GMOとくとくBBの口コミ・評判 21ページ目

WiMAXのルーターを契約しました。2ヶ月目から、ほとんど繋がらなくなりました。メールでしか問い合わせができず、返って来るのは｢修理 点検に出してください｣だけ。その間3週間近く ルーターを使えませんでしたが、月額使用料は 徴収され、スマホの通信容量を増量して余計な出費。さらに神経を逆なでするのは、｢WiMAXが不安定なら違反金なしでドコモ光に乗り換えられます｣というメールがしょっちゅう来ることです。不安定なWiMAXはドコモ光の客を獲得する道具？って思われても仕方ないと思います。

少しでも安価にしたく、docomo光からGMOとくとくBB光に事業所変更する予定でしたが…
GMOとくとくBB光の対応に不信感がわき、ようやく繋がった電話（0570…）では、感じの悪い男性スタッフが話の内容を全く理解せず、何度も保留にされ、結局、何分も待たされたあげく回答は一方的で、こちらからの問いには回答が得られず。
バカバカしくなってきて、キャンセルしようかなと言ったら、さらに態度が悪くなり、最後は感じの悪さ全開でした。
結局、問い合わせからキャンセルまで、２時間以上費やし、キャンセルの電話もたらい回しにあいましたが、契約前に気付いてある意味良かったと思います。
問い合わせの電話が繋がらず待たされ、かなり電話料金もかかりましたが、勉強代だと思って諦めます。
やっぱり大手は対応が違うし、電話対応も非常に良いdocomo光に戻ることにします。
絶対おすすめしません！！

解約時にルーターを返却したのですが、「期日までに返却されない。10000円請求」とのこと。
びっくりして郵便局に確認したら、しっかりとセルリアンタワー7階のGMOの郵便受取の窓口に届けているとのこと。郵便局の人も、「あそこはこういう問い合わせが多い」とのこと。
GMOに、確認しろと連絡するも数日経っても返答なし。
ぼったくり商法か？

キャッシュバックがね、多くの人が言っているように問題。独自のメールアドレスに案内が届くというが、不要なメールばかり届く。契約後、11ヶ月後という条件も、契約書にはそれが何月かは銘記されていない。6月だとして、5月31日にメールが来る。6月中に手続きしないとキャッシュバックはもらえない。メール一通の案内のみ。その後、一ヶ月後になんと電話がかかってきて、通信状況などに問題はないか、光回線に乗り換えることもできますと案内してきた。キャッシュバックの手続きができていない人に電話で案内すればいいじゃないか。もらい損ねたらしょうがないという態度の企業。

以前Wimax使用のため契約していますが、契約月で変更手続きをしたところ契約解除できていないということで契約月以外での解除料を取られ、気づくまでの数か月間分も払わされました。
キャンペーンをよくやっている会社ですのでそれに釣られてしまう気持ちは分かりますが、半年後のメールに返信したらキャンペーンのキャッシュバックを受け取れます等、なかなか受け取れた人は少ないのではないかと思います。
こういう会社が生き残っていてはきちんと誠意ある対応ができる会社が成長できません。ぜひこんなところで契約せずにきちんとした会社で契約しましょう。

WiMAXを使っています。
通信速度等はおおむね問題ありません。
PCで（steamなどの）ゲームをする方には物足りないと思います。
動画視聴やネットサーフィンくらいならギガ数も不足せずに使うことができます。

しかしサイト等の使い勝手やサポートセンターの対応など、サービスへの質が気になります。正直お勧めしません。

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Windows10のノートPCとの接続が短時間で切断され困っていたのでサポートに連絡したところ「機器の問題で、弊社では対応できません」の一点張りでした。
何のヒアリングもせず、情報提供も、使えないことへの謝罪もありません。
電話受付窓口なのにも関わらず対応する気がなく、冷たくあしらうだけ。
人としての誠意も、最低限（相手を不愉快にしない）ということすらできない人が担当で、問題が解決しないどころか非常に気分が悪くなりました。

途中で切って別の方にかけなおしたところ、「このような症状があるんですね」「この方法は試しましたか？」「こういう方法もあって...」「それでもダメな場合はお手数ですがもう一度おかけ直しいただけますか？」と普通に対応していただけましたが...。
しかし、送るといわれたメールは30分以上待っても全く来ず。

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対応する担当間であまりにも差がありますし、全体的に使っていてストレスを感じます。
いい方ももちろんいらっしゃいますが、最初の方は最低です（サービスとは言えない）し、他の担当間の連携も取れていないようです（メールがそう）。
会社として全然信用できない。


ちなみに接続が切れてしまう現象はWindows10、無線、WiMAX（W06）間でのみ起こっており、buffaloなどでは全く問題ありませんでした。解決しなければ解約します。

別日に分けて二度かけましたが電話出ないし、折り返してきたと思ったら名乗りもせずに、用件を伺いしますとだけ言われたのですが、こちらからしたら、誰ですか？どこからの電話してきたんですか？どこの会社ですか？って感じでツッコミどころ満載。 電波で電話が切れて折り返したらまた出ない。怪しい会社です。
キャッシュバックも書かれてるみたいですが、いつ？どういう風にという事も具体的な事も書いておらず、ウェブサイトの方も誰が作ったのか、総合月額いくらになるのかシュミレーション的なページもでず、不親切なサイトと不親切な従業員を適当に固めたのではないでしょうか。
個人情報を盗んで売ってる会社でしょうか？不審すぎる。

モバイルルーターを制限なしの契約にしていたところが突然制限条件を発生させられ、まるまる１か月制限解除できない状況に陥りました。サポートに連絡しても何もできないの一点張り。契約解除するしかない羽目になり、さらに契約満了前の契約解除料１５４００円を請求されました。会社の不手際での状況なのにさすがに納得がいかないです。
他の方も書いている通りです。契約書や重要書類は送られてこないのが非常に危険な会社だと思いました。キャッシュバック期間も短期間だし、サポートの連絡は皆無。このあとすぐ他社に乗り換えましたが、この会社のような不快さ不自然さは全くありませんでした。この会社は契約しないほうがいいです。

電池膨張したので（安心パック加入済）電話してもつながらないのでメールで問合せしたら回答まで数日間要する。回答本体送付代替機無し困ったのでAmazonで互換バッテリー有り購入問題無く使用している。更新月解約する。
1年間メーカー保証有るので安心パック加入しないでも大丈夫です。加入前はフリーダイヤルで優しく親切丁寧にですが加入後は良くないので申し込む前は慎重に検討が必要です。

金額に不満はないし、特に田舎に行かなければ通信も気にならない。
しかし、キャッシュバックは気をつけておかないと把握しずらいいので注意。

サポートは最悪。
違約金払うの覚悟で解約申請したが、解約手続きを担当者が忘れて次の月も請求された。
二ヶ月分を違約金から差し引くと言うので内容証明を申請したが送られてこなく、こちらから問い合わせたら担当者の引き継ぎ忘れとのこと。
電話は通じないのでメールでやり取りするが返信あるのは2〜3日後。

とにかくサポートが杜撰なのでお勧めしない。