GMOとくとくBBの口コミ・評判 25ページ目

フレッツ光からＧＭＯとくとくｂｂに転用をＷｅｂで申し込みました。
フレッツ光からの転用の場合、無派遣工事のはずなのにＷｅｂでは派遣工事と表示されたので、メールで問い合わせしましたがそのメールには返信なし。
希望日は最短の２週間後を入力しましたが、工事日は申込日の約１ヵ月後とメールでの連絡あり。

その後「弊社のミスにより工事日を再手配するので、再度転用承諾番号を取得して教えてください」とメールが来ました。
ルーターは送られてきたが、キャンセルの場合は送料はこちらもちとの事。

悩みましたが、料金は安くなってもサービス面で不安があり、元のフレッツ光を続けようと思います。

引越が決まって、何週間も前に開通申込をした。
メールとマイページから工事の連絡があり『無派遣』と記載があった。
開通日の2日前にNTTのルーターが届き、光コンセントに繋ごうとしたら、コンセントがない
問い合わせたところ、オペレーターから『工事が必要だ、今から最短で10日程かかる、開通日までの作業は間に合わない、開通日前日に言われても…』とのことだった
何週間も前に連絡していたのにあり得ないです
こっちが悪いみたいな言い方でした
工事までの間、Wi-Fiの貸し出しはないのかメールで問合せしましたが、回答がありません

インターネットは生活のインフラなのに…新生活が台無しです。

せめて通信は安定して繋がってくれることを祈ります。。。

とくとくBB WIMAX +5G 契約したのですが、使い物にならなかったです。こんな繋がらないサービスは初めて。
電波状況示すランプが全開の状態にもかかわらず、インターネットに接続されていません。というエラーがしょっちゅう出る。スマホでYahooのホームページ開くだけで1分以上かかるという状態もよくある。QAは使いにくいし、イラつく。
サポートに連絡して、設定変更や端末の修理などいろいろ試したが改善せず。
不具合ではなく、これが提供している標準サービスなのかもしれいと思うようになり、労力の無駄なので、1ヶ月で解約しました。
キャッシュバックは一年使わないと受け取れません。
それどころか、すぐ解約すると、違約金取られます。
キャッシュバックあるし、試しに使ってみようと思ってる方は、気をつけてください。

なぜこんなに良いことばっかりネットに載せるのか不思議でたまりません、v6プラスにすれば速いとかケーブル、ルーターの性能が悪いからとかw
実際すべて最新にし有線で繋げた結果見事に通信障害を起こしていました、頻度としては５分に一回程度でしょうか？
ちゃんと自分の会社と向き合ってほしいです、信じて契約する人を騙しているのと一緒ではないでしょうか。
私はたった３ヶ月で解約することに決めました、問い合わせメールは無視され、高い解約金だけ払わされますが、こんな人が沢山いて満足度90%以上？今後二度と絶対に契約しません
初めからこの口コミを見てれば良かった

オプションについて
わたしの契約内容ではオプションはどのように申し込むのか？　と何回かメールと電話で問い合わさせてみたが、人により判断がバラバラで、最後に説明してくれた人の説明のとおりにオプションを申し込んだがいらないオプションに支払いをしていたことがわかりました。
本部の方がいうには、オプションの申し込みをしたのはお客様なので代金は支払って貰う　とのこと。
こちらは、申し込み間違いがないように予め質問をしているのに、そちらが間違えた説明をした結果、申し込みをしたのだが？？と話したが埒が明かず、納得いかないまま引き下がる結果となった。
本部の方には商品知識を正しくもっていただきたい。

高額なキャッシュバックを謡っているのは、ほとんどの人が、キャッシュバックが受け取らない仕組みがあるからだ。
キャッシュバック金額につられて契約すると、キャッシュバックがもらえないのでまるでメリットがない。つられてはだめだ。

さらに、解約すると、もうサイトにログインできなくなり、請求明細も確認できない。

問合せ先も0570で20秒/10円。しかもかなり待たされてしまい、通話料が気になり切らざる負えない。つながったとしても、絶対に折り返しはしてくれない。

OCN→plala→とくとくbbに変更して3年使ってました。
まずWiFiの切断回数が多すぎて使い物になりません。
夜8時～9時、夜中12時前後で頻繁に接続が切れます。
前に使っていた2社は回線速度はそんなに早くないものの切断はほとんど無かったので困ってます。
あとキャッシュバックに釣られて入会しましたが、月額料金が高いのでトータルで損してます。
解約も契約から2年目の契約月に解約をしない場合、2万円程解約金を取られる上に、そもそも解約の電話をかけても数十分は繋がらない事なんてザラです。
プロバイダーのランキングブログなどでよく紹介されていてステマが非常に多く契約してしまう方多いらしいですが、オススメしません。

ネットを観て、詳細を聞きたく電話したのに、すぐに申し込み手続きをしようとする。キャンペーンを自ら申し出ないと、オペレーターからはキャンペーンの案内をしてもらえず、「キャンペーンの申し出がないとこちらからは案内はできない」と言われた。対応について、指摘すると、言い訳やあたかも正論のような返しばかりで、一言も詫びがなく、契約後も何か問い合わせをした時にトラブルになることが目に見えた。

ルーターの返却先の連絡もこないでいきなり11000円の請求がきた。
オペレーターの対応も最悪。
絶対に契約しない方がいい。

Cash-Backが詐欺に近い条件で運営されています。貰いたいなら要注意です。無理あり加入していないものの請求もされ、オーバーチャージされました。責任も取りない事業者です。避けた方がいいです。