GMOとくとくBBの口コミ・評判 22ページ目

料金の取りかた、電話応対（顧客の有料）の態度、ルーター返却したのに「確認が取れない。」としらばくれる、全てが悪質。こんなやり方でしか利益が出せないのか。

Wimaxモバイルルーターも、必要ないと言ったのに送られてきて、未使用なのにレンタル扱いされてここでもまた料金を取られた。みなさんが書かれているように絶対契約しない方がいいです。

しばらく使ったけどキャッシュバックもらう前に解約しました。24,000円以上請求されました。さらに、シム返さないと3000円ぐらい取られるみたいです。キャッシュバック自体も契約から約一年先。もう忘れてるわ！キャッシュバック額は大きいけど契約のトリックですから。サイト自体見てわかる通りかなり怪しい感じの会社さんでした。

電話にて新規申込みを行い開設工事日の確認を行ったが後日メールで確認をした日より２週間以上先の開設工事日の連絡がきた。何故日にちが違うのか説明して欲しいと依頼したら申込受付を取り消された。その後、写真２.3枚目の様なメールが来た。いち企業の対応とは思えないし、部署間の疎通も取れていない。こんな企業とは契約したくないと思いました。

電話は一切つながらず、問い合わせメールも2週間経っても返信なし。コロナのせいと言い訳したいのだろうけど、在宅勤務であろうとメール対応ぐらいできるはず。そもそも対応が悪いホスティング会社を解約して乗り換えたのに、その会社を買収して、そちらにサーバー移管って、呆れてものも言えない。

契約内容の料金プラス2000円の金額がカードから毎月引かれていました。カード明細をちゃんとチェックしなかった自分も悪いですが、広告内容と全く違います‼️メールで問い合わせ中、回答待ち、Telは繋がらない状態
キャッシュバックは忘れると嫌なので、月々割を選びましたが、一年以内なのにひと月約5500円 結果によっては然るべき機関に知らせます

とにかくDMが多い。

完全無制限のポケットWiFi乗り換えの案内が来て
乗り換えたら、その後も同じ案内がずっとDMで届く。

届いた端末が某大手の機体だったが届いた日から常に熱を持ち、
回線がブチブチブチブチ切れる切れる切れる。

毎日、端末の再起動をしないと繋がらなくなる。
複数人でのビデオ会話はまず耐えきれてない。
インターネットを見るくらいなら問題ないという最低限レベ。

問合せしてみた。
対応は丁寧だったけど、提案された内容は酷かった。
修理となれば端末を預けることになって最大1ヶ月は手元にない状態になる。
代替機はない。
無料交換などは行っていない。
そっちが粗悪端末渡しておいてそれもどうなの？と。
無制限前の端末では熱をもつことはなかったからなおのこと。
早く解約して違うとこで契約したい。

これを使う人はキャッシュバック目当てだと思うが騙されるな。

対応が遅い。
電話が繋がらない、電話の利用料金取るくせに対応がスムーズではない。遠回りさせないでくれ。その上担当が違うからといってたらい回し。コールセンターでそれがクレームになりやすいということを理解していないのか、この会社の形態が悪いのか、どちらにせよダメ。終わってる。
単純に性能悪いからモバイルWi-Fiはおすすめしない。高い。他に比べても高いのでやめた方がいい。

メールの返信は遅いし担当者が変わると、また初めから説明しないとだめです。
電話での対応は、何度も担当のものに確認しますと待たされます。　話が通じにくいのでサポートはほとんどしてもらえないと考えた方がいいです。
解約したいですが、工事費が無料のはずが、工事費は実質無料なだけで、解約するには工事費を払ってからになります。
工事費を払ってでも解約するべきかもしれないです。
とくとくBBを考えてらっしゃる方、やはり安いのには理由があります。それを承知の上でご検討ください。

ポケットＷｉ-Ｆｉなので持ち運びができるし、転居しても工事不要ですぐに使える点は良い。
しかし1年以上使用していると通信状況は悪くなって使い物にならない。修理は時間がかかるし、解約は非常に高額。
サポートも電話は込み合って通じない、メールも二日後くらいに来る。対応はほぼないと考えていい。
キャッシュバックの受取も分かりにくい

Wi-Fiの口コミがよかったからとくとくbbにしたが、本当に最悪。
請求金額も3回も間違えられるし、こっちから連絡しなければずっとそのまま。マイページの明細も間違えたからか消されてる月もあるし信用できません。何度も同じことを話してるに連携を取れていなくて、人が変わるたびに全部一から説明しないと理解してもらえない。
こんなことってありますか？
クレジットに明細のったものはその月にはマイナスできない。
マイナス方法も電話で聞いたことと全く違う方法でこっちがいくら多く払ってしまって返金がいくらなのかもわからない。
すぐに解約しました。もう関わりたくもないです。