GMOとくとくBBの口コミ・評判 18ページ目

ドコモ光　ビッグローブからGMOへ乗り換え。

ｖ4→ｖ6プラスに変更　群馬在住

ビッグローブ　　50～10Mbps　程度　18時～24時　10Mbps 程度
GMO　　　　　　400～300Mbps 程度　18時～24時　300Mbps　以上　

感想
悪くないです。夕方～深夜の回線速度が遅くなる時間帯でも、常時300Mbps以上出ていますし、途切れる事もありません。ビッグローブでは多々有り。PS4のFPSオンライン（Cod）でもストレスなくできています。（一般家庭では十分な速度だと思います。）サポートセンターへの繋がりには10分程度待たされましたが、何処も、この位待つと思います。OPの女性の方も大変好感のもてる方で対応も良かったです。光のプロバイダとしては問題ないと思います。自分的には満足です。

解約月ではないけれど、通信速度もよくないので解約することにしました。
解約月でないと、ネットで解約・問い合わせできない仕組みになっているようなので、コールセンターに電話しました。
『新規契約の方は１を。それ以外のお問い合わせの方は２を』というガイダンスが流れたので２を押すと、強制的に電話が切られました。何度やっても同じでした。
仕方がないので１を押して長時間待っていると繋がったので、解約してもらいましたが、なぜ新規契約以外の問い合わせで切られるのか謎でした。
ネットで問い合わせできるようにした方が良いと思います。

皆様書かれている通りキャッシュバックを受け取らせる気がないです。
でもきちんと契約書に書かれているので受け取れなかったら泣き寝入りするしかないです。
この通り顧客のことは金を搾り取るだけの道具としか思っていないです。
そして月々の料金が高い割に回線速度が本当に遅いです。
固定回線のように開通させる作業がいらず少し楽だというぐらいでメリットがほぼないです。
今は解約して固定回線にしましたが本当に快適です。違約金も取られましたが固定回線にしてよかったです。高い勉強代でした。
契約しようと思っておられる方がここを見ているかわかりませんがやめておいた方がいいです。

キャッシュバックは皆さんご指摘の通り期日があり、届出の登録メールには通知されない。プロバイダのメールに通知されるため見落としやすく意図的な悪意を感じる。なぜなら解約時には解約月に解約メールしても連絡なし、心配になって電話番号探し出し解約メールが届いていることを確認し末端は処分してくださいとの事だったので手続き終わったと思ったら末端が期日まで返却されないなら違約金1万円徴収するとプロバイダメールではなく届出メールに通知あり。督促時は届け出メールかと重ねて腹が立ったが末端を即日送るも期日までに返却が確認できないため1万円の違約金を督促するメールあり。GMOには悪意を感じる怖い会社です。WIFI電波も高速道路使うような郊外では全く役に立ちませんでしたので会社としてのコンプライアンス、WIFI機能とも最悪な選択になる可能性が高いので皆様契約にはくれぐれもお気をつけください。

新規申し込み時に対応してくださったオペレーターの話が難解で、契約内容・特典について聞き返すたびにイライラされているようでした。仕方なく後日、お客さまセンターに電話で問い合わせたところ、『新規申し込み時に対応したオペレーターから説明があったと思いますが』の一点張りで、こちらの質問に答えていただけませんでした。さすがに頭にきたので、『説明は受けましたが確認をさせていただきたい』と強い口調で迫ったところ、じゃあメモしてくださいねと言われました。これほど不快な対応をされたのは、数多ある企業の中でＧＭＯが初めてです。

V6プラスを希望していたので細かい仕様について入会前に電話でサポートを受けたが、説明がことごとく間違っていて、入会後に「専用ルーターが必須です」「別途オプション加入で追加料金が必要」「今他プロバイダでV6を使っているならそっちを一旦解除しないとうちのは使えない」等、面倒な説明は全部後出し。

しかも速度が遅すぎて使い物にならないので、解約の為電話を何度しても繋がらず。解約の締め日は20日なので月末に電話すると翌月分も解約済にもかかわらずまるまるひと月分の請求が来ます。

違約金0円を謳っているがV6オプション用のルーターレンタルの解約違約金は10,000円程かかる点にも注意。

いい所が1個もなかった。詐欺業者かと何度思ったか分かりません。絶対におすすめできません。

以前プロバイダーの申し込みをしたのですが、その際に2週でネットが繋がりますと言われたのですが2週間過ぎても繋がらずその後3週間程待っていたのですが連絡もなくダメだと思い違うプロバイダーを頼み5日程で繋げたのですがその後とくとくの方から連絡があり、違法解約の為違約金を払ってくださいと言われました、今では信用情報の方に名前を載せられています。本当に最低な詐欺プロバイダーだと思います！安いからと思って申し込みするととんでもない目にあいます。

とくとくBBのWiMAX2＋ギガ放題プランで契約。通信速度遅すぎます。特に電車の中ではほとんど繋がらない。スマホでも動画を見る時以外はWiFi外してます。制限がかかってなくても遅いので最悪です。それなのに毎月5000円ほどかかるのは納得できないので解約しました。解約についてもサポートセンターの電話は全く繋がらず、ネットで解約手続き。3年縛りの契約だったので違約金は20000円越えです。本当無駄金でした。さくさく使えるなんてことは無いので契約する方はあまり期待しない方がいいと思います。

キャッシュバックが受け取れませんでした。

多くの人が書いているようにキャッシュバックを受け取るハードルがが高いです。普段使わないメールアドレスにメールが来るため、見落としてしまいました。

そのくせ契約期間満了時期には機種変更０円のメール(機種変更してしまうと新たに2年か3年になる、罠のようなメール）が普段使っているＰＣのメールアドレスに毎日のように届きます。

ここまで露骨に不誠実な会社は珍しいんじゃないでしょうか。とても不愉快で腹が立ちました。

急に繋がらなくなって問い合わせしたら何回も何回も少々お待ちくださいませ。保留時間が長い。そのくせ掛け直しますか？の一言もない。普通折り返しじゃないんですか？と聞くとこっちからそれは提案はしません。とのこと。専門用語で話してくるけど分かるわけない。本当にムカついた。最後の方にはもう数週間治るのを待ってもらうしかないですね〜って、こっちは使えないその期間も金払ってるのに舐めてるんですか？
ほんとにクソだなと思った。