GMOとくとくBBの口コミ・評判 24ページ目

3年契約縛りがあったので、それを待って解約しようとしたところ、更新月でも違約金が発生するとなぜか出ます。
それに解約ボタンがなく結局メールでのお問い合わせになり、なぜか更新月なのに解約金が発生するはめに...
電話も繋がらないので解約手続きをし解約料も支払うようになりました。詐欺です。最低な会社なので契約はしない方がいいです。

WiMAX の利用です。

契約して届き、よし使い始めるぞ、となったらまずホームルーターにSIMが刺さらない初期不良がありました。

それだけでも利用不可なので大変なのですが、電話窓口は応答しない、メールは7日たっても返信がないとその後の対応が最悪です。初期契約解除期間（8日間）をやり過ごそうとしているのかとすら思います。

回線の評価以前に機器の初期不良で試すことすらできていないのですが、あまりにサポート体制が劣悪です。

初期契約解除の手順も書面送付＋機器郵送と残り1日の期間でやるにはあまりに面倒ですが、企業体質に信頼が持てないため重い腰を上げてやろうと考えています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
WiMAX2+、転勤が多くポケットワイファイを検討しており、キャッシュバックが大きいとのことでコチラを利用。

【良かった点】
出張先でパソコンで簡易作業をする時に使用

【気になった点】
契約からキャッシュバック申込みまでに期間があり告知されない為とても不親切、申請開始日が近づくと申請用の専用メールが不具合で開けない、エリアによって全く繋がらない、夜は速度がとても遅くなる、解約フォームが分かりづらく辿り着くのが難しい、お問い合わせが全く繋がらない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用致しません。

・ポケットWi-Fiを契約したら故障品が送られてきて交換をお願いしたら「もし故障が見つからなかったら諸々の費用はお客様負担」と言われた。Wi-Fi使いたくて契約したのに、わざわざ自分の手間かかるような嘘つくわけないだろ。
・その後光に変えたが今思えば通信状況も良く無かった気がする。引っ越しを機に解約。NTTから送られてきた返送キットを使ったのに届いてないからと1万ぐらい追加で請求された。メールの文面の内容と添付されたURLの内容が異なるなんてただの嫌がらせすぎる。2度と関わりたくないしなんでこんな会社と契約してしまったことを後悔している。
この後消費者センター等に通報予定。

アパートでwimax2を3.4年使っていて、今回戸建てを購入したので光に乗り換えました。
特に問題もなく普通の会社だと思います。
申し込みから光への変更、業者との日程調整等、全てネットで出来るので電話したことはないです。
悪いクチコミばかりですが、wimaxの3日で10ギガ制限はきちんと書いてあるし、キャッシュバックのメールの見逃しも、そもそも普段使いのアドレスを登録しておけばよかったのに、、と思います。
私だったらそんな大金が戻ってくるのが分かっていたら事前にスケジュールに入れておいたりしますけどね。
光にするときの工事業者の態度は悪かったです。下請け業者だからGMOさんは悪くないと思うけど一応。

まず、0570の有料番号が繋がらない、繋がらない。繋がらないのなら、フリーダイヤルか普通の番号を用意すべき。繋がらないのは回線が細い事業者の責任ですよ。電話の労力を省きたいなら、相応の仕組みを用意すべきであってその仕組みが悪いから皆、電話が必要で、パンクしてる。電話が必要ない仕組みを作りきれていない事業者の責任です。そういう事業者は電話番号を階層深く隠しちゃダメなんです。オペレーターの説明もぜんぜんダメ。工事日を変更したのですが、その連携が遅く、NTT工事部隊にに伝達されていない。変更した日程候補の連絡待ちですが、この口コミを見ているといつ決まるか不安になりました。

使ってもいない「ハイエリアプラスエリアモード」とかいうオプションサービスを数ヶ月に一度、請求してくる悪徳業者

切り替えたから請求してくるようだが、私は切り替えていない

切り換え日時を教えてくれとお願いしても3月分のデータはわからないと、ふざけた回答
カード請求オンリーの契約だから、遅れて請求してくる事を逆手にとった汚いやり方

1000円ほどだから泣き寝入りさせるやり方も架空請求してくる詐欺と同じ手口

カスタマーセンターも質問に答えず、話しを都合の良いように変換かけてくるからイライラする
末端だからレベル低いのも仕方ないが、使っているKDDIが野放しにしてるのも問題だ

これから契約する人は覚悟した方が良いですよ

エリア確認ではオレンジ帯域
届いて３日で４０ｋｂしかでなくなり、ｈｐでトラブル対応を確認し試しましたが、直りませんでした。
マイページを確認してみると通信制限がかけられていました。
まったく意味がわかりません。
通信速度も最高で５０ｍｂと決して早くはなく動画を見るのが精いっぱいです。
初期契約解除をし、他社２ｇの光回線を申し込みました。
宅配便で端末を返送した後にメールが来て、８項目ほどの記載事項を紙に記入し、端末に同梱して送れとの事。
どうしようもないので郵送としました。
４ｇで４４０ｍｂとか書いてありあしたがまったくの期待はずれでした。
速度、通信制限をかけるなどから、GMOは信用できません。

とにかく、サポートの悪さ。
とにかくひどい。昼に電話し、確認し折り返しをすると言って、少々お時間をいただくと言われて丸一日半以上たって電話の折り返し。謝罪なし。そして、内容は伏せますが、軽い脅迫じみた応答。土日を挟むので来週月曜頃お電話させていただきますと言われ、電話は結局来ない。本当に酷すぎる。

このプロバイダーは最悪です。
契約後は一切連絡を絶たれます。
ルーターが送られてこないのでメールで5回ほど問い合わせましたが返信がないです。電話も繋がりません。
ネットでは良い情報ばかりですが全てGMOの社員の口コミでしょう。
悪徳会社なので騙されないように気をつけて下さい。