GMOとくとくBBの口コミ・評判 21ページ目

WiMAXを使っています。
通信速度等はおおむね問題ありません。
PCで（steamなどの）ゲームをする方には物足りないと思います。
動画視聴やネットサーフィンくらいならギガ数も不足せずに使うことができます。

しかしサイト等の使い勝手やサポートセンターの対応など、サービスへの質が気になります。正直お勧めしません。

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Windows10のノートPCとの接続が短時間で切断され困っていたのでサポートに連絡したところ「機器の問題で、弊社では対応できません」の一点張りでした。
何のヒアリングもせず、情報提供も、使えないことへの謝罪もありません。
電話受付窓口なのにも関わらず対応する気がなく、冷たくあしらうだけ。
人としての誠意も、最低限（相手を不愉快にしない）ということすらできない人が担当で、問題が解決しないどころか非常に気分が悪くなりました。

途中で切って別の方にかけなおしたところ、「このような症状があるんですね」「この方法は試しましたか？」「こういう方法もあって...」「それでもダメな場合はお手数ですがもう一度おかけ直しいただけますか？」と普通に対応していただけましたが...。
しかし、送るといわれたメールは30分以上待っても全く来ず。

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対応する担当間であまりにも差がありますし、全体的に使っていてストレスを感じます。
いい方ももちろんいらっしゃいますが、最初の方は最低です（サービスとは言えない）し、他の担当間の連携も取れていないようです（メールがそう）。
会社として全然信用できない。


ちなみに接続が切れてしまう現象はWindows10、無線、WiMAX（W06）間でのみ起こっており、buffaloなどでは全く問題ありませんでした。解決しなければ解約します。

別日に分けて二度かけましたが電話出ないし、折り返してきたと思ったら名乗りもせずに、用件を伺いしますとだけ言われたのですが、こちらからしたら、誰ですか？どこからの電話してきたんですか？どこの会社ですか？って感じでツッコミどころ満載。 電波で電話が切れて折り返したらまた出ない。怪しい会社です。
キャッシュバックも書かれてるみたいですが、いつ？どういう風にという事も具体的な事も書いておらず、ウェブサイトの方も誰が作ったのか、総合月額いくらになるのかシュミレーション的なページもでず、不親切なサイトと不親切な従業員を適当に固めたのではないでしょうか。
個人情報を盗んで売ってる会社でしょうか？不審すぎる。

モバイルルーターを制限なしの契約にしていたところが突然制限条件を発生させられ、まるまる１か月制限解除できない状況に陥りました。サポートに連絡しても何もできないの一点張り。契約解除するしかない羽目になり、さらに契約満了前の契約解除料１５４００円を請求されました。会社の不手際での状況なのにさすがに納得がいかないです。
他の方も書いている通りです。契約書や重要書類は送られてこないのが非常に危険な会社だと思いました。キャッシュバック期間も短期間だし、サポートの連絡は皆無。このあとすぐ他社に乗り換えましたが、この会社のような不快さ不自然さは全くありませんでした。この会社は契約しないほうがいいです。

電池膨張したので（安心パック加入済）電話してもつながらないのでメールで問合せしたら回答まで数日間要する。回答本体送付代替機無し困ったのでAmazonで互換バッテリー有り購入問題無く使用している。更新月解約する。
1年間メーカー保証有るので安心パック加入しないでも大丈夫です。加入前はフリーダイヤルで優しく親切丁寧にですが加入後は良くないので申し込む前は慎重に検討が必要です。

金額に不満はないし、特に田舎に行かなければ通信も気にならない。
しかし、キャッシュバックは気をつけておかないと把握しずらいいので注意。

サポートは最悪。
違約金払うの覚悟で解約申請したが、解約手続きを担当者が忘れて次の月も請求された。
二ヶ月分を違約金から差し引くと言うので内容証明を申請したが送られてこなく、こちらから問い合わせたら担当者の引き継ぎ忘れとのこと。
電話は通じないのでメールでやり取りするが返信あるのは2〜3日後。

とにかくサポートが杜撰なのでお勧めしない。

料金の取りかた、電話応対（顧客の有料）の態度、ルーター返却したのに「確認が取れない。」としらばくれる、全てが悪質。こんなやり方でしか利益が出せないのか。

Wimaxモバイルルーターも、必要ないと言ったのに送られてきて、未使用なのにレンタル扱いされてここでもまた料金を取られた。みなさんが書かれているように絶対契約しない方がいいです。

しばらく使ったけどキャッシュバックもらう前に解約しました。24,000円以上請求されました。さらに、シム返さないと3000円ぐらい取られるみたいです。キャッシュバック自体も契約から約一年先。もう忘れてるわ！キャッシュバック額は大きいけど契約のトリックですから。サイト自体見てわかる通りかなり怪しい感じの会社さんでした。

電話は一切つながらず、問い合わせメールも2週間経っても返信なし。コロナのせいと言い訳したいのだろうけど、在宅勤務であろうとメール対応ぐらいできるはず。そもそも対応が悪いホスティング会社を解約して乗り換えたのに、その会社を買収して、そちらにサーバー移管って、呆れてものも言えない。

契約内容の料金プラス2000円の金額がカードから毎月引かれていました。カード明細をちゃんとチェックしなかった自分も悪いですが、広告内容と全く違います‼️メールで問い合わせ中、回答待ち、Telは繋がらない状態
キャッシュバックは忘れると嫌なので、月々割を選びましたが、一年以内なのにひと月約5500円 結果によっては然るべき機関に知らせます

とにかくDMが多い。

完全無制限のポケットWiFi乗り換えの案内が来て
乗り換えたら、その後も同じ案内がずっとDMで届く。

届いた端末が某大手の機体だったが届いた日から常に熱を持ち、
回線がブチブチブチブチ切れる切れる切れる。

毎日、端末の再起動をしないと繋がらなくなる。
複数人でのビデオ会話はまず耐えきれてない。
インターネットを見るくらいなら問題ないという最低限レベ。

問合せしてみた。
対応は丁寧だったけど、提案された内容は酷かった。
修理となれば端末を預けることになって最大1ヶ月は手元にない状態になる。
代替機はない。
無料交換などは行っていない。
そっちが粗悪端末渡しておいてそれもどうなの？と。
無制限前の端末では熱をもつことはなかったからなおのこと。
早く解約して違うとこで契約したい。