GMOとくとくBBの口コミ・評判 17ページ目

解約期間中にネット経由で大変わかりにくい手順（正規の方法を調べて）で解約手続きをしたにも関わらず、翌月になっても通信が止まっておらず、不審に思い問い合わせたところ、解約手続きが行われていないため違約金を支払うように回答がありました。確かに解約ボタンを押して、手続きは終了したように見えたのに。これはサイトの不備か、詐欺のどちらかとしか思えません（どちらにしても会社の不備ですが料金を請求されます）

解約手続き時に、絶対に証拠を残してください。通信速度は普通ですが、新規契約は絶対におすすめしません。

とくとくBBと言っているが、ちっとも得ではない。損・損BBである。
　とにかく繋がらない。ナビダイヤルなのでつながるまで料金がかかる。
まるで、ナビダイヤルの料金で儲けているとしか思えないほど繋がらない。

　やっと繋がっても対応最悪。顧客をお客様と思っていない「木で鼻をくくる」塩対応です。

そもそも、こんな営業体制の悪い会社に業務委託しているドコモやKDDIが悪い。
　BBと言っているがソフバン系列の会社のような気がする。
この会社の「キャッシュバック・キャンペーン」は複雑怪奇すぎて、親会社のKDDIも呆れている様子です。契約欲しさのキャンペーンには騙されないようにご注意ください。普通の人ではもらえず、もらえてもナビダイヤルの料金が高すぎてキャッシュバック金額が吹き飛びます。ご注意ください。

ドコモ光✖️GMOで契約してました。
まず、賃貸借りて、永住するとかじゃないなら他の業者にしたほうが良いです。
3年ぐらい契約続けないと、解約の時に、ドコモ光は丁寧でしたが、GMOの対応がずさんすぎて、私は勘違いして1万千円の余分なお金を請求される事になりました。
以下詳細です。
ドコモ光さんのおススメで適当にGMOを選びました。
私は2ヶ月で解約。解約料とモデム？はドコモ光(NTT)さんが電話で丁寧に教えてくれて、返信封筒も送ってくれたので問題なかったです。
でも、返送したのにまだ届いてないとメールが来る…。発送が遅れたのでまだ届いてないだけかな？と思い。数日後…普段メールを確認しないので、たまたま返却が確認出来ませんでしたメールを発見。
そこでNTTとは別のGMOだと気づく。メール以外の電話、郵送等でのお知らせはなし。
11,000円の請求を下記にて送ります(下記に何も書かれてない)のメールが来ていたので、電話で問い合わせ。人が少ないのかなかなか繋がらない。電話口の方は丁寧だが、疲れたようなか細い声。
ルーターの返却期限を過ぎたので、返却要らないし、請求書を郵送するので振り込み？お願いします。との事。
お知らせの仕方が適当すぎて悪徳業者と同じやり方だと感じました。
絶対解約しない人は良いですが、可能性が少しでもあるなら他者をオススメします。

モバイルWi-Fiの安さランキングを毎月更新してくださるyoutube動画。こちらだけを参考に契約してしまったのが間違いでした。パソコンもスマホも最初から接続が遅すぎるので速度を測定したら、それまで使用していたキャリア契約のモバイルWi-Fiは20Mbpsから30Mbpsなのに対し、こちらの商品は10Mbps台で20Mbpsには届きませんでした。どうりで遅いわけです。同じように見えるモバイルWi-Fiでもこんなに違いがあるのかと勉強になりました。

通信速度が遅いだけでもストレスなのに繋がらないこともあり、話になりません。HPには「満足いかない場合は光回線に簡単乗り換え」と書かれていたので検討しかけましたが、こちらの口コミサイトを見つけ検討をやめました。そもそも誠意の感じられない会社のようですね。

機器代金一括で21,780円(税込)と違約金1000円で今すぐ解約しても、1年後のキャッシュバックを待って解約しても、支払う金額（勉強代）は同じくらいです。こちらの会社と早く縁を切るためには、今すぐ解約か・・・と思ってます。

自分の評価とここの評価が大きく異なるので書かせていただきます！

結論から言うと、ものすごく快適です！

自分は申し込んだ翌週に開通し、速度も常時140Mbps以上出ますし、在宅勤務で携帯、iPad、PC2台計4台をWi-Fi繋ぎっぱなし、4時間くらいはカメラオンで通話しながら資料開いたりしておりますが、速度が落ちることも一切なくかなり快適です！
遅いとか書かれておりますが、めちゃくちゃ速いです！

使用環境は200世帯以上のマンションの7Fでipv6での契約です。

ネットで申し込んで、2時間後くらいに契約内容の確認の連絡が入り、そこから1時間後に工事日調整の連絡がきて、次の週には開通工事が来てくれました。
SMSでも色々マメに連絡をくれたり、料金のことで不明点があり問い合わせた時も物凄く丁寧にわかりやすく話をしてくれて、好印象でした。

契約書等もすぐに届きましたし、キャッシュバックの受け取り方もかなりわかりやすい説明でした。

工事に来てくれた方も今何の工事をしているのかしっかり説明をしてくれ、完了後も会社のPC、携帯、iPad、家のPC全てがちゃんと繋がることを確認し、速度も問題ないかどうかまでかなりしっかり見てくれました。

契約時から工事完了まで凄く丁寧にしっかりやってくれて、速度も速くて何もストレスなく使えています！

1つだけ言うならばコールセンターがもう少し繋がりやすいといいですね！

これからもよろしくお願いします。

対応力の低さが、最悪です。
諸事情で支払い方法を変更したく、
メールにて連絡をし完結したかと思えば、
引き継ぎとか一切無かったらしく、また内容の説明。メールでやり取りしてるから、残ってるはずなので、その旨も説明。
そのやり取りだけで３回も電話し、ろくに繋がらない。
契約取れれば良い、という姿勢なのが見え見え。
他サイトだと、良い事しか書いてない所ばかりで本当に驚き。
しかも、対応力も相まって高いと感じる。
無駄にセールスの電話も掛けてくる。
何か不備でもあったかと思ってかけ直すにも
かなりの手間を掛ける。
そんなもんこそ、メールで十分。

契約の料金が安いよりも
対応力が良いプロバイダーを見つけて契約したいもんだ。
結局は、信頼関係が築けるか、が大事だと思う。

ipv4ですが、まず使い物になりません。
YouTubeなどサーバ側のインフラがきっちりしているサイトだとさほど気になりませんが、ゲームや日本のサイト等だと回線が遅すぎてストレスを感じます。

上記の問題がありipv6に変更を行いました。
速度は確かに上がりました、しかし回線の品質が悪く大きなデータをやり取りする必要のあるゲームだと10分に一度くらいの感覚でゲームに繋がらなくなることがあります。

こちらサポートに問い合わせたのですが知らん顔されました。
サポートの対応も悪くなぜか此方が悪いかのような言い方さえしてきます。

またこのプロバイダはipv4とipv6が同時に使用することが出来ず、変更したい場合は問い合わせが必要となります。

このような品質のサービスに数千円払う価値はありません。

ドコモ光＋GMOに変更してから１ヶ月目の感想。
ルーター届いて有線(CAT6a)で接続してさっそくspeedtest。
速度は下り260～290Mbps。元々ソフ●トバンクエアーで平均0.6Mbpsだったのでまあ問題ないかなと。
使い始めてから10日後くらい、30ｍのLANケーブルをてきとーに家の中通してたので、ねじれとか直しながら綺麗に設置した。
speedtestしてみる。下り705Mbps。
！？

次の日speedtest690Mbps。次の日700Mbps。次の日680Mbps・・・・・今日に至る。
毎日測定してるが朝、昼、夜、平日、土日祝いつ測定しても平均690Mbps。

なぜ速度が上がったのかは正直わからない。直前にやった事といえばLANケーブル張り直したくらい。ただねじれとか直したくらいで2.5倍も速度上がるものなのか？設定とかは一切いじってないし再起動もかけてない。
もしかしたら近所の工事とかの影響でいい感じになったとか外的要因かもしれない。

原因がわからないから万が一何かの拍子に速度低下しても改善方法がわからない。ただ現状満足というか、想定の上行き過ぎた。

もうすこし様子見てみる。
とりあえず今は画像のかんじ。

まず、いつ何度電話しても5−10分以上またないと電話が繋がらないのが日常茶飯事。
その上、それに対してクレームを入れても改善しますで、一向に改善されない。

回線も端末の上限がよくても、他の格安のWiFiと同程度のスピードしか結局でない。
他者に優っている点がない。初めのキャッシュバックも1年くらい後に申請しないともらえないし。その連絡も設定なしだとGMOの管理画面からみないと見れないメールアドレスに届くだけ。

対応も悪いし、回線も遅いし、サポートなんてないようなもの。
このレベルなら、料金安いWiFiで対応悪くて価格相応と思った方がまし。

おすすめできません。

解約月ではないけれど、通信速度もよくないので解約することにしました。
解約月でないと、ネットで解約・問い合わせできない仕組みになっているようなので、コールセンターに電話しました。
『新規契約の方は１を。それ以外のお問い合わせの方は２を』というガイダンスが流れたので２を押すと、強制的に電話が切られました。何度やっても同じでした。
仕方がないので１を押して長時間待っていると繋がったので、解約してもらいましたが、なぜ新規契約以外の問い合わせで切られるのか謎でした。
ネットで問い合わせできるようにした方が良いと思います。