GMOとくとくBBの口コミ・評判 24ページ目

WiMAX2+を契約中乗り換えキャンペーンのハガキが届き、家のインターネットをGMOに乗り換えを考え電話を掛けた所、こちらの質問に理解を出来ない様子の受け答えで、名前を尋ねた所、日本の方ではなく、入社もまだ浅いとの事だったので他に詳しい方と代わってもらえますかと尋ねたら、今 手が空いてないので午後一時頃折返しの電話をしますと言って、2日経っても掛かって来ません。その後も連絡無しです。
別の日に同じフリーダイヤルに掛け同じ内容の話しをしましたが、親切な対応には感じられませんでした。
この会社の３年縛りの契約に付き合う気が無くなりました。違約金を払って解約します。都合良い案内が来ても無視した方がいいです。

引越が決まって、何週間も前に開通申込をした。
メールとマイページから工事の連絡があり『無派遣』と記載があった。
開通日の2日前にNTTのルーターが届き、光コンセントに繋ごうとしたら、コンセントがない
問い合わせたところ、オペレーターから『工事が必要だ、今から最短で10日程かかる、開通日までの作業は間に合わない、開通日前日に言われても…』とのことだった
何週間も前に連絡していたのにあり得ないです
こっちが悪いみたいな言い方でした
工事までの間、Wi-Fiの貸し出しはないのかメールで問合せしましたが、回答がありません

インターネットは生活のインフラなのに…新生活が台無しです。

せめて通信は安定して繋がってくれることを祈ります。。。

とくとくBB WIMAX +5G 契約したのですが、使い物にならなかったです。こんな繋がらないサービスは初めて。
電波状況示すランプが全開の状態にもかかわらず、インターネットに接続されていません。というエラーがしょっちゅう出る。スマホでYahooのホームページ開くだけで1分以上かかるという状態もよくある。QAは使いにくいし、イラつく。
サポートに連絡して、設定変更や端末の修理などいろいろ試したが改善せず。
不具合ではなく、これが提供している標準サービスなのかもしれいと思うようになり、労力の無駄なので、1ヶ月で解約しました。
キャッシュバックは一年使わないと受け取れません。
それどころか、すぐ解約すると、違約金取られます。
キャッシュバックあるし、試しに使ってみようと思ってる方は、気をつけてください。

なぜこんなに良いことばっかりネットに載せるのか不思議でたまりません、v6プラスにすれば速いとかケーブル、ルーターの性能が悪いからとかw
実際すべて最新にし有線で繋げた結果見事に通信障害を起こしていました、頻度としては５分に一回程度でしょうか？
ちゃんと自分の会社と向き合ってほしいです、信じて契約する人を騙しているのと一緒ではないでしょうか。
私はたった３ヶ月で解約することに決めました、問い合わせメールは無視され、高い解約金だけ払わされますが、こんな人が沢山いて満足度90%以上？今後二度と絶対に契約しません
初めからこの口コミを見てれば良かった

オプションについて
わたしの契約内容ではオプションはどのように申し込むのか？　と何回かメールと電話で問い合わさせてみたが、人により判断がバラバラで、最後に説明してくれた人の説明のとおりにオプションを申し込んだがいらないオプションに支払いをしていたことがわかりました。
本部の方がいうには、オプションの申し込みをしたのはお客様なので代金は支払って貰う　とのこと。
こちらは、申し込み間違いがないように予め質問をしているのに、そちらが間違えた説明をした結果、申し込みをしたのだが？？と話したが埒が明かず、納得いかないまま引き下がる結果となった。
本部の方には商品知識を正しくもっていただきたい。

高額なキャッシュバックを謡っているのは、ほとんどの人が、キャッシュバックが受け取らない仕組みがあるからだ。
キャッシュバック金額につられて契約すると、キャッシュバックがもらえないのでまるでメリットがない。つられてはだめだ。

さらに、解約すると、もうサイトにログインできなくなり、請求明細も確認できない。

問合せ先も0570で20秒/10円。しかもかなり待たされてしまい、通話料が気になり切らざる負えない。つながったとしても、絶対に折り返しはしてくれない。

OCN→plala→とくとくbbに変更して3年使ってました。
まずWiFiの切断回数が多すぎて使い物になりません。
夜8時～9時、夜中12時前後で頻繁に接続が切れます。
前に使っていた2社は回線速度はそんなに早くないものの切断はほとんど無かったので困ってます。
あとキャッシュバックに釣られて入会しましたが、月額料金が高いのでトータルで損してます。
解約も契約から2年目の契約月に解約をしない場合、2万円程解約金を取られる上に、そもそも解約の電話をかけても数十分は繋がらない事なんてザラです。
プロバイダーのランキングブログなどでよく紹介されていてステマが非常に多く契約してしまう方多いらしいですが、オススメしません。

ネットを観て、詳細を聞きたく電話したのに、すぐに申し込み手続きをしようとする。キャンペーンを自ら申し出ないと、オペレーターからはキャンペーンの案内をしてもらえず、「キャンペーンの申し出がないとこちらからは案内はできない」と言われた。対応について、指摘すると、言い訳やあたかも正論のような返しばかりで、一言も詫びがなく、契約後も何か問い合わせをした時にトラブルになることが目に見えた。

Cash-Backが詐欺に近い条件で運営されています。貰いたいなら要注意です。無理あり加入していないものの請求もされ、オーバーチャージされました。責任も取りない事業者です。避けた方がいいです。

通信機器の調子が悪いので機種変更依頼をしたのが2か月前。

なんの連絡もなく1か月経過し、
家族からも対応を求められメールでサポートセンターに近況の確認。

するとコロナの影響で在庫が枯渇しており、
いつになるかわからないけど待っててくださいと返信あり。

それからまた１か月待っても何の連絡もなし。

またメールすると機種変更より新規の申し込みなら対応速いから解約して（解約手数料は取られる）
新規申し込みするか修理だせばとのこと。

イマドキすごい会社ですよ。