GMOとくとくBBの口コミ・評判 27ページ目

翌月初週に引っ越しをするため、前の月の15日には諸々の手続きを終えて光コラボのプロバイダーとしてGMOを選択しました。
どうも登録証の送付には7〜10日かかるそうですが、GMOが発送手続きをしたのが30日。
引っ越し日の6日には最速で事が運べば届く日数で送ったようです。
しかし、発送したという日から10日経過しても登録証は届かず、ネットは未開通のままです。
そもそも契約時点で旧住所に送ってくれれば郵便局の転送などでもどうにかなっていました。
いらない配慮が最悪の形で実を結んでいます。
携帯ショップで速度の評判のみを聞いて手続きをしたのが失敗でした。
他の古くからある大手を選んだ方がいいと思います。

まず、なんでこの時代にGMOとのやり取りが全てメールやねん。問い合わせ先の電話番号も教えてくれない。この時点でまともな会社じゃないことはハッキリしている。

しかもGMOに工事日を間違えられて、作業員が押しかけて来たせいで貴重な休日がムダになってしまった。それについての謝罪は一切無し。

開通後も速度が遅いのなんのって。完全に安かろう悪かろうだよ。解約時も、こっちの恨みでもあんのかってくらい態度悪いし。二度と関わらない

とにかくサポートの電話が繋がりません。
会員情報を確認したいのですが、再発行に300円かかり、しかも登録情報が一つでも違うと、発行書が届かず、その上登録情報が異なるので送られない旨は、伝えられず、
その情報が分からないから問い合わせているのに。3年間に他のプランも出てくるので契約を変えそうだという場合は、おすすめできません。

解約金は高いし、契約したのは4月で、4月に解約したいと電話した時には5月に解約できます。と言われました。しかし、今回5月に電話した所6月末解約と言われました。月々の料金は高いし、解約金も2万円以上します。
ここでのwi-fiの契約は2度としません。

通信エリア内だとしても、電波が入らない状態が当たり前。Wi-Fiのアンテナは常に1本。
サポートセンターに電話しようとしても、10日間以上は繋がらない。繋がったとしてもすぐに切れる。電話で対応する人も態度が悪く、腹立たしい。
一生使わない。使わない方がいい。

電波もいいはずなのにネットに接続されず、何度やり直しても接続されず、再起動しても繋がらないこともしばしば、ネットワークすら出てこない事も^_^;
問い合わせてみたところ、通信制限なしとうたっておきながら通信オーバーの可能性がある、通信量を減らすしか…とのこと。最大で11台接続可能の主に3台しか接続していません。
エリアを確認して契約したのにこんなに繋がらないなんて…やられました。もちろん解約すれば本体台一括請求、違約金がかかるので、お金捨てた気持ちではらい続けなければなりません。

フリーのプランにしてもすぐ通信制限がかかり低速になり、契約を解除しようとしても違約金2万何千円かかりますと。
本当に最悪の会社、サービスですよ。
絶対利用しない方がいいです。
今は使いもしないのに無意味に毎月5000円取られてます。
こんな会社潰れてしまえばいいのに。

絶対もう利用しません、このサービスもこの会社も。

WiMAX+2使用

通信が途切れる
サポートセンターに連絡したら
通信障害がよくあるらしい
在宅ワーク、また夏休み等で
使用が多くなり、通信が途切れやすくなるらしい
試しに、知り合いの他社のポケットWiFiを繋げてみたら途切れる事なく、スムーズに通信できた
機器を修理に出す際
代替え品は提供されない

使えないポケットWiFiに毎月6000円近くは
払えないので、違約金有りの解約しました

サポートセンターに電話するときは
今時フリーダイヤルではなく
ナビダイヤルの為
不具合を説明するだけでも通話料金が掛かります
気をつけて下さい

サポートに問い合わせが非常にしづらかった。返事も遅い。

お問い合わせ　　　　　　　http://gmobb.jp/support/
障害メンテナンス情報　　　http://gmobb.jp/support/

とか雑なリンクをメールのフッターに貼ってくるあたり、およそ顧客を大事にはしていないようだ。
昔よくあった、サポートの入り口を入りにくくすることで問い合わせ件数を減らすというマインドを感じる。

元々有線でパソコンなどを繋いでいたのですが、買い替えでWi-Fi対応になったのでこの際配線をスッキリさせたいと思いWiMAXを利用しようと思いました。それでもいきなり全て変えるのは怖かったので、20日以内であればキャンセルも可能なGMOとくとくBBを利用することにしました。端末も無料で届いたその日から使えるのも良かったです。心配していた速度の方なのですが、動画配信サービスなどを利用していても全く問題なかったですし速度計測しても非常に早かったので固定回線から完全に乗り換えました。配線がきれいになったので掃除もしやすく部屋がキレイになった気がします。