GMOとくとくBBの口コミ・評判 24ページ目

アパートでwimax2を3.4年使っていて、今回戸建てを購入したので光に乗り換えました。
特に問題もなく普通の会社だと思います。
申し込みから光への変更、業者との日程調整等、全てネットで出来るので電話したことはないです。
悪いクチコミばかりですが、wimaxの3日で10ギガ制限はきちんと書いてあるし、キャッシュバックのメールの見逃しも、そもそも普段使いのアドレスを登録しておけばよかったのに、、と思います。
私だったらそんな大金が戻ってくるのが分かっていたら事前にスケジュールに入れておいたりしますけどね。
光にするときの工事業者の態度は悪かったです。下請け業者だからGMOさんは悪くないと思うけど一応。

まず、0570の有料番号が繋がらない、繋がらない。繋がらないのなら、フリーダイヤルか普通の番号を用意すべき。繋がらないのは回線が細い事業者の責任ですよ。電話の労力を省きたいなら、相応の仕組みを用意すべきであってその仕組みが悪いから皆、電話が必要で、パンクしてる。電話が必要ない仕組みを作りきれていない事業者の責任です。そういう事業者は電話番号を階層深く隠しちゃダメなんです。オペレーターの説明もぜんぜんダメ。工事日を変更したのですが、その連携が遅く、NTT工事部隊にに伝達されていない。変更した日程候補の連絡待ちですが、この口コミを見ているといつ決まるか不安になりました。

使ってもいない「ハイエリアプラスエリアモード」とかいうオプションサービスを数ヶ月に一度、請求してくる悪徳業者

切り替えたから請求してくるようだが、私は切り替えていない

切り換え日時を教えてくれとお願いしても3月分のデータはわからないと、ふざけた回答
カード請求オンリーの契約だから、遅れて請求してくる事を逆手にとった汚いやり方

1000円ほどだから泣き寝入りさせるやり方も架空請求してくる詐欺と同じ手口

カスタマーセンターも質問に答えず、話しを都合の良いように変換かけてくるからイライラする
末端だからレベル低いのも仕方ないが、使っているKDDIが野放しにしてるのも問題だ

これから契約する人は覚悟した方が良いですよ

エリア確認ではオレンジ帯域
届いて３日で４０ｋｂしかでなくなり、ｈｐでトラブル対応を確認し試しましたが、直りませんでした。
マイページを確認してみると通信制限がかけられていました。
まったく意味がわかりません。
通信速度も最高で５０ｍｂと決して早くはなく動画を見るのが精いっぱいです。
初期契約解除をし、他社２ｇの光回線を申し込みました。
宅配便で端末を返送した後にメールが来て、８項目ほどの記載事項を紙に記入し、端末に同梱して送れとの事。
どうしようもないので郵送としました。
４ｇで４４０ｍｂとか書いてありあしたがまったくの期待はずれでした。
速度、通信制限をかけるなどから、GMOは信用できません。

とにかく、サポートの悪さ。
とにかくひどい。昼に電話し、確認し折り返しをすると言って、少々お時間をいただくと言われて丸一日半以上たって電話の折り返し。謝罪なし。そして、内容は伏せますが、軽い脅迫じみた応答。土日を挟むので来週月曜頃お電話させていただきますと言われ、電話は結局来ない。本当に酷すぎる。

このプロバイダーは最悪です。
契約後は一切連絡を絶たれます。
ルーターが送られてこないのでメールで5回ほど問い合わせましたが返信がないです。電話も繋がりません。
ネットでは良い情報ばかりですが全てGMOの社員の口コミでしょう。
悪徳会社なので騙されないように気をつけて下さい。

ここは絶対にやめた方がいい、最初の登録でいついつに繋がりますと言い切ってるのにその日には繋がらない！その後５日程で繋がりますとゆう書類が来ました、当てにならないので他のプロバイダーを申し込みして３日で繋がったのでここを辞める電話をしたのですが解約料を払えと言い払わないのなら個人情報に乗せられます。ホントにあくどい企業です気を付けてください。

レンタルのルーターが無料。を売りにしてる様ですが、故障交換に3週間かかると言われ、担当者にその間「ひかりTVは見れないし、通信料金もかかるって、自分なら納得出来るか？」て聞いたところ、納得できると返答。
ちなみにドコモは十日でした。
結局新しくルーターを購入、しかも問い合わせの電話が有料で５分繋がらなかったり、案内も適当でドコモさんに問い合わせてくれって、問い合わせるとルーターはドコモ関係無くてまた料金の掛かる有料とくとくBBに電話。
ＧＭＯがとくとくするのね。

WiMAX2+を契約中乗り換えキャンペーンのハガキが届き、家のインターネットをGMOに乗り換えを考え電話を掛けた所、こちらの質問に理解を出来ない様子の受け答えで、名前を尋ねた所、日本の方ではなく、入社もまだ浅いとの事だったので他に詳しい方と代わってもらえますかと尋ねたら、今 手が空いてないので午後一時頃折返しの電話をしますと言って、2日経っても掛かって来ません。その後も連絡無しです。
別の日に同じフリーダイヤルに掛け同じ内容の話しをしましたが、親切な対応には感じられませんでした。
この会社の３年縛りの契約に付き合う気が無くなりました。違約金を払って解約します。都合良い案内が来ても無視した方がいいです。

フレッツ光からＧＭＯとくとくｂｂに転用をＷｅｂで申し込みました。
フレッツ光からの転用の場合、無派遣工事のはずなのにＷｅｂでは派遣工事と表示されたので、メールで問い合わせしましたがそのメールには返信なし。
希望日は最短の２週間後を入力しましたが、工事日は申込日の約１ヵ月後とメールでの連絡あり。

その後「弊社のミスにより工事日を再手配するので、再度転用承諾番号を取得して教えてください」とメールが来ました。
ルーターは送られてきたが、キャンセルの場合は送料はこちらもちとの事。

悩みましたが、料金は安くなってもサービス面で不安があり、元のフレッツ光を続けようと思います。