GMOとくとくBBの口コミ・評判 29ページ目

時折2、3分起きにWi-Fiが切断される状態になり、窓口に電話したら
①ルーターのリセット指示
②これでどうにもならなかったら別途料金でルーターを新しくレンタルするかご自分で買い直して下さい

で対応終わり。電話が繋がるまではすさまじく時間がかかるくせに対応はものの数分。しかも半笑いしながら『ルーターが耐用年数すぎたかもしれませんね』って。

むしろ町の電気屋の方がまだマシな対応するな、って感じ。現在他プロバイダへの移行を検討中。

他社に替えるためルーターを返却する予定だったが、箱の中のチラシに返却先が同梱されてる、と書かれているにもかかわらず、入っていなかった。お店の人からは「返却の案内が来ると思いますので」と言われ、待っていた。しかし、一向に来ず。
どこに返却すればいいか困惑してたら、数日後、未返却のための請求書だけが1枚届いた。　非常に不親切でオペレーターの対応も悪い。ここはもう二度と利用しない。
ご参考までに。

びっくりするくらい対応が悪いです。ルーターを返したのに返してないの一点張り！NTTの方に送ってしまったならうちには届いてないので延滞料金かかります。ものがないのにどうやって返却しろと？聞くとお金払えばいい、払わないなら裁判で！など本当に最低な会社です！絶対契約しません！皆様解約する時は気をつけてくださいね！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他と比べて違約金が低かったから
【良かった点】
特にありません

【気になった点】
受け取り場所を自宅しか指定できない。
受け取りできない場合、再配達をしてもらえない（宅配の支店まで取りに行かなければなりません）

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
再度の利用はしたくありません

キャッシュバックのわかりにくさに代表される、客をだます手練手管に優れた、利益追求力が高い素晴らしい業者です。
違約金（？心外ですね）を払っても、更新月まで利用料を払うより少ないので、手を切ることにしました。
私のような、クソめんどくさいGMO独自メールをチェックするのを怠ってしまうズボラ野郎には分不相応なハイレベルなビジネスモデルですので、仕方ありません。
ハイレベルな方、記憶力が抜群の方に、全力でおすすめします。

ネットで高評価だったので申し込んだのですが、他の人が書いている通りサポートは最悪です。
一例として、会員パスワードについて問い合わせしただけなのですが、回答があったのは、メール受付してから22日後でした。　

契約してから10日以上ルータが届かないし、思ってるスピードが出ないし、問い合わせ先が分かりにくいし、サポートの電話はつながらないしがっかりだった。
金儲主義で基本の仕事は2の次の信用できない会社だと思った。

引越しに伴い、回線工事不要という広告に惹かれ、自宅用として光回線の代わりに契約しましたが、びっくりするほど通信が遅いです。格安SIM(MVNO)のスマホを使っているのですが、まさかのWi-Fi切った方が早いです。どの位遅いかというと、酷い時はTwitterの画像を読み込むのに数十秒かかりました。あまりにも耐えきれず1年経たずしてこの度解約し、光回線へ切り替えました。ご参考までに。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
引越した際にネット環境が必要な為

【良かった点】
対応が早かった

【気になった点】
転勤が決まり解約
３ヶ月以上経ってもまだ引き落とされてたので電話したところ解約されてないとのこと。
また返金にも応じないとのことだったのでめんどくさいのでその場で解約したが何日か経って電話が入り解約は出来ないとのこと。
数日前に電話で解約したと言ったらそのオペレーターの間違いですねとのこと…
なんだこの会社は？


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対使わない

選択の余地のないルーターを送られ、電池の消耗が激しく代替機の機種に変えたかったが、そのためには解約金を払って再契約しろの一点張り
解約金は２年以上先の限られた期間でないと
20000円以上かかる

これならキャリアの使い放題プランにしたほうが
トータルで安くなるし
顧客が不便と訴えていることを少しも汲み取らない
会社は関わりたくないと思った