GMOとくとくBBの口コミ・評判 17ページ目

最も伝えたい点は「サービス内容によっぽど満足できると感じない限り契約してはいけない」と言う点です。

他の方のレビューでもありましたが、契約〜解約に至るまでのサポートが非常に不親切であると感じました。特に解約周りについてはすんなりと解約、とはならないようです。

私は携帯のプランとしてデータ制限があったため、保険の意味を込めて「WiMax2+」というポケットWi-Fiを貸与されるプランで契約していました。

携帯機種変更に合わせて、データ無制限になったため解約しようとしたのですが、解約ページにてアンケートに答えないと先に進めないとのことでした。

アンケート画面が別タブで開かれたのち、全て回答しましたがページが切り替わらないので、先ほどの解約ページ(別タブで開かれているもの)に戻ったところ、何一つ画面が変わっていませんでした。(つまりは、アンケートに答えないと先に進めない状態のまま)。

ページ更新しても変わらなかったので、何度かアンケートに答えましたが結果は変わらず、解約ページからの解約は一旦諦めました。

現在、問い合わせのメールにて解約する旨を伝えていますが、他の方のレビューを見る限り、返信が遅く対応いただけるまでこのまま数ヶ月分支払わなくてはならない気がして不安に感じています。

この際契約違約金に関しては致し方ないと割り切っていますが、解約の手続きで企業側が対応できていない期間分の支払いもしなくてはならないとすると、一企業の対応としては不適切であると強く感じます。

なので、冒頭で記載した通りサービス内容に魅力点がありよっぽどのことがない限り解約しない、という方のみ契約いただくことをおすすめします。

ルーターが３月で三年たつのですが接続が悪くなったので相談し修理に出したところ、代替えルーターは１ヶ月以内に返送しないと料金がとられると記載されているのに修理に出してから約２ヶ月返ってこなかった。結局新品に交換と言われたが(なぜ新品になるならこんなに遅かったのか聞くとメーカーからの返事が遅かったとのこと)変更したら三年縛りがまた今から三年と更新されるとのこと。そして三年たてばルーターはもらえたが、それもまた三年後になりました。
電話対応の人はみなさん自分でルーター買われてます。(文句があるならそうしたらというように)やあくまで三年たてばプレゼントでありそもそもレンタルなんです。という上からの言い方に腹が立ちました。こちらはそうした特典なども考慮してルーターを選んでいるので。
そして、新品のルーターを発送するのに佐川急便で発送しますと言われ時間指定してほしいと言うと自分でしてくださいと言われた。(佐川急便はで通話料金かかるので始めに時間指定で発送してくれればいいのに)
二度と利用したくないです。
信用できません。

楽天ひかりの速度に満足できず、GMOとくとくBB10Gに乗り換え。
繋がったその日から接続がかなり不安定。
早い遅いの前にそもそも繋がらない事も多い。

10G回線を契約したはずなのに、100mbpsすらまともに出ない。
なんなら、アクセスが集中していないはずの深夜2時や3時ですら10mbpsも出ない事もザラ。

挙句の果てには、早朝7時から8時辺りでは完全にネットが繋がらなくなります。

これに月7000円は無理だ、と判断し回線契約から1カ月で解約しました。

まさか楽天ひかりの方がマシだと思わなかった……

解約期間中にネット経由で大変わかりにくい手順（正規の方法を調べて）で解約手続きをしたにも関わらず、翌月になっても通信が止まっておらず、不審に思い問い合わせたところ、解約手続きが行われていないため違約金を支払うように回答がありました。確かに解約ボタンを押して、手続きは終了したように見えたのに。これはサイトの不備か、詐欺のどちらかとしか思えません（どちらにしても会社の不備ですが料金を請求されます）

解約手続き時に、絶対に証拠を残してください。通信速度は普通ですが、新規契約は絶対におすすめしません。

とくとくBBと言っているが、ちっとも得ではない。損・損BBである。
　とにかく繋がらない。ナビダイヤルなのでつながるまで料金がかかる。
まるで、ナビダイヤルの料金で儲けているとしか思えないほど繋がらない。

　やっと繋がっても対応最悪。顧客をお客様と思っていない「木で鼻をくくる」塩対応です。

そもそも、こんな営業体制の悪い会社に業務委託しているドコモやKDDIが悪い。
　BBと言っているがソフバン系列の会社のような気がする。
この会社の「キャッシュバック・キャンペーン」は複雑怪奇すぎて、親会社のKDDIも呆れている様子です。契約欲しさのキャンペーンには騙されないようにご注意ください。普通の人ではもらえず、もらえてもナビダイヤルの料金が高すぎてキャッシュバック金額が吹き飛びます。ご注意ください。

間違って注文してしまい、直ぐに解約手続きをするも、駄目でした。翌日には、器材が宅急便で届きました。慌てて返品しましたが、事務手数料を3.300円請求されました。また請求書は、赤い目立つ封筒、督促状みたいな封筒に入れ、中に契約もしてないのに、契約書が入ってました。このとくとくBBと言う会社は、決してとくとくでなく、悪徳BBですので、注意してください。封筒を写真で撮りました参考にしてください。会社に何ですかあの封筒は？と尋ねると通常の封筒だと、嘘をついていました。
こうやって、ちょっとの間違いで、注文すると、赤い封筒で督促状みたいな封筒が届きます。この会社はとくとくBBでなく、悪徳BBです。気をつけて下さい。

今回引越しを機にGMOとくとくBB契約対応も良く
気持ち良くドコモからの乗り換えが
出来るなと思っていたら引越し先の住所が存在しない
とNTTから連絡ありでメールに住所だけでなく
新築か既築か外壁の色何階建か表札はあるか
表札の名前ヤフー地図のピーポイントまでの情報が
無いと登録出来ません
これ程の個人情報が無いと登録出来ない
おかしく思い住所は間違いありませんと
メールにて返信2週間近く連絡無し
事務窓口に電話してもつながらない50回はしました有料を
色々なトラブルはあるがそれに対応出来ない
せめて事務窓口の電話は繋がる様にしてもらわないと
安心して利用できない
他社で悪いがアマゾンのカスタマーを
見習って欲しい。

モバイルWi-Fiの安さランキングを毎月更新してくださるyoutube動画。こちらだけを参考に契約してしまったのが間違いでした。パソコンもスマホも最初から接続が遅すぎるので速度を測定したら、それまで使用していたキャリア契約のモバイルWi-Fiは20Mbpsから30Mbpsなのに対し、こちらの商品は10Mbps台で20Mbpsには届きませんでした。どうりで遅いわけです。同じように見えるモバイルWi-Fiでもこんなに違いがあるのかと勉強になりました。

通信速度が遅いだけでもストレスなのに繋がらないこともあり、話になりません。HPには「満足いかない場合は光回線に簡単乗り換え」と書かれていたので検討しかけましたが、こちらの口コミサイトを見つけ検討をやめました。そもそも誠意の感じられない会社のようですね。

機器代金一括で21,780円(税込)と違約金1000円で今すぐ解約しても、1年後のキャッシュバックを待って解約しても、支払う金額（勉強代）は同じくらいです。こちらの会社と早く縁を切るためには、今すぐ解約か・・・と思ってます。

自分の評価とここの評価が大きく異なるので書かせていただきます！

結論から言うと、ものすごく快適です！

自分は申し込んだ翌週に開通し、速度も常時140Mbps以上出ますし、在宅勤務で携帯、iPad、PC2台計4台をWi-Fi繋ぎっぱなし、4時間くらいはカメラオンで通話しながら資料開いたりしておりますが、速度が落ちることも一切なくかなり快適です！
遅いとか書かれておりますが、めちゃくちゃ速いです！

使用環境は200世帯以上のマンションの7Fでipv6での契約です。

ネットで申し込んで、2時間後くらいに契約内容の確認の連絡が入り、そこから1時間後に工事日調整の連絡がきて、次の週には開通工事が来てくれました。
SMSでも色々マメに連絡をくれたり、料金のことで不明点があり問い合わせた時も物凄く丁寧にわかりやすく話をしてくれて、好印象でした。

契約書等もすぐに届きましたし、キャッシュバックの受け取り方もかなりわかりやすい説明でした。

工事に来てくれた方も今何の工事をしているのかしっかり説明をしてくれ、完了後も会社のPC、携帯、iPad、家のPC全てがちゃんと繋がることを確認し、速度も問題ないかどうかまでかなりしっかり見てくれました。

契約時から工事完了まで凄く丁寧にしっかりやってくれて、速度も速くて何もストレスなく使えています！

1つだけ言うならばコールセンターがもう少し繋がりやすいといいですね！

これからもよろしくお願いします。

対応力の低さが、最悪です。
諸事情で支払い方法を変更したく、
メールにて連絡をし完結したかと思えば、
引き継ぎとか一切無かったらしく、また内容の説明。メールでやり取りしてるから、残ってるはずなので、その旨も説明。
そのやり取りだけで３回も電話し、ろくに繋がらない。
契約取れれば良い、という姿勢なのが見え見え。
他サイトだと、良い事しか書いてない所ばかりで本当に驚き。
しかも、対応力も相まって高いと感じる。
無駄にセールスの電話も掛けてくる。
何か不備でもあったかと思ってかけ直すにも
かなりの手間を掛ける。
そんなもんこそ、メールで十分。

契約の料金が安いよりも
対応力が良いプロバイダーを見つけて契約したいもんだ。
結局は、信頼関係が築けるか、が大事だと思う。