GMOとくとくBBの口コミ・評判 22ページ目

金額に不満はないし、特に田舎に行かなければ通信も気にならない。
しかし、キャッシュバックは気をつけておかないと把握しずらいいので注意。

サポートは最悪。
違約金払うの覚悟で解約申請したが、解約手続きを担当者が忘れて次の月も請求された。
二ヶ月分を違約金から差し引くと言うので内容証明を申請したが送られてこなく、こちらから問い合わせたら担当者の引き継ぎ忘れとのこと。
電話は通じないのでメールでやり取りするが返信あるのは2〜3日後。

とにかくサポートが杜撰なのでお勧めしない。

マンションの無料Wi-Fi導入に伴い解約。
すぐにルーターを返却したが、SMSで未返却の連絡。
期限内に返却されない場合は補償料11000円取られます。

私の場合は送り状の控えがあったので、電話でその旨連絡し、
追跡ナンバーを伝えると、オペレーターが配達完了確認できましたので、こちらで返却済みの手続きしておきますとのこと。

そもそも受け取り態勢はどうなってるのか、
こちらから連絡しないとそのまま補償料を取っていたのか、
など、クレーム言いたかったが、消費者センターに報告します。
色々と信用ならん会社だということがすごく分かりました。

しばらく使ったけどキャッシュバックもらう前に解約しました。24,000円以上請求されました。さらに、シム返さないと3000円ぐらい取られるみたいです。キャッシュバック自体も契約から約一年先。もう忘れてるわ！キャッシュバック額は大きいけど契約のトリックですから。サイト自体見てわかる通りかなり怪しい感じの会社さんでした。

電話にて新規申込みを行い開設工事日の確認を行ったが後日メールで確認をした日より２週間以上先の開設工事日の連絡がきた。何故日にちが違うのか説明して欲しいと依頼したら申込受付を取り消された。その後、写真２.3枚目の様なメールが来た。いち企業の対応とは思えないし、部署間の疎通も取れていない。こんな企業とは契約したくないと思いました。

キャッシュバックの金額が一番多いからという理由でGMOとくとくBBにしましたが、結局６ヶ月後にもメールも来なくてもらえず、解約の際にdocomoはルーター返却は不要と言っていたのでそのままにしてたら、突然11,000円の引き落とされていました。慌てて調べると、２０日以内に返却が必要と書いてありました。忘れます。そんなの。せめて連絡してくれればと思います。
本当に高い授業料でした。

電話は一切つながらず、問い合わせメールも2週間経っても返信なし。コロナのせいと言い訳したいのだろうけど、在宅勤務であろうとメール対応ぐらいできるはず。そもそも対応が悪いホスティング会社を解約して乗り換えたのに、その会社を買収して、そちらにサーバー移管って、呆れてものも言えない。

契約内容の料金プラス2000円の金額がカードから毎月引かれていました。カード明細をちゃんとチェックしなかった自分も悪いですが、広告内容と全く違います‼️メールで問い合わせ中、回答待ち、Telは繋がらない状態
キャッシュバックは忘れると嫌なので、月々割を選びましたが、一年以内なのにひと月約5500円 結果によっては然るべき機関に知らせます

とにかくDMが多い。

完全無制限のポケットWiFi乗り換えの案内が来て
乗り換えたら、その後も同じ案内がずっとDMで届く。

届いた端末が某大手の機体だったが届いた日から常に熱を持ち、
回線がブチブチブチブチ切れる切れる切れる。

毎日、端末の再起動をしないと繋がらなくなる。
複数人でのビデオ会話はまず耐えきれてない。
インターネットを見るくらいなら問題ないという最低限レベ。

問合せしてみた。
対応は丁寧だったけど、提案された内容は酷かった。
修理となれば端末を預けることになって最大1ヶ月は手元にない状態になる。
代替機はない。
無料交換などは行っていない。
そっちが粗悪端末渡しておいてそれもどうなの？と。
無制限前の端末では熱をもつことはなかったからなおのこと。
早く解約して違うとこで契約したい。

これを使う人はキャッシュバック目当てだと思うが騙されるな。

対応が遅い。
電話が繋がらない、電話の利用料金取るくせに対応がスムーズではない。遠回りさせないでくれ。その上担当が違うからといってたらい回し。コールセンターでそれがクレームになりやすいということを理解していないのか、この会社の形態が悪いのか、どちらにせよダメ。終わってる。
単純に性能悪いからモバイルWi-Fiはおすすめしない。高い。他に比べても高いのでやめた方がいい。

メールの返信は遅いし担当者が変わると、また初めから説明しないとだめです。
電話での対応は、何度も担当のものに確認しますと待たされます。　話が通じにくいのでサポートはほとんどしてもらえないと考えた方がいいです。
解約したいですが、工事費が無料のはずが、工事費は実質無料なだけで、解約するには工事費を払ってからになります。
工事費を払ってでも解約するべきかもしれないです。
とくとくBBを考えてらっしゃる方、やはり安いのには理由があります。それを承知の上でご検討ください。