GMOとくとくBBの口コミ・評判 19ページ目

とくとくBBのWiMAX2＋ギガ放題プランで契約。通信速度遅すぎます。特に電車の中ではほとんど繋がらない。スマホでも動画を見る時以外はWiFi外してます。制限がかかってなくても遅いので最悪です。それなのに毎月5000円ほどかかるのは納得できないので解約しました。解約についてもサポートセンターの電話は全く繋がらず、ネットで解約手続き。3年縛りの契約だったので違約金は20000円越えです。本当無駄金でした。さくさく使えるなんてことは無いので契約する方はあまり期待しない方がいいと思います。

マンションの無料Wi-Fi導入に伴い解約。
すぐにルーターを返却したが、SMSで未返却の連絡。
期限内に返却されない場合は補償料11000円取られます。

私の場合は送り状の控えがあったので、電話でその旨連絡し、
追跡ナンバーを伝えると、オペレーターが配達完了確認できましたので、こちらで返却済みの手続きしておきますとのこと。

そもそも受け取り態勢はどうなってるのか、
こちらから連絡しないとそのまま補償料を取っていたのか、
など、クレーム言いたかったが、消費者センターに報告します。
色々と信用ならん会社だということがすごく分かりました。

wi-fiの接続状況が悪く電話しましたが、
対応して下さった女性の方は高圧的な態度で、
イラついてるのが伝わってきてとても嫌な気持ちになりました。
何度もあくびをしていて、よくこんな人が働けるなと思いました。
結果的に問題は解決されましたが、やる気のない対応と冷たい態度に二度と電話したくないと思いました。そんなに電話対応したくないのであれば早く辞めてほしいです。

キャッシュバックが受け取れませんでした。

多くの人が書いているようにキャッシュバックを受け取るハードルがが高いです。普段使わないメールアドレスにメールが来るため、見落としてしまいました。

そのくせ契約期間満了時期には機種変更０円のメール(機種変更してしまうと新たに2年か3年になる、罠のようなメール）が普段使っているＰＣのメールアドレスに毎日のように届きます。

ここまで露骨に不誠実な会社は珍しいんじゃないでしょうか。とても不愉快で腹が立ちました。

急に繋がらなくなって問い合わせしたら何回も何回も少々お待ちくださいませ。保留時間が長い。そのくせ掛け直しますか？の一言もない。普通折り返しじゃないんですか？と聞くとこっちからそれは提案はしません。とのこと。専門用語で話してくるけど分かるわけない。本当にムカついた。最後の方にはもう数週間治るのを待ってもらうしかないですね〜って、こっちは使えないその期間も金払ってるのに舐めてるんですか？
ほんとにクソだなと思った。

大事なメールは、契約時の謎のWebメールに送られる。WebメールにはGMOのページから飛び、アカウント情報をいれないと入れない。また、Wi-Fiを使用するにあたり、ルーター出荷情報は契約時に登録したgmailなどにメールが届き、ルーター使用開始などWebメールは一切使わなくてもよいため、キャッシュバック情報、ルーター返却情報を多くの人が見逃す仕組み。
同じ事を何度も指摘されているはずなのに、是正しない理由は、キャッシュバックを見逃す、ルーター返却期限を見逃し補填金を払う、人を増やすため以外考えられず、企業体質が最低最悪である。
一度使用した人は二度とこの会社を使わないと思う。

最悪でした。
キャッシュバッグもお知らせこないのでもらいそびれ、3年目からなかなかつながらない、回線すぐ切れるし、電池も持たない
解約時も対応わるく、こちらに手間ばかり取らせる！解約手数料証明書も出さない！支払いすぎたあとにこちらからまた電話しなきゃ、メール送らないとのことで何回も電話させられるがなかなかつながらないし、ナビダイヤルで待たされる！
対応わるく、マニュアルどおりの対応しかできない！仕舞いにはこちらにはミスないのでこれ以上の案内できかねます！の１点ばりの対応！
使わなくても料金発生させる詐欺会社！！！
二度と関わりたくない。

ドコモ光GMOとくとくBBは早いとか、ipv6で混雑改善って広告が多くありますが、、、？
たしかに昼間の速度は
下り300M前後
上り400M前後
くらいと快適な速度がでますが、これが夜間になると
下り5M前後
上り150M前後
と劇的に下り速度が遅くなり、オンラインゲーム等では使いものになりません！
プロバイダを介さない速度測定では、安定して昼間の速度が出てますが、プロバイダを介すると酷い数値になります。
その事をGMOに問い合わせると、何日も電話が繋がらず、やっと繋がったと思えば、夜間は混雑して遅くなってる可能性がほぼ考えられると言われ、プロバイダ側では改善することは何もできないと言われました！
V6プラスで混雑改善？？なのに混雑で遅くなる？
自分には全く納得できない内容です。

ネット環境を整えるべく、ポケットWi-Fiを契約しましたが、
全然、機能しませんでした。

そもそも私の住む地域が、田舎なのもあり、
対応エリアを確認しても『△』の判定で、微妙。

初めから、ダメかもなぁーくらいの予想はしていましたが、
それ以上でした。
『え？これで△判定地域なの？』て感じで、
全く使えませんでした。

どうしょうもないので、即解約しました。

初期解約の際は、○判定エリアなら申し込みから20日以内、
△判定エリアは、申し込みから8日以内に、解約手続きを取るとのこと。

しかも、調べてみると解約手続きもめんどくさい。
手数料は3000円(税別)は、しっかり取られます。機器の返送料も自己負担。
その上、書面にて、契約内容、会員ID、解約理由等を記入の上、機器と共に返送しなければなりませんでした。


エリア判定も、言うなれば、嘘かまことかわかりません。
全くあてにはなりません。

申し込み前に問い合わせた窓口も、通信可能エリアについては、曖昧な回答で、『一度、お使い頂いてみるしかないですね』の繰り返しでしたし。

私の地域は、△判定ですが、機器が届いて実際、設定してみると、ほぼ×よりの地域で、
もはや、初期解約の手数料で荒稼ぎしてるんじゃないか？と疑うレベルでした。

正直、もう2度と関わりたくないです。

ワイマックスの申し込み翌日商品が到着　設定の段階でシムカードが読み込まない！あげくシム挿入口が破損（機械的に）コールセンターにＴＥＬ　保留　たらい回し　保留　あげくお近くのａｕショップに持ち込んでください！だって！消費者なめすぎ（怒）違う機種を送ってくれと頼んだら遅れません！ａｕに行ってください！俺は何処と契約したんですか？もしも～し！（怒×50）マニュアル通りの対応しかできんのやったたら消費者の気持ちもマニュアルに載せておけドアホ（怒×100）結局事務手数料3000円商品郵送代800円俺は何の詐欺にあったんだろ～？（怒×－100）