会社のPC、携帯、iPad、家のPC全てがちゃんと繋がることを確認し、速度も問題ないかどうかまでかなりしっかり見てくれました。

契約時から工事完了まで凄く丁寧にしっかりやってくれて、速度も速くて何もストレスなく使えています！

1つだけ言うならばコールセンターがもう少し繋がりやすいといいですね！

これからもよろしくお願いします。

対応力の低さが、最悪です。
諸事情で支払い方法を変更したく、
メールにて連絡をし完結したかと思えば、
引き継ぎとか一切無かったらしく、また内容の説明。メールでやり取りしてるから、残ってるはずなので、その旨も説明。
そのやり取りだけで３回も電話し、ろくに繋がらない。
契約取れれば良い、という姿勢なのが見え見え。
他サイトだと、良い事しか書いてない所ばかりで本当に驚き。
しかも、対応力も相まって高いと感じる。
無駄にセールスの電話も掛けてくる。
何か不備でもあったかと思ってかけ直すにも
かなりの手間を掛ける。
そんなもんこそ、メールで十分。

契約の料金が安いよりも
対応力が良いプロバイダーを見つけて契約したいもんだ。
結局は、信頼関係が築けるか、が大事だと思う。

ipv4ですが、まず使い物になりません。
YouTubeなどサーバ側のインフラがきっちりしているサイトだとさほど気になりませんが、ゲームや日本のサイト等だと回線が遅すぎてストレスを感じます。

上記の問題がありipv6に変更を行いました。
速度は確かに上がりました、しかし回線の品質が悪く大きなデータをやり取りする必要のあるゲームだと10分に一度くらいの感覚でゲームに繋がらなくなることがあります。

こちらサポートに問い合わせたのですが知らん顔されました。
サポートの対応も悪くなぜか此方が悪いかのような言い方さえしてきます。

またこのプロバイダはipv4とipv6が同時に使用することが出来ず、変更したい場合は問い合わせが必要となります。

このような品質のサービスに数千円払う価値はありません。

キャンペーンページから申し込んでいるのに、そのキャンペーンが適応されない。
最終契約の際にそちらもそのキャンペーン内容（こちらが思っていたのと違う）で同意したでしょ、と言われ、確かにきちんと確認しなかったことに落ち度はあるが、そもそもなぜ契約の際に思っていた内容と違うキャンペーン内容を言われたのか、そこはそちらが間違えていたのでは？と聞いてもそれを認めない。
最終的に、キャンペーンについては契約の際にそちら（お客側）からきちんと話しをしてもらえないと適応されないと言われた。キャンペーンページからわざわざ応募してるのに？笑、ちょっと意味がわからない。

全然納得できてませんし、不快なので適度に使用したところで解約し、違うところで契約しようと思います。
なんだかなぁという会社。

ドコモ光＋GMOに変更してから１ヶ月目の感想。
ルーター届いて有線(CAT6a)で接続してさっそくspeedtest。
速度は下り260～290Mbps。元々ソフ●トバンクエアーで平均0.6Mbpsだったのでまあ問題ないかなと。
使い始めてから10日後くらい、30ｍのLANケーブルをてきとーに家の中通してたので、ねじれとか直しながら綺麗に設置した。
speedtestしてみる。下り705Mbps。
！？

次の日speedtest690Mbps。次の日700Mbps。次の日680Mbps・・・・・今日に至る。
毎日測定してるが朝、昼、夜、平日、土日祝いつ測定しても平均690Mbps。

なぜ速度が上がったのかは正直わからない。直前にやった事といえばLANケーブル張り直したくらい。ただねじれとか直したくらいで2.5倍も速度上がるものなのか？設定とかは一切いじってないし再起動もかけてない。
もしかしたら近所の工事とかの影響でいい感じになったとか外的要因かもしれない。

原因がわからないから万が一何かの拍子に速度低下しても改善方法がわからない。ただ現状満足というか、想定の上行き過ぎた。

もうすこし様子見てみる。
とりあえず今は画像のかんじ。

まず、いつ何度電話しても5−10分以上またないと電話が繋がらないのが日常茶飯事。
その上、それに対してクレームを入れても改善しますで、一向に改善されない。

回線も端末の上限がよくても、他の格安のWiFiと同程度のスピードしか結局でない。
他者に優っている点がない。初めのキャッシュバックも1年くらい後に申請しないともらえないし。その連絡も設定なしだとGMOの管理画面からみないと見れないメールアドレスに届くだけ。

対応も悪いし、回線も遅いし、サポートなんてないようなもの。
このレベルなら、料金安いWiFiで対応悪くて価格相応と思った方がまし。

おすすめできません。