GMOとくとくBBの口コミ・評判 24ページ目

エリア確認ではオレンジ帯域
届いて３日で４０ｋｂしかでなくなり、ｈｐでトラブル対応を確認し試しましたが、直りませんでした。
マイページを確認してみると通信制限がかけられていました。
まったく意味がわかりません。
通信速度も最高で５０ｍｂと決して早くはなく動画を見るのが精いっぱいです。
初期契約解除をし、他社２ｇの光回線を申し込みました。
宅配便で端末を返送した後にメールが来て、８項目ほどの記載事項を紙に記入し、端末に同梱して送れとの事。
どうしようもないので郵送としました。
４ｇで４４０ｍｂとか書いてありあしたがまったくの期待はずれでした。
速度、通信制限をかけるなどから、GMOは信用できません。

とにかく、サポートの悪さ。
とにかくひどい。昼に電話し、確認し折り返しをすると言って、少々お時間をいただくと言われて丸一日半以上たって電話の折り返し。謝罪なし。そして、内容は伏せますが、軽い脅迫じみた応答。土日を挟むので来週月曜頃お電話させていただきますと言われ、電話は結局来ない。本当に酷すぎる。

このプロバイダーは最悪です。
契約後は一切連絡を絶たれます。
ルーターが送られてこないのでメールで5回ほど問い合わせましたが返信がないです。電話も繋がりません。
ネットでは良い情報ばかりですが全てGMOの社員の口コミでしょう。
悪徳会社なので騙されないように気をつけて下さい。

ここは絶対にやめた方がいい、最初の登録でいついつに繋がりますと言い切ってるのにその日には繋がらない！その後５日程で繋がりますとゆう書類が来ました、当てにならないので他のプロバイダーを申し込みして３日で繋がったのでここを辞める電話をしたのですが解約料を払えと言い払わないのなら個人情報に乗せられます。ホントにあくどい企業です気を付けてください。

レンタルのルーターが無料。を売りにしてる様ですが、故障交換に3週間かかると言われ、担当者にその間「ひかりTVは見れないし、通信料金もかかるって、自分なら納得出来るか？」て聞いたところ、納得できると返答。
ちなみにドコモは十日でした。
結局新しくルーターを購入、しかも問い合わせの電話が有料で５分繋がらなかったり、案内も適当でドコモさんに問い合わせてくれって、問い合わせるとルーターはドコモ関係無くてまた料金の掛かる有料とくとくBBに電話。
ＧＭＯがとくとくするのね。

WiMAX2+を契約中乗り換えキャンペーンのハガキが届き、家のインターネットをGMOに乗り換えを考え電話を掛けた所、こちらの質問に理解を出来ない様子の受け答えで、名前を尋ねた所、日本の方ではなく、入社もまだ浅いとの事だったので他に詳しい方と代わってもらえますかと尋ねたら、今 手が空いてないので午後一時頃折返しの電話をしますと言って、2日経っても掛かって来ません。その後も連絡無しです。
別の日に同じフリーダイヤルに掛け同じ内容の話しをしましたが、親切な対応には感じられませんでした。
この会社の３年縛りの契約に付き合う気が無くなりました。違約金を払って解約します。都合良い案内が来ても無視した方がいいです。

引越が決まって、何週間も前に開通申込をした。
メールとマイページから工事の連絡があり『無派遣』と記載があった。
開通日の2日前にNTTのルーターが届き、光コンセントに繋ごうとしたら、コンセントがない
問い合わせたところ、オペレーターから『工事が必要だ、今から最短で10日程かかる、開通日までの作業は間に合わない、開通日前日に言われても…』とのことだった
何週間も前に連絡していたのにあり得ないです
こっちが悪いみたいな言い方でした
工事までの間、Wi-Fiの貸し出しはないのかメールで問合せしましたが、回答がありません

インターネットは生活のインフラなのに…新生活が台無しです。

せめて通信は安定して繋がってくれることを祈ります。。。

とくとくBB WIMAX +5G 契約したのですが、使い物にならなかったです。こんな繋がらないサービスは初めて。
電波状況示すランプが全開の状態にもかかわらず、インターネットに接続されていません。というエラーがしょっちゅう出る。スマホでYahooのホームページ開くだけで1分以上かかるという状態もよくある。QAは使いにくいし、イラつく。
サポートに連絡して、設定変更や端末の修理などいろいろ試したが改善せず。
不具合ではなく、これが提供している標準サービスなのかもしれいと思うようになり、労力の無駄なので、1ヶ月で解約しました。
キャッシュバックは一年使わないと受け取れません。
それどころか、すぐ解約すると、違約金取られます。
キャッシュバックあるし、試しに使ってみようと思ってる方は、気をつけてください。

なぜこんなに良いことばっかりネットに載せるのか不思議でたまりません、v6プラスにすれば速いとかケーブル、ルーターの性能が悪いからとかw
実際すべて最新にし有線で繋げた結果見事に通信障害を起こしていました、頻度としては５分に一回程度でしょうか？
ちゃんと自分の会社と向き合ってほしいです、信じて契約する人を騙しているのと一緒ではないでしょうか。
私はたった３ヶ月で解約することに決めました、問い合わせメールは無視され、高い解約金だけ払わされますが、こんな人が沢山いて満足度90%以上？今後二度と絶対に契約しません
初めからこの口コミを見てれば良かった

オプションについて
わたしの契約内容ではオプションはどのように申し込むのか？　と何回かメールと電話で問い合わさせてみたが、人により判断がバラバラで、最後に説明してくれた人の説明のとおりにオプションを申し込んだがいらないオプションに支払いをしていたことがわかりました。
本部の方がいうには、オプションの申し込みをしたのはお客様なので代金は支払って貰う　とのこと。
こちらは、申し込み間違いがないように予め質問をしているのに、そちらが間違えた説明をした結果、申し込みをしたのだが？？と話したが埒が明かず、納得いかないまま引き下がる結果となった。
本部の方には商品知識を正しくもっていただきたい。