GMOとくとくBBの口コミ・評判 23ページ目

これを使う人はキャッシュバック目当てだと思うが騙されるな。

対応が遅い。
電話が繋がらない、電話の利用料金取るくせに対応がスムーズではない。遠回りさせないでくれ。その上担当が違うからといってたらい回し。コールセンターでそれがクレームになりやすいということを理解していないのか、この会社の形態が悪いのか、どちらにせよダメ。終わってる。
単純に性能悪いからモバイルWi-Fiはおすすめしない。高い。他に比べても高いのでやめた方がいい。

メールの返信は遅いし担当者が変わると、また初めから説明しないとだめです。
電話での対応は、何度も担当のものに確認しますと待たされます。　話が通じにくいのでサポートはほとんどしてもらえないと考えた方がいいです。
解約したいですが、工事費が無料のはずが、工事費は実質無料なだけで、解約するには工事費を払ってからになります。
工事費を払ってでも解約するべきかもしれないです。
とくとくBBを考えてらっしゃる方、やはり安いのには理由があります。それを承知の上でご検討ください。

ポケットＷｉ-Ｆｉなので持ち運びができるし、転居しても工事不要ですぐに使える点は良い。
しかし1年以上使用していると通信状況は悪くなって使い物にならない。修理は時間がかかるし、解約は非常に高額。
サポートも電話は込み合って通じない、メールも二日後くらいに来る。対応はほぼないと考えていい。
キャッシュバックの受取も分かりにくい

Wi-Fiの口コミがよかったからとくとくbbにしたが、本当に最悪。
請求金額も3回も間違えられるし、こっちから連絡しなければずっとそのまま。マイページの明細も間違えたからか消されてる月もあるし信用できません。何度も同じことを話してるに連携を取れていなくて、人が変わるたびに全部一から説明しないと理解してもらえない。
こんなことってありますか？
クレジットに明細のったものはその月にはマイナスできない。
マイナス方法も電話で聞いたことと全く違う方法でこっちがいくら多く払ってしまって返金がいくらなのかもわからない。
すぐに解約しました。もう関わりたくもないです。

毎回こんな速度に月々5000円近く払っているのがバカらしい。
改善する努力もせず顧客から金を毟り取って恥ずかしくないんでしょうか。

とにかく速度遅いです。速度制限かからないプランにしても時間によっては遅い。本当に使えない。仕事で使おうと思ったのに無理でした。
プライベートでも使えません。Twitterとかメールアプリを開くこともできません。本当に使えない。

ちなみにキャッシュバックにつられてコレを選んでしまいましたが、面倒な手続きをきちんとしたのに2000円しか返ってこなかった。20000円って書いてあったのに。お客様のプランはそのプランじゃありませんの一点張り。
本当に最悪です。

キャッシュバック押ししてるわりに非常にわかりづらい。
契約完了などのメールは普通のメールに送信されるのに、キャッシュバックのお知らせはサイト内でしか使えないメールになっており、とにかくわかりづらい。キャンペーンメールなども多く探すのが困難。
また受取が申請から1ヶ月以内と期限を決められていることも申請させないようにしているのではないかと感じてしまう。
キャッシュバックの値段込みで、一番安いこちらに申し込んだが、結局もらえなかった。
確認し忘れていたこちらにも落ち度はあるが、あえて見落とさせるようにしているとしか思えないわかりづらさ。
悪意すら感じる。

鹿児島の地方都市で契約して半年の使用感です。
十二分に使用可能エリア内だったが、夕方〜0時は1Mbps出ることはなく、動画はもとより、ネットするにも不自由。なので、その時間帯は楽天モバイル（ドコモ回線）でテザリングで利用しています。それだと1Mbps以上でつながるので。
深夜とかは動画は別として、ネットするのに不自由しないくらいにはスピード上がります。深夜以降は。。

皆さん、騙されないように。

ドコモ光を解約後、NTTへ返却しないといけないものをとくとくBBへ返却してしまい、とくとくBBから間違って届いたルーターが届きました。
NTTへ確認したところ、間違って届いたルーターは処分とのことで
そのことをとくとくBBへ伝えました。

買取りという形で3300円かかると言われましたが
私のミスなので仕方ないと。返却しない場合は11,000かかると思っていたので安心しました。

クチコミで見たのですが、私が今回対応して頂いた男の方2名は
とても対応がよく、わかりやすく説明をしてくれました。

契約したときもキャッシュバックもちゃんと頂いております。
契約したときに説明もちゃんとされ、詳しくキャッシュバックのこと教えて頂きました。

電波にも困ったことはなかったです。

次回また契約をすることになったら
とくとくBBへお願いしたいと思います。

3年契約縛りがあったので、それを待って解約しようとしたところ、更新月でも違約金が発生するとなぜか出ます。
それに解約ボタンがなく結局メールでのお問い合わせになり、なぜか更新月なのに解約金が発生するはめに...
電話も繋がらないので解約手続きをし解約料も支払うようになりました。詐欺です。最低な会社なので契約はしない方がいいです。