GMOとくとくBBの口コミ・評判 20ページ目

他の方が言っているように、キャッシュバックはもらえないと思ったほうがいいです。

それに、解約期間以外の解約違約金が恐ろしく高額・・・。

あと数か月なので、違約金を払って解約しようとしたら、とんでもなく高額で、解約を伝えても個々に契約期間が違うのか、月の途中で解約しても、まだ次の月を支払わなければいけないと言われました。
とんでもないです。

もう二度とこことは契約しません。

頻繁に回線が途切れてストレス。
品質が酷い。
前のNUROでは高かったがこんなことなかった。

実家から引っ越しをする際に、新規契約をしました。ポケット型のものなので、速度などに不安もありましたが、工事がいらないという点と、よくCMで観るからという理由で申し込みを決めました。引っ越し日に合わせて配送を手配できたので、本当にすぐネットを使用できる状態にできたのはとても助かりました。
ただ、工事がいらない分、初期設定などは自分でやらないといけなかったので、少し苦戦したのを覚えています。設定で分からないことがあり、一度電話もしてみたのですが、土日だったということもあり繋がりませんでした。
それでも、機械に疎い私でも説明書を見ながら設定でき、今は何も問題なく使用しています。不安だった回線の速度も、問題や不便さを感じたことは今のところありません。

光コラボ変更を検討するため、現在の回線をそのまま工事無しで
使用することが可能なのか問い合わせました。

基本工事以外に追加工事が発生する場合は、別途料金がかかるとのことで、
では、検討材料としてその別途料金はいくらなのか一覧表がどこに記載されているのか、または最小～最大料金がいくらなのかを聞きました。

お電話口の方の回答は、
「分かりかねます。当方、専門部署ではございませんので。
とりあえず申し込みをしたほうが早いと思いますよ。」
とのこと。

どのくらい料金がかかるか分からないものに、
とりあえず申し込みする方はいるのでしょうか。

金額が分からないにもかからず、とりあえず申し込みを進めてくる点に関して、
信用することはできないため検討先より除外させていただきました。

解約のため解約月に連絡しましたが、その後も引き落としが継続されたため問い合わせたところ、解約されておらず解約月で連絡したメールを盾にやりとりをしましたが、結局お金は取られたまま。さらに解約月を過ぎていたため解約料金まで追加で支払わされました。最低な対応です。早く潰れてください。

WiMAXのルーターを契約しました。2ヶ月目から、ほとんど繋がらなくなりました。メールでしか問い合わせができず、返って来るのは｢修理 点検に出してください｣だけ。その間3週間近く ルーターを使えませんでしたが、月額使用料は 徴収され、スマホの通信容量を増量して余計な出費。さらに神経を逆なでするのは、｢WiMAXが不安定なら違反金なしでドコモ光に乗り換えられます｣というメールがしょっちゅう来ることです。不安定なWiMAXはドコモ光の客を獲得する道具？って思われても仕方ないと思います。

少しでも安価にしたく、docomo光からGMOとくとくBB光に事業所変更する予定でしたが…
GMOとくとくBB光の対応に不信感がわき、ようやく繋がった電話（0570…）では、感じの悪い男性スタッフが話の内容を全く理解せず、何度も保留にされ、結局、何分も待たされたあげく回答は一方的で、こちらからの問いには回答が得られず。
バカバカしくなってきて、キャンセルしようかなと言ったら、さらに態度が悪くなり、最後は感じの悪さ全開でした。
結局、問い合わせからキャンセルまで、２時間以上費やし、キャンセルの電話もたらい回しにあいましたが、契約前に気付いてある意味良かったと思います。
問い合わせの電話が繋がらず待たされ、かなり電話料金もかかりましたが、勉強代だと思って諦めます。
やっぱり大手は対応が違うし、電話対応も非常に良いdocomo光に戻ることにします。
絶対おすすめしません！！

解約時にルーターを返却したのですが、「期日までに返却されない。10000円請求」とのこと。
びっくりして郵便局に確認したら、しっかりとセルリアンタワー7階のGMOの郵便受取の窓口に届けているとのこと。郵便局の人も、「あそこはこういう問い合わせが多い」とのこと。
GMOに、確認しろと連絡するも数日経っても返答なし。
ぼったくり商法か？

キャッシュバックがね、多くの人が言っているように問題。独自のメールアドレスに案内が届くというが、不要なメールばかり届く。契約後、11ヶ月後という条件も、契約書にはそれが何月かは銘記されていない。6月だとして、5月31日にメールが来る。6月中に手続きしないとキャッシュバックはもらえない。メール一通の案内のみ。その後、一ヶ月後になんと電話がかかってきて、通信状況などに問題はないか、光回線に乗り換えることもできますと案内してきた。キャッシュバックの手続きができていない人に電話で案内すればいいじゃないか。もらい損ねたらしょうがないという態度の企業。

以前Wimax使用のため契約していますが、契約月で変更手続きをしたところ契約解除できていないということで契約月以外での解除料を取られ、気づくまでの数か月間分も払わされました。
キャンペーンをよくやっている会社ですのでそれに釣られてしまう気持ちは分かりますが、半年後のメールに返信したらキャンペーンのキャッシュバックを受け取れます等、なかなか受け取れた人は少ないのではないかと思います。
こういう会社が生き残っていてはきちんと誠意ある対応ができる会社が成長できません。ぜひこんなところで契約せずにきちんとした会社で契約しましょう。