GMOとくとくBBの口コミ・評判 19ページ目

解約申請して、レンタルのルーターも返却して受領済みとなった、ＮＴＴの端末も返却。回線撤去の工事も完了し解約違約金の確認をしようと思ったら、2ヶ月以上たっても解約予約中のまま進展がありません。利用料だけ取られている。
問い合わせしても返事はなく、電話も繋がらない状態。
被害者をこれ以上増やさない為にも、絶対お勧めしません。

新築の戸建てで住所がまだ地図に登録されていない状況でした。
Yahooのマップにピンを建て情報を送付しましたが、確認が取れないとのことでした。
そこで区画の図や詳細な写真を送付くださいと連絡がありました。

しかし、先方のメール返信は遅いのにこちらには1日以内の返信を求めてきて、返信がない場合は工事を勝手に延長しますと。。。
あまり、個人のメールは確認しないので、自動で工事が延長され、有給をとって立会い工事する予定だったので、台無しに。（メールを確認しない落ち度はあったが、せめて電話でもとは感じました。
）

工事調整2回目
例のごとく住所の詳細をメールで伝えたうえで、齟齬があると嫌なので電話にて、最終確認。
その後、住所が確認できませんでした。とのメール。。。
→意味がわからない

貸与されたモバイルWIFIも夜の接続がかなり遅く、使い物にならないし、散々です。

最悪でした。
キャッシュバッグもお知らせこないのでもらいそびれ、3年目からなかなかつながらない、回線すぐ切れるし、電池も持たない
解約時も対応わるく、こちらに手間ばかり取らせる！解約手数料証明書も出さない！支払いすぎたあとにこちらからまた電話しなきゃ、メール送らないとのことで何回も電話させられるがなかなかつながらないし、ナビダイヤルで待たされる！
対応わるく、マニュアルどおりの対応しかできない！仕舞いにはこちらにはミスないのでこれ以上の案内できかねます！の１点ばりの対応！
使わなくても料金発生させる詐欺会社！！！
二度と関わりたくない。

ドコモ光GMOとくとくBBは早いとか、ipv6で混雑改善って広告が多くありますが、、、？
たしかに昼間の速度は
下り300M前後
上り400M前後
くらいと快適な速度がでますが、これが夜間になると
下り5M前後
上り150M前後
と劇的に下り速度が遅くなり、オンラインゲーム等では使いものになりません！
プロバイダを介さない速度測定では、安定して昼間の速度が出てますが、プロバイダを介すると酷い数値になります。
その事をGMOに問い合わせると、何日も電話が繋がらず、やっと繋がったと思えば、夜間は混雑して遅くなってる可能性がほぼ考えられると言われ、プロバイダ側では改善することは何もできないと言われました！
V6プラスで混雑改善？？なのに混雑で遅くなる？
自分には全く納得できない内容です。

ネット環境を整えるべく、ポケットWi-Fiを契約しましたが、
全然、機能しませんでした。

そもそも私の住む地域が、田舎なのもあり、
対応エリアを確認しても『△』の判定で、微妙。

初めから、ダメかもなぁーくらいの予想はしていましたが、
それ以上でした。
『え？これで△判定地域なの？』て感じで、
全く使えませんでした。

どうしょうもないので、即解約しました。

初期解約の際は、○判定エリアなら申し込みから20日以内、
△判定エリアは、申し込みから8日以内に、解約手続きを取るとのこと。

しかも、調べてみると解約手続きもめんどくさい。
手数料は3000円(税別)は、しっかり取られます。機器の返送料も自己負担。
その上、書面にて、契約内容、会員ID、解約理由等を記入の上、機器と共に返送しなければなりませんでした。


エリア判定も、言うなれば、嘘かまことかわかりません。
全くあてにはなりません。

申し込み前に問い合わせた窓口も、通信可能エリアについては、曖昧な回答で、『一度、お使い頂いてみるしかないですね』の繰り返しでしたし。

私の地域は、△判定ですが、機器が届いて実際、設定してみると、ほぼ×よりの地域で、
もはや、初期解約の手数料で荒稼ぎしてるんじゃないか？と疑うレベルでした。

正直、もう2度と関わりたくないです。

ワイマックスの申し込み翌日商品が到着　設定の段階でシムカードが読み込まない！あげくシム挿入口が破損（機械的に）コールセンターにＴＥＬ　保留　たらい回し　保留　あげくお近くのａｕショップに持ち込んでください！だって！消費者なめすぎ（怒）違う機種を送ってくれと頼んだら遅れません！ａｕに行ってください！俺は何処と契約したんですか？もしも～し！（怒×50）マニュアル通りの対応しかできんのやったたら消費者の気持ちもマニュアルに載せておけドアホ（怒×100）結局事務手数料3000円商品郵送代800円俺は何の詐欺にあったんだろ～？（怒×－100）

解約しようとしても違約金発生時はWEBからの申し込みは不可。
土日は電話サポートつながらないので、社会人の独り身は解約困難。
一刻も早く解約してお金をどぶに捨てることをやめたいのに！
クレームを出して改善要求をしましたが未だ改善されていない。
最悪です。

そもそもドコモ光の開通が目的で、３月に申し込み６カ月間、工事日程未定。
ドコモ光側では、ただの仲介なので対応不可。NTT西日本からの連絡をお待ちくださいとの事。NTT西日本からは未だ連絡なし。故に謝罪もなし。

クレジットの利用履歴にGMOトクトクBB 550円と覚えのない請求があり、なんだろうと思っていました。
契約時にインターネット安心セキュリティーソフト（1年間無料）にオプション契約になっていたようです。
1年間経過したためその後月550円請求されていました。
解約するためお客様センター0570045109へ電話したら、10秒間10円かかります。やっと繋がったと思ったら窓口はここではないとのこと。フリーダイヤルを案内され、電話をかけると最初に電話をした番号を案内されました。解約する人はたらい回しですか？私の時間と電話代返して！

アパートで無料のインターネットが
引かれたので不要になり解約。

前々からwifiの遅さに不快感がありましたが、
アパートの無料インターネットが早すぎて
こちらの通信速度の遅さにびっくりです。

解約手続きも、まぁーーーーーーー不快。
まず、webページはめちゃくちゃ不親切で
わかりづらい。解約違約金は高い。
キャッシュバック制度もわかりづらい。
長年貯めてたGMOポイントを解約前に
使いたくて、GMOポイントが使える系列店で
買い物するも、まぁーーーーーどれもこれも
わかりづらくて不親切。

手続きにこんなに時間をとられ、
ストレスが溜まる経験初めてです。

ユーザーに対して不親切な会社は
どのサービスをとっても質が知れてます。

今回のこの一件でGMOのサービスは
二度と使いたくないと思いました。

wifi契約の際は、皆様もよく注意して
誠実な対応の会社と契約しましょう！

皆さん書いてある通り回線落ちは間違いなくあります！私は速度重視ということでぷららからこちらに変更しました！
確かにぷららよりも速度(応答速度)は多少速いと思います、しかし他プロバイダと比較してもそれほど大差はありません。
一番困っていることはスマホでネットしていると頻繁にフリーズ オンラインにあたっては回線落ちとまでいかないものの頻繁に起こる速度低下でラグに悩まされています。
電子レンジとかケーブル他のもののせいにするのはやめて対策を考えてほしいです。
最近契約したばかりなのにまた解約を考えなければなりません